Nautalia Viajes

La experiencia con Nautalia ha sido un desastre .Se contrató a la Agencia para organizar una excursión con alumnos de 1 de Bachillerato,la organización pésima ,el hotel se encontraba a 2:30h de las excursiones.
Los guías contratados pasaban de todo ,1O minutos de explicación (si lo podemos llamar así)y 1 hora de tiempo libre.
Los alumnos tuvieron que consignar una fianza de 50€ al hotel ,eran 102 alumnos (5200€)y no quisieron devolver el dinero y tuvimos que denunciar ante la policía portuguesa.
Pretendían que por una lámpara rota quedarse con toda la fianza.
La agencia hacia oídos sordos y no quería implicarse .
No aconsejo para nada contratar con dicha agencia de viaje .

Desorganización, desinterés, despreocupación……
Contratamos nuestra luna de miel a África con Elena, desde el inicio encontramos contratiempos que pudimos entender que podrían ser subsanables y algo normal cuando organizas un viaje como el que estábamos organizando y contratando.
Comenzamos con un aumento del precio con una explicación poco realista o justa; hablamos del tema con Elena y nos explicó que del presupuesto inicial hasta la contratación paso un tiempo suficiente como para perder un par de descuentos que se nos aplicaron en el presupuesto inicial, lo que no acepto Elena, fue nuestra explicamos, donde la decíamos que después de un mes llamando a la agencia y personándonos en 3 ocasiones, la demora en la contratación no fue culpa nuestra (podemos asumir que el primer error es nuestro por continuar adelante, ya que en las fechas en las que nos encontrábamos y rechazando ya demasiados viajes, continuamos y pagamos la reserva con Nautalia, sin conseguir que se nos respetara el presupuesto que se nos oferto inicialmente).
Pagada la reserva, comenzó la dejadez, la despreocupación e incluso en una única ocasión (desde luego no se repitió) malas contestaciones por parte de Alba, trabajadora de la agencia de viajes.
En el viaje, empezamos a sufrir la mala gestión realizada, ya que nos dimos cuenta que otros compañeros que también se encontraban de luna de miel, estaban teniendo detalles en los hoteles, en las habitaciones o en una ocasión durante la cena y nosotros no recibimos nada de eso, por ello escribimos a Elena para comentarla algún asunto más que nos preocupaba de nuestro viaje, se lo hicimos sabes durante el mismo, vía email, pero la contestación fue vergonzosa, pero eso si, por lo menos recibimos contestación.
Al regreso de nuestro viaje, pasada una semana, fuimos a la agencia para solicitarla la devolución económica de una excursión que anulamos durante el viaje (la cual la informamos antes de anularla y una vez anulada por correo electrónico), como el código promocional para realizar un álbum fotográfico online que nos entraba en la oferta y que se la olvido proporcionarnos. Desde la agencia en ningún momento se nos llamó para preguntarnos o solucionar los problemas que estaban pendientes y de los cuales estaban informados en todo momento.
Después de 2 meses, aún no tenemos respuesta a ninguno de los temas expuestos…… nos tendremos que pasar por la agencia nosotros?, una vez más.

No recomiendo esta agencia para realizar ningún viaje y menos si lo que se pretende, es un viaje organizado, donde lo único que debes hacer tú es disfrutar.

Después de ir 2 veces a la agencia para que nos proporcionaran presupuesto para un viaje grupal, seguimos esperando. Parecen muy amables al principio, pero no hemos vuelto a saber absolutamente nada.

Pregunté para organizar mi luna de miel de manera online/correo y me dijeron que se podia hacer todo sin problema. Al principio Elena súper atenta, me dijo que me iba a mirar opciones y no he vuelto a saber nada después de un mes y medio. Si no se puede organizar, se puede avisar y ya esta no pasa nada, no desaparecer de esa manera.

