Liberbank (Unicaja Banco)

De las peores entidades bancarias sin duda, se lo ganan a pulso, no atienden al teléfono tras meses llamando una media de 5 veces al día, no atienden al correo electrónico, plataforma online desastrosa, dado que no permite realizar ningún tipo de gestión.

Comisiones cobradas constantemente a pesar de tener unas condiciones pactadas por contrato y estar las cuentas exentas de ellas.

Edito reseña a 2024 y aún habiendo cambiado a Unicaja, sigue teniendo una gestión pésima.

No he visto mayor ineptitud en una entidad financiera en la vida.

Es una verdadera vergüenza, llamas y no atienden la llamada, mandas correo y no responden.
Espero que este comentario lo consideren productivo y no se den cuenta de las mejoras que tendrían que hacer.
Atentamente un cliente muy descontento

Llegas a las 14:13 a la puerta del banco y te lo encuentras cerrado, cuando cierran a las 14:15. Otra señora en la puerta había llegado a las 14:10 y estaba igual. Si tienes un horario y no lo vas a cumplir, es igual que si no lo tienes

Este banco es lo peor que existe, son unos ladrones, me están cobrando de más en la cuota de la hipoteca habiendo contratado un % menor, y desde que Liberbank fue absorbido me están robando mi dinero, no me dan ninguna solución ni respuesta. Tengo que pedir días libres en el trabajo para poder ir a perder el tiempo, ya que no he obtenido ningún tipo de solución. Me he pues en contacto con la central, que está en Málaga y nada. Según ellos no tengo domiciliada la nómina y la tengo domiciliada con ellos (por obligación del préstamo hipotecario) desde 2007. No hay derecho a lo que hacen con la gente, robarnos, luego ves en las noticias las subidas de sueldo de sus altos cargos, qué vergüenza!
Finalmente voy a proceder a contratar a un abogado para denunciales, a ver si así me devuelven todo lo que me han quitado.

Son unos sinvergüenzas, según entras sacas el ticket y te preguntan si eres cliente del banco y si no lo eres te sacan un código diferente, esperas y esperas y no te llama nadie y ves como la gente que llega detrás tuya va pasando. Decido sacar otro ticket diciendo que si soy cliente y sorpresa para lo mismo veo lo del cambio de código y según saco el papel me llaman, voy a pagar un recibo y me dicen que si no soy del banco tengo que pagar en efectivo.
Una vergüenza!

De vergüenza, unos impresentables y sin palabra ninguna, si puedes ir a otro banco mejor, si no te queda más opción evita al impresentable de Juan Antonio porque su palabra vale menos que nada.

Yo ya he cerrado lazos con ellos y no vuelvo ni aunque me paguen, aunque Juan Antonio si nos vemos por Illescas ya tendremos unas palabras.

Muy mal, ya no solo por la cantidad de comisiones que cobran, si no por la falta de atención a sus clientes. Tienen el teléfono de adorno, es IMPOSIBLE comunicarte con ellos. Tenemos con ellos una cuenta de empresa, que cerraremos a la mayor brevedad posible!

NEFASTA ATENCIÓN, el servicio telefónico es inexistente en cualquier momento del día, la oficina supuestamente abre a las 08: 30h y aunque vengas a primera hora siempre toca esperar mínimo 1h, a partir de las 9 la oficina puede tener entorno a 20-30 personas esperando para el mismo gestor personal, no responden tampoco a los correos electrónicos, para una localidad como Illescas y todos los clientes que alberga es una auténtica vergüenza.

Atención lamentable, más de 30 personas esperando y la mayoría se van sin ser atendidos en más de 1 hora.

Pongo mala puntuación ya que ni siquiera he conseguido contactar con ellos por teléfono. Da igual a la hora que llames, nunca responden. Aquí han perdido otro cliente.

Le doy una estrella porque no se puede poner menos! Llevo DIAS intentando hablar con ellos y no cogen NUNCA el teléfono!

Contacto por teléfono imposible, y si vas a la oficina, te miran en el ordenador lo mismo que tu puedes ver en tu area cliente, y nada mas. Si esperas que te ayuden, este no es el sitio adecuado.

Hace tiempo puse una valoración negativa. La cosa sigue igual, no paran de pasarnos seguros que ya hemos anulado hace más de un año. Nos cuesta la vida que nos devuelvan el dinero, nos ha pasado 4 veces y aún nos deben lo de la última vez. Es una verdadera pesadilla. Ya estoy poniendo los medios para salir corriendo de este penoso banco. Por cierto, el subdirector Juan Antonio no hace nada más que dar largas y decir que lo va a solucionar todo en unos días y pasan los días y los meses.y naadaaa.
Hartos a más no poder. Esperemos poder libramos pronto de ellos.
Si necesitáis hipotecas no la firméis con ellos parecerá que es barato pero luego se encargan de que no sea así.

Terrible, nunca cogen el telefono, procuran demorar las gestiones, o no pas hacen. Nos han pedido dos veces los papeles, para nada. Cargos en una cuenta que no hemos abierto.para estudiar una hipoteca.
Horas de cola para que te atiendan.

De vergüenza.no responden mails, no atienden al teléfono, falta de profesionalidad, falta de respeto al cliente, eso si cuando quieren hacerte cliente te tienen en oficina hasta las 23: 00 pm. POR FAVOR NO OS HAGAIS CLIENTES SUYOS.

