Gran Hotel Victoria

Correo enviado el día 7 de octubre de 2023 a la Señora Directora del Hotel Victoria de Santander, y que aún sigo esperando una contestación por su parte o de la de su equipo:

"Señora Directora del Hotel Victoria,

Me dirijo a ustede con el fin de expresar nuestro profundo disgusto, malestar e indignación, con respecto a una experiencia reciente durante nuestra comida el dia 7 de octubre, en su establecimiento.
Lamentablemente, la velada se vio empañada por la presencia de un grupo de aficionados al fútbol que se comportaron de manera abosolutamente inapropiada, irrespetuosa y perturbadora.

Durante toda la comida, este grupo de individuos (10) demostró una falta total de respeto por otros comensales al mantener conversaciones insultantes, palabras malsonantes, blasfemias, gritos, todo fuera de tono y de lugar, sin que ninguno de sus empelados les llamara al orden o cambiara de espacio. Su conducta impresentable futbolera han impedido desde el minuto uno, tener nuestra tranquila comida, creando un ambiente incómodo y del todo inadmisible para a nosotros que, habiendo reservado una mesa para 3 personas en zona tranquila por nosotros y por nuestra madre, una señora de 91 años, hemos tenido que soportar a una gente durante hora y media sin poder hablar entre nosotros 3, porque el tono era tal, que era imposible comunicarse.

Es importante señalar que elegimos el Hotel Victoria con la expectativa de disfrutar de una experiencia gastronómica agradable, a lo que hemos estado acostumbrados siempre que hemos venido.

Y lo más llamativo de todo: reitero que en ningún momento el Maitre o Jefe de sala, llamó la atención a este grupo, para que este comportamiento cesara. La tranquilidad y el respeto y conducta cívica hacia a los clientes y por parte de los clientes, debe ser una prioridad en su establecimiento.

Agradecemos su atención y tome nota de esta queja, esperando, tanto por los clientes como por la imagen del hotel, tomen medidas pertinentes para evitar que hechos tan incómodos y contraproducentes se repitan.

Atentamente, "

Excelente lugar, cerca de la playa, muy buena ubicación, hotel limpio, personal muy agradable, desayuno delicioso.

Tienen una terraza preciosa, recién acondicionada, muy agradable pero.ni siquiera en la terraza al aire libre permiten el acceso a perros, aunque sean pequeños. En cualquier ciudad de Europa se permite el acceso de perros incluso al interior. Hay que saber adaptarse a los tiempos y este Hotel no sabe hacerlo, una pena.

Cuarto de baño con bañera amarilla y oxidados los apliques y desague.
Reservando habitación con cama doble, nos dan dos camas.

Hotel sobrevalorado, deben revisar tienen varias estrellas apagadas. No corresponde el precio/servicios brindados

El trato muy bueno por parte de los camareros y empleados del hotel.
Habitaciones limpias y ordenadas y la comida muy rica.

El personal es muy atento y amable. Las habitaciones depende un poco, están bastante bien, pero si te toca la que da a la calle lateral no tiene vistas, en general cómodas, limpias y amplias. El desayuno buffet no lo probamos porque parecía demasiado caro para lo que tenía y bajábamos a desayunar a la cafetería.

Nos tocó una habitación muuuuú pequeña, la 310.
Fue por Booking y serán las que tienen asignados.
Atención genial, desde recepción a los camareros del bar. El baño de la habitación suficiente, limpio y bien de espacio, solo eche de menos algún sitio más donde colgar alguna toalla usada o la ropa mientras te duchas. Nos tocó una boda y unos mariachis de otra fiesta y el ruido era alto y muy presente en recepción, descansillos incluso en la habitación, pero la verdad es que se cortó para dormir (al menos para nuestra hora de dormir)

Hotel muy recomendable sobre todo por la ubicación, el trato del personal y la comida. La zona del jardín es estupenda y las habitaciones están bien. Falta alguna barra en la ducha y en las mesitas de noche de hecha de menos algún cajón. Una estancia fantástica.

