Pensión Catamarán

La habitación triple que habíamos reservado se ubicaba en otro portal diferente a la pensión en el que había olor a cañerías.
El sillón cama estaba con manchas y se lo trasladamos al propietario, quien acordó devolvernos el importe de la habitación ya que no tenía otra que ofrecernos.
No nos ha devuelto el dinero y nos ha bloqueado el teléfono para no atendernos.
Booking tampoco nos da solución alguna.
Le hemos enviado un burofax y no nos responde.
Ténganlo en cuenta si tienen algún problema y queda con vdes en devolverles el dinero.

Por causas de fuerza mayor completamente justificadas solicitamos con más de 24 horas de antelación (en el momento que se nos informó de ello ) que no nos hicieran el cargo de la reserva, pero se negaron rotundamente a ello. Nos parece un detalle lo más anticomercial que hay dado que era una causa justificada y de fuerza mayor, siendo además en temporada baja, y no afectando por tanto a su gestión de habitaciones .

Una experiencia malísima. Lo peor de lo peor. Fui a pasar un fin de semana y me llevé una experiencia inolvidable. Al día siguiente cuando llegué a mi destino, tuve que ir a urgencias. Diagnóstico, picaduras de chinches por todo el cuerpo, sobretodo en brazos y piernas. El colchón estaba plagado de ellas. Llamé al hotel para avisar lo que había sucedido. El dueño me confirmó que no había sido yo la única, ya le habían dicho en otras ocasiones. Y yo me pregunto, ¿Por qué no tomó medidas? Es más fácil seguir dando habitaciones embolsando dinero sin importarle la salud del cliente. Es una pena que Google no me deje adjuntar fotos del estado de mis brazos y piernas.

Por último, Solución por parte de la persona encargada. NINGUNA y sobretodo en una actitud arrogante.

Llegamos y descubrimos que había chinches en nuestra habitación. Contactamos con el propietario y este tuvo la osadía de respondernos “no tenemos chinches, sois vosotros los del Camino los que las traéis”.

Hay mucha presunción en este. Primero, no, no los trajimos, revisamos antes, durante y después, y no teníamos ninguno encima ni en el equipaje. En segundo lugar, ¿quién dice que somos “del Camino”? Y por último, ese día había llovido y todo nuestro equipaje (afortunadamente) todavía estaba envuelto en bolsas de plástico.

Nada de eso habría importado si hubiéramos tenido una conversación menos conflictiva. Tal como están las cosas, tuvimos que irnos y buscar un nuevo lugar con poca antelación. ¿Y lo creerías? No hay chinches… ni en nosotros ni allí.

Realicé por error una reserva de un día (34 míseros euros) y me equivoqué de día, puse una semana más tarde. Intenté cambiar la reserva pero no había disponibilidad. El dueño me dijo que sin problema lo cancelaba, pero hizo todo lo contrario a través de Booking, por escrito y por llamada comentó que no había posibilidad de cancelación, y que me aguantara. Cierto que cuando cogí todo no habia posibilidad de cancelación, pero se lo estaba pidiendo con muuuucha antelación a la fecha. Entiendo el perjuicio que pueda suponer, pero no que a mí me ponga buena cara me diga que lo cancela reiteradas veces y haga todo lo contrario. Son 34 euros que no van a ningún sitio, pero afortunadamente, creo en el karma y en cómo la vida te da y te quita, suerte con su establecimiento caballero, que seguro que lo necesitará, cuando vuelva ya se donde no ir.

Un saludo

No hay recepción después de las 15: 00 horas y toda la información en español. La habitación era muy pequeña y unos acordeones muy ruidosos para un baño mínimo. Extremadamente caluroso y sin aire acondicionado, situado al lado de un parque infantil ruidoso y contenedores de basura, por lo que hubo ruido hasta altas horas de la noche y nuevamente muy temprano en la mañana.

Hotel ruinoso, no merece el nombre de hotel de 1*, aunque la ropa de cama es correcta, el resto deja que desear. Moho en los baños y duchas. Mal insonorizado y ventilado. No pudimos ducharnos por el sifón atascado. Informamos del problema, no se hizo nada, incluso nos dieron una advertencia: sucede y es independiente de lo que ellos hagan.ese es el nivel de sus relaciones con el cliente, así que debes evitarlo absolutamente.

