MRW

Pongo una estrella porque no puedo poner menos, después de llevar ayer todo el día esperando el pedido, el repartidor hace una llamada perdida a las 19: 35 dando la casualidad que tenía el tlf en la mano, le llamo me dice que no le da tiempo a entregarme el pedido que me lo trae hoy 05/04 de 9 a 10. Le llamo hace un rato y me dice que no puede que me lo trae esta tarde sobre las 17. Le he dicho que lo quiero a la 17 llevo esperando el pedido desde el 03/04. Espero que no se le ocurra decir que no estoy en casa porque no me muevo de casa.

A pesar del horario que poner la web de MRW, la oficina de Azuqueca es raro que esté abierta. Llamas y siempre están fuera de horario. Impresentables. Cambia a otra compañía de reparto por favor

Es difícil encontrar otra agencia de transportes peor que esta. Le doy una estrella porque no se puede poner menos.

Incompetentes, poco profesionales, nefastos, y con muy poca ética profesional.
Te mienten, dicen que no se ha entregado el paquete por ausencia del cliente, siendo mentira.
Conciertas una nueva entrega por medio de la web de MRW y ni se presentan.
Es decir, el cliente, que es el qué paga el envío, tiene que estar a su disposición para la entrega cuando a ellos les apetezca o les dé la gana.
Y si el vendedor se compromete a realizar el envío en 2 días, ellos lo entregan en 7 o ni lo entregan, incumpliendo los términos acordados con el vendedor.
No sé como MRW no toma medidas con esta delegación para no tener la mala publicidad que ya tienen aquí.
Nº de envío: 02706A071757, ahí lo tiene.

Te llevan el paquete y no te llaman por tlf para verificar si estás en casa o no, y cuando bajas ya se han ido, intentas llamar y no te cogen el tlf,

Nefasto "servicio", si es que puede llamarse servicio a lo que ofrecen. Para esta oficina de reparto casualmente siempre estás ausente cuando van a entregarte un paquete a tu domicilio. La cosa no mejora si pasas a recogerlo por su sucursal, ya que parece que te están haciendo un favor por atenderte. Vergonzoso.

Horrible servicio, no entregan cuando dicen, no se disculpan por los daños ocasionados. Un cero

Una vergüenza de empresa, pagas para que llegue un paquete con urgencia y pasan otros dos días y sigue sin llegar, nunca cogen el teléfono asique no puedes contactar con ellos, que verguenza de empresa.

No entregan el paquete, no llaman y alegan dirección incorrecta, estando correcta. No dan opción a nuevo envío a través de la web, no cogen el teléfono nunca para tramitar nueva entrega. Estoy a 60km de una oficina y me tengo que ir a Guadalajara a recoger mi paquete. Penoso y nefasto servicio

Recibí notificación de que el paquete iba a ser entregado un día, y no llegó. Cuatro días después recibo la llamada del mensajero de que está en casa, y yo no me encontraba allí, pues no esperaba ningún paquete ese día. No me da la opción de acudir al día siguiente a mi domicilio, ni concertar nueva cita. Tengo que acudir a la oficina a recogerlo. En la oficina el trato fue amable, pero ruego si pueden ser más correctos en sus fechas de entregas, y dar alguna posibilidad más.

Llevo haciendo pedidos mucho tiempo con esta empresa y solo una vez me llego el paquete a casa siempre te dicen que puedes ir cuando quieras a recogerlo sin contar que siempre me tarda 4 dias mínimo aunque el paquete lo ponga en entrega urgente una verguenza de empresa.

Cansada no, lo siguiente MRW, supuestamente me iba a entregar un paquete hace unas semanas en las que ese día yo estuve teletrabajando y no falte en casa. Me dice que han pasado y han hecho una foto al portal. Y que no he abierto. Quedó en ir a recoger yo el paquete ese mismo día porque me corre prisa. Hoy, supuestamente tenía programada dos recogidas de dos paquetes de la misma empresa en la misma dirección, estamos en las mismas o peor. No han venido ni sé nada de ellos. Iré a consumo, esto ya es demasiado y juegan con los envíos, el tiempo y el dinero de los clientes.

