DHL Parcel

En mi caso, a pesar de las malas reseñas que se pueden observar, hoy va a ser una excepción, y con razón, explico a continuación:

Esta reseña de 5* no la pongo por un sólo reparto, la pongo por el buen trabajo durante varios meses del repartidor de mi zona centro de Ciudad Real.
Es un placer de los de verdad, de la gente que tiene empatía y que se preocupa por entregar el paquete en buenas condiciones, con educación y con el protocolo establecido, de llamar al timbre, no de decir que llamas.

Espero que llegue esta reseña a esta persona, que se llama José Luís , porque es un gran profesional realizando su trabajo diario.

Añado, que el seguimiento DHL siempre me ha funcionado y se actualiza a medida que va cambiando de estado el envío. Aparte, del gran trabajo de emails directos y detallados, te entreguen o no te entreguen el paquete.

¡Enhorabuena y gracias!

Empresa Nefta te puede recibir un paquete mal etiquetado por DHL o mejor dicho bien etiquetado, pero recibirlo por error no se han dignado ni a llamarme para enviarme el paquete. He tenido que buscar yo los medios propios para recoger el paquete en Ciudad Real provincia que se encuentra a más de 600 km de mi domicilio y un sinfín de llamadas que no sirven absolutamente para nada. La atención al usuario de DHL Parcel no ofrecen ninguna ninguna ninguna solución simplemente te leen el seguimiento cosa que podemos hacerlo usuarios y se limitan a decir que pongas una reclamación que ya la valorarán, lo cual la cerraban a su favor y diciéndome que iban a devolver el paquete a origen . Adjunto foto con la etiqueta correcta de envío pegada por DHL, lo cual demuestra que el error no era mío y decir también que esta delegación de Ciudad Real tampoco se ha dignado a llamarme por teléfono para verificar mi dirección o cualquier tema que pudiera solucionarlo voy a reclamar los gastos que me ha conlleva Dhl recuperar mi paquete, así como los gastos generados en el envío . Si algún día contratáis con esta empresa, quiero que sepa todo el mundo que lea esta reseña que ninguna delegación de España de DHL tiene teléfono de contacto solo vía Internet, lo cual lo dicho anteriormente son nulos no te ofrecerán ninguna ayuda solo leerán el seguimiento cosa que puedes hacer tú vía por Internet Podréis perder vuestro paquete y posiblemente todo el dinero que os haya costado el producto así como las molestias ocasionadas cuidado a la hora de algún problema, ya sea vuestro o como en mi caso de su parte solos, totalmente solos cuidado . dejo foto de la etiqueta pegada por DHL con los datos correctos de mi domicilio no sé el porqué se mandó a Ciudad Real. Aún sigo esperando una respuesta convincente y no aporto más datos por privacidad los voy a aportar en toda la oficina y en todos los centros de atención al cliente de DHL para que sepan que sus empleados pienso que no todos algunos. Lo único que piensan en es fastidiar al cliente y hacer que no vuelva a contratar nada absolutamente nada con ellos.

Horrible. me tenían que entregar un paquete hoy, y así ha sido, pero en menudas condiciones. veo una llamada perdida y en la web pone que ya han entregado el paquete. Lo que me encuentro es que, NO han llamado al timbre y me han tirado el paquete al patio, sin mi consentimiento, por arriba de la puerta a la intemperie un día que está lloviendo con el suelo mojado. El paquete es una caja de cartón, la cual, por supuesto, se deshace con el agua y el contenido es algo caro, que se rompe al tratarlo así y con el agua se estropea. PÉSIMO REPARTO.

Lástima no poder poner un cero de estrellas. Ya estoy harto de esta compañía o de esta oficina. No hay avisos, no llaman por teléfono. Encima me dejan el paquete en un service point dob decírtelo. Tienes que ir a la tienda, te atienden de malas formas y sin darte una respuesta a la ausencia de notificación. Yo creo que ni siquiera hacen por llevarte el paquete a casa. No pasa esto con otras compañías. La peor con diferencia.

