TuBillete.com Agencia de viajes

El trato telefónico es exquisito. Salomé, la persona que me atendió me ayudó a encontrar la opción más económica y que mejor se adaptaba a mis necesidades. Llevo muchos años siendo cliente web, me alegra haber tenido que llamar porque me ha sido todo muy fácil

La atención en el call center de Canarias es pésima. Tienes que ser simpático y agradable con ellas si quieres que te traten bien, si no, en cuanto algo no les cuadra te levantan la voz y te atienden mal. Es el típico sitio en el que parece que te están haciendo un favor. Así que si vas a llamar, respira hondo primero.

Lamentable como Han perdido esa atención al cliente que marcaba la diferencia! Me daba igual
Pagar de más pero me sentía ATENDIDA, estos son mis últimos pasajes comprados con ellos, cometen errores (normal somos Humanos) pero no los asumen y te llenan de mentiras diciendo que la culpa es de la aerolínea (donde hablando con otros gestores se les escapo que la que hizo la reserva inicial se había equivocado), después el mal trato y malas contestaciones al llamarles para buscar solución a SU ERROR ya que si no llamas tú olvídate de solución, en fin! Me fastidiaron las vacaciones, no viajamos todos los que debíamos (incluyendo mi) no recomiendo gestionar pasajes ni vacaciones con esta gente

Primera vez viajando con mi gatito, muy amablemente el comercial Luis resolvió todas mi dudas.
La reserva se realizó muy rápidamente

Hice una consulta y la persona que atendió me explicó todo lo que necesitaba! Una empresa muy profesional, muchas gracias por aclararme mis dudas y una sola llamada de teléfono!

Muy buena agencia, viaje a Asturias y un vuelo perfecto, en hora exacta, todo perfecto, gracias.

Cuando hay prisa corriendo llamo y sus comerciales tan atentos siempre consiguen que todo vaya perfecto

Vergonzoso, hicimos una reserva para ir a París primero pagamos más por vuelos directo y con transporte alos pocos días nos llaman y nos dicen que el vuelo ya no es directo que ara escala en Madrid no nos Dan ninguna opción y tampoco compensa con nada ni una triste dieta ya que el vuelo con la escala era más de 5 horas. El vuelo directo volvía alas 17.00 y el que nos cambiaron volvía alas 16.00 llamamos para cambiar la hora de recojida del chófer ya que la recojida con el vuelo de las 17.00 era alas 14.00 y nos dijeron que no que el chófer ya tenía esa hora de recojida y que no la cambia. Ni nos devuelven el dinero ya aun sabiendo que si nos recojen alas 14.00 y el vuelo sale alas 16.00 y había 1,15 de camino al aeropuerto sabiendo que era imposible llegar a tiempo no se nos doi ninguna opción al final tuvimos que perder los 100euros del chófer perder el dinero que paguemos de más por los vuelos directos y punto ninguna opción y el trato con el servicio al cliente penoso hablando con chulería diciendo en pocas palabras que eso es lo que hay. Espero que este comentario sirva para próximas reservas de otros clientes que tengas en cuenta el trato que se ofrece al cliente y puedan valorar otras opciones.

Me han tratado y gestionado los billetes y hotel muy bien. La señorita Ana Belén ha sido muy amable, educada y eficiente.

El primer día de vacaciones me envían un correo diciendo que mi vuelo de vuelta se retrasa, pido por favor que si me lo pueden cambiar debido a que voy con un bebé y es muy tarde y solo puedo hacerlo bajo coste, cuando llegó al aeropuerto descubro que el vuelo inicial aún estaba, simplemente me cambiaron al siguiente vuelo (supongo que vendieron más de la cuenta) para colmo, cambiaron el número de vuelo en mitad del transbordo y son avisar, y encima retrasado.

La plataforma funciona bien, la gestión administrativa y la atención al cliente no.

1. Aseguran haber enviado correos que nunca llegaron a la bandeja de entrada.
2. El Hotel en que hacen la reserva es distinto al que te aparece en el itinerario del viaje.
3. Cierran el expediente de reclamación de forma unilateral sin informar al cliente.

