Green Cross Veterinary Clinic

Un trato increíble con mi perro y sobre todo saben lo que hacen, empiezan desde cero, valoran todo tipo de opciones y recomendaciones

Fuimos de urgencias, llegamos a las seis de la tarde (llamada previa). Se pasaron al animal para dentro y después una hora de reloj, llegó el cirujano (toda esa hora sin nada de información) y a los 5 min salió la veterinaria a decirnos que el animal había fallecido. Lógicamente el animal había fallecido mucho antes, no a los 5 min de llegar el cirujano. Se supone que fue para si podía hacer algo, pero después de 1h, poquito se podía hacer.
Creo que en ciertas situaciones el tiempo es vital y más habiendo llamado antes explicando la situación.
Otra cosa que me pareció y me parece fatal, es que son ellos, este caso la veterinaria, es quien tiene que certificar el fallecimiento y lógicamente dar de baja el microchip, cosa que no hicieron.
Quiero que sea una crítica constructiva, y que para próximas veces se actúe de otra manera.
EL TIEMPO ES VITAL. Estamos hablando de que en cuestión de segundos o minutos sea, vivir o morir.
PD: ya está bien 93€ y no dar de baja ni el microchip, no?

EDITO Y RESPONDO:

- Me parece estupendo que de esos tramites se encargue el personal administrativo, pero el lunes tampoco fueron capaces de dar de baja. El trámite lo tuvimos que llevar a cabo nosotros.

Califico con una estrella porque no se pueden poner menos. Menudos ineptos, ¿Cuantos perros han muerto ya por vuestra culpa? ¿A cuántas familias habéis hecho sufrir semanas por vuestra falta de interés en ayudar y sanar a los animales?
Pues a nosotros nos tocó todo esto, y no somos los únicos, ya que conocemos más de 4 versiones de diferentes familias y TODOS han acabo yendo a por sus mascotas FALLECIDAS. No os preocupéis que ya nos encargaremos de difundir todo más explicado por redes sociales, y sobre todo nos veremos en el ⁵ dentro de muy poco, que CIERREN YA ESA BASURA DE CLINICA.

Yo, puedo decir que lleve a mi gata muy mal, y me la dieron mucho mejor, la gata hay que tener en cuenta que es muy mayor y mi gata se merece lo mejor, así que, me trataron fenomenal y mi gata estuvo en las mejores manos

Mis padres llevaron a mi perro que estába muy malito, llegó casi mu3rto, le pusieron suero y a los 5-10min muri0 por insuficiencia renal, precio: 100€ por tener 10min al perro y que se muri3ra, me parece una falta de empatía y unos sinvergüenzas de mucho cuidado, todo por ir de urgencias un sábado al medio día, me parece increíble, tú perro se mu3r3, no hacen absolutamente nada y encima te cobran 100€

Mis dos estrellas son por el precio abusivo que tienen. La semana pasada fui a consulta porque mi gatita tenía el ojo cerrado, resultó ser una úlcera, me cobraron por la consulta 84 euros, es una pasada ya que una vez tuve que ir de urgencias y me cobraron casi lo mismo.entonces y ¿Qué diferencia hay? Hasta que no vas a la consulta ya con la hora y allí con el gato no te dicen que es una consulta "especial" por la que te cobrarán 84 euros.
Luego para la revisión suelta otra vez dinero, siendo simplemente una revisión no entiendo por qué tienen que cobrar otra vez cuando se le está haciendo seguimiento de la consulta inicial (que no fue barata). Además, otras veces que he ido no me han cobrado nada por ser revisión de la consulta inicial. Sinceramente creo q cada vez cobran lo que les da la gana.
Llevo muchos años llevando a mis mascotas aquí pero desde luego con los precios que tienen ahora voy a cambiar de clínica.
De Alcázar era la clínica que más me gustaba pero ahora hay muchas clínicas muy competentes en los alrededores. Es una pena tener que desplazarte fuera de tu pueblo pero como comentaba anteriormente con los precios que tienen ahora no creo que vaya a ser la única que cambie de clínica.

