TopCar Car Hire Lanzarote Airport

Lamentable.
Me han cobrado un dinero de mi tarjeta cuando ya me he ido, sin informarme antes y SIN HABER AUTORIZADO ese cargo. Por haber aparcado el coche en una plaza donde ellos no querían, cuando nadie nos avisó el día que cogimos el coche exactamente en qué plaza querían que aparcasemos al irnos.
Habiendo pagado seguro a todo riesgo ya, a parte del alquiler del coche.

Respuesta al comentario de topcar:
No perdone, no está señalizado en ningún lado como acceder a vuestro parking privado. A parte de que al llegar y preguntar a la chica dónde estaba el coche, su respuesta fue, subís en el ascensor y al fondo del parking por ahí estará. Ni siquiera nos dijo que estaba en una zona privada, ni que debíamos devolverle ahí, ni mucho menos como acceder a esa zona ya que en ningún sitio indica el camino para ir a ninguna zona de topcar. De todas formas vuelven ustedes a dejar como estúpidos a sus clientes. Dando a entender que si sabíamos la zona que era y tan bien señalizado que dicen que está, somos nosotros los tontos que teniendo toda esa supuesta información quisimos pagar un parking porque somos gili******, verdad?

Es la tercera vez que alquilamos coche con TopCar, dos en Tenerife y ahora en Lanzarote. Esta vez, además de seguir siendo una empresa seria y muy económica nos dieron un coche superior al contratado.
Volveremos a vernos TopCar.

¡¡¡Gran compañía! Nos dieron una Suzuki muy bonita y limpia a un precio razonable. Respondiendo rápidamente por teléfono y siendo útil. Los volvería a usar y lo recomiendo.

¡¡No alquiléis con TopCar! ¡Lo barato sale caro, creedme! Alquilamos un Fiat 500 o similar, y nos dieron un Dacia Sandero muy antiguo, sin dirección asistida, con el embrague fatal, sin potencia ni tan solo para llegar a los 80km/h, con el indicador de presión de neumáticos que se encendió sin aparentemente ningún motivo, todo rallado, con una llanta cogida con bridas, lleno de agujeros de cigarros por dentro, plásticos medio sueltos. (primeras dos fotos) ¡PENOSO!
Aparte, nos hicieron pagar una fianza de 500€ por adelantado, lo nunca visto! Normalmente, te hacen un cargo de 0€ para quedarse con los datos de la tarjeta o te retienen el importe, pero ellos no, lo cobran directamente, a no ser que cojas un seguro que según otras reseñas tampoco cubre nada.
Además, y por desgracia nuestra, un autobús nos ralló la parte delantera del vehículo (no fue nuestra culpa), y nos retiraron de la fianza 340€ por lo que veis en la última imagen (NADA!), eso con 50€ lo arreglas. ¡¡¡Una vergüenza! ¡¡Nunca más con esta empresa!

Ni se os ocurra contratar a TOP CAR, me cobraron un seguro inexistente (que ya había pagado en web desde booking), ni me dieron confirmación de reserva en la isla, nidocumento ni nada, y encima tengo que batallar con ellos para reclamarles ese papel.me robaron 30 euros asi con gentileza.

Alquilamos de viernes a domingo, se supone que estaba ya todo incluido en el precio que ya habíamos pagado, cuando vamos a recoger el coche nos piden 18 euros se seguro o bien fianza de 700 euros (en la página web ponía opcional, lo que no te dicen que la opción es poner 700 euros de fianza), en la página web especificamos claramente la hora de recogida y la hora de entrega 2 días después, pues resulta que ellos habían grabado mal la hora de entrega y tuvimos que abonar las horas de diferencia, la chica que nos atendió en el aeropuerto me pareció muy borde.
El coche, un C3 nuevo, estaba limpio y nuevo pero no tiene nada de potencia y daba tirones, todo el viaje pensando que el coche nos iba a dejar tirados.
No repetiremos con esta empresa nunca más.

Para ser una agencia de alquiler de coche, no está mal.
Podrían mejorar las sillitas de bebé.

