Alcampo

No compren nada por Internet en Alcampo. Compramos una tv por Internet nos la cobraron y al recogerla nos dijeron que no se podía que estaba agotada. Osea que conclusión si compras algo por Internet y lo pagas no te garantizan que te la vayan a dar. Mucho cuidado no compréis nada fue lamentable

Un alcampo mas… bastante grande y muy completo.una cosa que remarcar? La limpieza y colocado.aunque tambien tengo que decir que en la parte de la comida faltaban bastante cosas por reponer…

Una cosa que no me ha gustado (y mira que yo siempre colaboro en estas cosas, pero me resultó pesado esta vez) … lo pesado que se ponen las mujeres del banco de alimentos etc etc etc… lo siento.pero esta vez alli me agobiaron.

ABSOLUTA VERGÜENZA! Llevo un mes ojeando un ordenador Asus para comprar, y vi que durante estas dos semanas atrás tenían una oferta para ese ordenador. De 650€ lo rebajaron a 500€ (o eso ponía en el cartel). Pero cuando definitivamente fui a comprarlo (aun seguía dicho cartel de la oferta) el chico me dijo que para ese ordenador no había ninguna rebaja, al igual que los ordenadores de alrededor que también tenían sus respectivos carteles con sus rebajas. Me parece una vergüenza que puedan engañar así a la gente ya que eso es totalmente denunciable. Aqui adjunto las fotos de los ordenador que estaban supuestamente en “rebajas”.
VERGÜENZA!

Hice un pedido el viernes 3 de noviembre de 2023 por la noche a través de la web y seleccioné como fecha de entrega sábado 4 entre las 19hrs y las 22hrs.
A las 18hrs del sábado me llaman desde un teléfono móvil diciéndome que hay muchos pedidos y que o bien mi pedido llegará muy tarde o si lo prefiero lo paso para el lunes. Les digo que no hay problema con que llegue ese mismo día muy tarde, pero que no puedo esperar hasta el lunes. El chico que me llamó me aseguró entonces que sí iban a llegar. Me quedé esperando hasta las 01hrs del domingo y nunca llegó nada.
He llamado a dicho número y ya nadie me atiende.
PÉSIMO servicio. Si no se iba a poder hubiera preferido sinceridad y que se me diga que para el sábado imposible y ya yo me buscaba la vida en comprar lo que había pedido, pero habiendo sido engañado pues ahora me he quedado sin la compra. Lo que es peor es que no puedo hacer ninguna devolución desde la web, así que me tengo que esperar a que llegue mi pedido sí o sí el lunes.
PÉSIMO Y NEFASTO SERVICIO EL DE ESTA OCASIÓN.
Enseñen a su personal a NO comprometerse con objetivos que luego se vuelven imposibles.

Normalmente todo ok, pero ayer era un desastre total, fui a comprar la escoba aspirador conga rockstar 1600 titanium, el cual el precio indicado en la página web de alcampo es de 179€, más en el expositor de dicho establecimiento también (tengo foto del precio marcado en la exposición), pues al llegar a caja me dicen que son 189€.
Lamentable y engañoso el suceso, no lo compre.me fui decepcionada y así con muchos productos, revisen los precios de sus productos que no les engañen.

Hola buenas noches, el martes compré un frigorífico y me dijeron que me lo traerían el sábado 26 de agosto, está mañana saqué a las 9: 30 de la mañana todos los productos y congelados del mio para que al menos pudiera quitar todo el hielo y se lo dejara sin q chorrera agua, a las 12: 00 llamé a Alcampo para que me dijeran si venían por la mañana o tarde, a las 4 de la tarde me llaman y me dicen que saldrán a las 20: 30 no se puede tener a la gente un sábado empantanado todo el día, son las 23: 45 no ha aparecido nadie en mi casa, ¿ a ustedes les parece normal no llamar para indicar que no venian? Sin contar que a las 4 tuve q volver a enchufar el frigorífico porque se me descongelaron la mitad de las cosas, con todo empantanado.
Aquí no había hecho nunca una compra de este tipo, pero es la primera y la última, menuda falta de formalidad, que forma de trabajar ¡ Que vergüenza! Quiero poner una reclamación

Charcuteria pésima, dos chicas con 5 maquinas para cortar y solo utilizan una para no manchar. Están mas tiempo hablando entre ellas que atendiendo. Es una pena, siempre venia a comprar aquí pero se me quitan las ganas. Como hablan mas que trabajan han puesto mis productos en la paquete de otro cliente.

