NACEX

Servicio lamentable, te envían un mensaje como que no estas en casa siendo mentira, les facilitas un teléfono y nunca te llaman, llevo mas de un semana esperando un paquete, después de pagar gastos de envio de 24 a 48 horas…. No compraré más en páginas donde reparta esta empresa.

Como siempre servicio pésimo la chica de la oficina nose si tiene algún problema mental pero no hace la o con un canuto y los repartidores nunca avisan ni pasan en ciertos pueblos te hacen bajar siempre a alovera de pena se llevarán una hoja de reclamaciones haber si espabilan

Reparto sin previo aviso y en pleno festivo 6 de diciembre, tras realizar 20 km para recoger el paquete, el repartidor no se digna en pasar de nuevo al lugar de entrega, tras informar en la llamada anterior que si lo haría. Muy mal. No quiero más cuentas con ellos.

EDITO 7-12-23
Hoy me han llamado de oficinas y amablemente me han concertado nueva entrega. Cambio a nueva valoración. Bien por oficinas.

La peor empresa de transporte. Siempre tengo problemas con ellos. Se inventan que faltan datos cuando no es verdad, envían el paquete a la otra punta de la provincia, tengo que andar yo detrás de ellos porque ni se dignan a llamar, reparten cada mil años y recibo los paquetes con semanas de retraso y algunas veces con el embalaje roto. Cada vez que compro y el reparto lo hacen ellos, me echo a temblar.

Pagas gastos de envío avisas de q no estás por las mañanas y les da igual, al final tienes q ir a por el paquete porq te dicen q has excedido el límite de veces q han pasado por tu casa. Pero si vienen por la mañana, q no entienden.

Ponen fecha de entrega un día que no se realiza la misma. Y doy alternativa de la entrega si ausente a un vecino. Pero lo entregan en una fecha distinta a la acordada. Lo que significa que ocasiono una molestia a mis vecinos porque no cumplen con la fecha de entrega y ni tan si quiera tocan el timbre del destinatario.

Yo no sé como está empresa sigue funcionando, siempre que me tiene que venir un pedido con esta empresa de mensajería, SIEMPRE, hay problemas. Te dicen que no hay nadie en casa, cuando Si estás en casa, te llaman y cuando lo coges te cuelgan, entrega fallida por su culpa y encima no te dicen donde se encuentra ni cuando te lo van a entregar. Vergonzoso

La chica de la oficina mentirosa y mal educada, me llama
a las 11: 00 de la mañana para decirme que han pasado por la zona y no estaba que me lo entregaran mañana cuando es mentira, pues llevo todo el día en casa y no han pasado.me dice que como es un envío económico ya hasta mañana no me lo entregan
MENTIROSOS E INCOMPARABLES

Personal muy amable, muy servicial, precios razonables pequeña pega la localización sin embargo creo que merece la pena trabajar con ellos!

Son unos irresponsables, esperando un paquete desde el 7 de diciembre, estamos a 22 y llamo para decir que si no estoy me dejen el paquete enfrente de mi casa, resulta que llamo a las 17: 25 y que el repartidor estuvo a las 12: 14 y no estaba y le dije pero si a las 9 les deje una nota que si no estaba me lo dejasen enfrente, su respuesta es que no le han dejado nada en el sistema y que tengo que ir yo a por el paquete a su oficina, pésimo servicio al cliente y trabajan por un sueldo y fuera. No les doy menos estrellas porque no se permite.

Me ponen que no estoy en casa ni contesto al telefono, cuando estoy teletrabajando y con el movil encima del escritorio y viendo los comentarios parece ser que el repatidor o repartidores que tienen no tienen ganas de trabajar si no no entiendo el porque de esta mala praxis

Espero un paquete para el día 22. Sabiendo que voy a estar ausente, programo la entrega (opción dada por la propia empresa) para el 23 en horario de 16-19h. El 23 a las 12h me mandan un SMS que no se ha podido realizar la entrega por estar ausente sin haber ni llamado por teléfono. Llamo y me dicen que el repartidor ha ido y no había nadie, les comento que a través de la web establecí el "horario de entrega acordado" y verificado por mensaje para esa tarde y su respuesta es que el repartidor pasa a lo largo del día pero que avisarán para que entre en el reparto de la tarde. El 23 a las 19: 45h vuelvo a llamar y me confirman que el paquete está en la oficina y no se ha incluido en el reparto y que no es su problema. La solución que me dan es volver el 24 a lo largo de la mañana porque no hay ninguna prioridad ni prisa y al comentar que voy a estar trabajando y por ello establecí la entrega por la tarde me dicen que yo sabré si quiero el paquete en mi domicilio y que también puedo ir a recogerlo allí porque ya han venido antes y no tendrían ni que volver. Poca seriedad, interés y amabilidad. Si de mi dependiera, no volvía a recibir un paquete suyo.

