Tourline Express Tenerife

Tengo varios paquetes temu q.no me aparecen ni me llaman me llegan otros pedidos por medio de correos ordinario posteriores a los q hizo esa empresa con ellos si no pueden con la demanda no deberían comprometerse o CCT debería de contratar más empleados la verdad no sé cuál es el problema lo que si tengo claro y me consta mis paquetes los tienen ellos según el seguimiento de mi pedido nefasto no lo recomiendo

A pesar de los muchos comentarios malos que vi antes de recibir mi pedido tengo que decir que personalmente yo no tuve ningún problema, muy amables tod@s con l@s que me atendieron, por teléfono y en el almacén.

Patetico servicio! No saben la dirección, llaman y no hablan. Además te dicen que ahora debes ir a buscarlo a la sede cuando ellos fallaron. Muy mal servicio, lastima que no se puede evaluar con 0 estrellas.

Horrible, toda la mañana esperando el paquete y a las 16:36 de la tarde me envian el mensaje de no a podido ser entregado, por que el destinatario noe staba, MENTIRA, toda la mañana esperandolo en casa, llamo a la operadora y me dice que hablara con el repartidor, le dice que me llamo y el telefono esta apagado o sin señal, cosa que no es cierto, ya que tuve el telefono activo toda la mañana, ademas no recibi ningun mensaje de llamada perdida, te mienten en la cara y no te entregan el paquete cuando dicen.

Fueron una pesadilla resolver mi problema cuando los estaba llamando, pero cuando finalmente se comunicaron después de 2 días, me entregaron mi paquete.

El transportista de la zona de La Laguna, rápido y atento, siempre llama antes de ir y busca las mejores soluciones para poder entregar.

Nefasta ninguna información acerca de de un pedido ni llega ni saben con retraso la no hay ningún número de información de la compañía no contestan a los correos

Tube q ir a dar con el transportista para entregarle el paquete y para ir a recogerlo, un servicio muy deficiente. Los llamas y nadie t coge el teléfono.

Nefasto! Y mentirosos llevo esperando por un paquete desde 2 de mayo me envían 1 y el otro siendo del mismo vendedor repito solo me traen uno me pongo en contacto con ellos primero me dicen que no tienen otro paquete me pongo en contacto con el vendedor y me dice que efectivamente el paquete de envío junto con el otro vuelvo a llamar me atiende otra señorita y esta me dice que si está el paquete pero lo tiene como incidencia por que está mal la dirección le comento que me han traído uno hacía poco ellos mismos pues bien me dicen que al día siguiente me lo envían sin falta MENTIRA no llego vuelvo a comunicar con ellos y me dicen ídem de lo mismo tampoco apareció sigo esperando …me comentan que vaya a Santa Cruz a buscarlo les digo que por problemas laborales no puedo ir y aparte yo pague un artículo con envío a domicilio no tengo por que ir.
Sigo esperando y llamando todos los días para seguir escuchando mentiras y enfadarme mi valoración es un 0’000

Muy buen servicio. Gente profesional y atentos. Me tuve que desplazar de mi domicilio sin avisar y el chico me lo acercó a mi destino.

Muy mal servicio, te dejan esperando mas de una semana auque hayas contratado el servicio de 24hs. Recomiendo que usen otra empresa

Llevo esperando 3 dias por un envio contratado de 24hs urgente, segun ellos el pedido esta "por el aeropuerto de madrid" creo que esto da para largo, no la recomiendo para nada.

Pongo una estrella porque menos no se puede, especifique que si era en horario de mañana antes de las 3 llevarán el paquete a mi trabajo y si era por la tarde a mi domicilio y el repartidor ayer día 19-01-23 a las 5: 30 de la tarde deja el paquete en mi trabajo sin autorización mía y sin estar yo presente, ni siquiera llamarme antes para preguntar si lo podía dejar ahí y sin saber en qué manos lo estaba dejando que bien pude haberme quedado sin paquete y además me generó un problema en mi trabajo y lo peor es que llamo a la empresa y me dicen que el repartidor registro que el paquete se entregó a las 15: 00 cosa que no era cierta ya que se ficha en el trabajo y hay constancia de que lo entrego sobre las 17: 30, inadmisible dejar un paquete en manos ajenas a mi sin una autorización previa ni nada que se le parezca

Me parece una falta de respeto la actitud de los trabajadores, eran muy arrogantes, lo peor es que las trabajadoras en vez de cumplir con su trabajo estaban riéndose.