I like the place where we stayed for two nights. We got the very nice view of the sea/beach but the hotel reciptionist doesnt smile at all, that she ddnt make us feel welcome. But rather than that, we really love the place. It was awesome! We probably come back here again.

Excelente hotel ubicado a 1 minuto andando de la playa del sardinero.
Nuestra habitación estupenda con una amplia terraza y vistas al mar.
El desayuno muy bueno al igual que las comidas y las cenas.calidad, cantidad y servicio de 10.
Volveremos

Todo perfecto la habitación, preciosa, la comida muy buena, y el personal excelente pero sobretodo quería agradecer su atención excepcional al recepcionista muy amable el hombre, y a José y Jesús camareros de cinco estrellas muchas gracias por vuestra excelente atencion

Estuvimos en familia en Septiembre, el hotel está muy bien, habitaciones, instalaciones, comida, el personal muy atento. El único problema la hora punta en el ascensor. Volveremos

La comida muy rica el personal del hotel muy amables y atentos lo malo; qué en el comedor donde estábamos abrían la puerta s puertas cada 2x3 y entraba una corriente que alucinas, al cerrarla nosotros lo volvían abrir decían qué por él tema covid, el covid no se pero el resfriado no nos lo quita nadie.

Todo perfecto, excepto que la recepcionista está sin mascarilla hasta que te acercas a hablar con ella que se la pone.
Por lo demás limpieza, desinfección, amabilidad (sobre todo los camareros del restaurante).
Esta en un lugar céntrico de Santander a un paso de todo y con vistas al mar.
Es la tercera visita que hago y volveré.

Relación calidad precio de los mejores hoteles de Santander. Buen tamaño de habitación y con terraza. Localización de primera. El personal del hotel amable y servicial. Repetiremos sin duda.

Pongo dos estrellas una por poder aparcar el coche gratis en la calle en la misma puerta del hotel (eso es comodidad) y la segunda estrella por la amabilidad del personal tanto en el desayuno como en la cena. Bajo mi experiencia del viaje que hice junto a mi pareja, demasiado caro para ser ese tipo de hotel de 4*. Falta más calidad. Lo veo antiguo (instalaciones). El desayuno es vergonzoso. La habitación horrible, lo único que se salva es la terraza (muy amplia). No volvería.

A destacar la ubicación cerca de la playa, la atención del personal, la comodidad de camas y almohadas, la limpieza y la tranquilidad. Por otro lado, el tamaño de la habitacion doble y la terraza que nos designaron no se corresponde con las fotos, se ha quedado un poco anticuado en cuanto a instalaciones y junto a la calidad de la cocina no me parecen de un hotel 4 estrellas, tiene cosas que mejorar, pero en general hemos tenido una estancia agradable.

No se corresponde el precio de la habitación con la realidad de lo que te encuentras, en primer lugar la habitación es muy pequeña, el baño con bicho incluido, con una cortina en la bañera en lugar de mampara, la terraza muy estrecha no puedes sentarte, camareros nada amables y te tratan despectivamente, además de cobrarte precios distintos en la carta a lo que luego te traen en el ticket,
El desayuno pésimo 4 cosas y de mala calidad todo
No volveré desde luego, tienen mucho que mejorar

Hotel de cuatro estrellas? , Habitación 416, terreza 1metro cuadro no cabe una simple mesa, sí entras tú tiene que salir tu pareja. En el baño cortinas, súper agradable. Desayuno industrial, croissant y ensaimadas recién sacadas del plástico, una tostadora de juguete para todos los comensales, pésima calidad, si pides otra cosa que no esté en la mesa minúscula se cobra a parte, de la forma siguiente: Día uno Gin tonic 6 euros, día dos gintonic 6,50 euros, día tres gintonic 6,75 euros. Cuidado con bajar el coche a la segunda planta del párking lo mismo no lo podéis subir. Personal hotel, excepto recepcionista, lo más mal educado, poco profesional y, escaqueado y saca cuartos que te puedes encontrar, en un postre para compartir camarera trae una cuchara y un tenedor con mucha sorna. Solo fachada. Una estafa a 240 euros la noche. Más que hotel 4 estrellas le doy la categoría de hostal.