El hostal bastante mal en general. Habitaciones y baño pequeño y la limpieza dejaba mucho que desear. Y ni que decir del calor que hacía en la habitación.

Reservamos una habitación para 3. El sofá cama no era apto para dormir. No tenía colchón tuvimos que comprar un cojin de tumbona.además en la habitación del sofá cama hay humedades y un termo.

No ha sido una buena experiencia y no lo recomendaría. Lo mejor, la ubicación. A 5 mins andando de la zona de bares.
Habitación muy justa, sin aire, wc algo sucio, presión del agua nefasta, solamente hay un cojín muy muy blando, como dormir sin, vistas a unos interiores sucios. Y LO PEOR: No hemos dormido nada por el ruído de los pasillos y las demás habitaciones. Un desastre. Super caro por lo que es.

Me parece carisimo pagar 103 euros al dia por una habitacion que no vale para nada pequeña sin ni si quiera una silla, la cama te cuelgan los pies y el baño no te puedes ni lavar los dientes por que tienes la taza pegada al lavabo y encima bichos y pelos en las esquinas de la pared, lo unico bueno la ubicacion que esta cerca de la parte vieja.

En resumen.unos sinvergüenzas. Reservo por un mes dos habitaciones individuales para la parada de petronor y pasado mañana era la entrada. Acaba de llamar el hotel q ya habían vendido todas las habitaciones sabiendo q les dije q pagaba el alojamiento por Adelantado y me dijeron q no hacía falta. Sin más como pa fiarse. Ahora buscate la vida.bueno espero q esta reseña valga para q la gente sepa dónde se mete

LA PENSION NO MERECE LA PENA EL TAMAÑO Y LA LIMPIEZA DEJA MUCHO QUE DESEAR Y MUCHOS PROBLEMAS Y NO ES ACONSEJABLE

Buena ubicación, y el personal muy amable. Nos costó un poco aparcar (aparte de ser todo zona azul). La habitación era muy cómoda y no escuchamos ruido, lo único que la habitación olía un poco mal por el baño.
Por lo demás buena relación calidad-precio.

El peor sitio que he conocido y he estado, fuimos porque era lo único disponible en esa fecha y entendimos el porque.

Personal muy simpático, y por el precio está bastante bien, lo único que en nuestra habitación olía el baño y teníamos que dejar la puerta cerrada todo el rato

Buen trato por parte del personal, las habitaciones bastante pequeñas, el baño minúsculo, se escuchaba bastante ruido de las habitaciones y la calle, una de las noches casi no pudimos dormir. En resumen para salir del paso pagando poco no esta mal, pero no repetiría para descansar durante unas vacaciones. Espero que mi opinión sirva de ayuda y no de ofensa. Un saludo

Muy buena relación calidad - precio.
La habitación era bonita y muy moderna. Estaba todo reformado y muy limpio. Colchón y almohadas muy cómodas. Armario.
La pega fue que ponía que disponía de vistas y no había vistas más que para la trasera de un edificio.
Se escuchaba mucho de una habitación a otra.

Ubicación buena.
Habitación muy pequeña al igual que el baño.
Nada que ver con las fotos que yo vi
Colchón muy normalito.

Habitación 108: mínima! Pared sucia y manchada. Cortina sucia y descolgada. Manilla saliéndose. Enchufe suelto. Colchón hundido. En fin.lamentable. Precio habitación 65€/noche!

Nula empatía para con el cliente.
Se negaron rotundamente a modificarme fecha de reserva (por causa personal justificada)
No lo permite su "política de empresa"!
Una opción a descartar en futuras visitas.