Y no pongo menos porque no se puede.mandan mensaje de que no se ha podido entregar el paquete cuando estamos los dos en casa teletrabajando (encima que estás pendiente de recibir tu paquete), no te llaman para preguntarte ni avisar, solamente el correo y si vives en zona de difícil aparcar, olvídate de que te entreguen algo. De vergüenza

Más de una hora para contactar con ellos por teléfono ya que se les había pasado el plazo de entrega de pedido. Y encima de entregarlo fuera de plazo no responden. Desesperante. Nefasta atención al público

Después de mandarme un sms concretando hoy la fecha de entrega no he salido de casa para recibir el paquete y no ha llegado. En el seguimiento pone en reparto desde las 9 de la mañana. Una vergüenza de empresa. Para futuras ocasiones si hay opción de elegir otra empresa de transporte sin duda elegiré otra.

Pésimo servicio, cada vez que tienen que entregar algo ponen una excusa, que faltan paquetes o que se ha extraviado y siempre te hacen subir a sus oficinas a recogerlos.

No puedo decir nada bueno. Mal servicio, descoordinación, ni ellos saben dónde tienen la mercancía,

Fatal. Incumplen las fechas de entrega que dicen. Sólo vinieron una vez y no dejaron el paquete (llamada en la puerta de la direccion de entrega para confirmar pero luego sms de que no había nadie -mentira-) Cambie la fecha al día siguiente y ni vinieron, ni llamaron n nida. Qasap de que twngo que ir a buscar el paquete a las odicinas.

Confirmado, puedes llamar a cualquier hora del día que nunca te cogerán el teléfono. Servicio lamentable.

He enviado un paquete a un familiar, entrega súper rápida a pesar de como está la situación actual. Me dieron plazo de dos días y la entrega se hizo en 24 horas.

El viernes vinieron a casa, no estaba, llamé para que dejaran el paquete en la oficina y yo lo recogería el sábado, así quedamos. Fui el sábado y resulta que el paquete no estaba, me hacía falta el envío, y les dije incluso que podría recogerlo el domingo. Pero nada, me lo entregaron el lunes. Mi experiencia con MRW, muy mal.

Servicio pésimo, hacen la foto a la puerta y se van, siempre hay alguien en casa por tener personas mayores al cuidado y que casualidad que nunca estamos cuando supuestamente vienen. He dejado de pedir productos a proveedores solo por trabajar con esta compañía.

La peor de todas, siempre tengo que ir a recoger el envío a las oficinas, imposible concertar una entrega ni online ni telefónicamente, no llaman al teléfono del cliente si no está en casa, o no se si vienen.porque 5 min antes había recogido otro paquete y no salí de casa.no entiendo, es con la única empresa que me pasa

Para poder opinar, estoy obligada a poner una estrella.
De lo peor de me he encontrado, no responden al tfno y en la oficina brillan por su mala educación,
Para nada recomendable,
Una pena que no se pida a los empleados, un mínimo de educación y respeto

Una vergüenza, desesperante.se inventan entregas concertadas, no puedes cambiar nada, es imposible por la web porque indica que ya está cerrada la entrega.y por la oficina al teléfono directamente no coge nadie el teléfono.son el peor servicio que he conocido en mi vida.

Les doy una estrella porque es lo mínimo que te dejan pero se merecen 0 porqie son pesimos, la atención telefónica si tienes suerte y te lo. Coge pues eso estas de suertes.no cumplen con los horarios y las entregas las hacen cuando les interesa.

Son unos sinvergüenzas, después de mandarme un correo diciéndome que me entregan mi pedido en el día al minuto me llega otro diciendne que no estaba en casa cambio el día y al día siguiente no aparecen por casa desde estar esperando y al tercer día que yo no había programado ninguna entrega me mandan un mensaje diciendo que no había estado en mi domicilio, lo primero que si había gente y lo segundo es que no había concertado la entrega para ese cuando consigo ponerme en contacto con la empresa me dicen que ellos no tienen porque avisarme de cuando me van a hacer la entrega voy ya ame cabrean y les digo que para eso pagamos los gastos de envío en la tienda donde he comprado y como ve que no está teniendo razón me dice que tiene mucho trabajo y gente en la tienda y coge y me cuelga el teléfono, son unos SINVERGÜENZAS

Fatal, hemos ido a por unos paquetes y la que nos ha atendido una borde. Nos ha ignorado completamente. La primera queja le ha hechado la culpa al Corte Inglés y la segunda queja, que en el segundo aviso estábamos en casa y no ha llamado nadie, nos ha ignorado las dos veces que se lo hemos dicho. Increíble que una empresa de esa entidad tenga empleados así. Pongo una estrella porque la aplicación no me oermite poner ninguna.

