Hotel Castilla

Pésimo tratamiento al cliente.
Nos hemos parado con perro a intentar comer, pero al ver toda la terraza está a pleno sol, con esta ola de calor a más de 35°, hemos preguntado si podíamos comer en el comedor interior al no tener más clientes y no existir señal de prohibido perros en la puerta.
Su respuesta ha sido un rotundo no, sin alternativas ni soluciones.
Nos hemos ido al restaurante Refuxio, el menú riquísimo y el trato mejor todavía.

Hoy pensábamos ir al hotel Castilla, he llamado antes por si hacia falta reservar sin estar hospedados, un señor muy amable me ha dicho que no había problema, solamente se reservaba su íbamos, a la piscina pues no hemos acercado, nos atendió u camarero jovencito muy amable y nos dice, que se lo digamos a su compañera, que hay gente esperando y que nos apunte, cual es nuestra sorpresa, nos mira con mala, cara y nos dice que no hay sitio, no volveremos, pero la tengo que agradecer que por su actitud, no hemos ido a maqueda, mesón castellano un 10 en atención y comida.

Voy bastante a menudo al restaurante porque se come bien y a precio razonable pero hoy que he ido con unos amigos a los que he insistido bastante para que fuéramos y nos han atendido fatal. Desde las 13: 50 que hemos pedido hasta casi las 16: 00 que nos hemos podido ir, por la falta de atención del camarero. Al principio bien, como siempre, la comida a tiempo pero a partir de ahí ha sido un desastre cada vez que queríamos pedir algo. Hemos visto como entraba y salía gente mientras nosotros esperábamos a que nos atendieran. Una copa (por ejemplo) que hemos pedido para la cerveza a tardado casi media hora. No puedes pasar olímpicamente de una mesa, decir ahora voy y que se te olvide dos o tres veces. La verdad es que no me había pasado nunca pero francamente no creo que vuelva después de lo de hoy.

Todo al detalle, bonitas habitaciones y todo impoluto, la atención fenomenal y además con una fantástica piscina y zona de césped, con zona de sol y sombra.
Una maravilla, repetiré seguro

Fuimos a almorzar y una amiga alérgica al gluten le pidió el lomo sin pan, le pusieron 3 trozos de lomo súper finos al plato sin más acompañamiento y le costó 12€… una auténtica estafa, sin duda no repetiremos

Durante toda mi estancia, tanto el personal del hotel como el de la cafetería demostraron amabilidad y atención excepcionales. La ubicación resultó muy cómoda para visitar Toledo, y la limpieza y apariencia moderna del hotel fueron notables.

Stayed for five days and everything was perfect. Very relaxed and calm atmosphere. Room bright and clean, the maids did a good job. Breakfast had everything you need to start the day. Location is the best, just 2 min walk from beautiful San Juan beach.

L'hotel est très bien placé Les chambres sont agréables Un hotel sympa Petit déjeuner bien varié La chambre est correcte avec balcon vue sur piscine.

Los empleados de recepción poco amables, más bien antipáticos. No pudimos tomar las habitaciones porque estaban haciendo las 60 habitaciones a las 14 h y solo al final nos dieron una individual para dejar las cosas.
Está muy lejos del centro.
Cuando le dije a la persona de recepción que no me parecía bien sus respuestas me dijo que me hubiera ido a otro hotel.en fin. No lo recomiendo.

Estuvimos comiendo el sábado, y gracias a la camarera de sala y de barra, pilar y Jenny nos atendieron rápido, y eso q estaban hasta arriba, ña comida bien elaborada y buena calidad, me encantan las mesas q son amplias y cómodas para comer. Muy satisfactoria la comida y el servicio.

Hicimos una comida familiar de fin de semana y todo lo que pedimos nos gustó. La atención fue buena y el espacio era agradable. Recomendable las croquetas, el rabo de toro, el entrecot y la tarta de queso. Seguro que volveremos.

