Leroy Merlin Compact Ciudad Real

Mi experiencia en la compra de una cocina.
Mi vendedor David es un increíble profesional, un gran diseñador y en todo momento sabe lo que hace en una cocina, una atención la verdad que increíble, empezamos muy bien con David, nos diseña todo a nuestro gusto, nos aconseja, nos facilita todo y compramos la cocina con la instalación incluida. Pues llega el día que los repartidores me llevan la cocina todo bien hasta que tengo un problema con la encimera que no me entra por las escaleras ni por ningún lado y los repartidores no quieren ayudar a solucionar el problema y encima me toca unos asquerosos repartidores de GOI. me toca llamar a dos o tres teléfonos del leroy que bueno me dicen que la rechaza para que me la corten en la tienda, se llevan la encimera y a la semana me la vuelven a traer cortada a las medidas que concretamos con David, para mi sorpresa viene la encimera sin embalar. SEÑORES UNA ENCIMERA SIN EMBALAR. que podría pasar si unos transportistas traen una encimera sin embalar. pues que llegue arañada y picada por todos lados. bueno pues la vuelvo a rechazar y se la llevan y otra vez me tengo que poner encontacto con David y le explicó todo y él me dice que no me preocupe que la va recepcionar, mirar y pedir una nueva cortada a las medidas. perfecto otra semana y media más a esperar, mientras que a los días el instalador me llama para concretar la cita para ver si tenia la encimera bien y le vuelvo a decir el problema que tengo, nos dicen fecha de entrega de la encimera y el instalador queda conmigo para comenzar el montaje de la cocina. INSTALADOR MIGUEL, una buena persona y muy comprometido con su trabajo pero un poco chspuzitas y le faltan conocimientos, ahora explicaré porque. LLEGA EL GRAN DÍA DE EMPEZAR EL MONTAJE, llega miguel y comienza a montar todo a esperas de las encimeras (4 trozos de encimera,"2 para el tema cocina, 1 para una barra al otro lado y 1 que me sobra) primer día de montaje y allí no llega nada.después de ir 3 veces al leroy, en el segundo día de montaje porfin llegan los 4 trozos de encimera, embaladas con un plástico azul, sin ningún cartón ni nada de nada. parece que todo está bien, empieza el instalador a quitarles el plástico y le paro los pies. la primera encimera desembalada llega otra vez picada de la parte delantera. seguimos con la siguiente pues también llega picada y arañada. abrimos la tercera también llega picada y abrimos la cuarta y esa está bien. empiezo a darle vueltas a la cabeza de como cortar una para unirla a ls que estaba bien para que el instalador pueda seguir trabajando. al final bueno puedo secuperar una que no era para esa parte de la encimera pero así podemos seguir avanzando. más paseos al leroy para reclamar los dos trozos de encimera que me llegan rotas para poder instalar la barra. Nadie sabe que hacer porque David no está, al día siguiente vuelvo a ir y david sigue sin estar, y el instalador ya ha acabado todo supuestamente a falta de ls encimeras. bueno pues ya hablo con david y él me lo vuelve a solucionar pero esta vez está tardando más en llegar. ya llevo otras 3 semanas esperando que me acaben la cocina. me falta el trozo de encimera de la barra, me falta que me pongan los escurrideros porque el instalador no sabía ponérmelos, entonces tampoco puedo poner ni platos ni vasos, el lavavajillas va incorporados y he ido a probarlo y al abrirlo da abajo del todo y no se abre al completo. se me han descolgado ya 3 puertas que estaban mal instaladas y las he tenido que instalar yo bien, algunos cajones están sueltos y los he tenido que instalar yo bien. contrate la instalación de unas tiras led. y tube que hacerla yo, porque el instalador no sabía, el copete transparente y el intalsdor no tube el valor de limpiarlo por dentro y se ve toda la . me faltan esquivas de copetes que faltaban en mi pedido y me las tienen que instalar también, el instalador para hacer pasos entre muebles para los cables del horno y demás no era muy fino que se diga. Aquí sigo esperando después de 4 semanas que empezó el instalacion.

Buen lugar para comprar. Si te haces socio tendrás descuentos.
Gema en atención al cliente siempre nos soluciona todo lo que necesitemos, muy buena atención.

