Autocares Samar

El trato de los conductores es lamentable
Trayecto
Talavera de la reina - Madrid
Salida 4-02-2024
A las 17: 00
La actitud de los conductores pésima
Hablan a gritos, el orden y organización lamentables
Compramos dos billetes de bus y cada vez que preguntábamos nos respondía a voces y con comentarios fuera de lugar
Que mal rato por culpa de los conductores

Una auténtica vergüenza, por lo general suelen tener retraso, pero es que lo de hoy me parece increíble, estoy esperando el autobús de las 17: 00 de Madrid-Madridejos del día 2/2/2024, que pasa a las “18: 00”, entre comillas porque ha pasado a las 18: 15, estoy esperando en la parada y decide el conductor no parar, aún habiéndole señalado como que estaba esperando, me hace que no con el dedo y sigue de frente sin parar. Me parece alucinante y cada día más las faltas de respeto y la poca profesionalidad que tiene esta empresa.
Espero que empiecen a poner soluciones, porque no soy de poner quejas, pero es que ya lo de hoy ha sido la gota que ha colmado el vaso y no es la primera que me hacen.

NEFASTO. Dirección de la parada desactualizada en la web, con la consecuencia de perder el autobús y quedarnos tirados sin más opciones.

Compramos los billetes para Maqueda - Alcorcón en su página web, y tras esperar media hora de más en la parada que se indicaba en el itinerario, decidimos llamar por teléfono. Nos dicen que el autobús ha pasado hace media hora por Maqueda, lo cual era imposible puesto que llevábamos esperándolo 1 hora. Tras varias llamadas por parte de quien nos ha atendido, nos indica que hemos esperado en la parada incorrecta (la cual venía en su página web) y que ya no podemos hacer nada, que llamemos el lunes (era domingo y decían que estaban cerrados) para ver si nos devuelven el dinero, sin darnos más opción para poder volver a casa. DE VERGÜENZA.

No conocéis la puntualidad? Porque tengo que llegar a clase a diario corriendo porque son unos impuntuales. Tenemos cosas que hacer!

Debería ser, - 1, pero no está la opción. El peor servicio de transporte que me he encontrado en España. No Dan sino rabia. Prepárate para esperar lo inesperado. Ni vale la pena dejar una reseña

La verdad es que es un desastre, mi hija lleva tres días utilizándolo para ir al instituto y no ha habido uno solo que no me haya dicho que algún compañero se ha quedado en tierra teniendo su bono sacado. Puedo entender que el primer día sea un poco caótico, pero si es evidente que se necesita poner un autobús o dos más, hay que ponerlos, porque para eso lo pagamos todos

Pésimo servicio, teniendo un billete con su hora correspondiente y todo correctamente, tienen la poca vergüenza de decirte que no hay plazas en el trayecto de los pueblos de las 7: 20, dirección Toledo.

El autobús que pasa por Santa Cruz de Retamar a las 6: 15 de la mañana, no sabe contar las plazas que tiene que dejar libre para la gente de Valmojado que suben con QR.
El caso que estamos 40 minutos esperando a que se bajen los que no tienen QR para que suban los de Valmojado y lógicamente llegamos un autobús entero tarde al trabajo. Importa a la empresa? Si. Una m. Eso lo que importa y al conductor más.

No le doy ninguna estrella a esta empresa porque son unos irresponsables horarios nefastos para sobretodo los sábados y los domingos para los yebenes (Toledo) estamos a 2023 y ni siquiera se molestan en cambiar los horarios de autobuses cuando hay gente que necesita ir a Toledo como para ir a un cursos, o ir al médico o para ir a la universidad desde que empezó la pandemia les ha venido muy bien para recortar muchos horarios de autobuses vaya gentuza ojalá pusieran el ayuntamiento del los yebenes otra empresa de autobuses para los yebenes para por lo menos ir a Toledo y con más horarios de autobuses y con más accesibilidad

La atencion al cliente por telefono nula. Como no tenga autobus de vuelta me pagan el taxi

Pésimo servicio, no cumplen horarios ni paradas y conductores mal educados, con pésimo trato

El autobús linea Madrid-Talavera de la Reina, siempre viene lleno y se quedan más de 15 personas en tierra. Que pongan más buses

Servicio de atención al cliente lamentable o no existe. Una semana llamando a todos los teléfonos y nadie contesta.