No me he alojado en este hotel ya que veranemos en una casa justo al lado, pero sí que comemos, cenamos en el hotel.
Incluso algunos días he ido a trabajar.
Lo recomiendo por las instalaciones, y el personal siempre es un amable y agradable.
Ubicación ideal para pasar unos días.
Alguna vez nos imprimieron tarjetas de embarque sin problemas, es un hotel muy amigable.
Da gusto recomendarlo aun sin haberme alojado en él.

Es una auténtica vergüenza la actitud del camarero Younes en la terraza. La desidia de este empleado hace que no merezca la pena no acercarse a este hotel. Pienso que debe haber personas que tengan una mejor orientación al cliente y que defiendan los valores de la empresa que les da de comer. Edito reseña, Irene otra de las camareras si representa lo que es una magnífica atención al cliente Por ser justos.

Me encanta este hotel, un sitio precioso, atención impecable, la comida riquísima, lo descubrirás hace dos años celebrando allí la comunión de nuestra hija y siempre que puedo vuelvo. Lo recomiendo totalmente.

Mi experiencia ha sido estupenda.
En estos tiempos tan complicados nos buscaron la ubicación perfecta para nuestra celebración, dándonos varias opciones por si cambiaba el tiempo.
La comida muy buena y el trato exquisito.
Los camareros muy amables y atentos.

El jefe de sala del restaurante es desagradable en las formas y en el trato sin ninguna atención al cliente. Desmerece a un hotel digno y de espaciosas habitaciones.

Fin de semana inolvidable junto a mi futura mujer. Estuvo todo de 10, desde el check in. La habitación muy limpia y los detalles muy cuidados. El desayuno buffet increíble y el hombre que nos atendió muy atento. Hay parking a disposición, he de decir que fueron muy amables de dejarnos dejar el coche una vez hecho el check out dentro del garaje para no tener que buscar sitio. La ubicación de lujo al lado de la playa. Un sitio para repetir próximamente.

El trato del personal muy bien y nos dejaron salir más tarde sin coste adicional. La zona es buena y gran facilidad para encontrar aparcamiento. La verdad es que reservamos a última hora y estaba casi todo cogido. El alojamiento en Cantabria es carillo en comparación con el resto del norte pero 138 € la noche solo alojamiento dos adultos y un niño de 3 años sin desayuno ni nada pues me parece abusivo. La habitación en si no es nada del otro mundo, al tener la cama supletoria y demás sí estaba uno buscando algo en la maleta el otro no podía pasar al baño. El baño muy normalito sin sitio para dejar el neceser. Odio las dos camas juntas pero es que ni siquiera estaban unidas con el pie auxiliar por lo que era fácil colarse por el medio. Teníamos la esperanza puesta en la terraza que aunque amplia pues sin más y las vistas desde la segunda planta ni impresionantes ni nada. La limpieza tampoco era del todo buena que cabría esperar.

La comida y el sitio muy bien. Despedida de trabajo en varias mesas, total 22 personas. Cuando íbamos a pagar cada uno la comida la respuesta del camarero ha ido "no soy banquero" así que alguien ha tenido que costear un cargo de 770 euros. Todo esto con el local vacío en pleno covid lógicamente, no penséis que le ha subido la tensión al camarero. Me ha parecido la típica actitud de no querer trabajar nada. Un detalle que empaña todo. No volveré.