Buen restaurante, habitaciones acogedoras y todo muy limpio, falta champú en el baño, por lo demás todo perfec

Nos sentamos en la terraza del hotel a tomar algo un día de agosto. Pedimos 3 tintos de verano y nos cobraron 12 euros (4 euros cada tinto de verano) por un vaso con vino de mala calidad al que añadieron un poco de gaseosa. Al menos si sus precios son esos que ofrezcan un producto de calidad.
Por supuesto no volveremos.

Pasamos una noche y desayunamos en el hotel. Las habitaciones con baño limpias y correctas. La relación calidad precio de la estancia fue correcta.
Lo mejor el desayuno de la cafetería, tienen mucha variedad y estaba todo muy bueno, aunque un poco caro. Los camareros que nos atendieron fueron amables y nos atendieron muy bien.
Repetiría sin problema.

Pensaba escribir una reseña crítica pero con educación.

Pero visto tal y como contestan a sus clientes, con mentiras absurdas y con actitud soberbia para intentar desacreditar los comentarios, no merece la pena. Ya se retratan ustedes solos.

Este es el tipo de gente que se encontrarán los futuros clientes cuando acudan a su "maravilloso" hotel.

(Unicamente me sabe mal mi negativa valoración por la chica que me atendió en recepción, que fue encantadora).

La recepcionista muy agradable, y amable.
La habitación normal, pero teníamos una cucaracha muerta debajo de la mesa, la cual no quitaron (después de la limpieza seguía ahí). La rejilla del suelo del baño, estaba verde del moho, el cual se termino quitando con la toalla de los pies.
La política de que no puedes usar la piscina el día que te vas, condiciona a todo el resto de los usuarios a que no abran hasta las 12: 30. ¡¡¡sin sentido!
Un día comimos en la terraza de la piscina, y salió todo rápido y estaba muy bueno, algo caro
Un día desayunamos, y fue un desastre, no se entendieron entre ellos, y eramos 6 personas desayunando, y lo hicimos en tres tandas, porque salían mal lo pedido.y las otras mesas igual de desastre

La crítica va por la cafetería. Hoy hemos estado comiendo en la cafetería y mientras nos estaban atendiendo 2 camareros jovenes todo muy bien pero a la hora de cobrarnos a venido un personaje de unos 50 años que nos ha hablado sin ningún respeto ni educación y cuando no hacía ni un minuto ya que habíamos pagado y estábamos recogiendo para irnos, ha venido a decirnos que nos levantáramos ya, que había gente esperando para comer. No se como tienen al tarugo este allí trabajando la única explicación es que sea el jefe

Nos atendieron fenomenal, ideal para eventos familiares y de todo. Gente súper atenta y siempre están ahí para todo. Pilar y Jenny fueron quienes nos atendieron y no podríamos estar más contentos. Súper recomendado.

Dispone de restaurante con menú del día y carta de raciones, para una comida mas informal.
La piscina también sirve comidas. Muy recomendable, tras darse un baño en un día caluroso.

Venia de un viaje del sur y acerté con la eleccion para comer. Un menú de 13,50 muy bueno, una atención exquisita, el restaurante con mucha luz.vamos que salí de allí encantado. Siempre que me coincida un viaje por la zona allí iré.

Entre semana no se como será. El fin de semana no lo recomiendo para nada.el personal no se si esta quemado con la gerencia xq es de traca.en definitiva no volveremos.

Lleva unos años implementando mejoras considerables en habitaciones, personal e instalaciones y, como cliente habitual que soy de menú del día, he de decir que sorprende la variedad y la mejora en la calidad.
Sin duda un sitio bueno para pasar una tarde y merendar, comer… a un paso de Toledo! Recomendable 100%

Hotel bien situado cerca de Toledo con acceso a la autovía en pocos metros,
La cafetería muy buena y buen servicio por parte de los camareros, mucha amplitud y distancia entre las mesas, el café muy bueno por cierto, a dormir no he tenido oportunidad de quedarme.

Es un estupendo lugar en el que pasar la noche con tus amigos. Además un desayuno buffet muy recomendable. Sin duda VOLVEREMOS.

