BBVA

Son unos sin vergüenzas, no soy cliente solamente voy alli para cobrar mi finiquito y cada vez que voy la atención es peor, una caja solo abierta aunq haya mucha gente y luego encima como no soy cliente no me atienden aunq este esperando 1 hora y media como esta mañana, que pasa que si no soy cliente no puedo ir a cobrar mi finiquito?, entiendo q atienda
primero a los clientes pero no sacar el número de NO cliente habiendo pasado 1 hora y media, hasta la gente que es cliente se quejaban, es una vergüenza si alguna vez tuviera dudas de cambiarme de banco este ni me lo pensaría, hasta la gebt que estaba allí esperando cerraban cuentas, y haciendo esperar a la gente mayor xq no sabían sacar el número. Y la de la caja no es que tenga mucha prisa x atender.

Esta mañana fui a hacer un ingreso a una cuenta que no es mía, así que no soy clienta, después de 40minutos con mi ticket de "NO CLIENTE", y aviso.habían tres personas por delante y dos cajeras.y ver que pasaban por ventanilla todo el mundo que había llegado después, pregunté a la cajera cuanto tiempo más tenía que esperar por no ser cliente, su contestacion: cuando le toque y le llamen. Sois unos sinvergüenzas, ni soy cliente, ni lo seré en la vida, nos tratáis como si fuéramos de primera o segunda clase, entiendo que puedan hacer deferencia a clientes pero después de 40 minutos, pienso yo que ya me tocaba. Al final hice lo que tenía que hacer, desde un principio un Bizum. Por cierto doy 1 estrellas porque no puedo daros menos.

No quieren dar cita. La hoja para solicitarla es un folio con 3 lineas, sin protección de datos, ni imagen de BBVA ni nada. Luego vas a la cita y no te atienden por no tener cita aunque ellos mismos te la hayan dado. Os vais a llevar una hoja de reclamaciones esta semana, esperadme

Como prácticamente todas las reseñas aquí presente una vergüenza absoluta. Casi dos horas de espera y porque nos hemos plantado. Por un supuesto fallo informático, que tampoco estamos seguros, ahí seguíamos esperando inútilmente. Es un fastidio grande que jueguen así con el tiempo del cliente. Por desgracia y a pesar de poner una reclamación todas estas quejas se estrellan contra este gigante, les da exactamente igual mientras llenen sus alforjas con nuestras comisiones.

EDITO LA RESEÑA DESPUÉS DE DOS MESES: Siguen sin solucionarlo, siguen sin devolverme mi dinero, después de más de 20 llamadas con la misma contestación siempre como si estuviesen programados. Vuelvo a comentar el caso: Tienes un problema con el cajero que no te da tus 10 euros pero la operación si que la registra en tu cuenta, y te dice en pantalla que te pongas en contacto con la oficina. Sacas número en la misma oficina y ves cómo van llamando personas que han llegado media hora después, cosa incomprensible. Por fin 90 minutos después te atiende la ÚNICA persona que hay en caja (si, en una ciudad de 80000 habitantes, solo una caja funcionando) y te dice que la operación del cajero te la hace ella directamente. Hasta ahí todo perfecto. ¿Cual es la sorpresa? Que miras en tu banca online y te aparece la operación del cajero y también la de la oficina, y esta última con 2 euros de comisión sin haberte informado previamente. Total, que yo solo he sacado 10 euros pero en mi cuenta tengo 22 menos, creyéndome que la de la caja me estaba dando lo que no se había tragado el cajero y resulta que es una operación nueva. Me dice (con mucha prisa y pocas palabras) que no me preocupe, que me vaya porque ya se regularizará cuando abran el cajero y hagan cuentas, y me he ido, no me he quedado contestado mas porque después de mas de una hora yo también tenía mas que prisa, obviamente, pero mi pregunta es, ¿el qué se me regularizará, la operación del cajero o la de la ventanilla? Porque yo si saco en los cajeros es porque no tiene comisión, y si me vas a dar dinero en una ventanilla dime que no va a ser lo del cajero, sino que va a ser una operación nueva y me vas a cobrar comisión. En fin, toda la mañana perdida para una operación en la que se tarda 5 minutos en el cajero y encima con 12 euros menos en mi cuenta que yo no los tengo. A los cuatro días llamo porque veo que no se ha regularizado nada, ya los 2 euros de la comisión de la ventanilla me dan igual, pero mis 10 euros que se ha tragado el cajero son míos y los quiero, la respuesta por teléfono es que en ese momento abrimos reclamación y que en 48 horas lo tendré. Vuelvo a entrar en mi banca online pasado una semana y nada de nada, vuelvo a llamar y misma respuesta. Así hasta mas de 20 llamadas, que muchas no las cogen u encima dejo siempre dos días de cortesía. Han pasado ya DOS MESES y sigo sin mi dinero. Se van a seguir riendo de los clientes? Luego dirán que la gente se va a otros bancos.