Las reclamaciones las gestionan el mismo personal que comete el error. No existe supervisión de un gerente en estos casos.

Muy buen sitio para comprar los billetes. Sobre todo la atención de chaxiraxi. Es mi sitio para la compra de billetes SIEMPRE.

Servicio telefonico malisimo no lo peor he llamado 14 veces y me repiten en unos segundos le atenderemos cada llamada entre 5 7 minutos

La web es lenta, y para modificar información en algunos pasos debes empezar de nuevo la búsqueda

Se cobraron el importe de unos billetes que no recibi y tuve que comprar otros. Ahora me toca reclamar pero que casualidad, no me cogen el teléfono y así durante 4 días

Yo he sido muy tiquismiquis con las reservas y os hablo de 4 diferentes, en ningún momento me han puesto ninguna pega, al revés me daban consejos, ideas, etc.
Ya he consumido una de esas reservas y de verdad q ha salido todo perfecto

Compre por teléfono los pasajes y alquilé el coche y quedé muuuuy satisfecho, no e tenido ningún tipo de problema, muy buen servicio.

Un desastre. Tratas de contactar con ellos imposible. Te atienden por correo y no son capaces de llamar por teléfono. Antes funcionaban bien ahora dejan mucho que desear. No compren por aquí, es un consejo.

Nefasta agencia de viajes, no la uses para nada porque la gestión es lamentable. Si las compañías te cambian los vuelos se desentienden, llevo más de un año esperando que me devuelvan el dinero de dos vuelos. Contactar con ellos para cualquier cosa es imposible. Mi recomendación es que compréis los billetes directamente en las compañías y sin intermediarios como éstos, que lo único que hacen es complicarlo todo en vez de ayudarte.

Compré un billete con ellos para Semana Santa de 2020 el cual fue cancelado por la crisis sanitaria. En marzo del año pasado, me comentaron que la devolución se realizaría en 30-45 días aproximadamente, hecho difícil debido a la situación y que comprendo perfectamente que no se haya producido. Sin embargo, me dijeron que me ingresarían el dinero en marzo de este año 2021, ya que la compañía aérea les había transferido el importe del billete. Ahora me comentan que mi reembolso no ha sido procesado. Estamos a finales de mayo y nada, el dinero no llega.

. Escudándose en la pandemia, vamos para un año con una devolución! La pandemia la estamos sufriendo todos. Esto pasa cuando se compran billetes/vacaciones a través de este tipo de portales y surge cualquier inconveniente, al no tratar directamente con la compañía aérea/hotel siempre se excusan que estan pendiente de ellos para realizar la gestión, la culpa es de la compañía aérea o el hotel, nunca de ellos. Servicio penoso.

Excelente pagina y de precios muy buenos y atención excelente (en especial la atención que me brindó Vidina, la chica k m atendió muy eficiente y amable y dándome excelente solución e informándome incluso de derecho que tenia y yo desconocía). En resumen, página absolutamente espléndida y empleados como Vidina un lujo para ser atendido

La vez que llame me dijo que no tenía un vuelo para donde yo quería que solo estaba volando una compañía con la que ellos no trabajaban y poco más

ATENCION EXCELENTE! Mi experiencia con ESTRELLA siempre que he comprado con ellos ha sido la mejor! Siempre atenta y no descansa hasta encontrar una solución sea cual sea tu caso! Siempre con la mejor disposición! Personas con atención como la de ELLA son las que hacen que sin duda siga planificando mis viajes con ellos!

Es mi gestor de vuelos "de cabecera". ¿A mejorar? Pues el sistema recuerda a los pasajeros pero no a la empresa a la que facturar por lo que es un engorro cada vez que uno vuela tener que introducir todos los datos de facturación.