Hay algunos repartidores que les gusta quedarse con los productos que reparten. Después al que lo debería recibir le toca hacer reclamaciones al vendedor y esperar para volver a recibirlo. Deben mejorar el perfil de los repartidores porque les gusta MUCHISIMO lo ajeno

Pesimaaaa empresa reparto. Repartidor no se puede esperar 2minutos que tardaba en llegar y se niega, le dije que se lo entregue a mi vecino tampoco quiere, que me lo tire por la ventana tampoco.
Mando a mi padre a la oficina con mi DNI y numero de pedido de mi correo, y tampoco, le dicen que necesita autorización firmada por mi, señores unas zapatillas de 60€ y casi necesito un poder notarial y libro de familia para recoger un paquete.

Unos completos desastres, ten envían los productos o artículos con mucha rapidez por los vendedores y ellos se encargan de dilapidarlo con tenerlo en sus almacenes unos cuantos días parado por su desorganizacion, por eso pido que no trabajen con DHL ni me envíen nada van de mal en peor no los recomiendo en absoluto al menos los de Ciudad Real.

Pésimo servicio. Perdieron mi paquete enviado a Dinamarca con un valor de 1000 euros. Después de 4 meses no me han dado ninguna resolución y he hablado con muchísimos agentes, correos electrónicos.todavía nada solucionado. Me arrepiendo muchísimo de haber usado este servicio. Si pueden evitarlo es lo mejor hay otras empresas que se hacen más responsables

Pésimo servicio. Perdieron mi paquete enviado a Dinamarca con un valor de 1000 euros.

Después de 4 meses no me han dado ninguna resolución y he hablado con muchísimos agentes, correos electrónicos.todavía nada solucionado.

Siempre dicen que estoy ausente y lo dejan en un punto de recogida no es cierto, he estado un mes de baja sin salir de mi casa

Pues mi experiencia a sido buenísima. Cómo me dijeron así ha sido. Paquete a Irlanda en 6 u 8 dias, con un seguimiento estupendo. Mis felicitaciones

La peor agencia que he visto, te dicen que han pasado a dejerte el paquete y no es cierto ya que siempre hay alguien en casa y luego vas a recogerlo y te ponen mil pegas. MALISIMOS.

Estoy todo el día en casa esperando un paquete y a las 18.00 miro en estado y dice que no lo han podido entregar porque no había nadie, lo cual es incierto, nadie ha llamado a esa hora. Tomadura de pelo.

Se equivocan en el reparto y me dicen que tengo que ir a por ello a su almacén, y luego me dicen que puede ir otra persona en mi lugar y no sé lo dan a esa persona, es vergonzoso como una empresa como dhl que es grande hace este tipo de cosas.

Tomadura de pelo. Ni llaman a la puerta y te dicen que no estas en casa. Ahora después de casi una semana esperando me tengo que desplazar a recogerlo. Una vergüenza

Me uno por supuesto con otras opinion negativa con esta empresa de reparto DHL PARCEL en Ciudad Real.
Nada profesionales, atención telefónica absurda e incoherente, todo para que vayas tú a por el pedido desplazándote, en mi caso 100 km.
Una vergüenza.
Me lo facilitan teniéndome que hacer "solo" 40 km
Mala atención, mal servicio, mal todo.
Que asco!
Tanto paro en España y esta gentuza ocupando puestos.
Me obligan a ponerles una estrella. Pondría todas en negativo

Servicio horrible, pago para que me entreguen un pedido a domicilio, se inventan que estoy ausente y encima ni si quiera comunican que tengo que ir a recoger mi paquete. Terrible.

No tienen profesionalidad ninguna, me han dejado ya 2 veces un paquete en otro pueblo y porque me llamó la chica a la que se lo dejaron, dejan mucho que desear

Vergonzoso. Ponen que la dirección es incorrecta, y en Amazon, cualquier otra empresa no ha tenido nunca problema. Son unos inútiles. Si pudiera le pondría estrellas negativas

Me enteré que había llegado el paquete al ver el seguimiento del mismo no ir aviso del repartidor.

Un servicio pésimo, horroroso, las cosas se pueden hacer mal, pero no tan mal, la gente que te atiende es muy mal educada, me extraviaron un paquete muy importante y ni me notificaron, tuve que ir a la oficina para encontrar mi paquete, me dicen que en 3 ocasiones me lo han intentado entregar, en ninguna dejaron ningun tipo de notificiacion, cuando pregunto la razón me dicen que no tienen porqué hacerlo, jamas enviaria un paquete por dhl, en esta oficina hacen mucho daño a la marca.