Como siempre, he tenido que ir a buscar el paquete a la oficina. Dicen que no estabas estabas y ni llaman ni dejan constancia. La gente de la oficina bastante desagradable para estar de cara al público. Siempre que me aperece como repartidor esta empresa sé lo que me espera, cabreo e ir a la oficina a realizar el trabajo por el que se les paga.

No han venido a entregar el pedido, la dirección está correcta y tienen la poca vergüenza de decir que está mal la dirección. Intentas llamar, y da igual las veces que lo hagas, nunca te van a coger el teléfono. Por lo que has pagado gastos de envío para que tu única opción de recibir el envío sea recogerlo tú mismo.

La peor empresa de transporte q hay.
No reparten los paquetes, sino q informan q se ha intentado entregar a cierta hora cuando es totalmente falso.
Me ha ocurrido con varios paquetes, en varias ocasiones.
Mejor no comprar nada en lo q el envío lo gestione mrw.

Nada llamando te dejan en espera me imagino que tienen mucho trabajo y al final todo solucionado gracias buen trabajo MRW

No tienen vergüenza, dicen que han intentado entregar algo pero es mentira y llamas y no responden. Esto debería ser Denunciable por que son unos incompetentes

Incompetentes, es como si no existiera tu envío, y los repartidores maleducados no
. Lo siguiente a eso. Nunca más compraré algo que utilicen esta agencia.

Servicio vergonzoso. Rarisimo que cojan el teléfono y ponen que han intentado una entrega cuando es mentira. Luego te hacen ir a recoger tu pedido a la oficina. Una mofa de sitio.

Empresa deficiente, nula profesionalidad, incompetencia máxima, trato inexistente. Teléfono de atención al cliente que brilla por su ausencia. Repartidor más flojo que un muelle de cuerda.

El servicio es muy deficiente, aunque estés en casa jamás te lo entregan, siempre me toca ir a recogerlo a sus oficinas que están donde Cristo perdió el mechero (ya van 5 veces), preferiría antes encargarle que me trajera me pedido un San Bernardo con un barril en el cuello que a esta empresa.

Me ha atendido una chica con muy mala educación y poco profesional, última vez que uso los servicios de esta empresa en Guadalajara

Muy mal, raro es el envío que me entregan en el domicilio, la mayoría de las veces hay que ir a recogerlo a la agencia y nunca responden a la queja. Si puede elegiré envíos que no utilicen es esta agencia y nunca cuando yo tenga que hacerlos.

Mala gestión del servicio, poco comunicación con el cliente. En mi caso, el envío no llegó el día que debía, argumentando que estaba ausente, cosa que no era cierta, y que encima se repitió en varias ocasiones, aún habiendoles llamado y dejando claro que a la hora y en el lugar de envío siempre estoy disponible. 7 días después sigo sin recibir el paquete.

Imposible contactar. No sabía nada de mi pedido, no cogían el teléfono, y en la web no podía cambiar forma de entrega. Tuve que acercarme.

Malísimos, el repartidor es un grosero, llama no espera que repique y cuelga para decir que paso! Pero es mentira, al llegarme el mensaje de llama perdida, devuelvo la llamada y el repartidor me dice mentirosa porque le dije que no paso por la casa y llamo y colgó sin repicar, grosero y ya me imagino lo que me toca en la oficina, donde se supone que debo recoger, ya leí varios mensajes y todos son la misma queja

Es vergonzoso y lamentable el servicio de New Guadalajara. Una entrega súper urgente y de máxima gravedad el repartidor hace lo q le da la gana. Y eso se, le dice llame antes. Un servicio q no voy a coger más y le diré a todo el mundo la ineptitud desidia y falta de, sinceridad de, esta empresa si se le puede llamar empresa

Se supone que pasan a entregar el paquete (no llaman por teléfono no dejan aviso) con lo que 3 de cada 4 veces tienes que ir tú a recogerlo a si oficina

Son unos sin verguenzas! Llevo 2 dias esperando un paquete, y no cogen el telefono, es la segunda vez que me pasa. Sois lamentables y poco profesionales.

