MRW

Pongo una estrella porque no se puede poner O .Una experiencia horrible, soy clienta y mando paquetes a través de MRW pero se han portado fatal, el repartidor súper desagradable e irrespetuoso con mi clienta, se lavan las manos entre ellos, dicen que van a un lugar y no van aunque te juran que si han pasado, he tenido ya demasiados problemas y luego llamas y nunca te contestan el teléfono, yo desde luego os doy mi opinión, no contratéis con ellos, poneros en contacto conmigo y sin ningún problema os cuento mi experiencia. No vuelvo a trabajar con ellos

Hace unos días pedí en HSN y elegí, muy mal por mi parte, MRW. Tardaron más de lo normal en comparación con otras empresas, pero eso es normal. El problema fue que cuando vino, yo no estaba en casa y me llamó por teléfono. No se lo pude coger y recibí un mensaje. A pesar de que en comentarios a la hora de tramitar el envío, especifiqué que si no estaba en casa se lo dejaran a mi vecino. No intentó contactar conmigo más. Después de un par de días sin saber nada de mi paquete, me metí otra vez en la página para ver qué había ocurrido. Vi que en el estado ponía ausente y concerté otra entrega. No me parece mal, salvo que otras empresas son más atentas, te llaman una segunda vez, etc. Pero lo mejor es que estando en casa, el timbre no suena y el teléfono me hace una especie de llamada perdida… yo ya estaba alerta por este paquete y lo vi. El repartidor no llamó a la puerta y fingió una llamada. Le respondo a la llamada y me dice que no estoy en casa…. Me dice que está en otra calle cercana que baje al portal, cuando otras empresas suben las escaleras. Yo siempre bajo un par de pisos para que los repartidores no suban todos los pisos. Pero este, no quería ni dejar el paquete, ni subir los pisos como hacen TODOS LOS DEMÁS. Es una empresa que funciona fatal y todo el mundo debe saber como actúan, que por lo que veo es su modus operandi. NO VOLVERÉ A USAR ESTA AGENCIA Y COMENTARÉ ESTE CASO A TODO EL MUNDO PARA VER SI, ENTRE TODOS, CONSEGUIMOS QUE DESAPAREZCA. Gracias, si has conseguido llegar hasta aquí.

Una autentica basura de servicio, e pagado 30 euro un envió a jerez de frontera, dijeron 24 a 48 horas y no an cumplido los plazos y ya va para 72 horas y aun sin llegar a donde envié. Aquí nadie se hace responsable de rembolsar dinero por la mala gestión de ambos mrw tanto los de Albacete de donde salió como los de jerez.autentica verguenza encima no son capaz de decir devolvemos el dinero por la mala gestion.

Lo de envíos en 24 o 48 horas.menudo cuento, más bien una semana o dos, no sé cómo lo hacen pero siempre se equivocan a la tercera o la cuarta va la vencida, ni son de fiar ni los recomiendo

Ayer vinisteis a traer un paquete y en la puerta me comentasteis que se os había olvidado una parte y que enseguida ibais a volver. Es un paquete urgente de primera necesidad y lo necesitamos ya. Como podemos contactar con vosotros para que nos llegue la entrega realmente? Además, estamos sin poder salir de casa esperando a que vengáis desde ayer.
Un saludo.

El servicio de esta compañía es el peor que existe, nefasto no lo recomiendo a nadie es lo PEOR y los repartidores unos gandules que por no subir 4 escaleras te dicen que no hay nadie en casa PATETICO Y NEFASTO.

Es una vergüenza
Solicité un envío recogieron.pagué en el momento en efectivo y me dijeron que llamase que después me lo darían.
Llamé. Me han pedido hacer el trámite por email.
Ok
Hice.llamo novamente y me dicen que me la dan en el final del mes esto es tengo que esperar 30 dias

En Albacete es 0% recomendable Mal servicio y peor atención El repartidor sin modales Y después de pagar el porte, me dicen que pase por mi paquete a su almacén Y la señorita de administración deja otro tanto que desear

Contraté un servicio 24 horas y llegó a las 72 horas. Puse una reclamación y no han contestado. Hoy en día Correos Express funciona mucho mejor.

Me llama el repartidor diciéndome que si estaba en casa. Pues obviamente no. Me encuentro trabajando. Respuesta del señor: yo también tengo mucho trabajo. Pagué 10 euros por el envío de una carta. Y esa es la respuesta. Nefasto servicio

No cumplen con las condiciones de envío contratadas, tuve que ir a recogerlo a la oficina y el personal es enormemente mal educado y desagradable. La atención por teléfono fatal. Más vale estar en casa y no tener que ir a recoger allí nada. De vergüenza.

