BBVA

Llevo una hora esperando para que me atiendan en caja para que me den cambio para mí negocio, normal con una sola cajera para atender a todos los clientes. Es una vergüenza. El tiempo que estoy aquí perdiendo, es tiempo que no estoy empleando en mi puesto de trabajo por qué está entidad ha decidido robarnos a todos el tiempo. Y esto es a diario.

Lamentable, he ido tres días a cobrar un talón, no soy cliente, después de estar allí 110 minutos me he tenido que marchar por no atenderme, y el tercer día después de 90 minutos me toca y me dicen que no soy cliente y no me lo pagan, repito lamentable

VERGONZOSO! Para hacer cualquier gestión en caja sacando número tienes que esperar una media de hora y media. Tres puestos en caja y solo dos empleados y mil clientes. Voy a cobrar unos cheques y obligatoriamente se tiene que hacer en caja. En el momento que pueda cambio de banco, por ineficaces y por falta de respeto a los clientes. Son demenciales, no verán las opiniones de los clientes? Luego en el ticket de turno siendo cliente pone "nuestra prioridad es ayudarte" ayudarme a qué? A perder el tiempo!

Una vergüenza de personal, sin ganas de trabajar. Pedimos un certificado de saldo bancario a fecha de fallecimiento de un familiar como heredero y se negaron a darlo. Me remitieron a hacerlo por internet y ni tan siquiera tenemos claves de dicha cuenta, un trámite que nos ha pedido el Notario y se niegan a hacerlo en la oficina. Un desastre el personal que allí trabaja y el trato es inaceptable.

Una estrella por poner algo, un trato pésimo, además de engañar al usuario, que por supuesto será parte de su trabajo, pero bien que nos han enganchado engañandonos, ya sueño con el día que me pueda ir de éste banco.

Llamas por teléfono y no te lo cogen, el contestador te dice que esperes y te cuelgan. Si tu horario es el mismo que el de la sucursal y no te atienden por teléfono, ¿¿¿qué tienes que hacer para pedir un documento que necesitas?

Me han quitado mi gestora, si es cierto que, yo llevaba pidiendo mucho tiempo que me pusieran una nueva o un nuevo gestor, porque esta mujer me estaba haciendo la vida imposible nunca sabía nada de nada no sabía cómo arreglarme las tarjetas no sabía a qué eran debido los cargos que me hacían las diferentes entidades o compañías o comercios, me daba un número para que me las arreglara yo sola, entre otras cosas que se llaman muy largas de nombrar aquí. Así es que, porla app de conversaciones le dije todo lo que había sentido durante dos años o año y medio y ahora no consigo ponerme contacto con el BBVA para que me pongan un nuevo gestor, los tres gestores que estuve anteriormente todos fueron de diez me solucionaran o no el problema que casi siempre me lo solucionaban fueron de 10 desde José Luis hasta Jesús fueron de diez y esta mujer a los dos meses de llegar ya empezó a putearme tengo los ingresos suficientes por lo tanto me corresponde un gestor, además, estoy mal de salud y prácticamente inválida lo que me imposibilita bajar a la oficina, tengo la hipoteca, las tarjetas un préstamo y todo con el BBVA he mandado correos y he pedido cita con otros gestores de una aplicación que me viene en la app pero nada.un minuto y me dicen que si que ya está que ya está que yo no tengo un gestor y que ya está terminada la conversación.necesito ayuda, necesito ayuda desesperadamente voy a entrar estoy a punto de una crisis de ansiedad.
Y no me manden correos electrónicos para que allí explique lo que me sucede porque la contestación de estos es que, ese no es el método, que ahí en ese correo no me pueden arreglar nada, por favor, llámenme por teléfono puesto que saben quién soy.
Yo llamo siempre comunica.
Y les recuerdo que estoy en la cama muy delicada de salud.

Para retirar los fondos en esta sucursal de una persona fallecida, a los herederos les exigen abrir una cuenta bancaria, contratar un fondo de. Inversión, una cuenta de valores, y para terminar pagar 120€. Espero que el Sr.que nos ha atendido corrija su planteamiento. Acudiremos al defensor del cliente del BBVA pues para poner una reclamación en el Banco de España debemos tener una contestación del BBVA, o esperar 15 días si no nos contestan.

Soy cliente de este banco desde 2001, es una vergüenza de como ha ido a peor, primera no ingreses por el cajero (pero te obliga la sucursal) por que de 20 ingresos que he echo 4 se atasco el cajero y después de meses y meses reclamando ya he dado por perdido el dinero, no te solucionan nada.
Y ves a pedir un préstamo que como no entiendas un poco te ponen comisiones hasta por respirar ah eso si como seas amigote no tendrás estos problemas, por que todas las pegas que te ponen a ti a los otros tardan 2 minutos en resolverlo.
Definitivamente voy a cambiar de Banco por que para colmo han cerrado las demás sucursales y tienes que comérselas con patatas.

Una vergüenza.

Ver a ancianos a los que les quieren robar su pensión, les hacen perder toda la mañana esperando y expuestos al covid para luego decirles que si tienen que sacar el dinero tiene que ser de un cajero que no saben utilizar. Van a actualizar las libretas y la máquina no tiene tinta.

Una mujer necesita un extracto de posición de la cuenta y le piden 15€. Encima con muy mal trato le dicen que si quiere pagar menos lo haga desde la aplicación.

Engañan deliberadamente al cliente y usan la estrategia de mandar a la gente de una ventanilla a otra sin solucionarle nada para que se canse y se vaya.

Son unos verdaderos asaltacaminos y el primero el que tienen en la puerta.

No he visto jamás nada igual, pésima, lamentable atencion al cliente, espera de horas interminables. A cualquier hora de la mañana, evidentemente algo funciona mal en esta sucursal, sólo hay que mirar desde fuera y ver como tienen a los clientes, una auténtica desidia, una falta de respeto hacia nuestros mayores que. No tienen la destreza de hacer las gestiones Via internet

El
Señor de la caja un borde y un MAL EDUCADO! Trata a las personas de
Muy malas formas, con aire déspota, se le olvida que somos clientes. Sin duda la atención en caja es PÉSIMA, y sin duda
Cambiaremos de banco

Mal servicio, cuando más les necesitas. Si un gestor no está, algo lógico, por vacaciones u otros motivos, el cliente debemos esperar. Nadie te resuelve los problemas que no tengan que ver con ellos. Jamás me había ocurrido algo así y ahora que es cuando más les necesito. Además, nadie coge el teléfono. Servicio pésimo. Gracias BBVA

Lamentable que la administración tenga convenios para pagar tasas aqui. Vine a pagar tasas y por no ser cliente tenian preferencia los que son a quienes no son. Gente que viene después de mi para caja pasaban anyes. Penoso. Solo 2 cajeras

En caja hay tres personas, solo una es agradable con los clientes, los otros dos tienen cara de amargados, ni una sonrisa, ni una conversación, ni una mirada, si podéis elegir, elegid al de la derecha. Lo vais a notar.

Una oficina repleta y completa, para gestionar papeles, con 4 cajeros automáticos diurnos y 2 nocturnos