NACEX

Nefasto el servicio ni te llaman cuando van a entregar paquete y luego teandan q estás ausente cuando estás en tu casa por dos veces seguidas llamas a reclamar te lo vuelven a mandar al repartidor .le pregunto q si a estado aquí hace 1 hora y me dice no.así trabajáis.cero patatero

No cogen el teléfono y ponen ausente sin posibilidad de entrega sin llegar ni a venir a mi casa a entregar el paquete.

Servicio pésimo. La delegación de Albacete no cumple con los servicios contratados. 5 días para entregar un paquete. Se limitan a decir "ausente sin posibilidad de dejar aviso", falso todo. Van sobrados. No recomiendo para nada trabajar con ellos.

Todo el día en casa y llaman diciendo que el repartidor ha venido y no había nadie, cuando estábamos en casa 2 personas. Según leo es algo repetitivo y común. Además dicen que el repartidor me ha llamado cuando no tengo llamada alguna

Necesitan más personal para dar un buen servicio, no te cogen el teléfono y tuve que ir a por mi pedido, porque no habiamanwra de contactar con ellos y en el seguimiento decía en reparto, el chico que me atendió muy agradable pero estaba sólo con toda la entrega

Acaba de llamar el repartidor y en lo que he tardado en llegar de la cocina a la puerta solo me ha dado tiempo a verle el culo a la furgoneta salir como un energúmeno le he gritado pero nada iba a toda pastilla. Me parece vergonzoso que ni un minuto se esperen al llamar. No estamos detrás de la puerta por si alguien llama

Todo el día esperando el paquete y ni llega, llamas a la agencia local y no te cogen el teléfono, dicen que te avisan sms/email y no es cierto. Ahora espera el paquete el jueves porque mañana es fiesta. Un desastre de agencia local, no la recomiendo en absoluto.

Llevo esperando un paquete 8 días desde que llegó a Albacete. Mo hay forma de contactar con ellos. Un auténtico desastre

2 días de entrega desde k me pusieron el mensaje y encima me dicen en un mensaje k la entrega no ha sido posible x no estar cuando estaba en casa x lo menos hay k llamar x tlfn para eso lo dejamos escrito

Sin duda las 5 estrellas se las doy a Jesus el repartidor de zona “06”. Es genial y con buena actitud!

Llevo tiempo trabajar con ellos todo perfecto. Sebas y el resto del equipo son unos craks. A seguir igual pedazo equipo.

Servicio de muy mala calidad. Te dicen que llegará un día a una hora y no es así. Y encima no te cogen el teléfono

La experiencia nefasta.
Estuve todo el día de ayer 26/06/2023, esperando a que el repartidor me entregase mi paquete, y finalmente no fue entregado.
Al final del día, concretamente a las 21: 38 de la noche, me envían un mensaje de que el paquete, no había sido entregado por una incidencia a las 11: 38, de la mañana sin detallar nada más sobre esa incidencia. En ningún momento recibí una llamada del repartidor ni nada.
Totalmente descontenta con esta. No la recomiendo para nada.
La única solución que me han dado es que ya me enviarán un mensaje para ir a recoger el paquete, al sitio más cercano, cosa que me parece bastante mal.

El repatidor provoco laincidencia de no entregar un paquete en la roda al no esperar 2 minutos a poder abrir la puerta calle a las 7.30am han devuelto pedido a badalona porsu cuenta a coste delcliente, cabrones,

La experiencia fatal, tuve que cambiar la fecha y la hora de entrega y la incumplieron, estuve esperando y el paquete no fue entregado en su destino. Al final el paquete hubo que recogerlo en la empresa, manifestando que el repartidor estuve en la dirección correcta. Discrepó

El paquete me ha llegado hoy y estaba abierto, ahora si faltan cosas dentro q pasa? Después le leer la reseña la empresa se puso en contacto conmigo y el chico muy amable y atento

Aquí, en Albacete, llamas, a la hora que sea, y no contestan, te hacen las entregas cuando les da la gana o directamente te marean hasta que vas al almacén y.sorpresa tu paquete lleva allí cuatro días.
Atención al cliente: cero.

Es nuestra empresa para envíos a España y Portugal desde hace un par de años y estamos muy contentos. Formales, puntuales, muy buena atención al cliente. Los recomiendo

Tienen un repartidor que se llama Jesús, que es maleducado y grosero como en la vida he visto otra cosa igual. Es incomprensible que alguien así esté contratado de cara al público. Si la empresa quiere mejorar, tendrá que cambiarlo, porque al ser el último trabajador en ver al cliente, la mala impresión que deja estropea todo el trabajo anterior.

