BBVA

Cambiaré mi reseña si me resuelven las cosas.me robaron un dinero y para recuperarlo me dieron 10 15 días.me han dicho en la central qué esta oficina no envío mi papel y ahora vuelta a empezar.espero que le digan algo a la chica que me atendió. Pero la que espera su dinero soy yo.

El día 8 en la sucursal relleno un impreso con mi nombre número de teléfono para gestionar la recuperación de un dinero q solo puede realizar la directora y en vista de q no me llaman después de 17 días me voy a la sucursal y me dicen q la directora q está es en funciones y ella no tiene acceso para realizar este tramite ya q la anterior se fue en diciembre. Y digo yo si realice la petición el día 8 de enero no me podían decir q la q está en funciones no podía realizar el trámite. Y encima todos los q esperábamos apiñados en la entrada y los empleados pululando sin hacer nada. Señores de BBVA vergüenza les deberia de dar como tratan a las personas. Y ahora no me contesten diciendo q les llame para atender mi caso q eso queda muy bien. Mejor miren su puntuación 2,1 y como dice el dicho " tantos no pueden estar equivocados"

Vergonzoso más de una hora esperando 10 personas esperando y los empleados dejan mucho que desear, desastroso la atención, la espera, todo en general no se merecen ni una estrella. Tendrían que cerrar directamente

Son unos ladrones. Se aprovechan de las personas mayores y no hacen nada por ayudar. Cobran tarjetas de credito, y mis padres fueron a cancelarla. No hicieron su trabajo y encima les han robado una cantidad en el extranjero por no haber cancelado esa tarjeta que NUNCA habian tenido.
Al ir a reclamar, siguen sin cancelar la tarjeta sino que les meten una nueva. Una verguenza y se va denunciar por negligentes en la oficina de consumo.

No lleveis aqui vuestro dinero porque son de lo peor.

Fatal esta gente no responde jamás, he llamado no se cuantas veces y no te atiende nadie, no sé qué harán ahí.

Lo que me cuesta ir al banco, por no tener que esperar. Porque ir aquí es desesperante. Puse el ticket del coche con media hora, pensando que sería suficiente. Estuve esperando 45 min para hacer un ingreso, ya que eran billetes que el cajero no acepta. Lo peor, fui a preguntar a una mujer de las mesas, solo preguntar. En ningún momento me quejé, ni fui con malas formas. Yo pregunté bajo mi ignorancia, no trabajo en un banco. Después de media hora esperando pacientemente, sin quejas, ni gestos, le pregunté a esta muchacha, me pareció oír que se llama Verónica, intentaré asegurarme de su nombre, pues le pregunté que si alguien me podía cambiar el billete, para poder ingresarlo en mi cuenta de Bbva en el cajero. Ella no me entendió y me decía que no me preocupase que directamente en caja me lo ingresaban sin necesidad de cambiar, debo tener cara de tonta. Y yo le expliqué de nuevo a lo que me refería, porque como estaba esperando, por si podía agilizarlo, sino, no pasaba nada, llevaba media hora esperando sin quejarme, y esta mujer ni siquiera se había enterado…. Pero simplemente le dije que estaba esperando para caja, que no pensara que acaba de llegar. Que ya había cogido turno en la máquina y todo. Y me dice con tono déspota “si claro, tienes que esperar como todo el mundo está esperando” creo que algo así sobraba que me dijera, esta de cara al público, atendiendo a clientes del BBVA y yo en ningún momento me quejé por esperar. Solo le explicaba que esperaba para caja, fue un dato. Pero no me gustó ni el tono, ni el gesto. Aún así, mi respuesta siguió siendo educada, al igual que mis gestos. Cada uno elige su aptitud, y yo elijo la educación y la tolerancia. Ella dejó mucho que desear. Al hombre de la caja le comenté exactamente lo mismo, y en ningún momento me dijo “tienes que esperar como todo el mundo está esperando” simplemente me dijo muy amable que es algo que solo se puede hacer desde caja, y se disculpó por el tiempo que estuve esperando. Un encanto de caballero.