Panda de sub.por no llamarlos otra cosa, incompetentes es poco, no se como MRW no hace algo con esta granquicia. Como siempre problema con ellos y los envios. BASURA!

No son nada profesionales, ya he tenido dos problemas con ellos.
La primera ocasión dijeron que no habia nafie en casa y era falso pues estubimos todo el día precisamente esperando la entrega.
La segunda hoy 8 de Febrero miro el seguimiento de un paquete y resulta que es MRW el transportista y resulta que intento la entrega el 21 de Enero y no había nadie en casa (no lo dudo), pero cuesta tanto dejar un aviso en el buzón o volver a realizar la entrega (correos lo hace).
No me estraña que tengan las valoraciones que tienen

Son un auténtico desastre. Mala atención, mala logística, mala organización. Mensajes contradictorios que te hacen perder el tiempo yendo a recoger un paquete que todavía no ha llegado. Siempre es lo mismo, pero no tienen afán de rectificación. Tiemblo cuando es MRW de Guadalajara el que tiene que realizar la entrega. Un despropósito de empresa y de organización. UN CERO PATATERO!

Retrasos con el envío no llegan a su hora citada, eso dice mucho de la profesionalidad de los repartidores, pero da igual que te quejes esta gente seguirá haciendo lo que le venga en gana ya que siguen funcionando gracias a las empresas que los contratan, el responsable de MRW debería mirar lo que tiene y tomar medidas si es que le importa lo más mínimo el servicio a los clientes

Son unos completos incompetentes! No llega el pedido en el horario establecido, y encima nos engañan diciendo que han tenido un problema en plataforma cuando ya estaba el paquete en reparto! Fatal pongo una estrella por qué no se puede poner menos

El peor servicio de reparto que conozco con diferencia y hago y recibo paquetes de muchas compañías a diario. Con MRW Guadalajara siempre siempre son problemas.
El servicio telefónico es inexistente, jamás contestan, a los 10 minutos de espera cuelgan, siempre cuelgan, da igual las veces que llaméis, no perdáis el tiempo en ello.
Las reclamaciones y las malas reseñas les importan nada, llevan así años y no han mejorado el servicio.

MRW Guadalajara, que decir, las personas que trabajan en este lugar son maravillosas, buenas profesionales, con buenas prácticas y muy amables.
De MRW, en estos últimos tiempos MRW no llega a tiempo demasiadas veces, falla más que una escopeta de feria

Hoy llevo toda la mañana esperando y AMAZON me comunica que hoy lo entregan.
Pues por fín hace un minuto me lo han entregado.
Así pues me retracto de lo dicho
(Por esta vez)

Cero atención telefónica, muy mal, hace años era la mejor compañía, ahora no son nada serios, no te llaman cuando van a casa, si van se quedan en la puerta pero no telefonean. Son unos jetas, voy a dar cuenta a su administrador central

Hoy el horario es hasta las 20: 00, he ido a las 19: 15 y ya estaba cerrado. Además nunca entregan a tiempo.

Mi experiencia se reduce a la recepción de paquetes y en ese sentido es como cualquier compañía de transportes de este tipo.

Atención telefónica pésima. Reparto pésimo. Voy a tener que ir a la oficina a por el paquete porque no son capaces de llegar a una dirección simple a la que llega sin problemas cualquier empresa de transportes.
No son capaces de contactar vía telefónica como lo hacen otros.
Indican que han pasado a entregar el paquete sin ser así.
PÉSIMO

Fatal. Dicen que han estado en mi casa para entregarme el paquete y es mentira. Además no me cogen el teléfono.

Sistemáticamente dicen que estoy ausente, y es mentira.
No hacen la entrega y punto. Y encima la atención telefónica es lamentable

Estas en casa y te mandan un mensaje diciendo que no estas y así se ahorran el reparto y no una vez, siempre! De vergüenza!