Buenos profesionales, tanto en la oficina, si he tenido que ir alguna vez, como la persona que reparte en la zona de El Corte Inglés, que se toma todo el interés para hacerte llegar el paquete. Sin duda, recomendables.

Tuve que ir a recogerlo yo porque dice que la dirección no existía, en el paquete iba mi teléfono y ni me llamo para preguntar un desastre

Vergonzoso…El pedido que debía recibir el jueves no pudo ser entregado debido a que yo no me encontraba en el domicilio justo a esa hora. Posteriormente, sobre las dos horas siguientes, llamé al número del repartidor que se había puesto en contacto conmigo para la entrega. Eran las 12 de la mañana y le pregunté que entonces sobre qué hora podría traérmelo, su comentario fue “ya para mañana” con lo cual acordé con él que al día siguiente me lo entregaría. Supuestamente hacen entregas hasta las 20: 00 y no lo entendí muy bien, pero lo acepté. Estuve esperando todo el día del viernes y nada. Con lo cuál tuve que pedir que se me entregase el lunes. Si el repartidor no me lo va a entregar el día acordado, podía habérselo ahorrado, yo hubiese podido hacer antes las gestiones pertinentes y así no hubiese tenido que esperar todo el jueves, viernes, y el fin de semana a que llegase mi paquete. Hoy Lunes me he pasado absolutamente todo el día en casa esperando el paquete. Otro repartidor me llama a las 17: 34 y me pregunta si me encuentro en casa, que se pasa en unos diez minutos. A las 18: 48, me vuelve a llamar otro número distinto, vuelve a preguntar la dirección y me vuelve a repetir que en 5 minutos están aquí. A las 19: 05 me llega el paquete. De verdad… peor imposible.

Vergonzoso, nos tiramos 3 días esperando por un paquete, no solo no llega si no que además es imposible contactar con la oficina, vamos allí presencialmente y aunque pone que está abierto resulta que está cerrado, no nos podemos poner en contacto con nadie. Simplemente vergonzoso servicio.

Llamo durante toda la mañana y me aseguro que en la web no ponga que están cerrados por ser días “festivos”, en la web deja claro que el sábado 16 este establecimiento debe estar abierto de 09h a 13h y que no es festivo. Ya que no me lo cogen en ninguna de las 15 llamadas me acerco y esta completamente cerrado. No tienen vergüenza ni la conocen. Ningún cartel de que estaría cerrado ni nada puesto que no debe estar cerrado según la web oficial de mrw.

Esta mañana en albacete tenia q recibir un paquete por esta agencia nunca tuve problemas con l agencia hasta q llego este repartidor qse molesto por no querer recoger el paquete en un ascensor comunitario debido a la pandemia (se ve q me descuentan dinero del envio por la recogida en el ascensor lleno d e suciedad "ironia") pues no contento con mi negacion este repartidor se puso agresivo increpandome "con gente como tu no vamos a repartirte en tu casa nunca mas" como si fuera el unico repartidor de este mundo en fin esta tarde le toca a esta empresa lidiar con una reclamacion en consumo esperemos q no os toque pasar un rato como el q yo pase por gente como esta se ensucia la buena reputacion q tienen esos profesionales q son los trabajdores del transporte

Vergonzoso servicio, con la pandemia dicen que no pueden subir al domicilio a estas alturas, que o bajas tú o te lo dejan en el ascensor no se con qué argumento.pagamos un servicio de envío por algo.y encima la repartidora se ha puesto fuerte y no contenta con eso su compañero ha vuelto a llamar al telefonillo insistentemente para amenazarnos que no nos entregarían más cosas y faltando al respeto. Claro que no vendrán más ya nos encargaremos de no utilizar nunca esta agencia

No se puede ser mas malos. El martes me tenían que entregar un paquete por la tarde, al no encontrarme en mi domicilio me llama el repartidor le digo que me espere 10 minutos que estaba llegando me dice que no se para, le digo a continuación que me lo entregue al día siguiente me dice que tampoco que están muy liados, le ofrezco que haga algún reparto en la zona y vuelva me dice que tampoco, ya enfadado le digo que me lo traiga cuando el quiera y acto seguido me llama simpático y me cuelga. En su web pongo para que me traigan el paquete el viernes, todo el día esperando al paquete y no aparecen, llamo a su oficina y me dicen que tienen mi paquete allí que se les ha olvidado meterlo en el reparto. Solución de ellos que me acerque a su oficina, lógicamente no me voy a acercar porque mi familiar que pagó unos gastos de envío los pago para que me llevaran el paquete a mi domicilio, así que esperare al lunes a ver si hacen caso de mis indicaciones y traen el paquete, porque sino les pondré su correspondiente reclamación en consumo. Desde luego que la ultima compañía que utilizare para hacer un envío será MRW

La chica de la oficina muy desagradable. Fui el sábado, 17 de enero. Intentaré evitar esta agencia todo lo que pueda. Muy grosera. No recomiendo esta agencia, prefiero los de NACEX, que son encantadores y hacen todo lo posible por entregar los paquetes. A mí me dijeron que me habían llamado por teléfono, pero debieron de llamar un segundo, porque el teléfono no llegó a sonar, y cuando vas a la oficina a recoger el paquete, te tratan a patadas.

