Movistar

El comercial Francisco (paco) nos atendió y además de ofrecernos los productos y servicios de movistar nos resolvió un problema se conexión con los datos móviles que nadie nos había solucionado, muy agradecidos' en caso de querer cualquier cosa con movistar iremos a esta tienda y preguntaremos por el! Muy agradecidos ya podían atender todo asi

Me atendió Belén y me resolvió todo muy rápido. Me llamó después para saber como me iba mi padre con el reloj de tele asistencia. Muy competente y profesional.

Así da gusot

Como siempre la compañía más cara con diferencia, cogen enseguida tus datos y cambia la película una vez contratado. Quedamos super decepcionados con el cambio, tanto que en menos de una semana, estamos desistiendo el contrato. Nos ha costado mucho portar los números y dar todo de baja en esta compañía que no ayuda al cliente sólo utiliza artimañas para que te quedes en su compañía telefónica.

Fui atendida por Jesus, no Raúl. Y muy contenta. Me ha resuelto todas mis dudas. Muy profesional y amable. El orden de atención al público va por ticket, que es muy buena idea. Fui sin cita previa.

El chico se llamaba Jesús. Me he confundido en el nombre. Perdón.

Me sentí estafado por un producto que no funcionaba! Y me lo querían darlo reparado y no como nuevo como lo compré! La atención malísima y el encargado de la tienda un maleducado hasta me desafió a pelear!

He estado hoy en la tienda y me ha atendido Ana, una chica muy maja y me ha ayudado en todo

Destaco la excelente atención recibida por parte de Ana demostrando ser una gran profesional y ayudándonos más allá de sus funciones. Muchas gracias Ana

Me ha atendido Ana y me ha ayudado mucho. Otras veces me ha atendido Vanessa y también me ayuda en todo. Son muy muy simpáticas.

Tenía un problema y unas dudas sobre mis facturas. Me atendió Ana y supo resolver todas mis preguntas y me quedo todo claro.

Me atendió Belén y su atención fue extraordinaria. Siempre me atiende fenomenal y me explica la factura y las promociones.

Personal renovado, nuevas caras en la oficina (por lo menos para mí). Excelente trato y atención.

La atencion pesima, esperar 2 horas para que te atienda alguien para un cambio de tutularidad, y al final irte de la tienda sin resolver nada absolutamente por que el ordenadlr no registra la firna del titular, habiendolo intentado hasta en 4 ocasiones, pero vamos voy poco, pero a pattir de ahora ni voy a volver a pisar, ninguna tienda de telefonia, pues son todos igual, eso si cobrar si cobran bien.

Hola, muy descontenta.
Cuando fui a la tienda fenómenenal me atendieron de maravilla, cogimos una TV que debería llegar máximo el 7, ni llegó mi avisaron de nada, en la plataforma pone: no se pudo entregar y que lo harían el 10, tampoco y por supuesto tampoco han avisado de nada, ahora pone que para el 13, ya veremos.
A todo esto llamo y llamo y no lo cogen NUNCA.
Otra vez te dre que ir. UN DESASTRE

me pase por la tienda puse una reclamación al servicio de paquetería y sigo NADA de NADA.

ME pero

Me ha atendido Rosario y estoy encantada, me ha solucionado un problemon, estoy muy contenta y me voy encantada, la recomiendo

Siempre que voy a Movistar me atiende una persona muy respetuosa y amable, Vanessa, una gran profesional. Espero que no se vaya nunca de esta tienda

Muy bien mucho mejor que llamar al 1004, te tratan bien y solucionan muy rápido todas las incidencias

Atención excelente. Me atendió Belen. Nos hizo un descuento y nos tramitó todo perfectamente. Preguntaremos por ella. Somos fieles a Movistar y a la tienda.

Atencion excelente. Mucha paciencia y gran profesional. Gracias Belén. Volveremos y preguntaremos por ti.

Belén, me ha solucionado el problema del teléfono de mi marido. Buena atención y gran profesional.

Me atiende siempre Belen. Excelente atención y muy cercana. Gran profesional, volveré y preguntaré por ella.

Gracias Vanesa y Tere por vuestra gestión. Profesionalidad, eficacia y responsabilidad os definen. Si tengo que volver a la tienda ya me pondré en contacto con vosotras. Gracias de nuevo.

Satisfecho con la atención. Volveré a preguntar las promociones. Me atendió Belén. Gran profesional.

Me ha resuelto el problema con el móvil, por una mala gestión del 1004. Buen trato y gran profesional. Volveré y preguntaré por Belén.