Un problema con un ventilador nos ha tenido de cabeza unos meses.Despues de probar todas las opciones posibles, gracias a la ayuda de BEATRIZ DIAZ , se ha solucionado.
Dependienta amable y muy profesional. En todo momento me mantuvo informada del proceso.
Gracias

Servicio de entrega a domicilio pésimo. 3 semanas para traerme un tablero que tienen en tienda. A partir de ahora todo por Amazon. Como si tengo que comprar por Amazon un destornillador.

La gran mayoría de productos se tienen que pedir online, un sitio enorme sin apenas material. Tampoco te atienden a no ser que esperes mucho rato porque solo hay una persona que sabe en cada sección.

Falta una buena ampliación de la tienda para que puedan exponer productos que faltan como en otras ciudades. No sólo la carpa de los veranos en el aparcamiento.

El corte de madera muy poco recomendable, pedimos cantear todos los lados y al ir a recoger todos los cantos del tablero estaban saltados, explicacion de la persona alli que era normal, que el tablero tiene dos caras. Ni que fuera un disco de vinilo.alli se quedo el pedido y por supuesto no volvere a pedir corten nada. Poco profesionales y encima quieren hacer ver que es normal algo que es una chapuza. Hay opciones mejores en ciudad real para cortar tableros y por suerte la hemos encontrado justo despues de esta experiencia nefasta en leroy merlin.

He ido varias veces
Las instalaciones están muy bien
Los productos también.
Y el personal es muy amable. Y rápido.

Buenas noches. Acaba de terminar la instalación, Jesús Brichogar, y por nuestra todo perfecto, tanto, en la duración de la obra, cómo la calidad, limpieza y atenciones. Por ello, quiero desde aquí felicitar a Leroy, como a Jesús BRICHOGAR. GRACIAS

La experiencia en la entrega de un pedido ha sido nefasta, roto el embalaje y el contenido y para que me lo cambien solo me dan larga y no me lo solucionan

Muy mal, estaba buscando un perfil de aluminio y estado más de 1 hora buscando y preguntando a los empleados donde podía localizar el producto, y todos los empleados me mandaban lo mismo "preguntale a mi compañero" al final me ido sin nada. Muy mal

Muy caro, te atienden muy mal, la mayoría de los empleados no saben nada, o no quieren saber nada, no te atienden, no lo aconsejo

No tenía claro si cambiar la cocina de un piso que tenía vacío, para alquilar, quería algo básico, económico y atemporal, y fue David el chico que está en la parte de cocinas quien me animó, asesoró y me guío en todo momento. Compré todo allí, módulos, encimera, copetes, grifería, campana.
Y esté fue el resultado. (Adjunto foto)
Gracias David, gran profesional y gran persona.

Para mi muy a mal con el personal, porque hemos tenido q esperar para cortar madera 20 mn de reloj ya podía haber más gente y luego en la pintura un chico nos dice q si q esta hay pero no entiende lo q le queremos decir y a llamado a un chico de pelo largo nos atiende y a la misma vez atiende a 3 más eso no es así porque si esta contigo q acabe.
En fin un desorden tanto trabajador y trabajadora y la mitad para nada.

Un compact. Algo más reducido de los habituales pero ordenado y util. So trabajas en tu inmueble u hogar tienes que visitarlo

Me he dado la vuelta, muchisima gente, aforo sin control, sin respetar las distancias de seguridad, es increíble que no les llamen la atención.

Tendrían que enseñar a las cajeras a meter los artículos pesados abajo y los frágiles arriba en las bolsas señores de leroy merlín. Me an destrozado la parte de arriba de la lámpara. La primera y última vez que les compró algo.

Mucha gente pero trato excelente. El sábado pasado por la tarde estuve en la tienda para elegir unas lámparas nuevas y aunque había mucha gente el trato de Beatriz fue excelente, cercana, amable y ayudándome en todo momento. Repetiré.

Pésima atención al cliente. No sólo no ayudan a encontrar un producto sino que lo hacen de manera déspota y desagradable.

Después de dos semanas de hacer un pedido y pagarlo me dicen que uno de los productos no me lo sirven pero tampoco me devuelven los más de 100€ hasta que me llegue el resto del pedido.
Tres semanas después me llaman para decirme que no me van a servir el resto, así que ahora sí me devuelven el dinero. Me han retrasado tres semanas la obra, han jugado con mi dinero, y ahora tengo que ir a buscarlo a otro sitio.
Una vergüenza.