6579KJC FURGÓN 28/11 13: 40PM. Si una próxima vez, hace las maniobras que hizó hoy entre chimisay y ofra, no reclamaré, sino que denunciaré en guardia civil. "excelente" repartidor. Ojo a los empleados.

Toda la tarde esperando, atencion penosa, fuera de hora no recomendable muy desagradable experiencia.

No es muy recomendable. En caso de entrega ha sido rápido pero lamentablemente me encuentro con una sorpresa el repartidor me llama para entregarlo y cuando le digo que se encuentra un familiar en la casa para recogerlo ya que en ese momento me encontraba ausente me dice que eso conlleva un gasto de gestión de 23,81 euros el cual tenía que pagarlo únicamente en efectivo si quería que me lo entregara. Ya no solo eso el repartidor me dice que hablara con mi familiar para ver si tenía el dinero en efectivo y en caso de no tenerlo tenía que esperar al día siguiente para entregar el pedido y pagar ese supuesto "Cargo de gestión". Una ves confirmado el pago le entrega un justificante en una papel donde pone el importe a mano escrito a Bolígrafo, sin número de factura, sin firma, y sin nada de datos, otro Justificante donde reza que no tengo que pagar nada y debajo mismo escrito a Bolígrafo que se me tenía que cobrar 23,81 euros.

No anunciaron que tienen cerrado y tuve que conducir 40 km por una urgencia en mi vehículo, all llegar me encontré con el lugar cerrado.

Una empresa que mira por sus clientes, muy contenta con sus servicios y con el trato hacia el cliente amables, cordiales, etc.

Una auténtica vergüenza el trato que nos ha dado el repartidor. 7 días de retraso en una entrega de 48h. Llama por teléfono, y cuando llega, toca la pita hasta que salen todos los vecinos y grita el nombre del destinatario.
Cobra una tasa de gestión y el justificante de pago es una papel donde pone el importe a mano, sin número de factura, sin firma, sin ningún dato fiscal vamos (dudo mucho del destino de ese importe) para colmo, malas caras y respuestas al pagarle la cantidad exacta que me solicitaba.

Por supuesto, no lo recomendaré y en futuros envíos evitaré está empresa para mi y mis allegados.

Queda mucho trabajo por delante para poder dar un servicio de calidad a la altura de la competencia.

Hice un pedido a una página web donde aparece un seguimiento y desde el día 21 de diciembre aparece que está en el almacén del mayorazgo de Tenerife. A día 28 llamo y la máquina me dice que mi pedido será entregado el día 29. Hoy día 30 vuelvo a llamar porque no me ha llegado y me dice la máquina que será entregado el día 31.
Despues de esperar un montón y llamar varias veces a diferentes números me lo coge una chica y me dice que mi pedido está en Madrid, que no espere por él hasta pasado los reyes magos, Hola? Cómo es posible que su propia web ponga que está en Tenerife y la otra web también y que está para entregar desde hace 10 días y nadie lo entregue? Le dije a la chica que voy yo a buscarlo pero me repetía que no estaba en Tenerife y creo que es para limpiarse las manos. Entiendo el jaleo con las fiestas pero esto es una tomadura de pelo. No vuelvo a pedir nada que esté ligado a esta empresa.

La gente se suele quejar de correos pero porque no conocen a esta agencia el día 11 de diciembre me llegó un SMS avisando que en dos días llegaba mi paquete a día 5 de enero no llega y cuando llamo la señora es un loro que repite no se, no se, no se. Por lo menos correos aunque se retraso en atención al cliente son más amables ya que esta ni me pregunto el número de envío y dudo que fuera pitonisa para a saberlo. Por su puesto hable con la empresa a la que había comprado y les dije que si los envíos van a hacer con esta empresa que no les vuelvo a comprar que solo con un vistazo en Internet podrán ver la cantidad de gente que no es feliz con el servicio de esta empresa. Edito: estamos a 1 de febrero
y sigue sin pasar nada.