Nos alojamos el fin de semana, hicimos la reserva con poco tiempo de anticipo y nos avisaron que la habitación que quedaba era de las que aún no están reformadas, no nos importó porque la verdad que estaba bien, limpia, con buena temperatura y cómoda, que es lo importante. Tiene aparcamiento en la misma puerta, y queda a unos 20 minutos de Toledo aprox. Por si quieres darte la escapadita a conocer la ciudad. La atención por parte de Lucía la recepcionista fue estupenda, muy amable. En cuanto a la cafetería nosotros desayunamos los dos dias y cenamos una de las noches allí y estaba todo muy rico, el trato del personal estuvo bien.

No hemos podido llegar a ir pq un familiar falleció pero la atención, la empatía y la amabilidad de Jesús Aparicio, merece que le demos 5 estrellas.
Me quedo con las ganas de ir a disfrutar de este maravilloso hotel.

La atención por parte del personal (encargada y camareros/as) era muy mejorable: El trato por su parte fue como si fuéramos amigos de farra y en ciertas ocasiones cortante, el servicio sobresalió por largas esperas, olvidos y la total falta de servicio, dejaban las cosas aún lado de la mesa (éramos 7 comensales) y teníamos que ir pasándonos los platos y las bebidas. Claramente todos estos aspectos viene de una falta clara de preparación del personal por parte de la gerencia del Hotel. Estos hechos serían concebibles en un bar de carretera de mala muerte, pero estamos hablando de un hotel y de un menú estándar a 30€ por persona.
Debido a estos detalles, la calidad y cantidad de los platos que fue muy aceptable, quedaron en un segundo plano. Un lastima, ya que es un sitio con muchas posibilidades. No volveremos.

(En respuesta)

Les pediría que dedicaran tiempo a leer los comentarios de sus usuarios detenidamente, sobre todo para no parecer que tampoco están cualificados para llevar sus propias redes sociales. En ningún momento se juzga a un individuo en particular, si no en general al servicio dado. Si ustedes entienden como adecuado esperar 15 minutos a que te atiendan una vez sentados, casi 20 minutos a que te sirvan los postres, olvidos y casi un auto servio por parte del cliente al precio de 30€ el menú y que el trato de los empleados sea como si fueras un amigo de botellón, creo que tienen un grave problema con el concepto de hostelería y hotelería. En vez de atacar, inventar diciendo que se injuria a una persona en particular y decir que se han comprobado cámaras (cuando el principal empleado que nos atendió fue hombre) para quedar como mentirosos y en ridículo, sería mejor que reflexionaran e hiciesen un poco de autocrítica. Para finalizar, indicarles que es obvio que tengan clientes recurrentes en un pueblo de 10.000 habitantes, pero lo normal es que mejorasen el servicio que prestan y cuidasen de que los nuevos clientes les recomienden, que viendo la mayoría de las críticas me dan plena razón en mi comentario inicial. Y por favor contraten a un profesional o hagan algún curso que les capacite a responder de forma adecuada a sus potenciales clientes, ya que son de vergüenza sus respuestas. Un saludo.

Contactamos con el Hotel Castilla situado en Torrijos, para poder descansar mi pareja y yo y no fue lo que esperábamos ni lo que vimos en Internet. La habitación era de la más antigua… la taza del baño estaba rota… en él servicio y en la cama había pelos… el colchón es de vergüenza … se clavaban todos los muelles y la anchura del colchón no había ni quien se moviera … es vergonzoso… y el precio muy elevado para una noche y para la habitación que nos dieron (n215) …. Y para el colmo fuimos a desayunar supuestamente nos dijo la chica que entraba el desayuno y en el bar nos dijeron que no. Vergonzoso … espero que lo solucionen lo antes posible.

Muy buen trato con todos los camareros y camareras a falta de uno que es al más mayor que es un poco borde y pasa de todo te ve que as terminado y pasa de pedirte los postres o los café y le pides las cosas con buenos modales y te mira con mala cara y un largo etc

El hotel está bien, la gente de recepción muy amable y la piscina genial.