En esta situación de pandemia, por razones de movilidad y que no se puede ir a otra provincia no pudimos disfrutar del hotel y al explicarles la situación no nos dieron otra alternativa ni nos devolvieron el dinero. Un trato fatal

Lugar muy tranquilo con una amplia terraza, ideal ahora que estamos en época de pandemia. Muy bien ubicado en pleno Sardinero.

Ducha sin presión en la 215 y 216. Lo dijimos 3 veces en los 3 días que estuvimos pero no hicieron o no pudieron hacer nada. Costaba un siglo lavarse el pelo y los niños se quedaban frios al ducharse. Daba igual la hora a la que te ducharas, lo intentamos en distintas franjas horarias y siempre lo mismo. Vergonzoso en un 4*. Por contra, personal de cafetería y recepción muy amables

Reserve para dos noches una habitación familiar al.llegar nos explicaron donde ir a desayunar que era en la planta inferior.primer detalle no nos habian puesto la cama supletoria, el segundo que a pesar de confirmar por mail mi reserva con alojamiento y desayuno al llegar la hora me pasan ese ticket (adjunto foto de la maravilla de desayuno junto a un cafe y un zumo éste ultimo malisimo) ademas el personal de cafeteria rozando la mala educación y malas formas, en cuanto a la habitación mobiliario anticuado suelos rallados, 4 estrellas ni de casualidad nos fuimos al instante pagando a regañadientes (me pidieron disculpas) lo que nos pedian porque me pareció una verguenza, nos pasamos a un hotel cercano de 3 estrellas que le da mil vueltas a este, mas barato y con un desayuno buffet incluido que es como dios manda (el de buffet en la cafeteria de arriba daba la risa también y 12 euros!)

Trato estupendo personal muy amable y la habitaciòn que nos dieron genial, es un hotel muy acogedor y en una zona tranquila, volveremos seguro.

Sencillamente recomendable, para ir y disfrutar. Bien equipado, cuidado y con detalle. Las vistas espectaculares y las terrazas de las habitaciones se agradecen sobremanera. Se respira y escucha mar, el Cantábrico.

Estuve en una conferencia y el salón está bastante bien. Además de tener aparcamiento por todo alrededor y estar pegado a la playa

En mi opinión no se corresponde para nada el precio con la calidad. Estuve en el Santemar y me gustó muchísimo más.

Quieres hospedarte? Hazlo recomendado
Quieres ir a comer? Hazlo es.
Quieres ir a tomar algo? Hazlo. Sus vistas increíbles y si hace bueno y puedes salir a la terraza.
Si quieres disfrutar, Hazlo

La situación muy buena. Tanto las personas de recepción como de cafetería mutables. La habitación muy correcta

El hotel está bien, sin más, habíamos reservado cama doble, no dos camas, después me parece que le sobra una estrella, no fue lo que esperaba, el baño muy sencillo, el restaurante sobre valuado, la conserje muy poco trato, en definitiva hay mejores hoteles.

Genial trato por los miembros de recepción y los de cafetería.

Hemos estado en otoño y volveremos en verano dada la excepcional localización respecto a la playa del Sardinero.

La habitación amplia y bonita, aunque echamos en falta algunos enchufes más para cargar teléfonos y cámara. Aún así 5 estrellas.

Un hotel fantástico, las habitaciones grandes y siempre muy limpias. Los empleados siempre muy atentos. Zonas comunes muy bonitas. Muy bien situado para poder visitar andando La Magdalena, el Casino. Situado en la playa de El Sardinero.
Sólo pondría como pega y es que las camas sean dos juntas, deberían dar a elegir: separadas o 1 única de matrimonio.
Y pocos enchufes en la habitación para cargar los móviles.
Aún así, si vuelo a Santander desde luego que volveré a este hotel.
Una estancia de fin de semana maravillosa.
GRACIAS

En hotel no esta mal.muy bien situado y con buenas vistas.yo tuve un problema el primer dia con la limpieza del baño.y nadie de la direcion se disculpo.y eso creo que se tiene que hacer.en fin.