Son unos auténticos sinvergüenzas, tienen que entregar un paquete el jueves y el lunes todavía no se nada.
En el seguimiento del envío y al proveedor dicen que han concertado una nueva fecha de entrega conmigo. Totalmente falso.
Lo dicho, sinvergüenzas y mentirosos.

Un desastre.
Equivocación de referencias de pedido.
Espero que por lo menos lo solucionen.

Gran empresa donde tus envíos nacionales e internacionales pueden llegar a tiempo y con la calidad q se refiere, buen servicio y atencion

Marcan FALSAMENTE que no estaba en casa en el momento del reparto.
No me informan ni me notifican de ninguna manera del proceso a seguir tras este suceso. Dejando el paquete en un punto de recogida y más tarde devolviendo el paquete a su destinatario, todo ello una vez más sin notificarme de dónde o cuando podría recogerlo.

Sinvergüenzas. Esperando su reparto, en casa. Me ponen que estoy ausente (MENTIRA) y lo entregan en un punto de recogida. Ni mentir saben, en el mismo minuto ponen que estoy ausente (MENTIRA) y lo entregan en el punto de recogida, a varios kilómetros de mi vivienda.

Los trabajadores de este sitio en CIUDAD REAL son unos INFORMALES Y UNOS CARA DURA, te envían notificación de que no estás en tu domicilio (cuando me encontraba en todo momento aquí) y lo envían a un punto para que tú lo recojas. Obviamente para entregar un montón de paquetes en un sitio y no tener que entregarlos uno por uno. DE VERGÜENZA. Os voy a poner una pedazo de hoja de reclamaciones.

Pésima empresa y poco profesionalidad, paquete de Amazon, todo el día esperando en mi casa a que llegara el paquete y ¡sorpresa! - Ponen que han "intentado" entregarlo pero no habia nadie en casa, y para colmo dejan mi paquete no en su oficina si no en un óptica. Sin comentarios

VERGONZOSO! Vergüenza de empresa transportista! Me dejan un paquete en un punto de control y ni me avisan ni nada de nada.y claro, se me pasa el tiempo de recogida del paquete y me lo devuelven.es vergonzoso de verdad!

Pésimo el servicio, que no hicieron ayer, todo el día esperando el paquete y no estuvieron en mi casa, hoy veo en el seguimiento que lo tengo que recoger yo porque no había nadie en casa.
Son unos simberguenzas.
Pongo una estrella porque no me deja poner cero

Es una vergüenza esta compañía llevo 3 días para conectarme con ellos por teléfono y es imposible te mandan un teléfono 902 y te tienen esperando 10 minutos para luego colgarte y los teléfonos gratuitos no funcionan son una estafa y una vergüenza

Edito a día 22/01
Después de quejarme a decathlon me mandan un SMS de que esta en reparto. Pues me llama mi vecina que se lo han dado a ella (sin autorización ni llamada entre medias con nadie).
No pienso pedir más a decathlon por culpa de estos sinvergüenzas.

Se supone que iba a llegar hoy mi paquete y me pone que me lo han entregado a las 19.00h justamente. Cuando yo estaba trabajando. Vaya panda de mentirosos! Quiero mi paquete!

Un desastre. Me entregan un paquete a portes debidos y cuándo voy a pagar y solicito factura o ticket, el repartidor se lleva el paquete y me dice que eso no sabe hacerlo porque nunca se lo piden. Al día siguiente me llega un menaje que he rechazado el paquete porque yo no había pedido nada.una vergüenza

Mienten cuando dicen que han estado en casa y te obligan a coger un taxi para poder recoger los paquetes. Les he puesto reclamación en consumo por enésima vez. No uséis este servicio de mensajería

Pésima empresa, no te atiende como es debido y los transportistas no llegan a llevarte en su fecha los paquetes, siempre comunican que estas ausente

El servicio es pésimo, lamentable y nada profesional. Pedí un paquete y dejé bien claro que si no me encontraba en mi domicilio yo misma iría a recogerlo a dhl, pero haciendo caso omiso a mis indicaciones, mi paquete, valorado en más de 100 euros, se le dio a un supuesto vecino, el cual no se quien es ni mucho menos donde vive, he intentado ponerme en contacto y su solución es que intentarán solucionarme lo, mientras tanto yo estoy sin el dinero y sin el paquete buscando a un supuesto y misterioso vecino. PROFESIONALES PÉSIMOS Y POCO ATENTOS! DAN TU PAQUETE A CUALQUIERA

No contestan al teléfono, no responden a los correos.no entregan los paquetes en la dirección correcta. LO PEOR EN PAQUETERÍA

Informales, te dice el sitema que está en reparto y a la hora del cierre, ponen lo sentimos su paquete se ha retrasado y no lo traen. Una porquería de servicio.