Muy mala experiencia, pongo una estrella por que no puedo poner menos. Contraté con ellos billetes de avión y contratacion de vehiculo, me robaron cartera a la llegada a Madrid, y no pude recoger coche, y me cobraron 12€ de gastos de gestión ellos y 9€ el renting

He trabajado ya, muchas veces con ellos y han superado mis expectativas ya que el servicio telefónico es inmejorable y el trato muy bueno. Las personas que atienden se involucran en ayudarte al máximo. Les tengo en mi lista de contactos y siempre les llamo a ellos. Son de total confianza.

Excelente. La información que te dan es clara, además te permite cambiar y ver otras posibilidades de forma sencilla. El servicio prestado ha sido bueno, tuve un pequeño problema con el cobro y me llamaron al momento, dándome varias posibilidades para la solución. Genial

Atención personal muy atenta, muy ágil y muy eficiente, y siempre con toda la información. Gracias

Recomiendo esta empresa, son muy eficaces y las comerciales cuando llamas por teléfono son muy amables.

Servicio al cliente excelente. Siempre cogemos los billetes para Canarias para toda la familia con ellos y seguiremos haciéndolo por el gran servicio que nos dan. Encontramos siempre la opción más idónea para nosotros y nos dan todo tipo de facilidades por teléfono. Recomendable 100%

Los mejores precios para residentes canarios, la mejor atención, nada de complicaciones en las reservas.mis vacaciones siempre con TuBillete.com!

Tras llegar al aeropuerto y hacer la cola me dicen que no hay plaza (a pesar de tener billete confirmado con tubillete.com). Llamó a tubillete.com y tras 10 min de espera porque no había persona disponible. Me contesta una chica y me dice que es correcto que tengo billete y asiento pero que si el avión está lleno ellos son medios intermediarios. Lo que faltaba que ellos como son intermediarios no hacen nada, pero SEÑORES QUE YO LES PAGO UNA COMISIÓN POR ESE BILLETE. ASÍ QUE RECOMIENDO TRAS MI EXPERIENCIA DEL 23/06/2019 QUE NO ELIGAN A TUBILLETE. COM PORQUE SOLAMENTE SIREVEN PARA COBRAR SU COMISIÓN Y SE LAVAN LAS MANO.

La operadora muy atenta. Siempre compro los billetes para mí y mi familia online o por teléfono. Comparo con otras webs del mismo sector y tubillete tiene los mejores precios. Lo recomiendo.

La experiencia muy buena, siempre responden muy rápido cuando tienen el chat activado o por teléfono, para solucionar cualquier problema. Lo único negativo, por lo cual no he puesto las 5 estrellas es porque fallan a la hora de organizar viajes de grupo con ellos. Me ha pasado por dos veces que les pido presupuesto por mail y no recibo respuesta o tardan mucho. Por lo demás todo muy bien.

Al alquilar un coche con ellos te derivan a goldcar la peor experiencia que puedes tener al alquilar un coche te piden 1200€ de fianza y te la devuelven a los 30 días.
Aparte te meten miedo para que cojas el seguro a todo riesgo porque dicen que no se hacen cargo encaso de accidente aunque tú no tengas la culpa lo que hace que las vacaciones no sean cómodas

Fatal experiencia al coger el paquete vacacional a la isla de Lanzarote. El principal y único problema ha sido la empresa del alquiler de coche GOLDCAR que nos incluía el paquete. Sorpresa al llegar al aeropuerto y conocer las exigencias de dicha empresa. Pagamos el total de la reserva por 3 días y al llegar nos dicen que aparte o pagamos 80€ por un seguro o tenemos que dejar en depósito 1500€ de los cuales si por ejemplo se rompía un retrovisor se retiraban unos 400 euros del depósito aunque no fuera culpa del cliente. En definitiva que el alquiler del coche nos iba a salir unos 120 euros de 30 que habían sido en un principio (esto sin contar lo del depósito por gasolina) así que nos fuimos al grupo Cabrera Medina y allí por 75€ teníamos los 3 días los seguros los impuestos y la autorización a circular por carretera no asfaltada incluidas en el precio y sin reserva. Hacerles saber que no volveremos a coger dichos paquetes. No son de fiar.

La atencion siempre es de diez, la chica lo mas profesional q he visto nunca. Lo recomiendo sin duda.