Me han extraviado hasta en 2 ocasiónes material médico que me es indispensable para mi salud. Tendrán una reclamación en breves en consumo por supuesto, han entregado mis paquetes en otra empresa por el apellido, sin mirar la dirección.

El que reparte no se come el coco si no te ve vuela y te toca ir por el paquete, el chaval de oficina ok, así que no fu ni fa, el paquete no tenía golpes y me conformo con eso.

Me parece NEFASTO. Hace un mes hice un pedido y me llamaron diciéndome que me esperaban en otro sitio y que fuera a por mi paquete. Hoy me a vuelto a pasar, me llama un repartidor y me dice que se encuentra en un sitio que había quedado con más gente hay. Ese lugar se encuentra a 160metros de casa, tenía a mi bebé durmiendo y no tenia ni su carrito ni coche para desplazarme, su respuesta a sido “SI QUIERES TÚ PAQUETE VEN A POR EL SI NO LO DEVUELVO” ya son varias veces que me pasa. Si pago un envío y pongo una dirección es porque quiero que me llegue a hay. Donde hice el pedido también están al tanto y espero que hagan algo.

Aquí en Albacete funciona muy bien. Si llamas al teléfono el muchacho que atiende súper amable, te informa de todo, la atención es excelente. El repartidor Jesús que atiende está zona, también genial, educado y amable, vy si tienes que pedirle que venga temprano porque tienes que irte a primera hora de la mañana, está aquí sin falta, a no ser que no pueda ser porque esperan todavía la mercancía. Pero te avisa.no he tenido nunca problemas con ellos. Para mí fantásticos como transporte y si tienes alguna incidencia con el paquete lo resuelven de inmediato. Qué más puedo pedir.que sigan así siempre. Gracias NACEX, A TODO EL EQUIPO

Ya me pasó en su día que me dijeron que supuestamente habían estado en casa (Estuve todo el día porque era algo muy importante y no apareció nadie y tampoco llamaron por teléfono) y me hicieron ir a su nave con toda la cara, allí encontré mi paquete tirado en el suelo.

Lo dejé pasar pero de nuevo viene otra liada: pago más por un envío express y fíjate lo express que es que se tardan otros tres días en dar señales de vida, me llama el repartidor con unas formas lamentables y me dice que si no estoy en mi casa que ya iré a buscarlo, porque claro, parece que el señor ha entendido que encima de que no cumplan los plazos es culpa mía y debo gastar el dinero en gasolina para ir a recogerlo.

Recibo paquetes a diario por mi trabajo y no se me ha dado un caso igual con ninguna otra empresa.

Procuraré no comprar en empresas que trabajen con Nacex porque es increíble esto.

Unos impresentables. La misma experiencia mala, que el resto de reseñas negativas. No los recomiendo. Muy maleducados y la de la oficina muy grosera. Todo muy mal. Torres más altas, han caído.

Horrible experiencia. En atención al cliente un desastre, el paquete NO LLEGÓ EN EL TIEMPO ESTIPULADO Y ME LIARON UNA QUE NO VEAS. Hablé con 3 teleoperadores cada uno de ellos me decía que les llamara en 5MIN y cada vez q llamaba me lo cogia uno diferente.sebas me atendió genial de ahí en adelante una atención al cliente nefasta, ENCARNA la última con la que hablé, no me solucionó nada muy grosera y predispuesta a ayudarme. No la recomiendo la peor compañía de envíos con la que he trabajó. NO LA USES NO LA RECOMIENDO

Un absoluto desastre Me cobraron un plus por entregarme la mercancía al día siguiente, no avisaron a quien me la enviaba de que era fiesta en mi comunidad y como era mercancía perecedera, cosa de la cual se les avisó, los productos no llegaron en perfecto estado Hablo con el servicio de atención al cliente y la persona que me atiende es una prepotente mal educada que se limita a decir que la culpa es del remitente y que ellos no responden de nada A partir de ahora no compraré a empresas que envíen por esta compañía

Es la peor agencia de reparto pero no diferencia, son desagradables y se inventan que han ido a tu casa cuando es mentira. Les intento avisar de que no voy a estar en casa y les da lo mismo van a entregártelo y luego te toca a ti ir a recogerlo a su oficina que está lejísimos. Malísimo servicio y malísimos trabajadores

Buen establecimiento que cumple con las normativas vigentes higienico sanitaria, instalaciones amplias y adecuadas, buena limpieza, personal amable, coordial, simpatico.buena iluminacion, económico, a pie de calle y facil localización y aparcamiento. En Albacete, si vives por la calle pontevedra el pedido te va a llegar el ultimo de la mañana sobre la 16h.

