Dhl Express

0 estrellas. una vergüenza de empresa. me lo tenían que traer a casa hace 5 días, y me lo dejan hoy en un punto de recogida, mintiendo que han intentado la entrega. tengo que adaptarme para estar esos días en casa para recibirlo, y ni se molestan en hacer su trabajo. UNA VERGÜENZA. no lo traen a tiempo, ni a domicilio! Además no atienden el teléfono. NO USÉIS ESTA EMPRESA PARA LA ZONA DE TOLEDO PORQUE NO CUMPLEN CON LO PROMETIDO!

En la información de seguimiento pone que no se ha entregado por dirección incorrecta (no es cierto), que me pase por "la oficina" para recogerlo. Tampoco me llamaron para preguntar o decirmelo.
Llamo en repetidas ocasiones por teléfono (conseguido en páginas amarillas) y no lo cogen.
Voy a la "oficina" y me dicen que estaba ausente (antes dirección incorrecta). Cuando la indico a persona que ni habían intentado entregármelo, me dice con chulería que si quiero que lo busque o lo devuelven. Vuelve y me dice que ésta en un punto de recogida (que yo no había pedido y no me han avisado)
Ni se molestan en entregármelo, tengo que ir yo a su oficina, lo dejan donde les da la gana y nula atención al cliente.

Menudos sinverguenzas el paquete en reparto y despues de estar esperando todo el dia en casa no te lo entregan justificando que no a podido ser entregado, he pagado por un envio en 3 dias y vosotros os lo pasais por los. Si no quereis trabajar ahi mucha gente en el paro que si lo haria.

Pésimo, sin ningún cuidado de tus paquetes, y le dices que viene la caja súper rota y te dice que del otro día que llovió y se mojó. Gracias a eso mi paquete viene rayado, sois unos sinverguenzas

No se a que clase de gente contratan, no lo envían, no te llaman y después dicen que no se ha podido realizar la entrega, estando en la ubicación a la hora indicada. Servicio pésimo y personal nefasto.

Nefasto servicio. Desde cuándo no se les permite a los repartidores subir hasta un cuarto porque no hay ascensor?
Qué vergüenza
Ha tenido que dejarme el paquete en el segundo, a mitad de camino

Pésima atención por parte de la empleada más mayor de la oficina, cada vez que vas pone excusas para no hacer el trabajo y te manda de muy malas maneras a que vayas a hacer la gestión a otra empresa.
Hoy fuimos a realizar un envío y de malas formas dijo que no podía dar ningún resguardo del paquete que íbamos a enviar, que nos fuéramos a otra empresa a hacerlo.
Otra empleada al ver el mal trato por parte de esta señora dijo que ya nos hacía la gestión ella, pero estuvo 20 minutos más intentando sacar un resguardo supuestamente por mail por pereza de bajar al almacén para pasar la máquina y dárnoslo.
Una vergüenza, deberían cambiar el personal y principalmente a la señora mayor que es la segunda vez que vamos (y la última) y que trata mal y sin ningún tipo de respeto a los clientes.

Esperando un paquete que ni avisando por telefono, ni yendo a la misma oficina son capaces de entregarmelo. Pesimo servicio.

Tengo que poneros una estrella porque si no, no se publica. Llevo esperando unos productos desde hace un mes y medio. Hace 48 días aproximadamente, mas de un mes y medio, ya. Tenia que recibir unas pruebas y después de estar esperando todavía seguís pidiendo (alguien aburrido por cierto) tonterías varias. ¿Hasta cuando vais a dejar en vuestro almacén mi paquete? Amenazáis con que el paquete esta ocasionando gastos de almacenaje.y los costos que me estáis ocasionando vosotros a mi, ¿Dónde quedan? Ahora decís que mi paquete esta en reparto pero que tengo que pagar 1.285,25€ por gastos de aranceles/importación. No me lo puedo creer. El valor del pedido es de 485,00€ (ya abonado en mayo, en mayo) y ahora. ¿queréis cobrar 1285,25€? Normal, creo que no es.
Miren de donde vienen otros productos sin exigirles a ellos ni un sólo puñetero papel, ni permisos, ni fichas técnicas, ni nada de nada y que si son un peligro. Muchísimas gracias DHL Express, Aduanas o a quien corresponda, ni me importa. Última vez que hago algo con esta empresa.

No lo doy menos porque no se puede llevo 4 días detrás de un paquete que no llego y me ofrece a ir a la base de Toledo a buscarlo pero tampoco se puede

Siempre igual. Viven en el siglo XX antes de la telefonía móvil. A ver si se enteran! Estamos en el siglo XXI hay teléfonos que pueden hacer cualquier cosa, entre ellas LLAMAR a otras personas. Dicen que no hay nadie en casa cuando no han llamado ni al telefonillo ni al teléfono. Increíble!

Una estafa, te informan fe que vas a recibir el paquete, no lo envían, no te llaman y después dicen que no se ha podido realizar ma entrega, estando en casa a la hora indicada. Da igual la urgencia de tu envío, lo que hayas pagado por el envío …
Una práctica cuanto menos poco ética que se repite una y otra vez, y que ha de ser de ubicada ante consumo.
Pongo una estrella porque no se puede poner menos.

La persona que haga la ruta de Talavera-Pepino se merece engrosar las listas del paro. Todo el dia esperando el paquete que debia ser entregado en un establecimiento publico y resulta que el individuo lo habia dejado en un punto de recojida a 5km de la entrega y a media mañana porque se supone que no había nadie, no se ha dignado ni a pasar por la zona. Muy mal tambien el sistema de DHL porque tampoco he recibido ninguna notificacion, si no me da por mirar el seguimiento del envio seguiría esperando. Lo tendré en cuenta para proximos envios.

