Foster's Hollywood

Me he decidido a hacer esta reseña por que hoy, día 29/03/2024, ha dado la casualidad que he ido dos veces. A la hora de comer y por la noche. Mientras buscaba el teléfono para reservar vi algunas reseñas. Hay en varias que habla de que tardan mucho o que la comida llega fría. En mis dos casos de hoy, no ha sido así (tampoco en las otras 4 veces que he ido).

El trato, muy agradable y eficaz. La comida, muy rica y además la han servido con mucha rapidez, por lo que estaba caliente.

No se si esta reseña llega a quien tiene que llegar, pero si lo hace, en serio, denle la enhorabuena al equipo de personas que tienen trabajando en su local de Illescas, hacen un gran trabajo con profesionalidad, amabilidad y atención. 10/10

Un lugar tranquilo, bonito y limpio, y las hamburguesas están riquisimas, en general una linda experiencia

A quiet, nice and clean place, and the burgers are delicious, overall a nice experience

La hamburguesa que comí personalmente no me gustó, puede que no haya elegido la correcta. Tengo la leve sensación de que son mas pequeñas que la ultima vez que comí en el foster. EL SISTEMA NO LES FUNCIONABA, ESTO ESTÁ SIENDO MUY FRECUENTE, es un problema para los trabajadores y los clientes que no pueden aplicar promociones y descuentos.

No lo recomiendo nadie menos estrellas porque no las hay hora y media esperando llegan los platos mal la pasta de los niños menos infantiles súper fría y las salchichas achicharradas precalentadas todo una basura

Después de hacer una reserva y esperar su tiempo hasta la hora de dicha reserva, cuando llegó me encuentro el cierre medio echado y la trabajadora no me quiere atender diciéndome un “no” a través del cristal y ni si quiera saliendo a decírnoslo en persona, teniendo que llamar por teléfono para saber lo que pasaba.

Servicio de 10. Siempre que vamos genial, pero en concreto este fin de semana fuimos a comer un grupo de 17 personas entre adultos y niños de varias edades, sus tronas etc y estuvo todo perfecto, pendientes en todo momento de si nos faltaba algo, ordenaron rápidamente la comida de los niños, les trajeron para pintar, les dieron un regalito. Por no decir que la comida estuvo exquisita, la hamburguesa en su punto platos generosos y las costillas gigantes.
Con la dificultad que entraña ser un grupo numeroso no puesto nada mas que agradecer al equipo su atención.
Recomiendo reservar a primera hora eso si si vais muchos.

No cogen el teléfono.
Vamos a cenar y nos echan porque no funciona internet? Creo que deben tener freidora wifi si no, no lo entiendo.
Comiendo en otras ocasiones también he visto como no dan a basto con menos de la mitad de las mesas y echaban a la gente poniendo cualquier excusa después de estar esperando en la entrada varios minutos.
Más de una vez se han equivocado con las bebidas y los platos.
En fin me gusta esta franquicia pero la de este pueblo da vergüenza

1h de reloj para que saquen la comida cuando solo habían 4 mesas en el local, si te gusta perder el tiempo este es tu sitio

Esta bien que no me dejen ni sentarme estando el local casi vacío porque no tienen internet

Tenemos reserva, llegamos a las 23: 10 y nos dicen que han cerrado la cocina ya. No hay más que añadir.

Un despropósito. Equivocaciones al rellenar la bebidas (no una vez, si no dos), hamburguesas que vienen con ingredientes equivocados, según ellos porque la carta está equivocada (en dos tipos distintos de hamburguesas? Que desastre de carta, no?), a la hora de pagar el descuento del 15% resulta que no es un 15% (aquí ya no he tenido fuerzas para preguntar la razón).

Lamentablemente me veo forzado a escribir la presente reseña a pesar de la calidad de la comida (que es bastante buena).

La cuestión es el completo desastre a nivel organizativo: saturación absoluta con menos de un 40% del aforo, un sistema informático que visto lo visto es terrible, caos en cuanto a los pedidos, imposibilidad de contactar por teléfono…

Hoy, sin ir más lejos, cuando hemos llegado nos han dicho que el sistema está caido y que por tanto no pueden atender clientes, es evidente que el papel y boli se inventarán unos ocho siglos más tarde que interned, y es evidente que la parrilla va vía wifi y por tanto si no recibe la orden del sistema no funciona (ojo, yo desconozco si es orden directa como franquicia el no atender en estar circunstancias o si ha sido decisión de los empleados, en cualquier caso si se quiere se puede atender).

Sin embargo, este solo ha sido uno más de los muchos desplantes que no solo hemos vivido sino presenciado a otros clientes: echar a grupos grandes después de tenerles casi media hora esperando en la entrada, no cobrar ofertas porque el sistema no funciona, decirte que te han pasado el fosterianos y que luego no te cuente…

Y no hablemos de los tiempos de espera, me considero alguien bastante paciente y es la primera vez en mi vida que me he tenido que levantar a decirles que me atendieran, pedir unas pepsis y que la camarera literalmente “no pudiera tomar nota” (y visto lo visto tampoco avisar a alguien que sí pudiera), y para más colmo cuando por fin la traen nos invitan a probarla a ver cual es la zero y cual es la normal…

Conclusión, o empiezan a espabilar en cuanto a servicio o la calidad de la comida no va a poder sostener las evidentes carencias que ya he explicado.

Edito reseña después de repetir varias veces, el servicio es malo. Son extremadamente lentos para absolutamente todo y encima hoy me he encontrado un pelo en la bebida.

Cómo tres cuartos de hora en traer la comida, un cuarto de hora, en venir a preguntar por la bebida.una pena y sin estar lleno

Siempre salgo encantado de éste establecimiento, la comida está muy bien, pero está mejor el servicio. Sois geniales.

Teníamos una reserva por la web a las 23: 00h y hemos llegado sobre las 23: 05, y nos comentan que la cocina ya está cerrada (una hora antes del cierre) y que no nos pueden atender aunque tengamos la reserva, que es un fallo que tienen que cambiar, pero la reserva ya la teníamos. He estado a punto de pedir la hoja de reclamaciones. No volveré más.

Fuimos a comer a primera hora el sábado pasado. Todo muy bien, sobre todo la atención por parte del personal. Volveremos.

Todo lo que se puede esperar de la franquicia, camareros muy simpáticos aunque un poco desorganizados, en general bien

Está muy bien, aunque falta personal para completar bien, ya que intentan y hacen todo lo que pueden, pero tardan las cosas en salir.se ven agobiados con media sala.
La camarera muy buena atención felicidades!
La comida está bien aunque con las prisas olvidaron de completar uno de los menús, y la carne no estaba como la solicité, es comprensible pero se puede mejorar el tema de personal a medio día fin de semanas.

Me he llevado una sorpresa increíble, me he pedido la hamburguesa doble de carne con huevo y cuando lo he visto.pensé que se habían equivocado, era súper pequeña, esta hamburguesa la he comido en mas ocasiones y ni mucho menos era así, han reducido el tamaño de las hamburguesas pero una barbaridad pero el precio sigue siendo el mismo, casi 15€, he ido muchas veces a cenar, comer, etc en esta firma y con estas sorpresas no vuelvo a ir, el servicio lento, pedimos postre y nos fuimos sin tomarlo porque no nos lo traían, (no lo habían pedido a cocina,) un desastre, entran 6 personas a pedir mesa y les dicen que tienen que esperar 30 minutos (el restaurante esta casi vacío), no entendí nada, no vuelvo a ir