No suelo utilizar mucho la oficina. Pero va de mal en peor. Colas interminables. Una persona en caja. Algun personal desagradable con contestaciones bordes a los clientes (me soltó no tengo que dar explicaciones a los clientes.) esa persona se sienta en la mesa 6.

Menudo infierno!
Es tener que venir a hacer alguna gestión a la caja del BBVA y te tiemblan las piernas, da por hecho que vas a perder 1 hora y media mínimo, así que decide venir con tranquilidad y tiempo sobre todo…… de vergüenza. A la hora de organizarse lo hacen mal, mala gestión del director de la sucursal, contratad a más personas por favor, que estáis dando un servicio al cliente PÉSIMO! Son las 14: 18 el banco ya cerrado al público y aún quedamos por atender más o menos 10 personas. Daría 0 estrellas, porque 1 es daros demasiado.

No se puede poner cero estrellas, personal mal educada, un puesto abierto para 40 personas esperando, yo cierro la cuenta

Es una vergüenza. Mínimo 1 hora de espera para cualquier gestión. Contraten personal para ventanilla, que os rescatamos de la quiebra y lo pagáis dando el peor servicio que existe en el país de cualquier sector.

Son encantadores. De toda la vida. No doy más estrellas porque no las hay si no. Excelentes!

Increíble la falta de educación del personal, hay un cajero que no funciona y siempre hay colas interminables, tengo tratando de resolver una incidencia con este cajero desde diciembre del 2022, Y sin mencionar que nunca nunca nunca contestan al teléfono de la oficina

Quería comentar que en la oficina no se organizan ni los propios empleados.
La señorita de la mesa 11 tiene una empatia nula y lo único que te dice es que si no tienes cita, no te atiende ni para hacer una breve pregunta.
Pésima atención.

Oficina poco recomendable, Tenía una cita por la app ya que el teléfono de atención al cliente es imposible que te cojan la llamada, después de hacer más de 100km y esperar más de media hora (en la zona donde pone citas) que una mesa se quedará libre, una señora, con pocas ganas, malas maneras y sin mirar a la cara, me dice que no tengo cita, le informo que tengo un código de cita y me dice que será para caja que ella solo se dedica a fondos, inversiones.y me indica que en una mesa tienen unos fotocopias en blanco y negro, que apunté mis datos y lo que necesito y si eso.ya me llamarán. No es tolerable que te traten como un delincuente, cuando eres un cliente, que por supuesto ya no seré clienta de dicho banco. En fin, nada recomendable.

No puedo entrar en la Oficina con una persona discapacitada, no tiene rampa de acceso, cuando te ven te ignora los empleados, y si voy a otra Oficina no te atienden, vamos a hacer reclamación al cliente o algo Banco de España

No pongo menos estrellas porque no se puede. Trato nefasto en la oficina de BBVA de la Plaza De la Trinidad en Talavera. Me han tratado como si fuera una delincuente por intentar explicarme dentro de la oficina y no a través de las puertas de cristal. Me he informado y las puertas deben estar abiertas hasta las 14: 15 y a las 14: 02 ya estaban cerradas. Voy a poner una hoja de reclamaciones tanto por correo electrónico como de manera presencial contando detalladamente cada comentario y las horas exactas a las que no se me ha querido abrir la puerta, ni para escucharme. Puedo entender que se cierre la caja pero que ni siquiera me dejen entrar para hablar sin el cristal de por medio antes de las 14: 15? Si tienen ganas de irse a su casa que lo sepan los encargados de gestionar las hojas de reclamaciones. No me voy de manera inmediata del banco porque la gestora de la Constitución es un encanto de persona y sabe como atender al público cosa que deberían aprender sus compañeros con pocas ganas de trabajar, incumpliendo los horarios de cierre de oficina. Seguro que hay gente más competente ahí fuera, que sepa tratar al público.

Qué poca vergüenza! Se ha perdido el trato en persona, y por si fuera poco ahora no funciona ningún cajero de la calle Constitución y pza Trinidad de Talavera de la Reina. Llevo 3 días sin poder sacar dinero. Pésimo servicio.