Compre una lavadora el miércoles pasado, la chica me dio a elegir para que me la llevaran a casa en horario de mañana o de tarde, la comento que trabajo en Madrid y hasta las 18: 00h aprox de la tarde no llego a casa excepto el viernes que podía llegar un poquito antes. La dependienta me dice que no hay problema que ella pone un mensaje al repartidor para que vaya a mi domicilio a partir de las 18: 00h la vuelvo a preguntar que si no hay ningún problema y me asegura que el viernes tendría la lavadora en casa, me asegura que si.
Para mi sorpresa recibo una llamada del repartidor (15: 00h) diciendo que en una hora estará en mi domicilio, le comento que estoy trabajando y hasta la hora que comente a la dependienta no estaría en casa, me dice que él lo siente mucho pero que debe seguir con su ruta.
Al salir del trabajo llama al Alcampo para preguntar porque me confirmaron a la hora de la venta que si estaría en mi casa el viernes y con la hora de entrega no habría ningún problema, la dependienta muy desagradable y con muy malas formar me dice que la compañera que me atendió es nueva y no sabe que no puede comprometerse a darme una fecha y hora porque no se cumple, para empezar me parece muy feo como compañera que culpe a una compañera “nueva” (cosa que dudo que fuera nueva) pero claro al decir eso parece que quedan mucho mejor ante el cliente, y lo segundo yo soy formadora de equipos como bien la dije y a la hora de vender lo primero que se le informa a la compañera es que si se compromete con un cliente para que su pedido le llegue tal día, tal día le debe llegar si no se le informa al cliente y que sea el cliente quien decida si continúa con su pedido o no. Pues no queda ahí la cosa, la dependienta ya poniéndose chula me dice que la única solución que me da es que el lunes vuelven a intentar llevarme la lavadora pero claro, que si no voy a estar en mi casa a la hora que el repartidor pase estamos en las mismas que me debería de salir del trabajo cuando me llamara el repartidor e intentar estar en el domicilio a la hora que ellos vayan. ACOJONANTE que me diga que me tengo que salir del trabajo para recibir mi pedido en casa porque ellos NO CUMPLEN CON LO ACORDADO.
En este caso pregunto que en caso de no poder recibir el lunes la lavadora en casa, si sería posible acercarme a tienda y devolverla, a lo que me contesta que si que puedo hacer lo que me dé la gana (tal cual).
El lunes tas no recibir ninguna llamada del repartidor durante todo el día llamo al salir del trabajo para ver qué sucede y me comenta la chica que mi pedido está fuera de ruta porque su compañera a dejado anotado que se haría la devolución PARA FLIPAR, sin hacer ningún tipo de devolución sacan de ruta un pedido porque si!
Menos mal que me dio por llamar!
Y después de una semana recibí ayer la lavadora en casa, teniendo que hacer desplazarse a un familiar por NO CUMPLIR vuelvo a repetir con lo acordado a la hora de la compra.
Des luego dejan mucho que desear, era mi primera vez que compraba algo de estas características pero tengo claro que es la ÚLTIMA y menos con dependientas tan desagradables que a la hora de llamar te chulean!
Ahora con contestarme lo siento solucionaremos todo! En fin … asegúrense cuando compren que a una dependienta no le dé por sacar su pedido del reparto ….

Hoy tenía que llegarme un lavavajillas de 9 a 15 y a las 14: 30 me llama el repartidor que no llega, me lo van a regalar como dice su promoción por no entregarlo en 24 horas? Encima el repartidor con chuleria

He hecho varios pedidos para recoger allí, y una vergüenza. Me han tenido 1 hora esperando para recogerlo. Ya me pa pasado 4 veces. Ya no me pasa ninguna vez más. Directamente me voy a comprar a otro supermercado.