Un servicio penoso, llamas y no cogen el teléfono obligándote a desplazarte varios kms quedan en llamarte con la solicitud que les pides y no lo hacen, nada recomendable si no quieres problemas ve a otro banco este es de todo menos eficaz un asco de servicio a los clientes

Una completa vergüenza, empiezo mi experiencia contratando una hipoteca, hay oferas por la domiciliación de nómina y por la contratación de seguros, que las veo en la pantalla pero no me hablan de ellas a pesar de que voy a efectuar ambas, y aun así, nunca se me han hecho efectivas dichas ofertas.
Continúo porque decido en Noviembre cesar los seguros de vivienda y hogar asociados a mi hipoteca, ya que he vendido dicha casa y los cuales vencen en Febrero, aun así me pasan y devuelven el recibo hasta 3 veces y aún sigo esperando que me devuelvan mi dinero por un error suyo. Y claro, ya no es que prefieran que hagas las cosas online como indica algún que otro usuario, es que por internet tampoco te dejan, no te dejan devolver el recibo online, lo tienes que hacer presencialmente. Llamas y nadie te coje el teléfono. Pides cita presencial y pierdes el dia solamente esperando. Y por suerte ahora parece que ya no está la chica de caja que recibía y contestaba a todo el mundo malhumorada y con malas contestaciones desde la primera frase.
No he visto semejante incompetencia en una oficina bancaria jamás.

No doy menos estrellas porque no se puede, es una verguenza tener a los clientes con cita previa esperando tanto tiempo, si tienes que ir a hacer una gestión da la mitad de la mañana por perdida, el cajero da errores, no se permite ingresar dinero dentro del cajero, todo son desventajas, en breve saldaré las cuentas y las llevaré a otra entidad.
Creo que lo que pretenden es que no vayan los clientes y realizen todas las gestines por internet

En general de las peores sucursales que tienen, no cojen el tlf, las colas son interminables y muchas veces te vas sin aver solucionado el problema

Nefasto el trato, te echan una charla, que parece que te echan la bronca.los empleados de lo peor que había.y no les dan la gana de solucionarte, las cosas.el peor banco de todos. No vuelvo ni loca

No sabría por dónde empezar lamentable. Se ríen de la gente, te ofrecen cosas y luego te ignoran tienen una estrella y media por algún amigo. Acudí a otra oficina Liberbank y me dijo que todo lo que me habían dicho los impresentables de aquí era falso.domicilie mi nómina me pase con ellos y ahora no tengo manera de hacer una gestión.

Primero hay que pedir cita para cualquier gestión por simple que sea cosa que ya han superado en otros bancos, mala atención al cliente y creo que pocas ganas de trabajar y de empatizar por parte de los trabajadores del banco. Las comisiones que cobran bien darian para una mejor atención al cliente. El teléfono lo tienen de adorno.

Totalmente de acuerdo con la mayoría de las reseñas. Si vas, te toca esperar casi una hora para cualquier gestión mínima. Y si llamas, no cogen. Año tras año te cobran las comisiones de las tarjetas, altísimas y aunque tengas una vinculación con ellos de todo tipo. El seguros Cáser también es bastante mala mi experiencia con ellos. Total, un desastre.

Y no pongo 0 porque no me deja. Lo voy a resumir mucho, cuando quieren captarte todo son facilidades y buenas atenciones, cuando ya eres cliente pasan de ti olímpicamente y ni se sonrojan por ello.
Deseando estoy desvincularme de ellos.

Fatal atención. NUNCA cogen el teléfono. Ni siquiera responden a sus compañeros cuando llamas a Atención al Cliente y estos se ponen en contacto con la oficina. Me ofrecieron una promoción por domiciliar la nómina. Cuando lo hice, no me lo pagaron. Me pusieron excusas y no me respondían. Así que se quedaron sin nómina y sin dinero.

Esta oficina es una vergüenza. Llevamos más de un mes llamando 5 veces al día y no nos han cogido el teléfono ni una sola vez. Lástima, con tanta gente en paro.

Comisiones comisiones y mas comisiones, siempre cobran las mismas aunque tengas una cuenta exenta de ellas.
No he visto entidad bancaria que trabaje peor que esta gente.

Imposible contactar con ellos telefónicamente imposible dejo el automático y nunca nunca lo cogen. Llevo intentándolo dos semanas. Por mail tampoco recibo respuesta.
Un trato nefasto.

Llevo llamando dos dias Y no cogen el teléfono. No me gusta como atienden a las personas un banco penoso.

Sergio Gil Albendea, director liberbank oficina de Illescas. Cuidado con esta persona. No contesta a las llamadas ni a los correos. Nos debe 1500 euros desde hace mas de un mes por una provisión de fondos y ni siquiera se digna a contestar. Sólo nos cabe poner un monitorio. Increíble!

Gracias a la chica que está en caja atendiendo, Araceli creo que se llama, por ser tan maja y resolver todas mis dudas aún estando ella sola para una barbaridad de gente, desde luego el banco debería ponerle algo de ayuda, porque ella hace lo que puede y es muy profesional

Una persona en caja es insuficiente. No podemos esperar casi una hora por una gestión sencilla.