No me cogen el teléfono, dicen que han estado en tu casa y no están y les pides ir a por el paquete y dicen q no pueden porque el repartidor no llega hasta más tarde, una vergüenza, les pienso poner una hoja de reclamaciones y cuando vaya a por el paquete espero que esté en perfecto estado.

El repartidor dice que no hay nadie y es que no ha dado tiempo ni a que salga. Llamo a la oficina de alovera y encima lo disculpan y me dicen que ha estado más de cuatro minutos. MENTIRA
Muy mal servicio. Además digo de recogerlo en la oficina y me dicen que termina la atención al público a la 20h y que el repartidor llega más tarde con lo cual me quedo sin paquete todo el fin de semana

El trato del personal de 100. Los que están en mi agencia de Alcorcon 2863, No hay palabras. Gracias recomendado.

Son muy de que pases a recoger por sus oficinas cuando los portes están pagados para dejarlo en tu casa.

Buenas.llevo 6 días esperando a que me traigan un armero he llamado más de 10 veces y todavía no está ni en reparto.una vergüenza de empresa.no sé a quién compete pero es una pena.

He recibido dos paquetes de ellos y los dos he tenido que ir yo a por ellos a su oficina porque el de la paquetería no ha sido capaz de esperar medio minuto a que llegase a abrir la puerta. Una vergüenza

Penosa empresa de mensajería. Devuelven el pedido alegando que el remitente no está en casa cuando pude estar prácticamente todo el día. Se supone que en 1 día te lo mandan al punto nacex más cercano para que puedas ir a recogerlo y ya van 3 días sin saber el paradero de mi pedido. No te Dan ninguna facilidad para hablar con ellos, ni SMS con novedades ni nada. Lamentable.

Esperaba un paquete y por la tarde me llamaron de la oficina, diciendo que había pasado el repartidor por la mañana cuando no fue así, ya que estábamos en casa, al final me tocó ir a recogerlo a la oficina. Y digo yo, si supuestamente estoy ausente, por qué no llaman los repartidores como hacen en otras agencias de transporte?

Nunca uséis nacex, en serio, nunca, no avisan, te mandan el paquete cuando ellos quieren, te tienen horas esperando cuando ellos no pueden esperar diez minutos, evitar contratarles, son un desastre, dudo mucho que puedan mejorar su servicio

Por culpa de su mala gestión a la hora de entregarme mi pedido tuve que, con media hora de antelación, cancelar una cita de una persona que se casaba al día siguiente con el consiguiente daño que se le ha hecho a la imagen de mi negocio, a los nervios de mi cliente y a los míos porsupuesto. Se comprometieron a entregármelo en hora y luego se desentendieron totalmente de ese compromiso sin darme ninguna opción para evitar el daño aún ofreciéndome yo misma a ir donde fuera y no hubo interés para darme solución.

En el aviso del envío, te permite decidir si prefieres recogerlo en la oficina o cambiar el día de entrega. Te avisan de cuando está disponible. Fáciles de encontrar. Amables. Todo perfecto.

Servicio lamentable, te llaman diciendo que cuando han pasado no estabas, que elijas cuando quieres que vuelva a pasar al día siguiente (directamente al día siguiente) y cuando preguntas a que hora aproximadamente te responden: no, no, por la mañana o por la tarde nada de horas. Y digo yo quien a pagado el servicio de entrega el cliente o ellos? Una vergüenza

Repartidores bastante chulos y mal educados deja mucho que desear ver cómo te hablan por teléfono y más cuando se presentan en tu casa con chulerias

Lamentable servicio, el repartidor te llama por tlf y si no lo coges, se marcha sin llamar a la puerta, cuando le devuelves la llamada y tienes suerte y lo coge.se pone chulo y te dice que el proximo dia si quieres

Excelente trato y rapidez. Trajeron un paquete a casa y no estaba. Pude pedir muy fácilmente recogerlo en su oficina. Ojalá todas las empresas de mensajería funcionaran así de bien.

Muy formales. Cada vez que tengo que recibir un paquete de ellos, son puntuales cumplen los plazos y llaman o avisan si hay cualquier problema.

El servicio de esta franquicia y la implicación de su gente es excelente. Llevamos más de 3 años con ellos más otros 3 en Móstoles y cuando las franquicias cumplen como debe ser, se nota, por eso 5 estrellas

Algo difícil de encontrar, pero a partir de ahí todo son ventajas. El mejor precio de todas las agencias de transporte, muy amables y además llegue pasada la hora de cierre y me atendieron. Mi paquete, una bicicleta, al día siguiente estaba en su destino.

No enviéis nada por nacex alovera es una estafa envié un rembolso de 360 eu y me an echo una transferencia 310 eu eyos dicen k a no se dieron cuenta de cobrar gastos de envío al destinatario y k alguien tiene k pagar eso osea nos an cobrado los gastos de envío a mi y al destinatario k estafa k encargada más sinvergüenza