Reservamos por Internet fue fácil rápido y bien de precio, al llegar al aeropuerto de Tenerife todo fue fácil y rápido y la entrega de coche igual.

Car was not cleaned before we got it, waited an hour at least before we got keys for Car as only one person on duty, hard to find where to bring Keys on return as nobody around to ask!

I had pre-booked a car through an agency website. The first car I received was in pretty bad condition. But Antonio, the customer service representative, made up for the initial bad experience with fantastic service and replaced the car immediately!

Very good service, but the car was smaller than the indicated model (or similar) category and had quite some damages. They did not make a problem about it

Nos alquilaron un Seat Ateca del 2018 con 80,000km que sonaba como un tractor, la mitad de cosas no funcionaban pero nos hizo el servicio. Una pena descubrir que con otra compañía podríamos haber tenido un coche actual y superior por el mismo precio, pero de todo se aprende. El personal fue muy amable y servicial.

Très bonne expérience. Location de la voiture avec deux sièges enfants sans problème, voiture en bon état. Beaucoup d'attente pour récupérer le véhicule (ils sont victimes de leur succès!). Par contre, la restitution est très rapide. Toujours surprenant l'absence d'état des lieux contradictoire lors de la prise du véhicule comme de la restitution (nécessité de prendre des photos au cas où). Caution restituée le lendemain de la restitution. Je recommande cette agence et passerai par eux si je devais revenir sur cette magnifique île!

Servicio rápido y con empleados muy serviciales. Como en mi coche no se configuraba CarPlay, nos cambiaron a un Škoda Fabia nuevecito que se configuró de inmediato y nos facilitó mucho la conducción en la isla. Nos ofrecieron seguro a todo riesgo por 6€/día más ventajoso que Rentalcover de Rentalcars. A la entrega me dieron el ticket de abono Visa de la franquicia, todo un detalle. Recomendable 100%.

Entrega rápida en el mismo aeropuerto, de fácil acceso. Calidad/precio razonable.
Si tuviéramos que volver, repetiríamos!

Todo perfecto. Muy sencillo todo el proceso y muy amables. Use durante la semana pasada uno de sus coches y estupendo.
Sin letras pequeñas ni cosas ocultas. Cuando vuelva a Lanzarote repetiré con ellos sin duda.

Tout s'est très bien passé de la prise en charge à la restitution
Nous avons eu une voiture bien plus, grande que celle réservée
Vous avez la possibilité de prendre une option tout risque à savoir 6€ par jour au lieu d'un débit immédiat pour la caution. Le remboursement s'est fait rapidement après la restitution

He alquilado un coche con Top Car durante varios días. El vehículo muy cómodo pero sobre todo me gustaría destacar la calidad humana ya que tuvimos un pequeño problema con el vehículo y gracias a la gran gestión de Alan, se resolvió de forma fantástica. Totalmente recomendable, pero sobre todo el servicio posventa y agilidad en la resolución de la incidencia es la que claramente marcó la diferencia. Excelente!

Very poor experience from the start. I am queuing for 2 hours to get a car in the airport. Other companies had similar queues and their went vey quickly.

Malgré X emails aucune réponse de leurs part. Aucune réponse au téléphone. Dans l'ensemble rien à dire mais point de vue communication et explications lors d'une location c est catastrophique. AUcun papiers donnés pour la location et sur le retour du véhicule idem. On ne sait pas quand ils nous rendent la caution. Manque enorme de communication avec les clients

Abbiamo prenotato e fatto il check in on line. Al momento del ritiro ci hanno comunicato il prezzo dell'assicurazione aggiuntiva (nel nostro caso 500€ di cauzione o il pagamento di 30€ per tutti i 5 giorni di noleggio). Abbiamo scelto i 30€ per non incorrere in eventuali problemi.
L'auto era nuova, una Toyota Aygo da circa 1500 km, pulita perfettamente e senza un segno. Prima di riconsegnare abbiamo fatto il pieno con poco più di 30€, un sogno da noi!
Check out velocissimo

DESPUES DEL COMENTARIO DE LA EMPRESA;
Aclarar con ustedes Sres de Top Car que expliqueis a vuestros trabajadores entonces la politica de sillas de coches para bebes, ya que a nosotros al preguntar por la sillas de bebes no nos dieron ninguna opcion, ademas, en el momento de la entrega de la sillita gratuita (con mucho uso y sin poder tener la silla sin vigilancia en el momento de la conduccion por inestable) preguntamos precisamente por una silla ISOFIX y la respuesta de la compañera del sitio fue que esto era lo que habia, que no tenian sillas ISOFIX.