Eran los encargados del transporte de un paquete de ropa comprada en China, y no ha sido la peor empresa de transporte con la que me he topado, la verdad.

Este tipo de envíos suelen ser un calvario y una odisea para hacer el seguimiento. Estuvo un tiempo sin actualizarse el tracking number, para de repente poner que ya estaba en destino. Pero no lo entregaban.
Tuve que llamar a la central de Madrid dónde me confirmaron que era un error, que el paquete seguía en Madrid, que la información del seguimiento y la del teléfono no era correcta.

Muy mal lo de la información que da la locución. Cada día que llamas, te dice que la entrega es para el día siguiente, y así sucesivamente. Deberían rectificar eso porque crea falsas expectativas y no responde a la realidad.

El último día que llamé me dijeron que el paquete no había sido entregado porque faltaban datos en la dirección. ¿? ¿?
Cómo ya tengo cierta experiencia en estos temas, preferí llamar al día siguente a la delegación de mi provincia, donde me dijeron que el paquete ya estaba allí, que si la dirección estaba incompleta, que si pasaría a reparto en los días siguientes, etc, etc.

Para evitar más historias me planté allí, la verdad es que no me costó encontrar el almacén y fueron bastante amables. Con los datos y algunas búsquedas por allí en unos diez minutos pude salir con el paquete.

La dirección estaba correcta y completa, pero tal cual está el tema ahora con los atascos de Navidades en Madrid, no me importó haberme desplazado e irlo a buscar yo y recibirlo por fin.

Así que a pesar de todo, mi experiencia con esta empresa no ha sido mala.

Llevo desde principios de mes esperando mi pedido. Cada vez que llamo, el contestador automático me indica una fecha de entrega distinta, ha cambiado como 4 veces. Cuando intento hablar con un agente, imposible. Nefasto servicio. No volveré a pedir a shein mientras sigan trabajando con ellos y así se lo manifestaré.

Horroroso, decepcionada con esta compañía. Tengo un paquete en tenerife desde el día 1 de diciembre y estamos a día 28 y no saben donde se encuentra, a parte lo mal que me han tratado cuando me desplace a preguntar por dicho paquete ya que me había sucedido con un paquete anterior que ni siquiera fueron a mi casa a dejarlo, tuve que llamar yo para preguntar por el cuando me dijeron que fuera a buscarlo a su nave. PÉSIMO TRATO, PÉSIMA EFICIENCIA. A DÍA DE HOY SIGO SIN SABER DONDE ESTÁ MI PAQUETE

Desde el 11 de diciembre que era la fecha de llegada de mi pedido y aún a 11 de enero esperando mi paquete y me dice sin ni siquiera mirar mi número de envío (y por cierto bastante borde la chica) que no se sabe cuándo llegará y que aún está en Madrid, ni me da una fecha ni me asegura si llegará un COMPLETO DESASTRE DE EMPRESA, por supuesto ya dije a la empresa donde hice el pedido que si está agencia reparte los próximos pedidos no compraré jamas BENDITO CORREOS

Es la peor experiencia que he tenido en cuanto a compra online.
Si quieres recibir tu paquete NO USES ESTE MEDIO DE MENSAJERÍA.

Parece que todo es correcto y están haciendo seguimiento del paquete pero, lo cierto es que los mensajes son falsos (comprobado con el propio personal de la empresa).

Desde la Central, en este caso Madrid, te envían un mensaje diciendo que el paquete ha llegado al país y que estará en tu zona X días pero, no es cierto. SOn mensajes automáticos. EL paquete nunca entró en el país y más de 1 mes después su estado no está actualizado y el personal de la oficina no sabe lo que han hecho con el paquete.

No tienen facilidades para abrir una reclamación y no se hacen responsables de lo sucedido. Eso sí, se quedan muy tranquilos enviándote información Falsa al teléfono porque, literalmente, la señorita que me atendió dijo "Eso son mensajes en automático. Si tu paquete está en tránsito, es posible que ni esté en el almacén. Solo cuando esté en reparto sabremos donde está pero, por lo que veo, es posible que lo hayamos perdido"

Menuda gracia. Y no hay compensación posible.

La peor empresa de reparto que conozco. Más de 7 minutos en espera para poder hablar con la atención al cliente.