Pero la cafetería horrible, un camarero nos respondió de muy mala manera que “pero bueno por favor como vais a entrar así a la cafetería” (todos llevábamos ropa, llevábamos el pelo mojado y chanclas) sin ni si quiera mirarnos a la cara con muy mala educación, además le preguntamos al socorrista y dijo que si podíamos entrar.
Al día siguiente bajamos a desayunar y la muchacha también muy mal educada, además nos cobró lo caro aparte del desayuno continental (información que no se molestó en explicar simplemente resopló) por desgracia no hay más cafeterías cerca.

No me deja responder al comentario del hotel por otro lado, habéis tardado meses en responder y encima en lugar de pedir disculpas lo volvéis hacer de manera MAL EDUCADA.
Lo siento pero me parece una barbaridad que seáis capaces de mentir sobre cómo íbamos vestidos, que vergüenza. Puedo jurar y perjurar que NINGUNO llevábamos el bikini o bañador sin más, no se nos veía ninguna parte indebida y ni si quiera el bañador. Sin embargo Podemos entender sin que pedís que se vista con ropa mas de “calle” pero la forma en la que se dirigió el camarero fue muy violenta, de 6 personas que íbamos todos nos sentimos incómodos. Solo hay que ver cómo respondéis también por aquí.
Es más pregúntele a su trabajador si se paró a hablarnos o lo dijo gritando y sin ni si quería pararse y miramos a la cara! Y como consejo por lo menos intentar que entre vuestros trabajadores haya concordancia ya que el mismo socorrista nos vio y nos dijo que podíamos entrar así y por ahí. Un poco fuerte vuestra actitud después de todo. Que horror

Esta muy bien si quieres que te saquen un ojo de la cara. Un zumo de naranja 3€ y un sándwich mixto 4€. El sándwich ni tostado ni na, hay mal puesto en la plancha y andando. Nada del otro mundo vamos.increíble! Ni en calles principales de Madrid te cobran estos precios. Un robo! Cuando nos sentamos la mesa sucia, ahora os la limpió. Vale perfecto no hay problema. Así se quedó. Familiares dijeron que los menús muy bien, por eso fui, pero para mi una auténtica decepción

Habitación reformada, muy cómoda. Muy buena atención. Hotel bien comunicado a veinte minutos de Toledo y Puy du Fou. Repetiremos.

45 minutos para una tostada que nunca llegó. Cuando estaba a punto de traérmela se le cayó al suelo. Cuando se lo comenté al camarero, ni un disculpas, ni un lo siento. Un zumo de naranja 3 euros. Un robo. Que decepción de sitio!

Son cómodas las habitaciones y camas que es lo que pido, había un pequeño agujero en la pared pero sin importancia

Fuimos un grupo y llevábamos la comida incluida, el almuerzo fue tan simple como unas patatas y un muslo de pollo al horno y la cena patatas y filetes de lomo, pero vale lo admitimos. Pero la sorpresa fue los desayunos en los cuales pusieron un pequeño tostador (1SOLO) para que 50 personas se hicieran las tostadas, el zumo de carton y además, al día siguiente nos pusieron las sobras de esos zumos. Gracias por pedir mi opinión.
También puedo añadir que teníamos piscina incluida y no se pudo usar porqué la cerraron, que había un cartel grande que te decía que servían café en donde los sillones, pero me dijeron que ese servicio tampoco estaba (pues quitar el cartel). Las habitaciones anticuadas.

Hotel cerca de Toledo y de otros sitios de interés.
Buena comunicación con la autovía, además no hay problema de aparcamiento.
Habitación familiar grande y cómoda con buen baño y muy buena ducha.
El personal de todas las instalaciones excepcional, la piscina genial.
El bar de la piscina está muy bien, gran servicio y trato inmejorable.
Buenos desayunos y muy buena comida, la sepia espectacular.

