Europcar Toledo - Alquiler de Coches

Alquilo un coche. Para recoger a las 19:30. Llego y están cerrados. Ningún número de contacto, indicaciones. NADA. Un servicio pésimo. Sin consideración ninguna. Esto no lo olvido. Actualizó día 01/05. Me piden que contacte por email, añado foto de lo que ocurre cuando trato de hacerlo. Ningún número funcionaba ayer ni hoy, ni tampoco el email.

Pedí un coche más pequeño (VW Polo o similar) pero me ofrecieron un Skoda Karoq, que no quise. Además, tenía la impresión de que el técnico intentaba ofrecerme un Karoq por un coste adicional. Al final, aparentemente no había ningún otro coche disponible, por lo que no hubo más remedio que cogerlo. El auto tuvo varios daños, el más grave para mí fue un parabrisas roto.
El procedimiento de adquisición en sí fue bastante bien, pero no sentí que la atención al cliente fuera de alto nivel.

Entregué hace más de un año el vehículo lleno de combustible y sin daños y aún estoy esperando la fianza de 150€ que entregué en la oficina de Toledo. Dicen que lo ingresaron en mi cuenta, pero es falso. Hice la reclamación oportuna en su central e hicieron caso omiso.

Una atención por parte de la chica muy profesional, da gusto con personas que les gusta su trabajo

Tardaron mucho en atendernos y había poco personal, aunque en realidad lo peor fue esperar más de una hora al taxi una vez devuelto el coche de alquiler.

La peor experiencia con una empresa de alquiler de vehículos de mi vida. El coche estaba sucio cuando lo recogimos, no se revisó con nosotros a la entrega. Precavidamente, tomé fotos de los detalles y arañazos. Dos días después de la entrega me llega un email tratando de cobrarme unos daños que ya existían y yo documenté. Mucho cuidado con ellos!

Me inscribí en un auto básico de transmisión manual y terminé con un auto automático "premium" por el que me cobraron extra. Debería haber revisado más de cerca el contrato, pero aún así, creo que me cobraron por algo que no firmé.

Tenía una reserva para recoger un vehículo a las 19: 00 de la tarde. A las 19: 15 les llame hasta en 5 ocasiones para avisar de un retraso en la recogida pero ya habían cerrado. (Siendo la hora de cierre las 19: 30)
Total, que se han quedado con el dinero del alquiler sin haber tenido ni siquiera la cortesía/interés de atenderme por teléfono. Para mi, una estafa de agencia.

Alquilamos un monovolumen y nos dieron, según ellos, el depósito lleno, llegamos a Consuegra desde Toledo (63 km) y tuvimos que volver porque por culpa del confinamiento nos cancelaron el asunto por el que debimos alquilar un coche, y dejar el depósito como nos lo dieron nos costó 17 euros. 63 km por 17 euros? Qué cada uno saque sus conclusiones. Nosotros ya sabemos dónde no volver a alquilar un coche.

Es un establecimiento pequeño pero situado en una zona donde tranquilamente puddes dejar tu coche el tiempo que tengas el coche de alquiler. La mujer de la recepción me atendió muy bien, aunque a mí personalmente no me cogieron nunca el teléfono (tenía dudas de horarios de apertura y etc). Cierran a las 19: 30. El coche nos lo dieron desinfectado y precintado. Fuimos con el coche bastante cómodos.

Mi experiencia ha sido muy buena, buen trato y comprensión por parte de los chicos de recepción

Llevo alquilando coches aquí desde hace mucho años. Experiencia muy buena. Muy bien atendidos en todo momento. ¡Muchísimas gracias!

Excellent service. The car indicated that it needed oil and the lady at the counter, Jumped out of the counter and took care of the car. Bravo!