BBVA

Una Vergüenza de sucursal lo primero que no tienen educación la chica que está nada más entrar un trato pésimo,podían tener más empatía con la gente que va en silla de ruedas.

Gran oficina en pleno centro de Guadalajara, con el personal que tratando me han demostrado que son unos grandes profesionales saben atender muy bien y con mucha paciencia, el local completamente nuevo y muy cómodo

Servicio nefasto olvidaros de que cojan el telefono y ademas teniendo cuenta bloquedada te cobran 71€ sin susarla

La oficina preciosa, lo peor es que no hay manera de usarla! No te dan cita por teléfono, ni por web, por la app solo cita en caja (no en mesa), me acerco un jueves por la tarde para pedir cita y no me dejan entrar si no es con cita, de locossss!

Atención Pésima! Triste y vergonzoso, si así mismo llevo días llamando a la oficina por que los de atención al cliente solo me dicen que el problema que tengo puedo solucionar con alguien de la oficina de donde me abrí la cuenta bancaria, llevo días llamando y nadie, con esperanza de que alguien se comunique conmigo, hace una semana retire mi nueva tarjeta de lo cual me dijeron que en 7 a 15 días laborables estaría, jamas me avisaron nada y yo pensé que la tarjeta me lo dejarían en la puerta de mi casa como otros bancos que sin problema hacen eso, y no, tuve que ir a la oficina a retirar, perder una mañana entera de trabajo. Ahora como lo había dicho tengo problema con App y llevo días llamando, todos los días sin parar y nada, según atención al cliente solo acercándome a la oficina se puede solucionar, algo que me parece injusto, con la tecnología que existe hoy, pero lo más injusto es que no devuelvan la llamada, yo no sé si solo está oficina es tan problemática, pero bueno que más da, estos días tendré que pedir permiso en mi trabajo, para poder solucionar el problema y obviamente cambiarme de banco, por que mas de tranquilidad creo que la atención te da llantos y nerviosismo …. Estoy enfadada y decepcionada con este Banco, si queréis morir de estrés pues ya saben, bbva te ayuda ….

Tener solo una oficina en guadalajara con caja me parece vergonzoso esperar casi 40 minutos en la caja por que hay solo una persona que te atienden teniendo 2 puestos para atender' el personal del banco esta hablando entre ellos sin importarle que hay 20 personas esperando. Salen a fumar cada 2 por 3 mesas vacia si atender a los clientes con los trabajadores (habaldo por teléfono o entre ellos) es una pésima y una vergüenza 'tener que pasar por estas cosas ' UNA VERGÜENZA

Nada más decir que son unos estafadores nos deben 800 euros desde hace más de 11 años, por un fallo de sistema que tuvieron en la sucursal, y nos dieron vuelta para no devolver ese dinero, además de que son discriminadores, aparte de estafadores, Un familiar mío cercano a pesar de tener cuenta varios miembros de la familia, intento abrir una cuenta y por rasgos, no quisieron abrirsela. Aparte del trato vejatorio recibido en la sucursal.una vergüenza de banco el peor de Guadalajara.

No es la app la que no sirve, son los servicios que el propio banco ofrece los que no.cumplen con las expectativas de sus clientes. Como es mi caso, solicité una tarjeta de reposición el 11 de noviembre y a esta fecha aun no.tengo tarjeta válida. Hago transferencias bancarias para acceder a mis compras y el recibo de la transferencia me lo envían como muy pronto con más de 48 horas. La verdad que no le recomiendo a nadie este banco.

Servicio nefasto. Segundo día esperando una eternidad para que me hagan una libreta nueva. La primera vez tras una espera de 20 minutos me dicen que están sin red. Hoy tienen una cola enorme que no avanza. Es muy triste pagar lo que se paga de comisiones bancarias para esto.

Llevo llamando semanas para solucionar un tema urgente y nunca consigo hablar con la oficina. Me parece vergonzoso y hoy mismo voy a otro banco para domiciliar mi nómina bbva

Atención nefasta, por no ser cliente no te atienden. Te piden que pagues un impuesto en efectivo al no ser de su entidad.

Para abrir una cuenta normal nos dijeron que era obligatorio contratar un seguro de vida con un coste de 150€. No he oido nada así in ningún otro banco. Incluso cuando llamé a la oficinacentral de BBVA tampoco sabían nada de eso. Fuimos a otro banco y abrimos una cuenta sin ningún probelma. Recomiendo que todo el mundo haga lo mismo y evite este banco.

Nefasto, cuando quieres cancelar una cuenta por sus altas comisiones todo son impedimentos, se inventan nuevas comisiones y solo por el hecho de cancelar te cobran 60€. Vergonzoso como abusan de su posición y obligan a pagar (por no decir robar) a los clientes todo lo que pueden. Veremos que opina el banco de España cuando presente la reclamación

Pésimo en todos los aspectos, desde no coger el teléfono a ninguna hora del día, NINGUNA!
Hasta su director Julián por ser un impresentable y tenernos pendientes de su llamada para firmar una Hipoteca, lee los whatsapp y ve las llamadas y no es capaz de contestar. Menos mal que hay bancos profesionales y ya lo tenemos solucionado. Este BBVA no le recomiendo para nada!