Hay que pedir cita hasta para hacer un ingreso. Obligan a utilizar el cajero automático para todo, incluso a personas mayores que no se manejan con la tecnología. Hay pocos empleados y para lo que hacen sobran la mitad, son desagradables y nada amables, sobre todo con las personas mayores. Para hacer una gestión con cita previa, hay unas colas interminables. No recomiendo esta sucursal a nadie.

Mal servicio, poco personal.
Para cobrar un cheque, ya puedes ir con 1-2 horas porque no tardaras menos.
Ya que solo abren los martes y jueves CAJA se satura, se les cae el sistema,
Peor imposible.

No puedo darle una puntuación negativa. Por eso le doy una estrella
Es discriminatorio y estoy estudiando si puedo denunciarles.
Tienes que coger un número en una máquina, al llegar. Pero si no eres cliente y llega alguien después de tí, que sí lo es, da igual cuándo hayas llegado. La. "máquina" llama antes a la persona que llegó después.
Es patético ver como el individuo que atiende en ventanilla, trata de justificar ese comportamiento.
Tengo clarísimo que jamás seré cliente de esta entidad.
Y que intentaré por todos los medios que la gente que yo conozco, tampoco lo sea.
De momento estoy iniciando los trámites para que mis padres saquen su dinero de este banco tercermundista, y lo lleven a una entidad más seria.
No diré cual, para que no parezca que lo que quiero es hacer publicidad de la otra entidad.
Pero de verdad, NO todos son iguales.
Lo que aquí ocurre no es normal.
Decir que finalmente nos atendieron por riguroso orden de llegada, ya que mi pareja se negó a abandonar la ventanilla hasta ser atendidos. Nosotros éramos, por turno, los que deberíamos ser atendidos en ese momento.
Debo decir también que la persona que iba detrás y que según la "máquina" debía pasar antes, estuvo en todo momento de acuerdo con nosotros, confirmando el disparate de actuación que tienen en esta entidad.
Finalmente no pude hacer la liquidación del impuesto que iba a pagar, ya que tiene que ser en efectivo.más de 10.000 euros y tiene que ser en efectivo.
Bien BBVA, ya he empezado a quitaros clientes. Empezando por mis padres.
Lamentable y patético a partes iguales.

Edito: 09/03/2022.
Como podéis comprobar todos los que leáis esta reseña, se limitan a enviar una contestación automática.
Lo demuestra el hecho de que me "recuerden" que mi app BBVA puedo.bla bla bla.
Cuando en mi reseña he indicado que ni soy ni seré cliente.
Bravo. No perderé más tiempo con este tipo de entidades.
Lo dejo aquí para que podáis valorar por vosotros mismos

Es una verguenza que por no ser cliente, te hagan esperar 1 hora y que tengas que ver gente que llego despues pasar delante.
Y porque no hay puntuacion negativa, sino, les pondria un menos 1000.
Que alguien me diga, cuantos barrenderos se necesitan para atender este banco de pacotilla. Porque estamos seguros, que hasta una persona sin estudios, lo haria mucho mejor.
PD: sin desmerecer el gran trabajo de los barrenderos.

La peor experiencia imaginable.
Hace una semana que tengo bloqueada la cuenta, después de hablar con innumerables trabajadores me remiten a ir el lunes a la oficina.
Me atiende una señorita (por llamarle de alguna forma) morena y lo único que hace es darme un teléfono para llamar. Le pregunto si no tiene que hacer ella nada más, y me dice que no.
Salgo, llamo por teléfono y me remiten a volver, porque obviamente la mujer tenía que hacer más cosas pero no le ha dado la gana.
Cuando vuelvo y le digo que no ha hecho lo que tenía que hacer me dice que ya no me atiende, que me da cita para dentro de una semana. Y yo sin cuenta, sin tarjeta y sin nada.
De verdad, con la de gente que hay en el paro y tenéis a esta inútil trabajando.
Que poca vergüenza. No sólo no volveré jamás a esta oficina, sino que en cuanto arregle todo me cambiaré de banco.