Malo no peor tampoco lo siguiente precario sucio impuntuales horarios y servicio pésimo en algunas ocasiones inexistente y algunos empleados conductores de los autobuses como por ejemplo hoy día veintidós de agosto del 2022la 13: 20 del mediodía línea Toledo Madridejos en la parada de Los Yébenes el conductor de muy malas formas eh obliga a poner la mascarilla en tono déspota ya faltaría también que nos perdieran el respeto a los usuarios

Precaria. Se cambian los horarios como quieren las paradas donde les vienen ganas y no avisan la sucursal de Toledo siempre cerrada y el teléfono debe estar de adorno. Me ha dejado tirada mil veces hasta con la hoja precaria de horarios que te facilitan si consigues verlos alguna vez al año. Ojo los horarios de la webs no son los operativos nunca.

Un servicio totalmente deficiente. No responden a la llamada ó te derivan a una empresa que te cobra 3€ por la información. Hoy mismo he viajado de Polán a Toledo, los domingos solo un servicio y encima llega con 35 minutos de retraso. Una vergüenza.

De vergüenza. Denunciable. Saliendo de Toledo en la ventanilla de la estación no tienen información de los horarios, y los que aparecen en su página web no están actualizados. Literalmente mis amigos y yo nos quedamos tirados en un pueblo (San Pablo de los Montes) si tener ninguna opción para volver a Toledo. En el teléfono de contacto niegan que tengan la página así y no te dan ninguna solución. Gracias a la gente amable del pueblo pudimos volvernos en un coche particular a un módico precio.

DEPLORABLE. En general dan ganas de nacionalizar todas las empresas de autobuses de este país por el servicio pésimo que dan, pero Samar se lleva la palma. Semanas antes del viaje miramos en su web a ver si había trayecto de San Pablo de los Montes a Toledo los lunes. Por si acaso llamamos a su teléfono y nos dijeron que si, que los horarios eran los de la web. Al hacer el viaje, al parecer no coincide casi ningún horario real con lo que pone en su web y nos dejaron tirados en San Pablo. Al llamarles no nos dieron otra explicación más que "los horarios no coinciden con los de la web". Con dos pelotas, en pleno siglo XXI una empresa de autobuses tiene 3 o 4 meses los horarios desactualizados de su web. Penoso es poco, ojalá desaparezca esta ruina de empresa.

Un mes y medio llevo intentando contactar por teléfono con ellos y nunca cogen, necesito saber los horarios de los autobuses del pueblo donde nos mudamos. Burguillos, es una autentica vergüenza la atención de esta compañía.

Cambian los horarios de los autobuses sin avisar. Atención al cliente no existe, después de llamar varios días sin que nadie coja el teléfono, envío un email y un mes después nadie responde. Un desastre, si puedo, cambio a otro medio de transporte

Es una vergüenza. Cada autobusero va cuando le da la gana. Les pagan por estar a su hora y para nada lo están, pueden pasar por la parada 15 o, incluso, 20 minutos antes. Vergonzoso, a eso se le llama incompetencia.

Le doy una estrella y porque no me deja no ponerle ninguna, si no, lo haría. Es una auténtica vergüenza que se pague a la mayoría de autobuseros por hacer lo que les da la gana, es decir: no llegan a la hora a la que tienen que llegar, no paran donde tienen que parar, o no pasan por donde tienen que pasar. La próxima vez, que la empresa contrate a gente competente que se merezca el dinero que gana y que se tome en serio su trabajo. Es exagerada la cantidad de gente que nos quejamos de lo mismo, y con razón. Como ya he dicho, vergonzoso.

He subido varias veces con esta compañía y casi siempre salgo con la misma sensación, que es mal estar en el estómago, los conductores que llevan las líneas Toledo- Cobisa- Argés etc.y viceversa, en los horarios tanto de mañana como de mediodía, van demasiado deprisa, pegan frenazos y además cogen las rotondas y las curvas muy bruscas. Entiendo que lleven sus horarios y que tengan sus paradas, pero no pueden llevar a la gente así. Me gustaría recalcar que por mucha experiencia que puedan tener no significa que sean buenos conduciendo. Ojalá este comentario ayude a cambiar un poco eso.