Fatal, Alcampo Toledo, nunca tienen de nada, en Junio, quise comprar una TV y nada, sólo tenían la de exposición y le dije que, esa no y hoy igual con un ordenador, no vuelvo.

Pésimo servicio de pedidos a domicilio, siempre pasa algo, o vienen tarde o se les olvidan productos en almacén o me congelan productos frescos que se hechan a perder, una vergüenza, muy mal gestionado.

Creo que el servicio de charcutería es mejorable, con excepciones, la atención es arisca y en ocasiones muy antipática por parte de algunas dependientes

Hice una compra online y me llegó un día más tarde y encima equivocado. Llevo llamando dos días y ni te cogen el tlf en menos de 15 minutos y cuando te lo cogen, se lo apuntan pero no recibo respuesta de nadie.
Edito reseña: Hoy, 20/09/22, hago pedido online de compra pensando en que lo otro fue puntual. Pues no, no fue puntual o me ha tocado a mí siempre. El caso es que después de desplazarme 20 km hasta allí, después de esperar casi 2 horas, no me han preparado el pedido xq dicen tener problemas informáticos. Puesta reclamación y devolución de la compra. Ya sí que no vuelvo ni loca a comprar nada allí

Actualicen, la información de los días de apertura, es molesto hacer un viaje de 30 kilómetros y encontrarte las puertas cerradas.

Es vergonzoso los bocadillos que venden preparados el de jamón que sale a 1,99 tiene dos lonchas de jamón, el de chorizo tiene 5 lonchas, es patético solo comes pan, joer si tenéis q subír los precios hacerlo pero que por lo menos no comamos solo pan, los he comprado el día 19/08/2022 a las 14: 20 h.
Otra cosa no me deja subir fotos pero las tengo hechas en mi movil

Esta muy bien en alimentación para celíacos y para veganos, y buen precio, en textiles, y cosas de cocina, hay mucha variedad de cosas. Me gusta porque yo soy celíaca y hay mucha variedad y está muy bien de precios. Los empleados amables.

Fui al supermercado alcampo de la Abadía. Tenía problemas a la hora de encontrar los productos que quería comprar, pero me encontré con la trabajadora Adina María y fue un encanto. Me ayudo en más de 5 ocasiones a encontrar lo que necesitaba, de forma eficiente y muy amable. Una gran empleada. Un gusto ir a comprar y entrarte con esta chica.

Con el servicio de recogida, cada día una aventura, que si pones el código en la máquina y no les llega, que si "yo he dado el aviso pero mi compañero no lo ha recibido". Puedes estar esperando una hora perfectamente, solo o en compañía, que me ha ocurrido varias veces. Y para colmo, si hay un pelín de tráfico, el de seguridad del centro comercial te hace meterte en todo el barrullo y te niega la mayor, que haya una entrada directa al lado de la gasolinera. Eso también es para que se lo hagan mirar, al agente de tráfico sin título, que por lo menos sepa las entradas y salidas y no cree más problemas de los que hay.

Esta muy bien, buena organización y limpieza pero poco se habla de los 12 céntimos que cobran ya por bolsa…. Me parece una sobrada ya.

Consejo: ni se os ocurra comprar on line con recogida en el parking de la compra.después de esperar un día entero (no dos horas) desde que la compra se realiza, de "pelearte"con la máquina cuyo lector de QR no funciona, de poner el pin dando golpecitos a la pantalla porq no va bien, de llamar hasta tres veces por teléfono, y ya q nadie daba señales de vida, previas llamadas no atendidas porq te cuelgan y transcurrido más de media hora, llega la compra.un auténtico calvario. Al menos en el Alcampo de Toledo.

Tienen un segurata dirigiendo el tráfico que además de educación debería aprenderse las direcciones, porque te dice que la entrada a recogida de toda la vida es sentido contrario y te hace dar una vuelta enorme cuando sigue abierta perfectamente. Con lo poco que le costaría comprobarlo si su ego lo dejará.

