Druni Perfumerías

He comprado un perfume en esta tienda.
La chica que me ha atendido, me pide el correo electrónico para enviarme el ticket.
Llevo todo el día esperando recibir el ticket y nada, ni rastro.
Llamo por teléfono, para que por favor lo reenvíen, y me dicen que no pueden hacer nada, que vaya a la tienda con el producto. Les digo que no vivo en la ciudad, que no puedo desplazarme hasta allí para esto, y les da igual, sin dar ninguna solución.
Una vergüenza de gestión.

Mala a atención de la cajera me atendio super mal ni hola ni nada me dijo que no tiene El producto todo borde luego le pregunte asu compañera y dice como que no te lo ah dado y saca el producto y me lo da lo luego le dije hay que atender bien a las personas y me dijo adios tengas buena tarde adios

Voy a dar mi opinión lo más parcial posible.
Por experiencia se que estar cara al público es complicado pero la atención que me brindaron fue nefasta, una chica me atendió como si me fuera a robar algo, me quita los productos de la mano y los revisa de una manera ofensiva, le pregunté por los productos que necesitaba y ni atención me presto, me imagino que era la encargada.
Estuve en horarios de la mañana.

A todo el que me lea, NUNCA COMPRÉIS ONLINE A DRUNI.
Soy una usuaria online de Córdoba que realizó un pedido el 11 de noviembre en la página web de Druni. El pedido constaba de dos perfumes de Loewe que según los datos de envío venían de Guadalajara. Los paquetes que preparan no llevan precinto y este, menos mal, que llevaba papel de cartón dentro para evitar que se movieran los perfumes dentro. El paquete se quedó una semana en "Incidencia" en la agencia de TIPSA (aún a 17 de diciembre seguimos sin saber qué pasó con el otro bote de perfume) y cuando llega a nuestras manos solo venía una unidad de las dos que pedí que vienen recogidas en el ticket que te añaden dentro de tu paquete. La agencia de transportes TIPSA no nos da otra solución que contactar con Druni. Estoy desesperada porque su servicio al cliente ES NULO ya que para empezar no te responden al teléfono y menos en el chat de atención al cliente que es un BOT que no sirve de nada porque he llegado a mandar en 3 ocasiones las imágenes, me las han aceptado y ya; no hemos recibido ningún tipo de solución después de incesantes correos respondidos y innumerables veces que he mandado mis datos y las imágenes. Otro problema es que no hay Druni en mi ciudad (de ahí que pidamos productos online) para pedir hojas de reclamaciones. Por mi parte se merecen una denuncia por la mala gestión del servicio al cliente que tiene y por haberme hecho perder 50€ de un producto que no creo que nunca me llegue.

Trato pesimo por parte de Keyla. Me fui sin comprar nada.
Con dependientas asi se pierden muchas ventas.

La Srta Keyla me ha atendido perfectamente explicándome todos los productos y preocupándose por los productos que he utilizado anteriormente para que así los nuevos puedan irme mejor. Así da gusto ir a comprar, es una tienda maravillosa, llevo años comprando allí y no voy a dejar de hacerlo.

Servicio pésimo de cara al cliente, tan antipáticas las dos que me encontré "trabajando". Porque estaban de cháchara y tuve que pedir dos veces que me cobrasen a lo que me miraron las dos con mala cara. Solo hay que ver los comentarios.terrible, no volvería por nada, mejor ir a Arenal, más majas las dependientas y además un montón de promos y buenos precios.

La encargada sheila es pésima un trato poco profesional. Me ha vendido un perfume que no es, sin decir que luego de abierto no había cambio. Y pues me ha hecho perder el tiempo y el dinero. Normalmente no me gusta ir a este druni de la calle mayor por lo mismo ya que ella es muy pesada y atiende muy mal aunque vivo casi enfrente no voy. He decidido ir por una fragancia y el resultado fue malo. No vuelvo a ese lugar jamás ya entiendo por qué siempre está sola la tienda Es una grosera y abisadora. Como venden y no cambian es ilógico si llevo mi factura

Lamentable actuación de una de las dependientas. Al ir a salir me ha pedido registrar mi bolso. He accedido porque no tenía nada que ocultar y por educación, pero lo lamentable es que esta srta.no haya hecho ninguna comprobación previa y me haya tomado por una ladrona. No pienso volver a este Druni.
No deben poner dependientes de este tipo.

Ésta tarde compré dos cremas de Nivea y había un cartel que ponía que el 2° producto tenía el 25% de descuento, sólo especificaba que no tenía que ser mini o de viaje, al hacer el pago no me hicieron el descuento y se lo dije a la Srta. Creo que era la encargada puesto que la Srta que me atendió fue a preguntarle y ésta Srta me dijo que solamente era el descuento para Nivea Premium, le dije que en el cartel solo ponía que no tenían que ser mini o de viaje y la Srta con muy malas formas y muy grosera lo último que me dijo fue, es lo que hay. No creo que vuelva más a esa tienda, con ése tipo de dependienta no creo que deje en buen lugar el nombre de Druni.