Buen sitio para tratar a tu mascota y encantado con el servicio de urgencias que proporciona este hospital.
Muy contento con ellos.

Buenas tardes, no suelo ser una persona que escriba malas reseñas, al contrario. Sin embargo, en esta ocasión no he podido dejarlo pasar debido a una serie de acontecimientos ocurridos en relación a un paciente de cáncer terminal.

Es increíble que hayan tenido lugar y además teniendo en cuenta la situación del paciente.

Acontecimientos como una ecografía no guardada, un diagnóstico de cáncer sin biopsia, una tardía respuesta (3 días) en el envío de pruebas, análisis, radiografías, informe médico, etc, haber informado del grave y delicado diagnóstico a una persona con graves problemas pulmonares y oxigenoterapia activada produciéndole una gran fatiga que casi acaba en urgencias, un trato inhumano al paciente en cuestión con actos como desconectando la vía a base de tirones.

Acontecimientos que a simple vista podrían no ser/parecer importantes pero que sumados a la situación de tener que convivir con el diagnóstico de un cáncer terminal han agravado, complicado y dificultado más la situación.

Mi gatito por desgracia acabó falleciendo, pero en otra clínica veterinaria, donde el trato fue mucho más empático y se supo tratar con verdadero cariño, tacto, comprensión y profesionalidad tanto al animal como a quienes acompañábamos.

No volveré a esta clínica veterinaria.

Gracias a la doctora que me atendió el 13/2/2023 aunque no se pudo hacer nada por ella (mi dulce perrita de 11 años, con cataratas, desde hace 2) todo fueron gestos amables y comprensión por la perdida de nuestra amiga y compañera. Con fallo multiorganico (páncreas, hígado, etc.). Se durmió en mis brazos y ahora descansa en un lugar privilegiado de nuestro jardin. Chiqui 13/2/2023?
P. D.: NUNCA UN TRABAJO ES CARO, SI ESTA HECHO CON AMOR!
GRACIAS. GRACIAS.

Operó Javier ayer a mi perra, muy agradable nos explicó todo el proceso.
Hoy la hemos recogido y nos a enseñado las radiografías y como llevar el tratamiento y los pasos a seguir. Se quedó ingresada y me llamaron para decirme como pasó la noche hasta ahora todo bien y muy agradables la verdad

Llevamos a nuestros gatitos de menos de un mes con un cuadro continuo de diarreas. En ningún momento se interesaron por la alimentación de los pequeños tan solo en facturar pruebas que no sirvieron para nada. El problema de los gatitos era la marca de la leche maternizada y modificando la misma volvieron a la normalidad. A nuestra propuesta de modificar la misma nos dijeron que no era conveniente.querían seguir facturando sus continuas diarreas? Por su puesto que no vamos a volver

Les estaré eternamente agradecida por haberle salvado la vida a Tommy. Especial mención a Clara, una veterinaria de 10 (además es súper maja) ?

Adjunto foto de cómo llevé al gato y como está ahora mismo

Han operado a mi nana y estoy muy contenta con el resultado y el trato del personal, muy amables

Llevo muchísimos años siendo cliente de Cruz Verde y he pasado por todo tipo de circunstancias con mis dos perros y mis dos gatos. Una Clínica que ha evolucionado dándome cada vez un mejor servicio. Siempre he recibido el mejor de los tratos y no tengo dudas de que han cuidado y han hecho por mis mascotas todo lo posible, como si fueran suyas ya que entiendo que es un trabajo vocacional y así me lo han demostrado durante muchos años. Respecto a los precios, es algo que veo imposible de valorar cuando imagino el precio que conllevará tener aparatos médicos, material o medicamentos, especialistas, auxiliares, administrativos, etc todo eso con el plus añadido de dar un servicio 24h. Yo les estoy muy agradecido y siento que mis mascotas también.

PD: Los servicios veterinarios, los cuales considero de primera necesidad, aplican el 21% de IVA. Comenzar por ahí sería una buena opción antes que "desvalorar" el trabajo.

He ido con un problema de mi mascota grave y se han portado fenomenal.
Totalmente recomendable.