Cuándo reserve y leí las reseñas tengo que admitir que iba con algo de reticencia, pero no sería justo no escribir para decir que estuvo todo genial, la chica de la recepción muy amable, nos dieron la habitación 501 en la quinta planta y era más amplia de lo que imaginaba, tenía 2 camas, con un armario bastante grande para dos personas, una silla, mesa y un radiador en la habitación. El baño con ducha y mampara. Todo limpio, nos cambiaban las toallas todos los días, limpiaban la habitación y te hacían las camas. El servicio perfecto.
Efectivamente cómo comentaron algunas personas, no hay persianas y las cortinas no son de oscurecimiento total, pero nos llevamos antifaz pada dormir y solucionado. El colchón y la almohada muy cómoda, al estar justo al lado de la puerta de entrada, pensamos que íbamos a escuchar mucho ruido pero no tuvimos ningún problema, eso sí al dar a la calle principal, alguna mañana escuchamos el camión de la basura. Para aparcar casi toda la zona en Castro Urdiales es azul de pago y hay que andar unos 10 minutos subiendo una cuesta, para poder dejar el coche en zona blanca desde el hotel. Buena estancia y todo mejor de lo pensado.

Pasamos 4 días, todo muy bien y correcto en adecuación con el precio. Un poquito de ruido, habitación pequeña.pero cositas que van con el precio. Hotel céntrico, posibilidad de tener parking, todo muy limpio.
Muy bien.

Aspectos positivos: la pensión está muy bien ubicada, a un paseo de las zonas más turísticas y cerca de supermercados, tiendas y bares. El personal de recepción fue muy atento con nosotros, ya que nos guardaron las maletas hasta que pudimos volver para entrar en la habitación (que tenía tele).

Aspectos negativos: los colchones y las almohadas eran un poco incómodos y la habitación era muy básica y bastante antigua (nada que ver con las fotos de Booking) y además daba a un patio de luces. Tuvimos que ventilarla y abrir la ventana porque olía mal. Tampoco había aire acondicionado (aunque no hacía calor).

Por la disposición del cuarto, la ducha de la habitación de al lado estaba pegada a nuestra cama, y cada vez que los huéspedes de al lado usaban su baño por la noche el ruido nos molestaba.

Se escuchaba bastante el jaleo de peregrinos ruidosos por los pasillos.

Por lo demás, la estancia fue correcta, sin más. Un sitio de paso.

Lamentable, hicimos una reserva y “ no lo apuntaron “ el caso es que nos quedamos sin habitación y nos dejaron tirados. A parte de eso el dueño nos insultó y luego decía q nos iba a partir la cara, un fenómeno

Habitaciones que nada tienen que ver con las que anuncian, baño extremadamente pequeño y el aire no funcionaba.
Lo bueno a señalar es la ubicación, muy próxima al centro.
Para aparcar.lejos

Habitación limpia y moderna, un poco pequeña, se echa en falta alguna silla dónde sentarse y dejar la ropa

No volvería nunca más. Camas que parecen sacadas de la basura. Poca ventilación y precios como si fuera un hotel de 4 estrellas. Se aprovechan de la ubicación y el camino de Santiago

Im bitterly disappointed with the customer service and the clear lack of business savy shown by this hotel. Not only did they refuse to change the dates of the reservation, only interested in making a quick 50euro from the cancellation fee instead of securing a potential future customer for a minimum of a four night stay, not to mention the possibility of future stays, they also had the audacity to blame booking.com for their inability to do so. I have used booking.com numerous times and have always been happy with the service so I find this very difficult to believe.

Due to a family member testing positive for Covid, my dad was unable to travel to visit us as planned, while the airline involved was able to change the flights completely free of charge, the Pension Catamaran were not.

I called them directly two full days before date of reservation as soon as we realised there was an issue, the person I spoke to informed me they were unable to deal with anything related to changes and told me to call back the following day at 12 noon. In the meantime, I used the form available on booking to request a change of dates, which was subsequently refused and when I called I was told that it was too short notice and it was because I had made the reservation using booking.com that perhaps if I had made the booking directly with them, they might have been able to help me which I don´t believe for a second.

As soon as I made the request for a date change, they charged me for the first night at the hotel. Their refusal to change the dates meant I cancelled what was supposed to be a four night stay forfeiting the 52euro cancellation fee.