Soy cliente desde hace más de 25 años, con todo hecho en vuestros servicios (hipoteca, préstamos, domiciliación de pagos, nómina, seguros de coche, casa y moto.) y me cobráis 6€ por hacer una transferencia desde caja? Sois unos ladrones, usureros y se ha perdido el trato al cliente, en breve perderéis a un cliente de todas la vida

Se me quedo una importante suma atrancada en el cajero y daba la sensación de q los quería engañar, una vergüenza

Una estrella por cerrar por la tarde los cajeros internos aparte poca seguridad en la calle si tienes que ingresar o sacar dinero no son apaños no hay ya restricciones ni nada y si se meten a dormir poner a uno de Securitas o cualquier otra pagarlo no que nos arriesgamos al usar cajeros sin vigilancia, cuadros!

Este banco es una vergüenza y oficina Talavera más, te cierran con llave cajeros dentro no puedes entrar ingresar, si no tienes cita no te atiende, son muy sinvergüenzas esa oficina, aquí Córdoba atienden mejor y no hace falta tener cita, ahí en Talavera son más estúpidos, y otra cosa no recomiendo tener cuenta este banco te devuelven recibos cuando los parece, te bloquean tarjeta crédito, cuando pueda me quito este banco.

No me gusta la política que están llevando llevo muchos años de cliente, y estaba contenta llevo unos años cada vez peor me voy a cambiar de banco.me tienen hasta losismos

Un desastre auténtico de oficina, unas colas impresionantes, 3 citas previas y siguen sin solucionar el problema, citados a las 9 y una espera de más de 1 hora de retraso. Además como una mesa te esté gestionando una una cosa, nadie más te puede ayudar si no es esa persona y si está de vacaciones pues te toca esperar.

Servicio nefasto.
Dan muy pocas posibilidades, a los que tenemos cuenta online.
Los cajeros automáticos con ingresador, los tienen en el rellano de dentro, cerrado con llave, no y los cajeros automáticos exteriores solo dejan sacar dinero.

He estado de viaje toda la semana y acabo de llegar hoy Viernes a las13: 30 para solucionar un problema de una tarjeta que yo no he solicitado y me ha llegado a casa.
Estaba rota la máquina de coger citas.
Estaba rota la máquina del gel hidroalcoholico
Me he dirigido a una de las mesas porque ya no había cola y el chico no me ha querido atender. Me ha dicho que solo atendía citas. Y le he dicho, pero ahora no estás atendiendo verdad? Me ha contestado otra vez que necesitaba una cita. ¿Donde la puedo coger? La máquina esta rota. Y el me ha remitido a la caja. Le he comentado mi problema a la cajera y me ha dicho que fuese a una de las mesas. Le he dicho que no me quieren atender.
Y me ha hecho rellenar una solicitud para que me llamen y así poder solucionar mi problema.
La cuenta es de mi mujer que me tiene de titular, pero pueden estar bien seguros que no me haré una cuenta en esta sucursal en mi vida

Hay uno que estaba antes en la oficina de los 3 olivos que es mejor que le cierren en la caja fuerte es un falton y tiene que entender que no es esencial, esencial es un sanitario no tu cuadro que eres un cuadro

Lo que no puede ser que solo haya cajeros para ingresar en horario de banco, luego cierran y solo quedan los cajeros de calle en cuales no puedes ingresar dinero, solo en ralavera de la reina hay un solo cajero para ingresar dinero q es el de la constitución y siempre esta fuera de servicio para ingresos, para que os hagáis una idea llevo 4 días intentándolo y nada, otro mes que me cobraran comisión por no poder ingresar el dinero y la molestia de ir mañana tarde y noche para que no te deje ingresar y así 4 días ya. Que vergüenza. Gracias bbva por ser tan considerado.

Oficina Talavera es un desastre no te dejan acceder cajeros dentro ingresar te cierran puerta, incluso fines semana, solo 2 cajeros fuera para sacar, te piden DNI para acceder dentro, aquí cordoba bbva trata mejor a sus clientes y no son así, esa oficina son unos sinvergüenzas y con pocas ganas trabajar,

Penoso y desesperante, siempre rotos todos los cajeros y no se puede nunca ni sacar ni ingresar, cono para una urgencia.y para uno que funcionaba siempre van y lo cierran, en cuanto pueda me cambio de Banco os lo aseguro

No llaméis al número de teléfono que pone, total, nadie os lo va a coger. Caso omiso. Como servicio al cliente, fatal.

Trabajo con BBVA empresas hace unos años, nuestra asesora es Marta Peña, y estamos muy muy contentos por su atención, profesionalidad y cercanía. Recomendable al 100% tener a tu lado cuando estás haciendo tu empresa una persona como Marta y un grupo como BBVA.

VERGONZOSO, mala educación le pido hoja de reclamaciones a la señorita y no me la da, esto es un caos, solucionarlo ya que la gente tiene poco aguante, los BBVA que están aquí están cerrados o no funcionan bien los cajeros.