Trato pésimo al cliente, en el seguimiento pone entrega para un día, tu te haces esa idea y resulta que te llevan el paquete el día antes, cuando no hay nadie en casa, ni siquiera son capaces de llamar para ver si lo puede coger algún vecino, no hacen más entregas y tengo que ir a buscar el paquetea la agencia y llama para colmo el teléfono que primero sale para hablar con atencion al cliente es un 902. Penoso.

Vergonzoso!
Si trabajas por la mañana, olvidate de que te llegue nada con ellos.
Ayer todo el dia esperando. Repartieron por la mañana y por la tarde ni se asomaron.
Me deja cambiar el dia, pero no la hora.y nosotros trabajamos siempre por las mañanas.
Hoy han vuelto a pasar.y no se dignan a llamar por telefono para darnos opcion a dejarselo a algun vecino a acercarme a casa que estoy cerca a recogerlo.asi que no se que tengo que hacer.y no voy a cambiar de localidad para recogerlo en un centro dhl

De las peores compañias sin duda

No se encuentra en el sitio donde te pone el GPS. Y luego el tema del seguimiento, mucho localizador y mucho código pero no sabes donde está tu paquete. En mi caso, me lo dejaron en una papelería después de ir a la oficina en coche y no me avisan y esta a 5 minutos de mi casa.

Una pena de servicio.
Repartidor pide DNI por telefonillo y quiere dejar el paquete en el ascensor.
Para que no se marche con el paquete, bajo al portal y doy datos.
Están de acuerdo en esta forma de trabajar la mayoría de repartidores de Toledo.
Si se tiene que entregar en mano se entrega en mano.
Si les dices algo y pides entrega en tu casa, algunos se marcha y devuelven el paquete.

MAL MUY MAL el servicio

SERVICIO BASTANTE MALO, NO INFORMAN A SUS CLIENTES DEL FUNCIONAMIENTO DE SU EMPRESA, PRESUPUESTAN ENVIOS Y LUEGO COBRAN MÁS DEL DOBLE, NO ATIENDEN EL TELÉFONO. UN DESASTRE. NO LO RECOMIENDO NI A MI PEOR ENEMIGO

Nunca traen el paquete el día que te indican, o lo entregan en otro sitio y te dicen si te puedes acercar tu a por el DHL Toledo, nefasto

Despropósito total no aconsejo está empresa para nada, compre una pieza en oscaro y lo pedí urgente con DHl pagando un suplemento y la pieza después de una semana no me ha llegado, ni siquiera en la fecha que ellos me ponen en el correo una vergüenza, paso de esta gentuza

Pongo una estrella porque no me dejan no poner ninguna, pido un móvil porque el mío está muriendo. Me quedo en casa sin salir porque lo necesito con urgencia y he pagado 10 euros de gastos de envío para que sea prioritario. Me mandan un sms y un mail diciendo que no me lo han entregado porque no estoy en casa eso a las 1: 41 a las 1: 42 estoy ya llamando a DHL (ni que decir tiene que no me han llamado por teléfono y que se me insinúa q el telefonillo estaba mal cuando como he estado en casa le he abierto al cartero y los tecnicos del edificio, pero SEGURO que se ha estropeado justo cuando me llamo el repartidor.válgame el señor que desgracia la mía! Que mala suerte!) y me dice la chica que toma nota de mi incidencia y que se me va a entregar y luego me llama a las horas DHL en Vizcaya para decirme que hasta mañana nada de nada! Encima se enfadan cuando te cabreas, les faltáis el respeto a la gente tomándoles el pelo! No vuelvo a pedir nada que lleve vuestro servicio de reparto.

Una peluquería perfecta para ir con 2 profesionales en donde estás en buenas manos la recomiendo

Lo ví como un poco caos, los repartidores no se aclaran bien. La Oficina de atención al cliente podría mejorar bastante.

Les he pedido información por teléfono sobre una devolución de un producto de Amazon a Alemania y me han atendido muy amablemente, solucionándome las dudas.

Fatal, es la única compañía de transportes que SIEMPRE se retrasa en traerme paquetes a Toledo capital

La amabilidad no la tienen contratada. Esperando paquete desde noviembre para reyes y dicen que han. Venido tres veces. A casa.

Excelente empresa es efectiva rápida y cumplidora los chóferes son muy responsables y hay muy buena organización me gusta mucho esta empresa la verdad que la recomiendo mucho

Un buen servicio de transporte para el cliente, bien organizando y con un resultado increíble, nunca se encontra mi paquete, Rocio una chica de Sinotrans trabaja duro con la mejor responsabilidad, la última vez yo era ausente ella dejó el paquete en la nave de DHL Poligono Ind Toledo y nadie no encontraba nada, 3 veces he tenido que ir allí y Paco soluciona casi todo.

Otra vez experiencia nefasta. Ya he comprado varios artículos en amazon y cuando lo envían por DHL o llega tarde o le pasa algo al paquete.

Hace 5 días que me tenían que entregar un paquete y todavía no me a llegado,
Son muy malos.

Supuestamnte vinieron hace dias. Ni dejaron aviso, ni llamaron ni nada. Supuestamnte, pq dudo q hayan venido. 10 dias despues de q el vendedor me diera el cod de seguimiento, me entero de q esta en almacen. Penoso.