Lo mejor del hotel la atencion de los camareros de la cafeteria.que son super amables.por lo demas normal todo.

Hotel limpio, cómodo y con personal muy profesional. Está situado en una zona muy buena tanto para aparcar como para moverse. Incluso acercarse al centro en transporte público es una buena opción desde la zona. Destacar las zonas comunes, muy cómodas y tranquilas.

Personal atento y amable, el hotel es precioso y con vistas al mar, la habitación limpia y amplia, con una gran terraza y televisión grande, comedores y estancias interiores y exteriores con jardines muy acogedores, Me ha encantado.

El hotel esta situado muy bien para acceder a las playas. Las habitaciones son amplias y bien cuidadas. El personal, perfecto, muy agradable el trato y muy dispuesto. Un finde perfecto.

Al entrar al hotel se percibía mal olor en el ascensor. El baño de la habitación tenía pelos que no me pertenecían. Al comunicárselo a la persona de recepción me ofrece cambiar de habitación. Cuando veo la nueva habitación, tal fue la decepción que decido aceptar quedarme con la que tenía y que repasarán el baño. No pude sentirme cómoda en este hotel, al que le sobran estrellas y por supuesto el de Gran. El desayuno pésimo, bollería y pan duros y alimentos de poca calidad.

El hotel en sí tiene habitaciones amplias y modernas, algunas con terrazas y vistas al Sardinero. El personal es encantador. Me gusta mucho la zona ajardinada de terraza posterior y para niños el minigolf. Ideal también para tomar algo tranquilo al aire libre en pleno Sardinero.

El Hotel no está mal, bien situado vistas a la playa del Sardinero Geniales, La habitación bien, la cama muy cómoda el baño sin lujos pero bien, lo mejor las vistas, y lo peor el desayuno tienen que mejorarlo bastante, poca calidad y variedad. El desayuno es importante que esté apetecible y el precio si está bien no me importa pagar más.

Sin más. Para pasar la noche N está mal.pero como hotel para pasar unas vacaciones no le cogería. Habitaciones con muchos ruidos.encima bodas hasta las tantas. Por lo demás el hotel muy bien situado y el personal de recepción super atentos

Perfecto, las habitaciones tranquilas, bien sitúado para moverse a pie por la zona y precio muy correcto.

Hotel muy bien situado en pleno Sardinero. Amplias camas, terraza con vistas al mar, el personal muy amable y atento, un gran equipo de profesionales, en especial mencionar a Carlos, de recepción, con el que tuvimos un trato muy cercano, y quién siempre nos atendió en cualquier cosa que necesitamos con una gran profesionalidad. Pasamos unos días fenomenales visitando Santander y sus alrededores. Tenemos que volver al norte sin duda. Nos vamos con unos bonitos recuerdos.

Cómo restaurante, escelente servicio, escelente comida, lugar muy agradable y confortable. Si el servicio hotelero es de la misma calidad del Restaurante, se merece la calificación que le he puesto. Además precio muy ajustado y bueno dada la calidad de la cocina.

Gran hotel. Aunque en nuestra habitación, por la zona de la puerta debería haber una bajante de desagüe y de vez en cuando se oía correr el agua de otra habitación. La zona buenísima.

El trato y la atencion excelentes por parte de todo el personal.recepcionistas.camareros cocineras.todos con una educación que ya no queda.la situación del hotel ideal.las vistas de 10.las habitaciones amplias y limpias.un lugar donde volver y recomendar alos amigos.

Chambre vieillissante, problème avec la commande pour l'électricité qui fonctionne une fois sur deux.la clim s'arrête en pleine nuit

Muy buen hotel, buenas vistas, terraza buena y amplia, minigolf. Limpio, solo plato ducha, enfrente del Sardinero, isla para ir a playa o playa del camello.