ESO SI, ofrecernos el seguro todo riesgo por 8€ al dia que no teniamos incluidos en el precio de la reserva, ESO SI SE ACORDARON DE OFRECERNOS!

Acabamos de alquilar en lanzarote un vehiculo. En la reserva hecha por la web alquilamos una Wolkswagen Transporter o similar pagando una barbaridad Por el alquiler y nos dan una Renault Trafic super basica y la contestacion a la diferencia de vehiculo se acojen a que tu alquilas una o similar a esa (encontrando que por el precio pagado por el alquiler de similar no tiene mucho). En la reserva, pedimos una sillita para un bebe de 10 meses, nos ofrecen un maxicosi SIN ISOFIX (cuando seguro que el 99% de vehiculos que tienen ya tienen el sistema puesto) pero ya no solo que es sin isofix sino que es inestable, es muy muy muy vieja, y cuando intentamos cambiar-la la señorita solo sabe respondernos que tenemos que hacer cola OTRA VEZ que esta sola y no puede hacer mas!

Muy descontenta! Una verguenza!

Es empezar el viaje de malas maneras!

J'ai loué une voiture dans l'agence topcar lanzarote pour une semaine, je devais avoir un petite Toyota aygo, on m'a donné une autre voiture pas de soucis en soit puisque j'avais réservé la veille.
Cependant la voiture en question était un peu vieille et surtout un embrayage fatigué.
La marche arrière pas toujours enclenchée et la 1ère vitesse ou il fallait bien faire patiner l'embrayage.
Au départ pas de contrôle de la voiture rayures, basses.surtout qu'elle était bien abîmée, on nous donne les clefs et c'est tout.
Pour le retour idem.
Cependant si je devais la conseiller je dirais oui en faisant quand même des photos des marques d'usures au cas où.

Smooth process picking up the car. Prices are fair.
They mentioned and took picture of all the scratches at picking up and the return was very smooth and fast.
We had exactly the car we reserved and the seat for baby was ready according the reservation.
We would use again for sure!

Muy satisfecho con el servicio. La atención a la llegada por parte de la chica que me asistió fue muy correcta y sobre todo destacar la agilidez en el trámite de entrega. El vehículo se encontraba en perfectas condiciones exteriores y totalmente limpio por dentro. Muy recomendable.

Tal como anuncian en la página web, el precio final es el que dicen, sin sorpresas. Te ofrecen un seguro a todo riesgo a 6€/dia a mayores, que yo contraté, pero no te obligan ni te amenazan, como hacen otros (goldcar). El vehículo perfectamente limpio. El personal, muy agradable y eficiente. Muy bien

Super Anbieter. Wir haben ein größeres Auto bekommen wie gebucht. Das Abholen und Abgeben hat problemlos geklappt.

I Love Topcar. Fast and always the car available that you reserved or nice alternative. For me a much better customer experience than other local agencies. Pick up in Lanzarote at the counter and also upstairs super convenient. Will book again and to the folks at TopCar.keep up the good work!

Sehr gute Erfahrung. Nach Online-check-in haben wir unser Auto sehr schnell in Empfang nehmen können. Es hatte zwar schon ein paar äußerliche Blessuren aber was macht das schon. Sicherheitshalber hatten wir sowieso Vollkasko gebucht.
Bemerkenswert: Eines Morgens ging nichts mehr. Die Batterie war leer? Ein Hilfeanruf an das Büro in Arrecife hat gereicht und innerhalb einer Stunde war jemand da, der uns auch gleich ein Austauschwagen mitbrachte. Da kann man nichts weiter sagen als "Superservice".