Los conozco más de 15 años y no tengo queja ninguna de ellos. Grandes profesionales y grandes personas aunque hay cada vez más caras nuevas y se hechan mucho demenos a grandes profesionales que ya no están. El domingo tuve que llevar a mi perro porque tenia vomitos y no paraba. Pues bien por ser urgencia y pasar por la puerta 93euros y por una radiografía, unos pinchazos, y pastillas de antibiotico 228euros. ME PARECE UN ROBO. Creo que os estáis subiendo a la parra mucho.

Confío en José Luis con los ojos cerrados. El trato tanto conmigo es estupendo, y con mi mascota veo cariño e implicación. Vivo en Madrid y cuando mi gato se puso muy muy malito, no dudé en bajarlo hasta ahí para que José Luis y Mariajo se encargaran de él. Son estupendos!

Estafadores y caros, Lleve a mi gata de urgencias y se tuvo que quedar ingresada, paguemos dos días por adelantado, pero sospechamos que murió en el primer día, dado que se comprometieron a enviarnos fotos y videos (se las pedimos las fotos), que nunca recibimos. La excusa que no tuvieron tiempo, en dos días que estuvo. Nos llamaron el último día diciendo que estaba mejor, que fuéramos más tarde, y después nos llaman diciendo que de repente a muerto. No nos dejaron ni comprobarlo, ni siquiera ver el cadáver. 351€ que negocio más sucio, jugar con los sentimientos de las personas y la vida de los animales.
Tener mucho cuidado y exigir videollamada para más veracidad. Y si no quieren o no envían fotos y video, sospechar!

Lleve a mi perro, se que estaba grave.
Me dijeron que hospitalización eso eran las 11 de la mañana, el perro ya nunca le vi a las 3 estaba muerto, así que cobraron el día completo de hospitalización.
Hicieron Rx y analíticas.
Además unas especiales que irían a Madrid, me dijeron que eran al día siguiente los resultados, aún no se restados algunos, he llamado hasta 4 veces y me dan largas.
Entonces que puedo pensar, que mi perro murió al rato de llegar porque no me dejaron verlo 30 minutos antes de dedicr que había fallecido.
Cuando lo recogimos el perro estaba en un estado de rigidez de varias horas de mortalidad.
Resumen no volveré a llevar a ningún animal en este lugar deja mucho que dudar de su trabajo. Al menos las explicaciones ningunas.

Estámos muy contentos, grandes personas y grandes profesionales, tenemos suerte de tenerlos tan cerca
Muchas gracias

El estar allí me trae recuerdos muy triste allí deje a mi amigo fiel gracias al personal que en todo momento me apoyo dejar a mi mascota me resultó muy duro

Muy contento con ellos por lo que an echo con mi perrita Laika, te atienden al momento, y te tienen siempre informado de todo, gracias por todo de verdad,?

Buen sitio para tratar a tu mascota y encantado con el servicio de urgencias que proporciona este hospital.

Toda una evolución positiva! Se han adaptado, con gran inversión a las nuevas necesidades del mercado

Sin hacer pruebas preoperatorias NO se puede operar. Si hubieseis hecho bien vuestro trabajo mi perro ahora seguiría vivo. No volveremos jamás

Las mejores manos para tus mascotas, profesionales a tope y sabiendo lo que se hacen, todos los veterinarios buenisimos.

Muy buen trato siempre se preocupan por el animal y te ofrecen la mejor solución y te solucionan rápido el problema. Llevo muchos años allí como clienta y siempre salgo de allí contenta con el trabajo de los profesionales

Hemos llevado a nuestras mascotas desde que estaban en el arenal.ya hace años. Para nuestra familia la mejor es Consuelo, muchas gracias.

El mejor hospital veterinario de la zona, mi perra Noah se recupera favorablemente a su corta edad de 5 meses de una operación de rodilla. Amables y comprensibles con nosotros en todo momento. Sin duda volvería a pasar por sus manos.