Dos días desde q dijeron q iba a llegar el pedido sin salir de casa y van y llevan el pedido a un punto de recogida, sin avisar y sin yo modificar el envío. Podrían al menos haber intentado llevarlo a casa

Contratar algo con esta empresa es sinónimo de problemas. La profesionalidad brilla por su ausencia, te tratan de malas formas (peor a que sus paquetes, que ya es decir) y como si te estuviesen haciendo un favor, en especial la señora que está en recepción en la oficina, que es una maleducada y una borde, última vez que contrato algún servicio con ellos.

Espero que hagan una remodelación de plantilla pronto, no creo que a DHL le guste la imagen y servicio que dan en Ciudad Real.

Informales a tope. Me mandan un mensaje diciéndome que el pedido está en reparto a eso de la 10. A las 8 de la tarde recibo otro mensaje que han hecho el intento y que no había nadie y eso que no e faltado son ya varias veces.

Cambié la dirección de entrega al realizar el pedido y aun así lo trajeron a mi casa, me dejaron una nota diciendo que no había nadie cuando estaba ahí y el timbre no sonó. Después llamo y me dicen que ese mismo día lo dejan en el punto de recogida, cosa que no pasa. Al día siguiente a través de la web veo que ya lo han depositado y después de ir al punto de recogida y ver que no estaba llamo y me dicen que está en la central de Ciudad Real.
Tienen una gestión pésima, no leen las notas, y encima en una de las llamadas que hice me dicen que es normal que primero lo trajeran a mi casa "por si acaso".
Nadie me ha llamado ni he recibido ningún mensaje para avisarme de cuando llegaba el paquete o para decirme que lo habían depositado.

No tienen un número gratuito de contacto, te derivan a un 902, en el que te ponen a l espera.
Mi dirección está mal y no consigo modificarla porque su página web no me deja, el repartidor ha ido a la dirección errronea y a pesar de tener mi teléfono no contacta para solucionarlo.
No puedo solucionar mi problema.
Ya es la segunda vez que me ocurre algo parecido con esta empresa. Muy descontenta

La peor compañía de reparto de Ciudad Real, ni te lo traen y ni te llaman y encima lo devuelven al vendedor, y como el vendedor ha puesto tu dirección y teléfono bien si quiere encima ni te devuelve el dinero del pedido. Osea fatal todo perdidas.

En la oficina correctos, pero el repartidor después de quedar con él y salir a su encuentro porque no conocía la dirección se fue sin esperarme y me dió un plantón de media hora, y cuándo llamé a la central para decirlo a continuación me llamó para decirme que el no podía estar media hora para hacer una entrega, ésto ocurrió el lunes y hoy jueves he ido a la oficina a preguntar y me han dado los paquetes que estaban allí. Como comprenderán no puedo estar satisfecho con la actuación de la empresa

Me tendriabque haber llegado el viernes, supuestamente el repartidor estuvo aqui y llamó, raro porque estuve en casa todo el dia espersndo el paquete y nadie llamó, servicio nefasto y con pocas soluciones. Deja mucho que desear.

Unos autenticos incompetentes, el paquete dos dias en las instalaciones de Ciudd Real, en el segundo dia lo ponen en reparto a las 13: 00h, estando el paquete en las instalaciones desde el dia anterior, y a las 19: 00h pone que no se ha podido entregar el paquete y que se intentara entregar en el proximo dia habil, UNOS GENTUZOS, aprovechan y se justifican que es por el COVI-19, el problema es que falta personal, ya faltaba personal antes del covi.inconpetentes y nefactos

Ya van varias veces que espero un paquete, no lo traen y luego aparece la notificación de que han pasado y no había nadie. Luego llamas por teléfono, es un 902 (de pago) y te tienen esperando hasta que cuelgas desesperado. Si llamas a los gratuitos no esperes que nadie responda. Muy mal servicio.