BBVA no nos facilita TPVs. Vamos a tener que colgar el cartel "No se admite pago con tarjetas por negligencia de BBVA" en el autocine del FESCIGU.

Es imposible comunicarse con el banco, te acercas y te atienden por la puerta, te reciben documentos para el tramite y dicen que se comunica ha pasado un mes y no he recibido ninguna llamada

Es vergonzoso me voy del banco, cuando hace falta que te ayuden te dan la espalda después de muchos años con ellos, y el teléfono ni lo cogen vergüenza ajena

Pésimo banco, mienten que no cobran comisiones si reciben su nomina y al final de mes te cobran casi 60€ y no te devuelven cuando reclamas y la gestora Isabel del la oficina Santos Domingo en Guadalajara donde tengo cuenta habla por teléfono que vai resolver y que me llama pronto y no llama nunca más y no coge mas tus llamadas.

Me cobran una comisión sin informarme previamente qué hacer para que no me la cobren. Voy a la oficina. Me dicen que sin problemas, me la devolverán y sino que vuelva a ir. No me la devuelven, vuelvo a ir y me dicen lo mismo y así hasta tres veces. A la cuarta, tras ir con mi Madre (tengo 21 años) parece que me toman algo más en serio y me dicen que ellos no son los responsables y que me llamarán cuando sepan algo. Dos meses después, aún no se nada ni voy a molestarme en perder mi tiempo en volver. Una tomadura de pelo y una pésima eficacia.

Una ciudad de 80.000 habitantes como Guadalajara y 3 míseras oficinas con tres paupérrimos y estropeados cajeros. BBVA vais a peor, cada vez peor, nefasto servicio que cae en picado.día a día. Espero (seguro que si) que vuestros clientes bajen al mismo ritmo que vuestro cada vez más pequeñito servicio.

Una atención al cliente muy pobre, para operaciones del día a día, te envían al cajero. Supongo que si les contratas una hipoteca o un fondo de pensiones atenderán con más educación

Les doy una estrella porque no me deja ponerles menos.
Aún estoy esperando a que nos digan a qué porcentaje de interés nos dejan la hipoteca. Esto fue un 18 de diciembre, estamos a 25 de enero y con la casa ya comprada.
Menos mal que les dijimos que era urgente y que iban a agilizarlo todo lo que pudieran.
Nada recomendable. Huid.

La mejor oficina si buscas una hipoteca y quieres que no te hagan ni caso.

Fuimos hace más de 1 mes para que nos informaran sobre los intereses de las hipotecas antes de que se acabara el plazo de las arras pagadas para la casa. Al principio son todo sonrisas, buenas caras y promesas de que "lucharán" por un interés mejor, pero según pasan los días (y eso que avisamos de que había urgencia por si se demoraba la cosa más de 1 mes), ves que ni se molestan en comunicarte nada y encima te ofrecen un interés más alto del que pone en su propia web para las mismas condiciones, ¡de traca!

Felipe, la persona que hacía nuestra gestión, nos dijo que se lo comentaría a su superior para ver si por lo menos nos daban lo mismo que en la web (qué menos que nos den lo mismo que dicen dar el propio banco.). A la semana siguiente no sabemos nada de él, no responde emails ni teléfono y en la oficina (cuando cogen el teléfono) nos dicen que se ha ido a un cursillo. Nos quedamos de piedra.
A la semana siguiente sin noticias, más de lo mismo y los días pasan acercándonos a la fecha límite. En la oficina ahora nos dicen que Felipe ya no trabaja ahí, ¡toma ya!

Finalmente hicimos toda la gestión con otro banco, aunque por culpa de BBVA casi no llegamos a la fecha. Y hoy que cumplía el plazo de las arras, por fin me responde Felipe al email y me dice que no trabaja ya en la oficina y que le dejó todo a Isabel. Primera noticia porque a nosotros no nos ha llamado nadie ni nos ha comentado nada de nada, ni sabemos quién es Isabel. Y nos dice que el interés fijado es el que nos ofreció en la oficina (más alto que el de la web), y ya está. A todo esto, le tuvimos que pasar nosotros un email con las capturas de la web donde se mostraba el interés más bajo del que él nos daba.

Lo dicho, de traca.
¡Huid de aquí!

Eso sí, las oficinas preciosas.

Están ofreciendo un servicio pésimo.te hacen sacar un número de orden que luego no te sirve para nada.un señor en caja q canta los siguientes clientes xq no usa el botón de llamar Y el compañero de al lado parece que le está solucionando la mayoría de las gestiones.muy lentos.