Servicio y atención al cliente vergonzoso, ayer llamé por teléfono a las 10: 30h de la mañana para preguntar hasta que hora podía ir a dejar un paquete a sus instalaciones y un chico me dijo que cerraban a las 20: 00h pues me acerco a las 19: 30h y la oficina estaba cerrando y el almacén que tiene al lado abierto con un montón de gente, les explico la situación y me dicen que no me cogen el paquete por qué cierran a las 19: 15h, de malas formas me dicen que no me han podido decir que cierran a las 20: 00h por teléfono y tras unos minutos de discusión con 3 personas me cogen el paquete de malas maneras. Más respeto señores de MRW y mejor organización para la atención telefónica, si no tienen un criterio único para todos mal vamos, sin duda haré lo posible para no volver a pisar las instalaciones de Albacete por qué estando aún allí ellos trabajando me trataron como si yo estuviera mintiendo con lo que se me dijo por teléfono.

Mal servicio y no tienen en consideración las preferencias del cliente, tampoco son flexibles para ofrecer soluciones. Los repartidores no informan bien ni cumplen con lo que dicen y luego cuando llamas a la oficina para buscar explicaciones te empiezan a liar con normas absurdas sin una mínima disculpa por las malas gestiones, al final solo queda ir a recogerlo de forma personal en la oficina, habiendo pagado gastos de envío.

Had to Pick up a parcel because I was not home when they tried to deliver it. They Found out on the spot that they made a mistake and changed two labels. Conclusion. My parcel has probably been delivered at the wrong house. Somewhere in Madrid in stead of Albacete. Great job.

La chica que ahí en recepción es una desagradable mal educada y sin modales. Le voy a poner una reclamación pero gorda, mal trato y malas maneras, no debería estar cara al público, a esa me la llevaría a vagar los paquetes en el almacén.

Te tratan bien aunque el servicio es algo caro para las prestaciones que ofrecen muy similares a correos en cuanto a tiempos de entrega.

El trato al telefono es nefasto, recibo un mensaje y correo que el dia 14 se porcedera a la entrega de mi pedido, cuando llamo una señorita super antipatica me dice que eso no es asi que el pedido va en camino, vamos me miente en mi cara, todos los pedidos que me vengan con mrw los anulare

Reclamación gorda la que les he puesto, pésimo servicio ya deje claro en el Corte Inglés y Amazon que todos los paquetes que vengan con ellos LOS DEVUELVO

Pésimo servicio y creo que estoy evaluando por encima de lo que merece.
Fatal atención al público. Da igual que pidas un horario de entrega, tanto vía email como por teléfono porque no se respeta nunca.

Son patéticos, tres días de retraso y son las seis y media del tercer día y esperando, tres veces me han dicho que esta en reparto. Querían que me desplazará yo 9 km para recoger el bulto, osea que pagas por que te lo lleven pero vas tu a recogerlo así ganan más PATETICOS

Ayer todo el día en mi casa esperando el paquete y el transportista pone que estoy ausente, ya me ha pasado otras veces.

Me han tratado por mentiroso y por tonto aún teniendo mensajes que demuestran que tengo razón. Compañía no aconsejable

Cuando he ido con algún paquete para enviar, me han atendido correctamente, y con rapidez, solventado las dudas que me surgían. Buen ambiente.

El repartidor de mi zona siempre dice que estoy ausente.
Ademas de la demora en la entrega NUNCA REALIZADA que e de ir yo a buscar para sorpresa despues de hablar con las chicas por telefono me encuentro con que han devuelto el envio.
No es la primera vez que pasa.
PESIMOS MUY POCO PROFESIONALES.
SOBRE TODO SI LOS ENVIOS QUE ESPERAS SON PARA TRABAJAR

Ventaja de no tener que ir al polígono para hacer un envío. En la oficina el trato es perfecto. Mucha profesionalidad. Justo en la puerta hay una zona de carga y descarga para poder dejar el coche mientras haces las gestiones.

Muchísima falta de profesionalidad en los repartidores, no así las chicas de la oficina muy amables.
Pero nunca me ha llegado nada a la primera

No deberian mandarte a recoger el paquete a la oficina tras un primer intento de amazon, ya que amazon obliga a que haya un segundo intento de entrega.