Mi perrito Goofy un yorkshire de 5 años fue operado de unos calculitos en la vejiga la operación un éxito y la recuperación fabulosa y que decir del personal de la clínica EXCELENTE todos. Rafael Villarejo un día antes me explico la operación y días después me llamo para interesarse por mi Goofy y eso para mi fue un detallazo
Le han estado mirando la herida cada dos días y hasta que no lo han visto recuperado del todo no le han dado el alta. Cada vez lo veía un veterinario y a cual mejor que simpatia yo lo RECOMIENDO son unos profesionales. Estuvo ingresado 2 noches y estuvo fenomenal con su manita eléctrica en la jaula y poder ir a verlo sin problema. GRACIAS POR VUESTRAS ATENCIONES YO Y GOOFY OS QUEREMOS MUCHO.

Dos perros que he traido aqui los dos muertos, el ultimo se lo traigo de urgencias, en vez de ponerse con el perro la niña se me pone hacerme la ficha, y yo le dije, no te tendrias que poner con el animal y despues me haces la ficha? De, lo que me contesta si si enseguida estoy con el, despues de 3 horas el perro muerto, es decir a las 3 de la mañana murio, a otro dia a las diez y media llamo yo porque no fueron ni capaces de llamarme y me dice que el perro murio alas 3 de la madrugada, medan al perro en una bolsa de basura y me cobran 100 euros por las molestias, te cagas, yo creo que ya esta todo dicho, NUNCA MAS y lo mejor de todo no sabian porque habia muerto ni siquiera

FATAL el día 17 de diciembre llevé a mi perro para que fuera operado de calculos en riñón me dijeron que le tienen que operar para quitarselos lopor que el no puede espulsarlos y le operaron me cobraron 600 € día 20 de enero el perro está cada vez peor vuelvo a ir y me han dicho que todavía le quedan tres calculos que le tienen que volver a operar entonces no entiendo que operación le hicieron 20 días antes si no le quitaron los cálculos y me han vuelto a cobrar otros 550 € además el dueño de la clínica Rafael Villarejo al que quería hablar yo con él para decirle que como le va a pagar la misma operación 20 dias después si lo lleve para que le quitarán los cálculos y siguen estando entro como loco en la clínica cojiendome de el cuello y amenazándome quiriendo quitarme al perro ay vi lo mal especialista y persona que es solo quiere dinero tomaré medidas invita a todo el mundo a que no vaya por allí más son unos malos especialistas y solo piensan en sacar dinero y no reconocen sus errores no vallais allí nade y tuve que pagarle su negligencia para poder sacar a mi perro de allí no volveré mas

Muy bien la noche que estuvimos allí con un gatillo de urgencias con apenas un mes nos atendieron estupendamente muy profesionales. El gatillo ya es gato y se llama Zeus. Gracias a ellos y en particular la chica que estaba de guardia.

No volveremos a ir. Aquí no miran realmente tanto por los animales como quieren hacer creer, solo miran como sacar más y mas dinero con pruebas y más pruebas muchas de ellas innecesarias. Nos entregaron el animal muerto, te cobran una exageración a pesar de no haberlo salvado ni mostrar algún mínimo de interés porque no han sido capaces de ponerle suero estando ingresado. No recomiendo para nada este sitio.

Operaron a nuestra mascota de una hernia discal cervical, y desde el TAC hasta el día de quitar los puntos y revisión nos han tratado con mucha profesionalidad y cercanía. Hemos quedado muy contentos con el equipo.

Tuvimos que ir por que se nos puso la perra mala, y nos atendieron muy bien, al no conocernos nos hicieron ir varios dias, para ver como evolucionaba, cada dia nos vio un veterinario diferente y todos muy amables y agradables con toda la familia, q somos numerosa!
Tampoco son caros y las instalaciones se las ve muy bien cuidadas! Y a seguir asi!

Hospital veterinario de primera division, con unos grandes profesionales que tratan a la perfeccion a nuestras mascotas.