Hoy fuimos a comprar y la cajera que nos atendió lloraba por que la mascarilla la había hecho heridas tras la oreja y no la permitían quitársela. Una vergüenza, no vuelvo

Un súper mercado como cualquier otro con buenas ofertas y precios normales en los demás productos buen trato y normalmente cajas rápidas

Modifico mi valoración de hace 3 años de alcampo soy cliente habitual con tarjeta alcampo y siempre los compro a fin de mes, no suelo revisar el ticket, pues me colarom una compra financiada por la cual he renido que pagar intereses a oney, y cuando me he percatado ya era el último pago. Pero es que rara es la vez que en el ticket no te cuelan algún otro producto. Por ejemplo este mismo sábado compre una barra de pan gallega y me cobran una gallega y una alemana. Lo vi al llegar a casa, cualquiera volvía a coger coche y entrar a la abadía con la cantidad de gente x 2.15 eur más. Pago mas en gasolina ️ será mi última compra, estoy cansada de que me roben.

Pésimo. Encargo por internet varias cosas de jardín para que me lleguen a casa, porque la chica de jardines dijo que en la web se podía hacer y así nos lo llevaba cómodamente, y que la mesa no se desmontaba. Cosa que no es así. Si lo llegamos a saber nos lo traemos nosotros. Lo pido para un día en concreto y a unas horas que reservo. Me llaman de que a esas horas no hay entregas (es decir, un sábado, que corrijan eso), me lo pasan a los 2 días, claro está de que no me llega, me siguen dando largas y diciendo que los transportistas no han ido a recoger mi pedido. Menos mal que hay 2 chicas que han demostrado que trabajan y me han ayudado más que ninguna otra persona. Y encima me llega justamente ahora el pedido a mi casa, más tarde de lo previsto, y desde luego se me cae la cara de vergüenza como llevan todo esto. Desde luego ya no encargo más por la web, porque son un desastre.
Menos mal que por lo demás el Alcampo vale la pena.

Supermercado enorme con variedad y multitud de productos, no sólo de comida sino todo tipo de productos, desde como digo comida hasta ropa o electrodomésticos.
Muchas veces más barato que en tiendas especializadas.
Se encuentra en el centro comercial Abadía.

Gran supermercado con mucha variedad de productos.
Carnicería, charcutería y pescadería. Alimentación, ropa, electrónica, artículos del hogar, materiales escolares, libros, plantas y jardinería.
Variedad de productos sin gluten.
Aconsejo mirar bien las ofertas al pasarlas por caja, ya que en más de una ocasión no se reflejaban y han tenido que modificarlo.
Por cada 50 euros de compra hay ticket descuento en la gasolinera.

A mi me gusta Alcampo, es el único supermercado en el que siempre hay de todo, todas las marcas, no como en otros, que solo tienen su marca blanca y para de contar. Es enorme y tiene bastantes cajas, que además son abiertar rápidamente cuando son requeridas. Lo único malo es que pilla un poco alejado de Toledo y a veces da pereza ir aposta.

Le falta limpieza y sobre todo reposición de las cosas donde puedas ver directamente el lineal y elegir. No tengas que andar rebuscando entre bolsas, cajas de leche, bebidas. Si no es urgente no repetire

Buen supermercado para comprar. Precios normales, la pena que no tienen artículos de las ofertas que promocionan. Seria un detalle que vendieran más productos frescos nacionales. Venden buena marca en sábanas.

Está limpio, tiene muchísimas cosas, buen precio, pero en estas fechas, diciembre, hay mucha más gente

Pues la señora de seguridad del turno del día
18-12 en la mañana 12: 30,
Una Borde y sin educación le pido una información siendo ella de seguridad te deja con la palabra en la boca y se voltea y dice q no sabe.cuando para colmo es ella misma al salir quien chequea las compras on líne.firma y chequea.
Pues un curso de servicio al cliente con esta señora. O si no quiere trabajar que le dé el puesto a otro q tenga más gana.
A parte pido un producto q debería estar en stock al hacer la compra on líne.me lo cambian por otro similar y de menor valor y no me dan la diferencia del dinero q no es mucho pero el deber ser es hacer devolución del dinero sobrante muy mal
todo la verdad.