Buena limpieza y ubicación. Baño muy pequeño. Habitación ruidosa ya que da a la calle. Colchón regular.
Atención en recepción regular. Tenían convenio con lugares turísticos y nos enteramos al irnos.
Por este servicio hemos pagado menos en otros lugares de España.

Estuvimos en un apartamento que ellos regentan y muy agusto. Muy limpio todo y teníamos sábanas, toallas.muy bien la verdad, aparte que el enclave era precioso.

Lugar muy céntrico, estuve en la suite y amplia con techos bajos, con escalones q separa la estancias, colchón cómodo. Los fallos q vi, es q el cabezal tenía luz LED y entrada USB y no funcionan, y la salita debe mejorar es un poco, sosa, no es grato ver el calentador de agua

Antes de hacer la reserva llamamos para ver si había disponibilidad y el que nos atendió la llamada fue muy amable indicándonos la ubicación y todo ello. Una vez allí el check in fue muy rápido. En la habitación todo perfecto, estaba impecable y el baño muy limpio y con el respectivo aviso de que estaba desinfectado por el tema del covid. Sin duda volvería a repetir:)

Dos transeúntes un portugués y un andaluz encontramos un señor k su corazón no cabe dentro de él porque nos dio 26 días durmiendo en una habitación sin a cambio de nada y con eso le digo muchas gracias no tengo palabras para agradecerlo suficiente un saludo

Recién reformado.
Una buena ubicación.
Buena limpieza, problema que el baño era un poco pequeño y no había ni jabón de manos.
Y habitación no estaba mal, pequeña pero conforme llegamos olía a comida ya que es un edificio de viviendas.

La habitación no tenia nada que ver con las fotos que publican.
Habitación muy pequeña.
La limpieza dudosa.
Poca ventilación.
La ducha se llenaba de agua y te llegaba a los tobillos,
Comentarios despectivos hacia los peregrinos y trato muy malo por parte del dueño.
Por 10 euros más te hospedas en el Sercotel las Rocas de 4 estrellas.

Nos ha encantado, super limpio, decoración moderna, muy buena atención, el único inconveniente la falta de aire acondicionado por lo demás genial, un sitio para volver ️

Habitaciones nuevas.mucho ruido por las mañanas desde las 9 en adelante.recomendable por calidad precio

Unos sinvergüenzas.con moho en las duchas, falta de higiene, problemas con el wifi, atención nefasta y mala educación por parte del dueño y la hija

Para dormir una noche bueno bueno no tan mal lo único malo es la limpieza de las sábanas ufff deja mucho que desear.

Razoável, quarto pequeno, sem ar condicionado, casa de banho minúscula
Bom atendimento, simpatia

Dos semanas alojado y no son capaces de arreglar la calefacción. Pasan de todo los dueños. Un desastre

No pude entrar en la ducha porque no cabia por la puerta, estaban de obras y todo lleno de polvo

It's not bad. Air-conditioning doesn't exist here so in the summer it can get a bit hot.other than that, it's a perfectly acceptable place to stay in Castro Urdiales.

Esta limpio ordenado. La pena los colchones están blanditos del uso. Si los cambiaran daría de 5

Viajé con bici, y es difícil de guardar, pues hay que subirlo a un primer piso. Del resto muy bien.

Muy atentos. Localizacion perfecta. Buenos precios. Habitacion limpia y confortable. Ibamos de paso y estuvimos solo una noche

La habitación que nos tocó era pequeña y la cama doble estaba 'encajada' por lo que la ventana no se podía abrir. Las duchas son por termo por lo si no se tiene cuidado te sale agua fría. La recepción es 24 horas.

Un timo de precio por la categoría, ya que es una pensión y no un hostal. Habitación enana. Ruido.

Bien, hemos tenido un problemilla pero al final se ha resuelto. Trato correcto y personal agradable

Habitaciones muy normalitas, les falta algo de limpieza, las habitaciones dan a un patio y hace bastante calor, no hay aire acondicionado
Un vecino nos dio la noche con sus gritos

Por el precio bien. Es tranquila y tiene lo necesario. Para una noche la recomiendo. Tiene TV. Y un baño básico. Una terracita a un patio. La cama es cómoda. Bien.