El personal encantador, tanto en la recepción como en el restaurante y el chiringuito de la piscina. Todas las chicas súper amables, nos ha sorprendido gratamente ya que no es un lugar conocido. A 2p min de Toledo

Me gusta ir a desayunar al Castilla, la nota que poco es un poco negativa respecto a los fines de semana a la ora del desayuno, el personal es agradable, pero la espera es desesperante, haria falta mas personal porque son pocos.

Establecimiento situado a la entrada de la población. Dispone de pequeño aparcamiento exterior. Facilidad de aparcamiento en proximidad.
Habitaciones espaciosas y/o confortables.
Buena atención del personal de recepción.
El complejo hotelero también dispone de piscina con su terraza así como de pequeño gimnasio propio junto a la misma.
Restaurante. Buena relación calidad precio.

Me pareció horrible, la atención de parte de las camareras es nefasta, la orden pedida fue en vano, no me trajeron ni la mirada del pedido (recomiendo que apuntenteis) el jamón que pedí media ración, al final fue una entera, nefasta calidad y el corte del jamón son como filetes de pechuga de pollo. La espera es bastante larga, incluso para pagar, y lo que pague no es acorde a la calidad de la comida. Porque el pan tostado parecía del día siguiente, el sumo natural caliente y ni hablar del jamón.

Trato excelente por parte del personal, tanto del hotel como del restaurante. Habitación muy acogedora. La comida del restaurante muy buena y un servicio rápido. La camarera que nos atendió majisima. Volveremos sin pensarlo.

Muy buena comida y excelente terraza, la camarera muy amable ️. Si tuviera que poner alguna pega es que el menú del día es algo caro. Las croquetas de picadillo de ciervo espectaculares

Hemos comido muy bien. La sopa de marisco muy buena, calamares a la plancha muy ricos y muy tiernos. La única pega es que habían muchas moscas y son muy molestas. Tienes que estar todo el rato con la mano moviendo para echarlas de tu pan, de tu plato. Deberían buscar una solución a esto. Por lo demás, la comida muy rica.

Sólo hemos ido a comer un menú pero el trato excelente, la comida muy rica, y muy bien de precio. Nos pillaba de paso en el viaje y ha sido una grata sorpresa

No corresponde el precio que publican en Internet con el que te cobran pero por la diferencia nos dieron el desayuno

Restaurante comida casera muy buena y camarero muy atento.
Vamos de viaje y hemos parado por casualidad.
100%recomendable

Humedades y grietas por las paredes, bombilla que sustituye un plafón, en el baño una bombilla fundida (De 2 que forman la luz del baño).
Lo encontré descuidado con arreglos chapuceros.
Fuimos con unos amigos y por el mismo precio 90€ (Cuádruple) su habitación estaba más aceptable dentro del mobiliario antiguo; que la nuestra.
Esa habitación no debería de estar cara al público sin estar en condiciones y menos a ese precio.
Lo que me sorprendió mucho fué que para bajar a la piscina nos recomendaron bajar por la escalera de incendios y para regresar a la habitación tenía que atravesar todo el bar, el comedor (Donde había gente arreglada comiendo (Y nosotros por el medio con clanclas mojados.etc) Muy incómodo todo el rodeo y la situación.
A su respuesta le puedo decir que a las 14.25 no pudimos entrar en la habitación porque no estaba limpia y nos dejó un hueco en el cuarto de los trastos porque yo le pedí por favor donde pondríamos dejar nuestras cosas (No fué porque salió de usted y era un almacén donde acumulaban tv, cajas etc.) Para dejar un rato nuestras maletas.
Usease yo tengo que tener empatía para ustedes por tener mucha ocupación el día anterior pero ustedes con el cliente no (Cobrando todo el precio de la habitación pese entrar más tarde, en condiciones malas y la accesibilidad pésima siendo yo una persona discapacitada con un 83% y movilidad reducida.
Sí avisé en recepción de nuestro desacuerdo de todas las cosas y aún así no se hizo nada (Pero yo me pregunto, ¿¿La señora de la limpieza y el resto del personal no revisa las habitaciones y vé como se encuentra?
Sin duda no recomiendo para nada este hotel.
Eso sí la atención de los camareros de la terraza y la cafetería maravillosos