Los chicos de Samar son los mejores. Cojo a menudo el Astra de bajada. Y si, es cierto que intentan cumplir con horarios dando un poco de prisa. Son eficientes t se esfuerzan para que lleguemos a tiempo. Seguir así Alberto y Alejandro

Son unos sinvergüenzas, estamos en una pandemia y solo a ellos se les ocurre reducir horarios, que hay dos autobuses al día, aparte de que han ampliado la ruta pasando por otros pueblos y juntar la ruta del de línea y la del escolar en un mismo autobús, para que se llenen más los autobuses EN PLENA PANDEMIA, osea es que aparte a quien se le ocurre juntar una línea escolar con una normal? Sólo a ellos! Que encima el bono del escolar sale más caro que pagando cada día el billete!

No se puede actuar peor y tener peor atención al público, dudo mucho de que higienicen minimamente los autobuses y para colmo de todo ahora además de tener que pesar por taquilla, el conductor tiene que pasar la tarjeta del bono por un móvil por el que pasan todas las tarjetas, si alguien estuviera contagiado desde luego esta es una buena manera de expandir el virus

Siempre los conductores super amables. Tenia hora para otro autobus pero tenia mucha prisa por llegar a madrid y me hicieron un sitio. Ya me ha pasado varias veces y me lo han solucionado. Autocares limpios y buenos. Muchas gracias a samar

Servicio pésimo, no puedes confiar en los horarios nunca, ni siquiera puedes confiar en que esa ruta exista realmente. El servicio de atención al cliente es penoso, imposible que te respondan el teléfono

Solo atienden llamada desde el teléfono 902 que es de pago, es una pena que en plena situación que estamos solo podamos llamar al teléfono de pago para informarnos.

El chico de ventanilla me atendio muy bien y educadamente compre un billete de ida y vuelta por x motivos tube que anular el viaje no se puede cambiar ni devolver pero hicieron una excepción muy buena atencion ya viaje con anterioridad con ellos y muy buena experiencia gracias

Muy buen trato al cliente comparado con otras compañias y buen servicio de parte de los conductores
Alejandro es un muy buen trabajador es cercano y no le importa hacer algun favor en ocasiones necesarias

24 diciembre 2019 según su página web (samar.es) el autobús Toledo - Madrid de las 19: 00 estaba operativo pero la realidad era otra diferente, viaje cancelado y poca información en la estación de bus sobre la cancelación, pantallas apagadas (todas) y dos hojas tamaño A4 a la derecha del escaparate de Samar con la información de cambios, sin fecha de publicación ni motivos de las cancelaciones

Es una maravilla viajar cada día con los estos conductores. Gracias a los cambios en las rutas he podido conocer a más conductores y no todos son iguales pero si todos nos tratan con respeto y muchos otros no solo eso sino que también nos hacen sentir un poco más en confianza. Sobre todo gracias a Alejando y Luis sois maravillosos.
By: Natalia

LLevo llamando como dos dís practicamente seguidos y no obtengo ninguna respuesta. Además de ser un tema de prioridad no entiendo porque no contestan al telefono. Más penoso no puede ser la Atención al cliente.

Alejandro es un conductor genial. No solo conduce bien si no que también sabe alegrarte las mañanas.no cambieis la ruta escolar de Alameda, mocejón.sigue asi!

Y porque no puedo dar 0 estrellas. El servicio al cliente es penoso. El vendedor de tickets es un maleducado y repite el mismo comportamiento irrespetuoso con todos los clientes a diario que están por delante mía también. No entiendo ni cómo alguien asi ha podido pasar una entrevista de trabajo, a mi me daría vergüenza tener a alguien asi en mi compañia.

He tenido algunas malas experiencias con otros conductores, pero hay dos en concreto que son majísimos, y por ellos ya se merece la empresa 5 estrellas. Del nombre de uno de ellos no me acuerdo, pero el otro es Alejandro, un chico joven, es encantador, muy amable y se preocupa de verdad por la gente. Yo iba a Toledo, y me convenía el alsa, pero me convenció con su amabilidad y humor de coger el samar. Y seguramente lo haré más veces. Más conductores así, por favor.

El elemento que da los tickets esta muy mal de la cabeza por favor pongan a ese chulo playa en tratamiento medico asi de unos 40 años

En esa empresa no califican alos choferes de echo hay un tal Roman carcel Sánchez que es un incompetente de mucho cuidado sin comentarios!

Tienen que retirar los autobuses q estén en mal estado o que ya estén viejos.porque hoy me he llevado un susto en medio de la carretera. Menos mal q no pasó nada.