Trato pésimo de la encargada Keyla ó Sheila. Y nada profesional. Tienda Druni en C/Mayor

El mié, 16 ago 2023 19: 33,

Hace 3 días.accedimos a su tienda en Guadalajara sita en C/Mayor. Y compramos una fragancia de  Mandarina Duck. Vida loca. Cuyo probador en color naranja estaba delante de la única caja que quedaba. Cual ha sido nuestra sorpresa que al llegar al hotel al abrir la caja, vemos que el producto comprado no se correspondía con el que habíamos probado ya que el frasco es azul y amarillo. Con lo cual, habiendo pasado como mucho 30 minutos desde la compra. Volvimos a la tienda para que nos cambiaran el producto por el que correspondía al probador naranja. Y la encargada Sheila nos dice que no puede cambiar. Y le pedimos entonces que nos devuelvan lo pagado pues no es el producto, que estaba en el muestrario como probador. Y nos dice que tampoco. Entonces le pedimos la hoja de Reclamaciones. Acto seguido abrimos el blíster de la fragancia de al lado para comprobar que era ese producto y tampoco lo era. Entonces la encargada nos dice que no solo no nos cambia ni nos devuelve el dinero. Sino que tenemos que pagar el abierto además. Por lo que le pedimos que llame a la policía
Llama a la policía tachándonos de "2 personas conflictivas que estábamos abriendo los productos de la tienda". Asombrados hemos esperado pacientemente a que viniera la policía. Y como su empleada les dijo que éramos conflictivos. Han aparecido 3 policías Nacionales. Una vez explicado el caso. Los policías mediaron correctamente.a nuestro favor para que no pagáramos el 2º producto erróneo. Y no sólo nos hemos quedado con el producto erróneo sino que hemos comprado la fragancia correcta. Ante la policía quedamos ambas partes en quedarnos solo lo pagado y rellenar la hoja de reclamaciones. No obstante de buena fe al final decidimos no ponerles reclamación. Para que vean que de conflictivos nada.

Dicho esto. El mal rato y habernos hecho sentir como delincuentes no tiene nombre.
Soy cliente desde hace muuuuuchos años. Desde sus inicios como cadena, y esto me ha hecho tambalear la buena relación como cliente que tenía con Vds.

FATAL, he comprado una colonia que la dependienta me ha dicho que era la que yo quería y al llegar a casa la abro y resulta que no es, es otra, vuelvo en cuestión de 4 horas a la tienda y me dicen que no la cambian pq está abierta.si no la abro es imposible ver que era la que yo pedí, además la que me han dado es más fuerte y no puedo usarla, así q 50€ a la basura, muchas gracias druni. No volveré nunca.

Ya van dos veces las que me cobran mal y encima cuando se lo digo a la de la caja (las dos veces ha coincidido que era la misma) me trata de malas maneras y de forma muy desagradable. Entiendo que errores podemos cometer todos pero yo tampoco tengo la culpa de que no pongan bien los carteles con los precios de los productos.

El trato al cliente en esta tienda es bantante malo y muy poco profesional, sobre todo por parte de las dos encargadas que hay (una chica morena con coleta y otra pelirroja con cara de amargada, siempre están como perros policía). Hoy he entrado y llevaba una bolsa con compra de comida. Desde el minuto uno, una de ellas me ha estado vigilando y persiguiendo como si fuera a robar; he estado un rato mirando cremas y cuando iba a salir la chica de la coleta ha ido a la puerta, ha activado algo y justo cuando he salido ha pitado la alarma (que casualidad que me pite la compra) y me ha pedido que le enseñara la bolsa; pues ha tenido la desfachatez de meter la mano e ir mirando mis cosas, cuando yo ya se lo estaba enseñando. Con el mal trato y prepotencia que han tenido, ya no me volverán a ver por allí nunca más.
He leído varias reseñas y veo que a más gente le ha pasado como a mí, así que no recomiendo para nada que vayáis si queréis que os traten mal. Os recomiendo el Druni del centro comercial donde son realmente agradables y tienen buena atención al cliente.

No recomiendo comprar online. No cumplen con las fechas de entrega, ponía en 2 o 3 días, ANTES DE NAVIDAD en color rojo. Han pasado ya 5 días laborables. No cogen teléfono. No contestan correos. Mañana es Navidad y me quedo sin regalos para mi familia. NO vuelvo a comprar en Druni de ninguna manera.

Tienen menos variedad que otras tiendas Druni y las dependientas suelen echar colonia en grandes dosis por el establecimiento, lo que hace la tienda un poco agobiante si además hay bastante gente.

Siempre compro mis perfumes alli porque tienen ofertas, rebajas y encuentro el que quiero además del trato y la profesionalidad de sus trabajador@s, soy fiel a Druni y la recomiendo al 100%

Soy indeciso a la hora de comprar, sobre todo si es un perfume nuevo. Fui hace tres días y una dependienta me atendió maravillosamente y me fui con la idea en la cabeza de lo que quería. Al día siguiente fui a comprar lo que había consultado el día anterior, pero la que parecía encargada no solo no me prestó ayuda sino que no me quitaba ojo de encima. Finalmente decidió ponerse a hacer cosas a dos metros de mí, pero sin preguntar si podía ayudarnos. Llevo el pelo largo, sí, pero soy profesor de filosofía e iba acompañado de otra profesora. Ella sintió lo mismo. Me pareció un trato altamente prejuicioso, desagradable y poco profesional. Quizá esa persona está trabajando en una tienda por error ya que realmente parece tener vocación de carcelera amargada. Hasta nunca.