Siempre que me en han mandado un paquete por Nacex tengo problemas para recibirlo e incluso sin el segundo aviso me lo han llegado a devolver. Teniendo el teléfono e indicando que llamen porque hay sordos en casa no se molestan ni en llamar. Muy mala atención

Una verguenza, toda la tarde esperando y siguiendo el pedido via movil y ponen que estaba ausente, una verdadera verguenza y engaño, cuando llevo toda la tarde esperando y encima llamo por tlf y ni caso. Vergonzoso el servicio y el trato.

El telefono que hay disponible en la descripción para que? ¿? Nadie responde en 5 ocasiones he llamado.

Muy mal el repartidor. Llama al timbre de casa y sale corriendo? He tardado 0, en cogerlo y no contesta, en ese mismo momento me llama por teléfono y dice que no estoy en casa, encima con muy mala educación. Con el teléfono en mano consigo que vuelva a tocar el timbre, diciéndome que ya se había ido! Si no te ha dado tiempo! (Le digo yo) Al final subió porque le reclamé mi paquete. Muy mal, si no quieren trabajar, que busquen a gente que sí quiera hacerlo.

Fatal no recomendable para nada es la primera vez que m traen un paquete y no quisiera verlos. Para colmo me e tenido que subir yo el paquete xq para el repartidor era pesado vamos un sobradisimo, que pena cn la gente K hay en el paro

Me parece una vergüenza la gestión. NUNCA estoy en casa por las mañanas, en la empresa en la que hice el pedido lo RECALQUÉ: POR FAVOR QUIERO RECIBIR MI PEDIDO POR LA TARDE PORQUE NO HAY NADIE EN CASA. Pues el repartidor va por la mañana y no hay nadie. Les escribo pensando que no estaban avisados que perdonasen las molestias y que lo recogía yo. Me llega un mensaje de que el paquete sigue en reparto. Llamo y me dicen que no estaba, les reitero que pedí por la tarde y la respuesta del repartidor fue: ¡Te he llamado a las 13: 30! ¿Perdona? ¿La una y media del medio día es por la tarde? No en todos los trabajos nos dejan estar pendiente del móvil! ¿Pidiendo con educación que lo lleven por la tarde, es necesario que esté pendiente del móvil porque a un señor que no hace bien su trabajo le apetezca llevármelo por la mañana?
Me dijo que a última hora lo llevará.
NO FUE ASÍ.

Me parece una vergüenza la gestión. NUNCA estoy en casa por las mañanas, en la empresa en la que hice el pedido lo RECALQUÉ: POR FAVOR QUIERO RECIBIR MI PEDIDO POR LA TARDE PORQUE NO HAY NADIE EN CASA. Pues el repartidor va por la mañana y no hay nadie. Les escribo pensando que no estaban avisados que perdonasen las molestias y que lo recogía yo. Me llega un mensaje de que el paquete sigue en reparto. Llamo y me dicen que no estaba, les reitero que pedí por la tarde y la respuesta del repartidor fue: ¡Te he llamado a las 13:30! ¿Perdona? ¿La una y media del medio día es por la tarde? No en todos los trabajos nos dejan estar pendiente del móvil! ¿Pidiendo con educación que lo lleven por la tarde, es necesario que esté pendiente del móvil porque a un señor que no hace bien su trabajo le apetezca llevármelo por la mañana?
Me dijo que a última hora lo llevará...
NO FUE ASÍ.

Es increíble lo bien que funciona, GLS y sobre todo Correos Express me dieron una burrada de problemas. No le doy un 10 por que solo me deja 5.

Vergonzosa gestión y mentirosos como ellos solos, empezando por la que contesta al teléfono después de 20 llamadas y terminando por el repartidor que se justifica con mentiras y tiene la poca vergüenza de decirme en mi cara que yo no estaba en mi casa o que no le quise abrir, pondré una reclamación en Amazon con dicha experiencia y para que no me vuelvan a enviar nada con esta empresa, me parece un maleducado el repartidor, aparte de un poco sobrao, y sobraos es lo que sobra valga la redundancia, muy mal un cero cómo una casa

Hablamos de la mejor empresa de reparto de Albacete, resolutivos con los envíos y las entregas y dando todas las facilidades al cliente, no se puede pedir mas.recomendado.