Las habitaciones son un poco de residencia de abuela pero la cafetería está bien un poco caro pero la atención y la comida buena la piscina maravillosa

Puedo comentar del servicio de cafetería, fueron super rápidos y tienen para comer o tomar algo rápido, las instalaciones estaban limpias, para hacer una parada rápida y comer algo perfecto

Hotel familiar con muy buen servicio de cafetería. A tener en cuenta, como reseña negativa, el excesivo ruido en las habitaciones.

Un desayuno genial antes de empezar la jornada. ¡Que ricas tostadas con aceite y tomate! Dorita limpio, acogedor y tranquilo.

Hemos estado en la piscina. Un sitio muy tranquilo y la atención de Ángel excelente! La piscina muy bien cuidada. Y la comida estupenda. Gracias. Volveremos.

Lo único bueno del lugar es la atención de los trabajadores, las instalaciones son de pena, la cama se clavan las tablas, el cuarto de baño super pequeño, me levanté con dolor de espalda, Las 3 estrellas del hotel serían del día que abrieron, ya se les han caído por lo menos dos. El precio de 70€ está muy por encima del valor de la habitación. No recomendable.

Respuesta a la contestación que ustedes me dan.

Cuando uno reserva una habitación de 70€ en un pueblito, entiende que es una habitación superior, no una habitación de mala categoría. Uno puede entender que en un lugar como Madrid y en el centro eso es lo que pueda valer una habitación inferior, pero no un hotel a las afueras como el suyo.

Hotel aceptable, normalmente ocupado por gente trabajadora de paso. Tiene bar cafetería contigua del propio hotel. Acceso facil, a las afueras del pueblo. Habitaciones pequeñas, bien acondicionadas.

Hotel fenomenal.parece mentira pero es fenomenal.limpio.correcto.personal muy amable.tranquilo y para mi lo mejor la cocina.que bocatas y comidas hacen.

Un hotel con personal cualificado que presta mucha atencion al huésped. Las instalaciones cuidadas y muy limpias. El servicio de comedor excelente. Pilar eficaz y profesional se nota. Saludos de las chicas de la mesa de la esquina.

El hotel me ha gustado. La habitación confortable. Muy Limpia. En cuanto al servicio en comedor, destacar la profesionalidad de pilar excelrnte Así como del resto personal.añadir que la gente de recepción estupenda, la chica un encanto.

Se come bien
No es nada caro
Sin problema de aparcamiento
El servicio muy atento

Excelente Menú de Diario.precio contenido y carta variada. Personal agradable, digna mención para Pilar.y Jenny.
Versátil.para un café. Una comida de Negocios o una Velada entre amigos.
Tuve la Ocasión de degustar el Menú para dos personas.compuesto por Jamón Ibérico. Tomate espaciado y de segundo un suculento entrecot.
Magnifico y Sabroso.excelente materia prima, de sobresaliente.

Excelente cocina y muy buen servicio, entre semana el precio es insuperable, el fin de semana la cocina se supera

Sabado por la mañana, despues d q sus camareros ingnoraran bastante rato q estabamos esperando pacientemente, entraron unos clientes q al parecer conocian bien los pusieron sus cafes sin pedirlos y al decirle al señor q no me parecia bien, no pidió disculpas si no q se justifico diciendo d muy malas maneras q estaba lleno, con lo cual no desayunamos y tampoco volveremos.el trato al publico es nulo yo queria probar porq me parecia q estaria muy bien y me desilusione.

Buen lugar para pasar la noche solo pasarla, las habitaciones son pequeñas y el baño muy pequeño. Me parece un precio abusivo, aunque me hospedara un sábado, 70 euros por una habitación pequeña, sin ventanas al exterior, daban a un pasillo, y sin desayuno incluido.

Hacia tiempo que no estaba y me lleve una grata impresión las habitaciones reformadas y el bar excelente