Perfumes de todo tipo, las chicas muy amables y atentas como siempre y precios competitivos. GRACIAS

Una decepción. Las chicas de pelo oscuro (sobre todo la encargada) desde q he entrado a la tienda una delante mia y otra detrás como si fuese a robar, súper incómodo y lo peor q seguía mirando cosas y me decía q ya tenía q ir a caja a pagar cuando todavía tenía pensado comprar más cosas. La cajera de pelo claro súper amable la verdad, pero las demás una decepción en vez de preguntarme si tenía alguna duda (como hacen normalmente) se me pega la encargada y me obliga ir a pagar en caja y vamos q lo peor solo estaba leyendo las cosas detalladamente y tenía dudas. No pienso entrar a esta tienda mientras siga la chica de pelo oscuro (q creo q es la encargada) una falta de respeto enorme hacia el cliente

Gran atención de las dependientas que te atienden muy bien con mucha amabilidad y te aconsejan muy bien

Buenos precios, lo que si había muchos carros para reponer y obstaculizan el paso, ya que es un establecimiento pequeño.la atención buena.

Nunca he visto tal despropósito y borderia en personas q atienden al público, no se puede ser más mal educadas.

He estado comprando un regalo y una chica joven (siento no haberme quedado con su nombre para ponerlo como agradecimiento) me ha atendido fenomenal: súper amable, me ha asesorado perfectamente según lo que quería y sin intentar persuadirme para comprar más de lo que necesitaba. Y el precio me ha parecido muy razonable.

Te gastas un dineral en cremas y te regalan un sobrecillo de crema y a la gente q conocen le regala varias muestras.
Una pena como si las costará a ellas

En Guadalajara hay dos tiendas de druni. Personalmente casi siempre compro en la del centro comercial. Las dependientas son encantadoras y Super profesionales. Todo lo contrario que las que hay en la calle mayor, a cuya tienda no volveré a entrar.
El mismo tema no quisieron solucionarmelo, subi al centro comercial y lo hicieron de inmediato. La diferencia es abismal

Es increíblemente desastrosa la atención y servicio que se presta en esta tienda por las tarde con la encargada llamada keyla, no sabe tratar a los clientes ni a sus propies compañeras, grita a los clientes y los trata mal nose como una buena marca de tienda tiene a esta persona a cargo de una tienda es decepcionante

La señorita Keyla, no me ha querido cambiar un perfume que me han regalado, porque dice que está usado, como se yo que no se lo han vendido así a la persona que me lo ha regalado? A parte de muy malas formas no sabe tratar con los clientes. He rellenado una hoja de reclamaciones delante de ella sí que respetará la distancia de seguridad y cuando le ha tocado rellenar por parte de la empresa se ha metido al almacén.no sé cómo ha llegado de encargada. Le doy una estrella porque no hay menos. Por cierto esto lo escribo por segunda vez ya que me han borrado mi otra reseña. Por cierto gracias a otras personas muy amables de otro druni me han cambiado el perfume.

La marca como tal me encanta, pero justo en esta tienda no tienen muchas marcas, la superficie es demasiado pequeña. Las chicas atenderte ni te saludan y tampoco te dan las muestras a pesar de comprar los cosmeticos de, lujo, nunca tienen las muestras. ¡Curioso. Druni en Alcalá de Henares es lo mejor! Si se acordaban hasta de mi cumpleaños y me mandaban por correos muestras e invvitaciones para ir a por estuches que me habian pedido por comprar mucho p.ej clarins.aqui trabajan sin ganas y no saben ni dar buenas recomendaciones. Puff no la recomiendo.y si necesito algo de druni voy al centro comercial o a Alcalá

Es una tienda ideal para comprar cosméticos, cuentan con muchas referencias de marcas para Make up. Esta súper recomendada. Venden además tintes de cabello, cepillos, perfumes y kit de regalo de prestigiosas marcas.

Perfecto local, es un vicio siempre con todas las novedades. Buenos precios y promociones
Tiene menos gente y mejor atención que ir al centro comercial
Tienda de siempre y perfecta atención con las chicas.

Es que no tienen ni idea de perfumeria, ni maquillaje, tratan al cliente como si fuéran ladrones.se cree el ladrón que todos son de su condición, bordes y muy maleducadas.antes cuando estaba Sandra, el trato era muy agradable, ahora sales corriendo, parece que te van a morder, no merece la pena para nada pisar allí, y no le ponemos 0 estrellas, por que no hay.si no se llevarían todas las estrellas estrelladas.

La perfumería es grande y encuentras variedad de productos, desde champús, cremas de todos los tipos, etc.