Hace tiempo que quería escribir esto, aunque todavía no he pasado el duelo por la muerte de mis mascotas, pero es mi deber alertar a otros para que no se les ocurra venir aquí. Entras con un problema y por no saber debidamente leer las pruebas diagnósticas (cada uno te dice una cosa sobre la misma prueba) sales con mil problemas mas y con la mascota mas enferma o muerta como es mi caso.
Ya me han matado 2 mascotas por errores en el tratamiento y diagnóstico. Esto es inadmisible.
Ya me avisaron otras personas de que tuviera cuidado pero pensé que era una clínica con auténticos profesionales, y lamentablemente no es así.
La vida de mis mascotas nadie me la va a devolver y como ellos no tienen autocrítica no corrigen sus errores, ya que conozco mas gente que la ha pasado igual. Tampoco tienen una formación adecuada, porque si no es imposible que tengan esos fallos tan graves que cuestan la vida de nuestras mascotas y que son obvios para otros verdaderos profesionales, como otra clínica que fui después, pero ya era demasiado tarde. Me dijeron en la otra clínica que había unos fallos gravísimos que eran inadmisibles que se hubieran cometido.
Me duele mucho escribir esta reseña, ya que yo seria el primero en decir lo contrario si así fuera, pero no es así.

Precios desorbitados o unos ladrones como lo quieras ver.
Una vergüenza como se aprovechan de la desesperación de la gente por sus mascotas eso solo es un negocio de facturación no una clínica veterinaria dónde se tenga en cuenta ni a las mascotas ni a los dueños.
Unos estafadores con precios carísimos.
Una basura.

El trato con los animales es magnifico y ya como medicos k decir son increibles yo les tengo k dar las gracias xk a mi con mi perra en 4 dias sabiamos lo que tenia y gracias a dios esta perfecta ahora mil gracias a todos los k estais alli trabajando pili rafa marijose noemi vicky no tengo palabras para agradecer el trato con alu y algun nombre k se olvida mil gracias

Muy profesionales y un trato muy amable y dispuesto.
Unas urgencias 24 horas muy utiles.

Gracias a vosotros por tratarnos tan bien a nosotros y a Sugus

Su trabajo hacia el compañero animal y hacia su dueños es excelente desde esta semana han estado haciendo lo imposible por nuestro perro (Daemon). Con la mala suerte de que la cirugia no se le puede practicar por que no le daria ninguna solucion y por recomendacion de nuestro veterinario tenemos que sacrificarlo con solo un año de vida, les estare muy agradecido por todo lo que hemos y han hecho por el. Muchas gracias

No había ido nunca, y si es posible "espero no tener que ir mas".
Pero el trato es excelente, y lo mejor de todo es que esta abierto las 24 horas.
Ante cualquier contratiempo con tu mascota vas y te atienden sin necesidad de llamar.

Incleible todo, el trato la amabilidad etc excelentes trabajadores y sobre todo grandes corazones

La clínica es estupenda, el trato especial, pero sobre todo tiene unos veterinarios magníficos, llevo 20 años llevando a mis mascotas, a los que tratan con cariño dedicación y esmero. Para mí, los mejores. En traumatología, y oftalmología, tienen unos profesionales extraordinarios.

Atienden muy bien a mis gatos. Les he llevado unos casos bastante complicados y todos han terminado bien. Les estoy muy agradecida.

Muy buena atención para nuestros pequeños animales, las nuevas instalaciones fantásticas, y un trato muy cercano. GRAN EQUIPO.gracuas por estar ahí.

Literalmente la veterinaria mató a nuestra gata. Ni diagnosticó ni trato adecuadamente. Además nos cobraron la placa rx que apenas miró.
No nos atienden a peticiones de informes.

Trato estupendo.grandes profesionales. Gracias a todo el equipo y en especial a Victoria por ayudar a mi perro desde la primera consulta a recuperarse. Totalmente recomendable.

La mejor clínica veterinaria de la zona. Las instalaciones cada ve son mayores y ofrecen una cartera más amplia de productos.

Hola la verdad muy bien mi perro ya está muy bien y recomiendo cruz verde.muy buenos especialistas.

Opere a mi perro hace un mes de una rotura de ligamento cruzado, el resultado a sido muy bueno y la atención excelente.

Una gran variedad de profesionales que cuidan de tu mascota al máximo. Un trato exquisito por todo el equipo que trabaja allí.