ToysRUs

El del centro comercial los alisios muy mal, mi sobrina es cliente vip ha comprado todos los enseres del embarazo carrito, ropa etc y compramos un colchón con su forro la semana pasada y tuvimos que devolverlo porque no eran las medidas, nuestra sorpresa es que cuando venimos a devolverlo o cambiarlo nos dice la empleada que tenemos que venir a partir de las 6 porque la encargada no está, es decir una tienda tan céntrica VACÍA porque no había nadie, que no pueden decir que había agobio laboral y los clientes tenemos que ajustarnos a los horarios de la encargada porque es la única que puede hacer cambios o devoluciones, increíble, Sres de Toys que no vivimos en la esquina eso hay que solucionarlo al final después de poner la queja vino una encargada de juguetería que no tiene la culpa y muy amable nos dio una solución de devolvernos el dinero, pero en primera instancia la solución no fue de nuestro agrado creo que es un atraso no devolver ni cambiar en los horarios de la tienda y que todo dependa de una sra. Compraremos el colchón correcto en otro sitio

No compraré más en este sitio. Además de ser muy caro, las empleadas han sido muy antipáticas parece que les molesta que les preguntes dudas.
El compañero Jose sobre todo, ha tenido una actitud muy déspota.
Así se cargan los negocios, no todo son las ventas también cuenta mucho la atención al cliente.

Hola darle las gracias a Coraima muy profesional, atenta, me ha asesorado perfectamente y gracias a su atención volveré a repetir mis futuras compras.

Excelente servicio y trato personal por parte del personal Coraima, centro comercial los Alisios.

Gracias a Juan por la buena atención recibida y por su amabilidad. Ir a la tienda y que te muestren todo su interés en poderte ayudar no tiene precio. Sin duda volvería

Muy simpática la chica de la caja, informándonos de las promociones y demás. Servicio de 10

Super a la atención.personal atento y amable. Además encontré el cochecito de pedales que quería.

Muy buena experiencia por parte de la chica que nos atendió, Rita. Encontramos lo que veniamos buscando. Todo perfecto!

Compro un producto desde la web, me lo cancelan y a mas de 10 días no me devolvieron el dinero aun. Sin el regalo de reyes y sin el dinero.

En general tienen gran variedad de productos, pero fuimos a comprar una casita grande y aparte de poner en grande en la etiqueta "Última oportunidad ", no son capaces de reducir el precio, ya que son artículos que han sufrido una degradación por estar expuestos. Un deterioro visible.

Una vergüenza la compra online 2 compras realizadas cobradas y al par de días te dicen que no están en stock, encima el reembolso es superior a 7 días y por no decir que la atención al cliente es inexistente, no le recomiendo a nadie más la compra aquí, la calidad de esta empresa a caído notablemente.

Esta mañana estuve visitando la tienda, en búsqueda de un juguete. Quería dar la gracia a los empleados que ayudaron en todo, para conseguir! Es Monica y Acaymo, son maravillosos! Muchísimas gracias de corazón!

Entró, una chica que estaba en la entrada ni las buenas noches, entramos y ni preguntan y al preguntar por una cosa como que se sorprendió las dos chicas que estaban hablando. Pocas ganas de atender

Nos ha atendido Melany, corrió de un lado a otro buscando un juguete, un pez que no es demasiado conocido aun, que no estaba en estanterías, ni en caja, pero en la web ponía que habían pocas existencias así que sin descanso, atendiendo a varios clientes a la vez no paró hasta encontrar ese juguete extraño que estábamos buscando. Muy agradecidos por su profesionalidad y por su carácter amable que nos hizo sentir que estábamos siendo atendidos en una juguetería y no en cualquier otro tipo de establecimiento. Gracias por tratar así a sus clientes, gracias Melany por esa gran profesionalidad dando importancia a algo que parece pequeño pero es muy grande la felicidad que llevará a esa niña que lo recibirá.

La tienda está bastante bien, tiene un poco d e todo para los peques y la atención recibida ha sido satisfactoria

Soy una clienta habitual y me gustan mucho sus productos, las 3 estrellas son porque no me pareció correcto el trato de una de las encargadas a la chica de caja, hablándole con muy mal tono delante de los clientes, todos hemos sido nuevos y la verdad que me llevé un mal sabor de boca. Paciencia, todos somos humanos!

Trato excelente. Tanto de la empleada como del Gerente que nos asesoró y gestionó la compra de un carro de niños. Recomendable 100X100.

No recomendable en absoluto, el 6 de abril hago mi pedido y compra, se me descuenta el dinero al momento.confirman pedido y fecha de entrega el 15 de abril. No llega, mando correos electrónicos preguntando por mi pedido que nunca son respondidos. Llamo a atención al cliente el 23 de abril
y me comentan que fue un error del sistema. Me dicen, que en tres días tengo abonado el importe. A fecha de hoy, sigo esperando por mi dinero.

Lamentable EL sistema de Envío. Hice el Pedido hace 3 semanas porque debido a la Situación del Covi no se puede salir.
Pues se aprobecha y dicen que nada más te tarda unos días y mira, no me ha llegado ni la mitad del pedido, faltan pocos días para el Cumple de la niña y nada.
El pedido que no llega. Supuestamente está echo y no llega nunca. Alguien me podría decir como Reclamo bien.
Porque no hay derecho de que se rían de Uno.
Lo hago a través del Toysrus porque se supone que es el más fiable.
Pues toma que decepcion

Fatal experiencia en cuanto atención telefónica llamas y llamas y no contestan al teléfono y ni hablar del email, les escribes y te responde q en dos días te responderán personalmente y pasan días y días y nada de responder. Les importa poco perder a sus clientes. Lo único q les interesa es vender y luego se desentiende

Tienda de juguetes y articulos para bebes carritos sillas de auto, tronas y mucha variedad de articulos para bebes

Mala atención telefónica. Bastante borde la chica que nos atendió el martes 30 a las 20'45.
Hoy, 25 de abril fuimos a preguntar por una caja de playmobil en la que vienen unos unicornios y nos dijeron que éso no existía y lo habíamos visto en otra juguetería de este centro comercial, por aquello de comparar precios, pues bien, según un anuncio que tienen en la tele, dicen que si existe, está en Toys'r'us (y una m.).