El sitios es grande y espacioso y tiene muchísimas cosas, hemos tenido la suerte que nos ha atendido M Ángeles que es una gran profesional y nos ha encantado como nos ha atendido, cuando nos llegue el pedido ya valoraremos los productos.

Compre un ventilador en Agosto de este año y pague tambien por la instalacion. Una vez instalado vi que no funcionaba bien, asi que puse una incidencia. Desde entonces he ido 8 veces a tienda y he llamado otras tantas y aun estoy esperando. Me han dicho ya en varias ocasiones que es un condensador que hay que ponerle y, de hecho, me han enseñado el condensador que habia que ponerle, por lo que se que esta en la tienda. Mi ultima visita fue el viernes de la semana pasada (13/11/2020) y me aseguraron que el lunes (16/11/2020) o el martes (17/11/2020) estaria arreglado, pero no es asi, aun estoy a la espera.
Me parece que es una vergüenza que hayan pasado ya mas de 3 meses y aun siga asi y, sobre todo, engañandome cada vez que voy.
Es la segunda vez que escribo una reseña de ellos y es igual de negativa. Estoy deseando terminar con ellos y no volver a tener contacto nunca mas.

Compramos un baño completo. El trato del vendedor muy bueno. A la semana nos enviaron un SMS para que fuéramos a recogerlo. Cuando fuimos nos tuvieron una hora esperando, diciéndome que solo había una persona para traer el pedido y estaba descargando un camión. Hubo varias personas que nos preguntaron cuanto llevábamos esperando y viendo el tiempo se fueron. Cuando a la hora nos trajeron nuestro pedido no entraba en un carro a lo que le pregunte al trabajador si podía ir cargando ya que teníamos mucha prisa. Me dijo que si y que mientras traía lo demás. Cuando estaba cargando en el coche, en la misma puerta, salió una chica rubia que estuvo en el mostrador sin hacer nada mientras que estuvimos esperando a que trajeran el pedido (Si es cierto que llamo al compañero para ver cuanto le quedaba) y nos recriminó de malas formas que no podíamos sacar la mercancía de la tienda hasta que ella lo dijera. A lo que le contestamos, mi mujer y yo, que llevábamos una hora esperando, estaba pagado, su compañero nos había dicho que si y llegábamos ya tarde a recoger a nuestra hija.
Me dieron muchas ganas de coger y devolverlo todo en ese momento.

En fin. Si necesitas algo rápido esta bien, pero para otra ocasión iré a una tienda de toda la vida que se preocupan más por el cliente.

"Mucho ruido y pocas nueces" Mucha infraestructura para tan pésimo servicio. Después de esperar como 40 min.a la persona de la sección de grifería, aún siendo avisada por megafonía, no acudió nadie. A excepción de una chica rubia, que estaba en la entrada, sólo miraba y que aún no sé qué labor era la suya, pues bien podía pasar desapercibida como parte de la decoración de la instalación. No volveré. Servicio y atención al cliente nefasto.

Nadie te atiende, he esperado más de 20 minutos para resolver una duda, y solo me decían q enseguida iría alguien. Lo he dejado por imposible.
Si compras algo tú mismo haces de cajera. Para no volver. ¡Cómo añoro las ferreterías de toda la vida!

Le pongo un 1 porque no se le puede poner menos. El trato al cliente agresivo, material defectuoso y dejado a la intemperie, que luego se rompe y no te dan respuesta.

Mi experiencia, pregunte por activa y por pasiva si tenían piscinas, a varios teléfonos que me proporcionaron desde Leroy de Ciudad Real (que luego allí me dicen que ellos no son que son un call center externo) me aseguran que si tienen una después de llamar a varios sitios que me dicen que no pueden mirar ni hacer nada, pues si me aseguran que tienen una y que después de insistir bastante pueden reservarla. Ellos son Leroy Merlín de Ciudad Real atienden a SU TELÉFONO el que viene en su sitio y se presentan como tal, pues me hacen desplazarme 120km para nada por que llegado allí dicen que ellos no saben nada, que van a llamar a los de la mañana, llaman y tampoco, se ponen muy indignados por que los del call center no saben que no se puede reservar sin pagar primero, pero yo me vuelvo sin piscina casi sin comer y 120km para nada, resuelvan su gestión con respecto a la página web (que mantenía una piscina para vender cuando el vendedor me decía que estaba reservada ya un mes y que no debería estar en la web) su gestión con el call center y la tienda que por lo menos a mi me ha dejado muy cabreado.