Cuantos 1 hay que poner en reseñas para que en esta oficina se tomen medidas creo que ya vale no BBVA? La incompetencia el maltrato y la falta de educación de la gente de esta oficina es impresionante basta en leer las reseñas TOMAR MEDIDAS YA!

Soy afectada por usurpación de identidad y fraude por parte del banco, el cual me han robado la documentación y han ido casualmente a un banco de Illescas y sacaron 2600€ de mi cuenta sin hacer ningún tipo de comprobación del DNI me han dado a entender que estan compinchados todos a día de hoy no me dan solución por parte del banco. No se si me van a devolver con interéses como ellos cobran todo.

Es lamentable el trato a sus clientes, parece que les molestas, el teléfono lo tienen de adorno da igual las veces que llames nunca lo van ha descolgar y si lo hacen te dicen ahora te llamamos y nunca lo hacen, es una experiencia de muchas veces no sólo una mala experiencia llevo más de 11años y nunca mejoran cada día es peor.

Oficina pésima, no le doy menos puntuación por que no me deja, presencialmente pasan de ti, y por teléfono no cogen ni una sola llamada, pagan a gente para tenerlas allí dando vueltas por la oficina. Da pena sinceramente que pongan a disposición de los ciudadanos a esas personas que no se preocupan absolutamente por nada.

Nefasta oficina en cuanto a personal y servicio de cajeros, siempre acabo teniendo que irme a Yuncos.

La peor Oficina que he visto de BBVA, nunca cogen el teléfono y el trato personal es muy deficiente, no se la recomiendo nadie

Muy mal servicio. Solo un cajero y las chicas de atención comercial parece que solo paseaban. Te ven y hacen como que no existes no me gustó esta oficina

Fuimos atendido por Ana
muy buena atención amabilidad y muy buena información y recomendaciones

Incompetentes totales, con la de gente competente que hay en el mundo y todos los incompetentes están en bbva Illescas

Lo peor de lo peor, malísima atención constantemente, pésimo trato, esperas interminables y cero soluciones. NASA recomendable

Horrible, se rien de ti, cuando llegueis decid que sois clientes sino no os van a atender hasta que pasen dos horas, hay una tipa con gafas que parece ser la jefa de esta mafia, de verdad si teneis que ir a caja decid que sois clientes, una estrella porque no se puede dejar en blanco.

Atención regular. Y mi gestora en particular deja bastante que desear, sobre todo por su falta de profesionalidad

Le doy una estrella porque no se pueden dar menos. No atienden llamadas, no cogen el teléfono porque no quieren, y cobran comisiones sin que te enteres. Cuenta csncelada, no vuelvo a pisar allí

Esta oficina NUNCA responde al telefono. Para cargar comisiones no tienen problemas pero para atender a cliente no encuentran tiempo.
No teneis ningun respecto!

Me parece de vergüenza que bloqueen una cuenta (no judicialmente), y no sepan decirte exactamente por qué es. La han bloqueado en la propia sucursal y ni la directora sabe el motivo, lo único que se, es que no puedo tocar el dinero de la cuenta y nadie sabe decir por qué es. Por lo tanto, ante tal ABUSO, solo me queda denunciar en Comisaría de CNP o en un cuartel de la GC y que den explicaciones al Juez. Realmente ACOJONANTE!
NO ABRÁIS UNA CUENTA EN EL BBVA, Y SI YA LA TENÉIS, SACARLO TODO CUANTO ANTES!

Mala atención, incluso con chulería. Solo para gestionar una tarjeta, más de un mes y aún no nada. No te llaman, no dan soluciones. Fatal.

! Cuidado! Que con el cambio de directora en esta sucursal cobran comisiones por todo estar atentos porque yo e ido a reclamar y la explicación de la directora es que an cambiado las normas, el problema es que cambian las normas sin avisar a los clientes.