Horrible, desde el día 2 de diciembre el seguimiento de mi pedido dice que está en tránsito hacia mi casa. Estos señores me mandan un SMS diciendo que el 7 de diciembre me lo entregan, lo que no sé de qué año! Llamo y me sale un contestador diciendo que el 3 de enero me lo entregan, pero ahora resulta que es el día 4 de enero. Quiero una solución ya! Necesito ese paquete con urgencia y no sé donde está

Por qué no puedo ponerle 0 estrellas. Horrible. Cuando no saben que contestarte te cuelgan. O te ponen en espera y después te cuelgan. No manden nada por esta empresa pésimo total

SERVICIO PENOSO Desde mediados de noviembre para entregar un terminal y un decodificador, me tuve que poner yo en contacto con ellos. Según me decían no me entregaban el pedido porque no les coincidía el teléfono de contacto.llame y llame a ambas partes para que me hicieran la entrega. Finalmente después de 3 semanas me llaman para entregarmelo sin avisar y quedamos para el día siguiente, aquí no acaba la historia de terror, el día de entrega me dicen que no me lo entregan porque según la oficina central Yo tengo anulado el pedido por mi.era un regalo de Reyes para mi hijo y trabajo todo el día GRACIAS por no entregar nada y tener gente tan inepta trabajando y tanta en el paro

El trato, la atención y la rapidez con la que gestionan todo me pareció excelente. Todo muy bien.

Mala malísima, tengo un pedido ahí desde hace más de un mes y era envío rápido.
No la recomiendo.

Muchos años trabajando con ellos y así mismo mi ultimo servicio y será el ultimo ha sido nefasto. Me dieron un presupuesto que no siguieron y encima me intentan convencer de que las medidas de mis bultos son mas grandes, me pusieron en la nota cuando me lo entregaron 11 kilos mas de lo que realmente habían. Encima no fueron capaces de intentar arreglar la situación de alguna manera simplemente se limitaron a decir si te vale bien y si no también.

Mala atención, Llevo esperando desde el miércoles por un pedido y todavía hoy me dicen que lo recibiré el lunes de la semana que viene.

ME PARECE MUY MAL QUE SI EL REPARTIDOR NO ESCRIBE BIEN LA DIRECCIÓN, DEVUELVAN EL PAQUETE Y ENCIMA TENGA QUE PAGARLO YO, CUANDO EL ERROR ES DEL REPARTIDOR QUE NO COPIA BIEN LA DIRECCIÓN, PARA ESO QUE LE DEN AL CLIENTE EL ALBARÁN Y LO RELLENE EL CLIENTE QUE NO VA CON PRISA Y CORRIENDO Y TODO ESTO DESPUÉS DE DOS MESES

LO RECOMIENDO TOTALMENTE, TODO ESTABA DE 5 ESTRELLAS Y EL SERVICIO UN 10, RÁPIDO Y MUY PROFESIONAL.

Esperando paquete más de 5 días, envío urgente desde Madrid. Paquete pequeño muy importante para mí empresa por motivos laborales.
No recomiendo la empresa.

Hice un envío y tenía una complejidad de entrega y estuvieron muy atentos, actitud profesional, recomendado, mi próximos envíos contarél con ellos

No lo recomiendo para nada dicen que pasaron por mi casa y no estaba y llevo todo el día en mi casa eso fue el vienes hoy es día 1 y qué llamaban si o si ya son las 18;30 y llevo esperando desde por la mañana no recomiendo para nada y todavía estoy esperando el paquete

Muy mala atención y educación de los empleados. Debían recoger mi Teléfono y ni me llamaron, ni nada de nada. Eran las 18 y tenían ganas de salir e irse a su casa! Muy mala experiencia. Nada recomendable

Frente a la actual complicación con el COVID-19, He solicitado una recogida en Bilbao y en poco más de 48 horas, he recibido en casa mi paquete. Agradecer a Arantxa desde la central y el repartidor de la zona Norte su ayuda e implicación.

Son un desastre total y unos mentirosos, no hacen la entrega a los clientes y encima te dicen mentiras y que la culpa es tuya. No lo recomiendo para nada esta empresa de mensajeria.