El peor servicio postventa y atención al cliente que he sufrido jamás. De vergüenza, para no volver a comprar allí nunca

Te atienden bien, y es más de lo mismo un Leroy como puede ser otro, calidad precio buena como todos y quizás se a quedado pequeño

Compré un depósito de agua y venía sin grifo por error en la web. El empleado q me atendió me intento resolver el problema con diligencia. Y tras contrastar con el proveedor acordamos q me lo pondría él si pudiera y lo hizo con rapidez y buena disposición. Muy agradecida.

Mi experiencia malisima e intentado hablar con varios empleados para preguntar por un producto y ni te miran a la cara, asi que me e salio y me he ido, ya lo comprare en otra tienda de otra cadena donde sean mas atentos

Muy buena experiencia y trato recibido por parte de quien nos atendió: Beatriz Diaz Horcajada. Super profesional, así da gusto. Nos atendió tanto en temas de iluminación como a la hora de comprar un estor para las ventanas.
La recomiendo 100%.

Hice un pedido de una mesa y un arcón y después de esperar más de un mes he tenido que ir a que me devuelvan el dinero porque el pedido no me ha llegado y tampoco me sabían decir cuando me iba a llegar, al final he tenido que buscar la mesa y el arcón por otro sitio. Pero los chicos y chicas que hay trabajando son muy profesionales y muy amables, ellos no tienen la culpa de nada, en especial Laura de la sección de cocinas, es una chica encantadora.

Una vergüenza, la gente acumulándose en la fila para pagar porque las dependientas se toman su tiempo para cuchichear entre ellas e incluso se permiten colar a la gente aún estando la fila llena.
Para no volver más.

Una gran atención personalizada que ofrecen sus trabajadores. He necesitado ayuda en dos secciones, donde he sido atendida por Laura y Nati. Me han resuelto las dudas que llevaba y me han informado de los productos que necesitaba.

Todavía estoy esperando a que me llegue un pedido a la tienda, que me mandaron el aviso de que ya estaba fui a recogerlo y resulta que no estaba que se habían equivocado (que casualidad, y justo antes salió una mujer con los mismos productos que yo había pedido.y la persona que me atendió se puso hablar en privado con otra, que fue la que me dijo que se habían equivocado.resumiendo me mintieron en mi cara). Lo peor de todo es que he intentado ponerme en contacto y no me han cogido, he mandado correos y consultas por la web y no he recibido respuesta, he puesto una reclamacion en la OCU y el correo al que se manda está mal.todavia sigo esperando mi pedido y que me den una solucion

Material caro y defectuoso. Trato nefasto.
Mejor otros establecimientos, como el pequeño comercio, que siempre andan con una sonrisa en la boca.

Hoy jueves, 11 de junio la tienda de Ciudad Real está cerrada, sin embargo en la página Web aparece la información de que está abierta, también la grabación del telefono 926226007 indica que hoy está abierto de 10 a 22.
Por la incorrecta información me han hecho perder tiempo al ir a la tienda.

Se nota que no es un Leroy Merlín de las grandes ciudades. Hecho en falta cosas y los precios son normales, sin grandes ofertas.

Tienen muchos errores de precio, siempre hay algún producto que el precio que te cobra con el que marca en la estantería no coincide. Y cuando pides ayuda te dicen que va a ir otro compañero a atenderte y te puedes morir esperando por qué no acude nadie.

Servicio postventa y atención al cliente pésimos. Tras entregarme un tablero partido en dos y comunicar la incidencia, he tenido que estar detrás de Leroy Merlin casi un mes para que me hicieran caso y me indicaran fecha de entrega de la reposición del tablero. Cuando me lo han respuesto (un mes después) venía sin los tornillos, que supuestamente estaban incluidos con el escritorio (viene en la ficha técnica por internet) y finalmente los he tenido que pagar.
No volveré a comprar aquí.