Con diferencia la peor empresa de mensajería en Guadalajara. No pongo menos estrellas porque no se puede! No entregan los paquetes, estás en tu casa y se quedan tan anchos mandando el mensaje de que no estabas en el domicilio por lo que no te entregan el paquete. El teléfono directamente optan por no contestarlo. Cuando te acercas a reclamar a su oficina de la Calle Zaragoza tienen trabajando a personas que son cualquier cosa, menos profesionales! El trato con el cliente es nefasto! Mientras estuve ahí, 3 personas se quejaron de lo mal que funcionan y esas señoritas como que el cliente hablara con la pared. Manifiestas tu descontento con la agencia y como bien dicen por ahi, defienden al repartidor a cuchillo, se defienden diciendo que tienen una foto de tu porterillo y q por lo tanto es tu problema si no recibiste el paquete. Puse una reclamación y me la contestaron en menos de 1 minuto con 4 palabras, en mayúsculas y subrayando todo. Claro, las copias de esa reclamación irán directo a consumo porque ellos no hacen por resolver nada, aquí lo del cliente tiene la razón es inexistente. Encima me marcho disgustada después de tratar con gente que no tiene ni la más mínima idea del concepto Atención al cliente.cuando ya estaba en el coche me doy cuenta que el paquete se me había olvidado en el mostrador. Al volver, le pregunté a la peor de las empleadas que tienen ahí, una llamada MARTA por el paquete y burlándose me dice: Aqui vienen muchas personas cualquiera se lo pudo llevar, aquí no está, se siente. Cuál es mi sorpresa? Que cuando fue la policía quien pregunto por el paquete, apareció inmediatamente, con una de las cajas abiertas eso si. Osea, encima pretendían quedarse con mi paquete? VERGONZOSO es poco. Creo que los encargados de MRW deberían de replantearse seriamente el personal que tienen contratado, porque a este paso los van a llevar a la ruina.

Mucha desgana para trabajar de cara al cliente, el servicio en mi opinión es mediocre, los precios están en la media.

Servicio horrible, nefasto.siempre que me envían un paquete a través de mrw tengo todo tipo de incidencias que con otras empresas no tengo. Siempre acabo yendo a la oficina s por él.

Llevo una hora esperando por teléfono y no contestan. Me mandan una notificación que he aplazado la entrega y yo no he aplazado nada, me quedé en casa para recibir el paquete. Vergonzoso.

Trato de cara al público pésimo, borde y maleducado. Da miedo tratar con el personal de la oficina de Guadalajara. Puse una reclamación por un envío con retraso y me trataron de muy malas maneras y siempre a la defensiva. Fatal y nefasto!

Ayer me tenían que entregar un paquete enviado por Amazon. Lo estuve
esperando todo el día y a las 18,51 me envían un SMS diciendo únicamente que no lo han podido entregar. Mas tarde me ponen otro SMS donde repiten lo mismo e indican que me ponga en contacto con su teléfono. Así que a partir de ese momento empiezo a llamar al teléfono facilitado y aquí empieza la tomadura de pelo. Lo primero que te dicen es que por motivos de seguridad puede que sea grabada la llamada y acto seguido te ponen una música, no precisamente agradable y repetidamente te dicen que sus operadores están ocupados, después de casi 15 minutos te dicen que llames más tarde. Ayer recibí un correo de Amazon en el que me indican que MRW se ha puesto en contacto con ellos para indicar que no lo habían podido entregar porque no estaba en mi domicilio, segunda tomadura de pelo, cuando he estado todo el día en casa y no vino nadie a entregar el paquete. Hoy he empezado a llamarles a las 9,30 horas y ha sido igual que ayer. Comprenderán mi indignación y desde luego voy a comunicar a Amazon este incidente.

Pésimo servicio. Me tenían que entregar un paquete el día 28 de noviembre y no me lo entregaron, y mandan email diciendo que destinatario a aplazado la entrega, tendrán cara. Intento ponerme en contacto con ellos para pedir explicaciones e imposible contactar por teléfono.

Una estrella no, menos una estrella les pondría, atención pésima, servicios pésimos, no atienden el teléfono, mienten al poner que te han entregado un paquete en tu domicilio cuando has tenido tu que ir a por el, les pregunto si tienen otro aparte del que llevo el número y me dicen que no siendo mentira, en fin que si puedo evitar mrw lo evitare. Con seur no tengo ningún problema, me llegan los envíos perfectos y en tiempo, mrw guadalajara todo problemas y falta de atención hacia el cliente.