Bonne expérience, sauf au moment de rendre la voiture.
En fait, à l'arrivée au parking de l'aéroport de Lanzarote pour rendre la voiture, la dame, qui avait probablement ses problèmes personnelles, n'était pas contente que j'ai tourné dans le sens qui indiquaient les signalisations (j'ai vu sa tête par le rétroviseur) car à l'endroit du dépôt voitures il y a un très beau panneau de Access interdit. Vu l'ambiance, j'ai voulu ne pas lui faciliter la tâche. Mais il suffirait un panneau pour que les choses se déroulent mieux. Merci quand même

Molto veloci, sia in consegna dell'auto sia a riprenderla, sarebbe stato 5stelle, se non fosse per la macchina, molto messa male!

Troisième fois que nous louons avec Topcar aux Canaries. Très bonne prestation: les véhicules sont récents et en bon état ; compagnie très fiable ; pas de forcing pour vendre des assurances optionnelles ; procédure de prise et restitution du véhicule rapide. Aucune mauvaise surprise. Vous pouvez leur faire confiance.

Good customer service!

I first gave Top Car a bad review because they charged me 500 euro's for damage I did not cause.

After being in touch with their customer service, they even called me in person, Top Car decided to refund me. This went very fast, I wrote a bad review on friday and the following monday they called me to inform I was going to be refunded.

Thank you Top Car for fixing this for me, I greatly appreciate it!

Good price, good car, good service. Only the (free) child seats have to be installed by yourself, would appreciate help with that, but unfortunately that’s with all car rental companies.

Très déçue! Ce lundi 10/02, après mon vol je suis allée au comptoir Topcar. J'ai du payer une caution de 650 euros et non 500 comme j'ai pu le lire dans les autres commentaires. Et elle a déjà été retirée! Une caution ne se retire que s'il y a des dégâts normalement. C'est incompréhensible. Et le PIRE, c'est qu'ils nous ont laissé aller toutes seules récupérer la voiture. Un très grand parking où on a eu du mal à la trouver et ils n'ont fait aucun tour de la voiture! Comment je peux donc m'assurer que je ne vais pas me faire arnaquer sur des dégâts et qu'on ne me rendra jamais ma caution? Je trouve ça inadmissible. J'ai pris 15.photos mais est-ce qu'elles seront prises en compte? Je la rends le jeudi 13/02.verdict à ce moment la.

Très bonne expérience. Très peu d'attente. Personnel aimable. Pas de mauvaise suprise. Je recommande!

Buena empresa de alquiler coches buenos y económicos. Recomiendo hacer el seguro a todo riesgo.

A wonderful experience with TopCar. The staff is so lovely and helpful! If you want to discover Lanzarote, you absolutely need your own vehicle. Our vehicle was very clean and with full equipments. It was a pleasure riding with it. I can only recommend this company.

Über Check24 gebucht. Supoer einfache Abwicklung. Vor Ort alles schnell und problemlos erledigt. Büro in der Flughafenhalle, Fahrzeug gegenüber im Parkhaus. Sehr empfehlenswert.

Schnelle Anmietung ohne das übliche aufquatschen von Zusatzversicherung, freundliche Angestellte und auch die Abgabe war super entspannt. Das Auto entsprach dem gebuchten Modell, sehr sauber und gepflegt.

Friendly staff at airport, car clean and full of petrol also a relatively new car, just over 5,000km.
Very quick pick up and drop off at airport, could not fault them in any way. Thank you for making the process of renting a car in a foreign country easy and straightforward. The main plus was the cost of the rental very competitive for location.

Encontré esta compañía a través de un buscador por su buen precio aunque reserve en la propia página de la empresa. Sin duda todo un acierto.al llegar el trato y la atención fueron muy bien, además nos explicaron todo y no intentaron vendernos cosas extras ni miedo con los seguros ni nada de nada. El coche estaba súper nuevo y muy limpio. Tanto la recogida como la entrega súper rápida Sin duda lo recomiendo y repetiría

No te informan de que tienes que dejar fianza, y después pretenden que la pagues, casi q te obligan pues si no te quedas tirado.