Es de lo peor que me encontrado. Incompetentes como ellos solo. La recepcionista la educación la ha perdido.espero que se les unas en negocio

Peor compañía de envíos que he conocido, perdieron o así dicen el envío (pasaportes). Lo peor es la mentira, y la falta de profesionalismo por falta del repartidor, primero dice que fue a casa dos veces cuando estuvimos sin movernos de ahí dada la importancia del paquete, después te dicen que simplemente lo perdieron en la ruta, pero ni siquiera la recorrieron a ver si lo conseguían. Y pare usted de contar malos ratos pasados una puntuación es mucho.

Verguenza es poco! Ademas de que el repartidor dice que vino siendo mentira, la que coje el telfono riendose! Conversacion que esta grabada y mandada a nacex, para que vean que profesional es, espero que TE DESPIDAN a ver si te ries igual

Ya es la tercera vez que pasa: estoy todo el día en casa sin moverme porque la entrega es hoy y no aparecen, pero para más falta de profesionalidad, mandan un sms a que última hora de que no han podido realizar la entrega por mi ausencia. Es increíble que sean tan poco profesionales y dejados. La peor empresa de envíos, sin duda.

Por tercer día consecutivo no realizan la entrega y tiene la cara dura de enviar sms argumentando la imposibilidad del reparto por MI AUSENCIA. Llamas y MIENTEN asegurando que el pedido está en reparto y que mandarán sms al mensajero.
Necesitaba el pedido para un regalo mañana. Sin duda se verán las caras con consumo.

Lo mismo que otras personas, aquí esperando el paquete llevo ya dos días y me mandan sms como que estoy ausente.cuando he estado en mi casa todo el día. Sois unos sinvergüenzas, no vuelvo a contratar esta empresa nunca más y ya me guardaré de que a los comercios donde compre, no usen esta compañía de transporte pésima. Lo gracioso es que llevo llamando dos días a diferentes horarios dentro de su franja de apertura y aún no me ha cogido el teléfono nadie. Son unos estafadores. No pongáis teléfonos si nadie los va a atender.

El día que tenían que traerme el paquete no me lo traen y me dicen que es que estaba ausente. Toda la tarde llamando por teléfono y no me lo cogen. El día siguiente llamando por teléfono todo el día y no me lo cogen tampoco. Atención pésima.

No es la primera vez que voy a recoger un paquete y al empleado/a se le cae por no prestar atención y no tener cuidado cuando venía con pegatinas avisando. No se rompió nada por ir bien protegido. Si esta es la imagen de cara al cliente.

Un desastre. Me hacen estar todo el día esperando el paquete sin saber cuándo va a llegar. Cuando llamo para pedir información me hablan de malas maneras y cada vez me dicen una cosa distinta. Atención pésima. Por último, mi paquete ha venido abierto.

Una vergüenza, me mandan un paquete de Madrid muy caro, me mandan un mensaje que el día 9/11/18 antes de las 19 horas esta entregado, llego a mi casa el día 9 sobre las 12 horas de la mañana y encuentro el paquete en el buzón, meto la mano y saco el paquete sin necesidad de abrir el buzón, llamo a nacex y me dicen que el paquete está entregado en mano, dándome un dni, en la casa no había nadie, y al comprobar el dni que me dan en la oficina compruebo que el número es falso, una irresponsabilidad del repartidor y de la chica de la oficina que lo defendía, para mi una basura de mensajería, además la empresa que manda a el paquete me ha dicho que lo tenían que entregar en mano únicamente al destinatario

Es terrible. Comportan así, como aun no existen moviles y no pueden llamar antes de reparto. No aconsejo esa empresa

Muy recomendable, un servicio perfecto. Me ha resuelto un problema que tenía con un envío muy importante un viernes a la hora de cierre y encima con una sonrisa! Así da gusto!

No me notificaron que habían recibido mi paquete, tuvo que ser la empresa que me vendió el producto que compré la que me avisara de que ya estaba en la oficina Nacex, y al acercarme a recogerlo me dijeron que no lo tenian allí, que era imposible, despues de insistirles varias veces se dieron cuenta de que si estaba, por si no fuera poco cuando la dependienta venía con el paquete (muy fragil) se tropezó y por poco se mata. Aun encima de poco atenta, torpe, un desastre

Eficiencia y rapidez. Ir a buscar un paquete aquí a cualquier hora es muy cómodo. Mejor ir a por el que os lo lleven porque os tratarán de maravilla y lo tendrás en 1 segundo.

Escribo esto, porque ya van tres veces…

Me llama el repartidor diciendo que está en la puerta de casa, le digo; que si es tan amable de traer el envío, en otro horario u otro día; respuesta: “Me tengo que pasar por la empresa a recogerlo”. Siempre se repite la historia.

Se pasan de listos! Lo único que consiguen con ello, es mala reputación.