Me gestiona las cosas Belen y siempre me da la mejor oferta. Mejor coger cita y así no esperas. Gracias por tu profesionalidad y ayuda.

La dependienta ha sido muy amable y ha aclarado todas mis dudas, una gran profesional sin duda.

Estimados Srs.a pesar de haber hecho una reclamación por la vía que me indicaron, sigo sin tener noticias de ustedes y no me han enviado por correo electrónico el acuse de recibo de la entrega de los equipos. No entiendo cuál es el problema y por qué siguen sin coger el teléfono y sin ponerse en contacto conmigo. Saludos.

Si no fuera por el tiempo que puedes perder en las tiendas movistar, no estaría mal. Yo estuve cerca de dos horas para que me atendieran.

Atención exquisita en la tienda, aunque cuesta demasiado contactar por teléfono (claro, están atendiendo presencialmente).
Amabilidad, rapidez y muy eficiente. Así da gusto. Excelente.

Inaudito, un establecimiento dedicado a telefonía y nunca cogen el teléfono para atender al cliente. ¡¡¡Cualquiera de marcha de la tienda sin aclarar alguna duda o con gestiones pendientes¡¡¡¡¡¡.

Excelente trato por parte de su personal. Te ayudan en todo momento y te explican el proceder para tu gestión. Recomendable

Atención excelente.
Siguiendo citas agendadas y perfecto.
Aconsejando lo mejor según lo solicitado.

Como punto negativo es la falta de personal, en cuanto se acumulan varios clientes la espera se alarga demasiado. En positivo es el trato de los empleados, la atención y la dedicación para dejarlo todo claro y explicado.

El personal muy amable y dispuesto, nos solucionaron el problema bastante rápido. El problema es la falta de personal (sólo había 2 personas) y tuvimos que esperar 1h y media para ser atendidos. Nota: fuimos en lunes, quizá otros días sea diferente.

Siempre te solucionan cualquier problema con rapidez, amabilidad y, muchisima paciencia. Esta vez nos atendió Belén, muy amable, simpática y honesta, nos informó y aconsejó de 10 sobre un teléfono movil y las diferentes ofertas, y opciones, que teniamos, una gran persona y mejor profesional, muchísimas gracias por todo.

Nos atendió una Empleada llamada Belén y quedamos muy satisfechas con el trato, que fué Excelente, y nos gestionó estupendamente todo lo que le habiamos solicitado.

Acuerdas con ellos una promocion, te visita el técnico, te instalan todo luego por algun fallo en en traslado te anulan la promocion y te asignan un paquete más costoso, sin explicación ninguna.

Atención al cliente lenta, falta de interés en solucionar los problemas, no atienden al teléfono de contacto. Creo que es la peor experiencia con una tienda de telefonía de mi vida

Marisa me atendió de maravilla. 5 sobre 5, después de recorrerme otras tiendas Movistar en Guadalajara para conseguir un mando a distancia de substitución.ella me lo consiguió. Eso sí 45 minutos de espera Porque tenían una visita de Telefónica y estaba solo ella para atender al público.

Una pena, 5 mendas en la tienda y solo 2 atendiendo a clientes y con una cola de gente esperando de mucho cuidao. Hay que espabilar señores, No se puede consentir que haya una cola de 5 personas esperando y estén ahí hueveando.

Activaron una SIM distinta a la que me dieron ellos en la tienda, me lo tuvieron que solucionar en el 1004. Mal servicio.

Muchas gracias Vanesa! Te estamos enormemente agradecidos por solucionarnos un problema que llevamos arrastrando dos meses.
Eres la única que ha mostrado verdadero interés y empeño en solucionarlo.
Tu atención y trabajo con nosotros han sido excelentes.
GRACIAS!

Buena atención de los empleados pero al ser un c. Comercial tendría q haber más empleados ya que hay mucha espera.

El tiempo de espera mínimos de una hora y media para ser atendido y por lo menos en mi caso todavía estoy esperando desde hace un mes que me hagan la portabilidad de un móvil

Muy agradecido por el trato y atencion, me ha atendido en varias ocasiones Celia y siempre me voy con la solucion de mi problema y muy contento con todo.

Muchas gracias Celia

Tuvimos q esperar unos 15 minutos, nos atendieron bien, y soluciono bien, desearía q diesen mas explicaciones d las posibilidades d paquetes o tarifas.

La atencion fue excelente con nosotros, una persona que atiende muy bien, su nombre es Teresa, y merece un 10

Hay un montón de puestos pero solo 2 trabajadores, he estado más de una hora haciéndo cola solo para entregar un decodificador.atención al cliente pésima por parte de movistar!