Atentos, rápidos, bastante ágiles en lo que necesitaba.
Realice varias gestiones con ellos, todo genial

Agencia nefasta! Y sobre todo Elena fatal, te pone buena cara pero a la hora de la verdad no hace su trabajo y te da largas y te engaña por sistema. No recomiendo a nadie que vaya a este sitio

Recomendable 100% nos fuimos de luna de miel en diciembre a la Riviera Maya y fuimos a hablar con Elena y sin dudar decidimos hacerlo con ellas, super atentas y te solucionan todas las dudas que puedas tener sobre el viaje. Muy muy atentas. Recomendable!
Cristina y Álvaro

Gracias, Paula, por tu profesionalidad y asesoramiento buscando justo lo que queríamos para nuestro primer viaje. Volveremos a contar con vosotros para el próximo.

Muy decepcionada con esta empresa, no lo recomiendo en absoluto. Fuimos mi pareja y yo para informarnos sobre un viaje a Tailandia o similar, con un presupuesto aproximado pero no cerrado y nos atendió Elena muy amable, la verdad, pero quedó en llamarnos al final de esa semana con sus propuestas y no lo hizo. Llamamos a la oficina y la compañera nos dijo que estaba ocupada. Tampoco se puso en contacto con nosotros después, ni respondió al email. Si el presupuesto era bajo podía habernos dicho que no encontraba nada pero no responder me parece una falta de respeto a sus clientes. No volveremos.

He solicitado información sobre varios viajes y el asesoramiento ha sido muy profesional y detallado. Un excelente trato por parte de Elena Rubio, simpatía, servicial y atención impecable. Recomiendo esta agencia al 100% por su profesionalidad, por su excelente trato y por su adecuada atención a tus necesidades. Volveremos a ir. Muchas gracias.

1 estrella y no por el servicio ofrecido: directamente, por parte de ELENA, NO HEMOS RECIBIDO RESPUESTA. Fuimos en 2 ocasiones para reservar nuestro viaje de novios, atendidos por la misma persona, Elena. Una chica que, aparentemente, está bastante ocupada; no solo no coge el teléfono sino que además los tiempos de espera en la oficina rondan los 30 minutos. En la primera visita le pedimos que nos mirase precio para unos 3/4 lugares, algunos de los cuales ella misma no nos recomendó, como Cuba, por su situación actual. OK. Quedamos en que nos llamaría en los próximos días (esto fue en Febrero) para darnos precio, pero eso nunca pasó. Esperamos más que prudencialmente más de mes y medio, y en abril volvimos a aparecer, ¡oh sorpresa, creo que nos reconoció, pero no nos dijo nada; de hecho, nosotros tampoco le dijimos que éramos aquella pareja de la que pasó olímpicamente. Esta vez fuimos con las ideas más claras, una propuesta, un presupuesto, y otra vez con la misma historia: os llamaré. Nunca nos llamó y aquí estamos. De manera que, esta reseña no solo es para contar la falta de servicio por parte de esta señorita/empresa, sino para que nos de una explicación. Si esto ha sido un motivo clasista, porque no fuimos con un presupuesto de 6 mil €, o qué narices pasa aquí. Obviamente, no recomendaré a nadie de mi entorno que reserve sus viajes con esta empresa.

Viaje a CUBA.
Unos amigos nos recomendaron hablar con Elena Rubio para gestionar nuestro viaje y no podemos estár más contentos y satisfechos. Se preocupó en todo momento de resolver todas nuestras dudas y de buscar todo lo que le pedimos de una formar totalmente profesional.
Volveremos a contar con ella para nuestro próximo viaje.

Gran trato de Elena, a la cual hace poco que conozco pero ha sido excepcional. No puedo dejar de mencionar a Mila, la cual ha llevado todos mis grandes viajes, desde hace años, en la agencia de Talavera.

La atención en la oficina de Nautalia en Toledo ha sido espectacular nos hemos sentido muy bien atendidos informados y ha sido un placer. Por supuesto repetiremos.

Elena me atendió genial. Me aconsejó, buscó ofertas, me dio folletos con información. Salí con el mejor viaje, al mejor precio!

Los viajes con Nautalia son siempre un acierto y más aún si te asesora Elena Rubio. Es una profesional de 10, atenta, amable, se amolda a las necesidades de cada uno, sincera, se conoce medio mundo y del otro medio es como si lo conociera. Siempre hay muy buena relación entre calidad - precio. Muy buen asesoramiento!