Buen super, cada que puedo voy a comprar allí, gran variadad, mucho surtido, personal amable y atento.
La única pega es que en plena pandemia mundial tenían la carne picada a 7€ el kilo.

Hola departamento de gestión y atención al cliente. Noté en el supermercado que hay algunas frutas asiáticas como guayaba, tamarindo, papaya. Pero el año que viene, ¿puede importar algunas verduras frescas como la jaca, la batata amarilla de Japón? Actualmente, tienes muchas batatas amarillas, pero ese tipo no es popular.
Muchas gracias.

Bastante grande sin ser de los hipermercados más grandes de otras ciudades. Tienen de todo, en todas las secciones. Flojean las secciones de televisión y aparatos de pequeño electrodoméstico y la sección de deportes a pasado a la historia, pero aún así puedes comprar casi de todo. Precios competitivos en muchos productos, en otros los encontrarás más baratos en la cadena de tiendas del Sr. Roig. Dentro del centro comercial hay 3 o 4 tiendas de ropa, otras 3 de telefonía, un par de deportes y alguna más. También hay 3 cafeterías con terraza. Dispone de una pequeña zona de juegos para los niños al lado de los aseos, que por cierto están bastante limpios.

Hay dos formas de mirarlo o de calificarlo; Una es el magnífico trato, buenas ofertas en carne, pescado e infinidad de productos de primeras marcas. También hay muy buenas campañas.
Y la segunda forma de mirarlo es el aforo que en tiempo de pandemia es muy por encima de lo aconsejado. Faltaría algo o alguien que limitara la afluencia de tantas personas en el mismo pasillo o corredor (esto también es culpa nuestra, no cumplimos las mínimas medidas de seguridad) chocando os unos con otros.
Al cambiar las campañas cambian también la localización de productos haciendo la estancia más larga (En mi caso intentaría, ahora en pandemia, no cambiar mucho los productos de lugar.
Y por último el detalle que ya he visto muchas veces: MI AMIGO EL GORRIÓN.
HOY EL GORRIÓN ENCIMA DEL PESCADO. HAY NUMEROSOS Y AMABLES PAJARITOS QUE AUNQUE SEAN MUY GRACIOSOS NO ES EL LUGAR DONDE TIENEN QUE ESTAR, PUEDEN HACER SUS NECESIDADES ENCIMA DE LOS ALIMENTOS. POR TODO ESTO LE QUITO 2 ESTRELLAS. AÚN ASÍ RECOMIENDO ESTE LUGAR.

Me parece vergonzoso el trato de los dependientes de TV. No molestare mas a este centro para comprar

El servicio de recogida es penoso llegues a la hora que llegues te lo llevan una hora después a mi me ha pasado tres veces.

Como puede ser que en Internet tienen unos catálogos y en tienda tienen otros.no corresponde las ofertas.

Se me ha dañado el lavavajillas, ya llevo 3 meses esperando y no me dan repuesta alguna, y esta dentro de la garantía. Pero eso si, lo tengo dañado y me cobran mes a mes. Llamo y me dicen que tengo que llamar al tecnico de SHARP en toledo, llamo al tecnico me dice que reclame ALCAMPO. Última compra que haré en electrodomésticos.

Para mí la mejor cadena de Supermercados tanto en precio como en su comodidad y variedad en productos.

Buen centro, peca de algunos trabajadores muy poco considerados con los clientes, se tendría que mirar mas por sus clientes, no tanta prepotencia

La reseña va dirigida, unica y exclusivamente a la gasolinera. Tras echar 40 euros de gasoil al coche, ya van por 2700 euros de factura del taller porque se han ha cargado filtros, inyectores, la bomba debido al combustible que estaba contaminado, tengo las dos garrafas de gasoil donde se comprueba perfectamente el estado de ese gasoil y la factura diciendo que el culpable es el combustible, este establecimiento no se hacen cargo de nada. No se han dignado ni ha devolverme el importe de dicho gasoil.
Vosotros sabréis si por ahorraros unos céntimos por litro quereis correr el riesgo por esta calidad de combustible. Claramente la reclamación y denuncia a consumo la cerraré en unos días.
Pd: El diagnóstico es de un taller oficial, con todo mis respetos hacia los pequeños talleres

La persona que está en At al cliente ha atendido a una sra que se nos ha colado y aun diciéndoselo ha seguido atendiéndola sin ningún miramiento. Llevábamos un buen rato esperando.atención pésima, con la de gente dispuesta a trabajar q hay en el paro tienen a gente así en un dpto tan importante. Lamentable.