La atención que nos dio Rosario hoy 12 de agosto y fue de 10.
Profesionales así son los que hacen falta.

No resuelven ningún problema, las dos veces que he ido, las chicas que atienden no sabían cómo resolver mi problema y no me ayudaron en nada, tuve que llamar al 1004 porque ellas no podían ayudarme. Una vergüenza como atienden en esta tienda. No recomiendo ir allí.

Gracias a la señorita Vanessa que nos.soluciona los problemas siempre que vamos.
Buen servicio

Nada recomendable. 3 personas para atender, una de ellas de charla con una conocida, la otra no atiende y la que me atiende después de 45 minutos de espera, lo hace de muy mala gana y sin darme la información solicitada.
Nada que ver con el trato recibido en la tienda de la calle mayor, que ha sido inmejorable.

Atención al cliente normal, no me han dado de alta lo que yo pedí, y aún sigo esperando dos meses después. El teléfono no lo cogen y los correos electrónicos no los contestan/leen. No hay más remedio que ir personalmente a las oficinas y esperar bastante tiempo a que te atiendan que en la mayoría de las ocasiones hay 3 o 4 personas y solo atiende 1.
En resumidas cuentas, un desastre. No recomendable.

De pena.peor que contratar por teléfono, te esperas que de manera presencial te atienden mejor y te informan y todo lo contrario, al menos en esta tienda. Tuve que gestionar mi pedido vía 1004 ya que estuve 2 días y más de 50 llamadas intentado contactar para solventar una incidencia de mi pedido. Al final un cliente menos, enfadado sin necesidad. Lo que han conseguido que si alguna vez intento cambiar a movistar no lo haré a través de tienda.

Una vergüenza absoluta de tienda. A mi madre, señora jubilada, la engañaron. La vendieron un móvil estropeado hace un mes, solo le dieron la posibilidad de arreglarlo. Hace ya un mes que se lo entregamos para arreglarlo y no tenemos ninguna noticia. Además nos negaron nuestro derecho de sustitución. Recomiendo no entrar en esta tienda para no ser estafado.
Una semana después de escribir esta reseña y de recibir, el mensaje con las disculpas del "propietario de la tienda", lo único que hemos recibido son eso, disculpas y un "usted lleva la razón", pero no hemos recibido un móvil nuevo, no hemos recibido un móvil reparado, no hemos recibido una fecha para la entrega de móvil, y no hemos recibido el dinero. Solo nos ha quedado la salida de denunciar un delito de estafa ante el Juzgado de Guardia, y ante la Asociación de Consumidores. Espero que esto sirva para que otros clientes no reciban el mismo trato.

Excelente la informacion al cliente. Especialmente de la Srta Vanesa, el resto del personal parece competente.

Siempre me atiende la señorita Vanessa, excelente cuando no esta el resto también lo hacen muy bien.
Tienda muy recomendable

NO ENTRAR EN ESTA TIENDA. Trato deplorable. Vendieron un móvil defectuoso y al reclamar su sustitución tan solo ofrecen la reparación. Tampoco devuelven el dinero ("política de empresa" dicen). Se obliga a firmar el justificante de entrega de reparación del móvil en el que dice que el cliente renuncia al derecho de sustitución ("otra política de empresa"). Cuando se les pregunta por ello dicen que es la única opción hay y que en ningún caso se tiene derecho a la sustitución.

El Sr. Alberto se negó en rotundo a entregar una hoja de reclamaciones y también se negó a llamar a la responsable de la tienda porque estaba fuera del horario laboral (eran las 7 de la tarde de un día laborable).

BUSQUEN OTRAS OPCIONES. No merece la pena arriesgarse.

La verdad es que la atencion por parte del personal ha sido perfecto. Gran atención y comprensión por su parte. Muchas gracias por todo está gestión.

Tardan muchísimo en atender fui dos dias y tuve que esperar media hora cada uno para luego me atendieran mal, yo ahí no vuelvo.

La verdad que iba con la intención de cambiar de compañía porque el servicio de TV e Internet me está fallando en casa. Pero al consultar por el precio, condiciones y demás la vendedora resopló, escribió los precios en un post it y me lo dió levantando la mirada como o para que pasara el siguiente. Le pregunté por los paquetes de canales y qué canales infantiles se contrataban y de la manera que me contestó me levanté y salí con mi papelito en la mano.
Buscaré otra tienda o tendré que contratar por telefono. Otra vez que vine a esta tienda me atendieron fenomenal pero esta vez prácticamente me echaron y será difícil que vuelva.

Muy buena atención por parte del personal de la tienda explicándote todos los servicios al detalle.