Los recaderos de DHL siempre tienen mucha prisa. El señor que me ha llamado esta mañana hasta dos veces me ha dicho que no podía esperar más que tenía que irse: lo comprendo perfectísimamente. Lo que no comprendo es que no pueda dejar el paquete en la oficina de Ciudad Real hoy para que yo pueda esta tarde ir a por él eso sí que no lo entiendo.un servicio muy mejorable: desde luego ya sé con qué empresa no voy a enviar nunca un paquete.

Pésimo servicio!
Me dijeron que mi sobre llegaría jueves, luego supuestamente que estaba mal la dirección y que me llegaría viernes el sobre y después me llaman para decir que llegará el lunes cuando desde q se contrató len servicio se dijo que era un sobre muy urgente. Me dijeron que si lo quería para el viernes que me acerque a la oficina de Ciudad Real, llego y me dicen q mi sobre esta en MADRID y que debo esperar 3 horas a que llegue a la oficina.

Estafadores! Como la mayoría de las compañías de transporte, el único interés que parecen tener es que llames a su 902 correspondiente y ademas de cobrar por el servicio contratado que prestan de aquella manera, pases por caja llamándolos al susodicho 902. Lamentable que los consumidores tengamos que aguantar estas empresas Mafiosas y Estafadoras!

Pésimo servicio. Estuvimos en casa todo el día esperando el paquete y nadie llamó a la puerta ni nos llamó por teléfono. Cuándo miré el seguimiento del paquete ponía que habían pasado por casa y no había nadie, cosa que es totalmente falsa, porque estábamos allí y pendientes porque esperábamos el paquete, además no había notificación de ningún tipo en la puerta ni en el buzón. Los llamé al día siguiente y me dijeron que abrirían una incidencia y me llamarían informándome, pero nada, ninguna llamada. El día siguiente volví a llamar y me dijeron que me llegaría ese día, pero tampoco. Al día siguiente llamé de nuevo y lo mismo. Han pasado ya varios días y aún no he recibido mi paquete y además me he gastado una pasta en llamadas telefónicas porque el teléfono de atención al cliente es un 902. Por lo que he leído de los comentarios de otros clientes parece ser su "modus operandi". Es para denunciarlos. Yo desde luego no contraté a esta compañía ni jamás lo haré, la contrató el vendedor al que le compré el producto a través de Amazon, HOGAR24.

Me dejaron un paquete en un punto pack por estar "ausente" Cuando estuve en la puerta de mi casa y ni el camión pasó, por cierto, el paquete pesaba un montón.
Muy mal por su parte.

Después de estar todo el día ayer sin moverme de casa porque era el día indicado para recibir el paquete, veo en el seguimiento de envío que estaba en Ciudad Real (donde debían dejarlo) y horas después se encuentra en Albacete, indicándome por la tarde que finalmente lo recibiré hoy. De nuevo, hoy me quedo toda la mañana esperando y al revisar la situación del envío marca que no hay nadie y lo han llevado a un punto de recogida. Sois unos incompetentes! Ineptos como vosotros sobran!

Efectivamente.si no estas en casa, no te dejan ningún aviso. Tienes que preocuparte tú, llamando a un teléfono con coste como es el 902 y recoger el paquete en la nave.

Penoso el servicio de esta compañía. Y, cómo no, una más de las empresas que roban a través del 902.

DHL me ha tenido que entregar tres pedidos diferentes en los últimos meses y SIEMPRE tengo problemas con ellos. Dicen que han pasado por mi casa y es mentira porque las tres veces he estado todo el día esperando sin salir y, obviamente, no me han dejado ningún aviso. Encima, consigo encontrar un número de teléfono local para hablar con ellos y me sale un contestador diciendo que llame a un 902. La peor compañía de transporte que conozco. Son unos caraduras sin ningún tipo de vergüenza.

Estoy esperando un envío, en el seguimiento dicen que se han pasado y es mentira. Son unos incompetentes

Una vez más nos encontramos con este tipo de "empresa" que no facilita teléfonos GRATUITOS y obliga a los clientes marcar teléfonos con altos costes. VERGONZOSO!

Mienten más que ven. Y que no hay nadie. 3 días esperando un paquete y al final hay que ir a recogerlo y encima ni abren los sábados. Y el teléfono ni cogerlo.