Sin duda el mejor de Toledo, tienen de todo, una gran zona sin gluten, para veganos. Y siempre hay trabajadores en los pasillos y atención al cliente para preguntar.

Puedes hacer la compra por internet y luego recogerla, la sacan al coche dkn tener que hacer nada más. Precios razonables y variedad de marcas.

Siempre el mejor precio. Siempre son muy amables y atentos, siempre saludan empezando por el vigilante y al salir te dicen gracias, hasta pronto y con una sonrisa sincera, cosa que echo de menos en los supermercados de barrio.

La estrella es por la gasolinera. Se supone que tiene cámaras de lectura de matrícula para el pago por cuenta, pero la mayoría de las veces no la leen bien y no identifican el vehículo, con lo que hay que salir y volver a entrar a probar en otro surtidor, y cuando hay colas de espera ésta se hace muy pesada Solo hay 2 o 3 surtidores en los que funcionan relativamente bien.
Solución ya!

La sorpresa me la llevé al llegar a casa cuando compre en pescadería cocochas y no estaban, e ido a reclamar y nada que les sienten bien no vuelvo a ir por estafarme.

Aparentemente es un Alcampo como otro cualquiera, la diferencia es q tienes q mirar bien las ofertas porque luego en caja no se reflejan, me ha pasado varias veces.
En la charcutería tienes que esperar mucho tiempo, demasiado.

Hiper: Un buen sitio en el que comprar en Toledo, hay de casi todo y en cantidad. No deberían cambiar de ubicación las cosas cada 2x3 y pensar en molestar menos a los clientes. Ojo, pues en este hiper hemos encontrado ya varias cosas echadas a perder (quesos en lonchas,) o caducadas (chocolates,). Hay ciertos productos como los nuggets congelados de su marca que parece que coticen en bolsa, lo mismo valen 1,65 que cerca de 3€. La atención al cliente en general bastante bien.

Gasolinera: Lugar más económico de la zona para repostar. Autoservicio, pago con tarjeta, efectivo o automatric. En hora punta debes tener paciencia, y si pasas por caja en horas de cambio de personal también.

Tras realizar una compra on line, y tras mas de una hora y cuarto después me llamaron para decirme que habían vendido la ultima hace una hora, sin dar ningún tipo de solución u opción, dado que habían realizado una gente sin tener stock

Muy limpio. Buenas ofertas. Gente muy amable. Pero sería deseable más personal en las secciones. No sólo perfumería

Siempre tienen muchas marcas a aparte de las suyas propias. Y de vez en cuando, alguna oferta irresistible

Muy buen super con mucha variedad y limpieza.
Personal un 10.
Un problema importante desde que cambiaron de sitio los productos es la pésima rotulaciónde loas mercancias expuestas en los lineales de los pasillos. No se ven los carteles porque están muy altos y con letra pequeña y no hay quien encuentre nada.
Por favor tomen nota y faciliten al cliente la compra!
Muchas gracias

Me gusta comprar aquí, los trabajadores son muy agradables y hay infinidad de productos diferentes.

Como ellos decían antes, "El ahorro está en el precio". Es cierto que tienen cosas mejor de precio que otros, pero sobre todo me siento mejor en sus centros que por ejemplo en un Carrefour. No sé qué es, pero es así.

Se aprovechan.ves un precio y al pasar por caja más caro siempre están mal las etiquetas no te puedes fiar, la gente está muy equivocada con que es un súper barato

Sólo decir que soy cliente de Alcampo desde hace muchos años y me sigue pareciendo el hipermercado mejor en relación calidad/precio

Buen aparcamiento en un área comercial a las afueras bastante bien surtida. El supermercado como todos los Alcampo, bien de precio y bastante cómodo.