Oficina Banco BBVA

Cómo un banco puede ser tan pésimo. Llegas y tienes que coger un número en una máquina, ya empezamos bien. Trato personal nulo. Ves a una persona trabajando en caja, teniendo otras dos cajas libres, seguimos dando mal trato a los clientes, que somos los que pagamos por un buen servicio.
Esperamos 30 minutos para hacer una gestión de menos de un minuto, y veo como se cuela la gente, como la mujer de la caja, que es la única que trabaja, deja que eso ocurra.
Sin duda, decepciona mucho y pienso llevarme el dinero a otro banco que por lo menos me atiendan. Prefiero hacer cola a darle la opción a que me toque el turno a una máquina, no sabiendo cuánto me queda.
Juegan con nuestro dinero y con nuestro tiempo, BASTA YAAAAA!

El trato en este banco es más que malo, empezando por el director que se cree un ser superior hasta la chica que está en atención al cliente. Esta reseña no resolverá ningúno de tus problemas pero te advierte del malisimo trato que recibes y más aun si eres extranjero.

El trato al cliente, malísimo, soy cliente de este banco y asignado a esta sucursal, convencí a mi mujer que se cambiara de banco (caja rural) a este (BBVA), por qué según yo tenía años de estar en BBVA y nunca había tenido problema alguno, pues a sido la peor decisión que le he hecho hacer, fuimos a activar la tarjeta, y la SEÑORA de la caja es lo más antipático que se me a cruzado por la vida, y mira que he topado con energúmenos y todo, si ella tuviera la razón ok, pues su deber es orientarnos de buenas maneras para saber cuál es el paso a paso, pues no, lo que hizo fue romper la tarjeta de mi mujer y decirle ; dile a tu marido que lo haga por donde pueda, la app, o que llame.osea! Me rompes mi tarjeta y no me resuelves el problema, al salir del banco m doy cuenta que le hicieron eso y voy y le digo, como tú se la rompiste tu le solucionas el problema, de malas manera lo hizo y ala hora de pedir una hoja de reclamaciones, me la niega y me dice que le pregunté el gerente.

SEÑORES, LA ATENCIÓN AL PUBLICO ES PRIMORDIAL.

Soy cliente desde hace muchos años y hoy el señor director nos a tratado fatal al querer información sobre una hipoteca incluso nos a dicho k nos vayamos a otro banco.
En cuanto pueda cierro la cuenta.

¡oscuro! Difícil de eliminar los gérmenes de deterioro, poca transparencia. El ambiente de trabajo que brinda el banco es de alta calidad, pero la actitud del gerente es obviamente muy mala. Es difícil distinguir quién atiende a quién, si el banco atiende a los clientes o los clientes atienden al banco. La conexión laboral interna también es bastante confuso. El banco cometió fraude y engañó a los clientes: Hace dos años, mi marido y yo fuimos a abrir una cuenta y, al explicarnos los detalles del contrato, el ex directivo nos dijo que tras contratar un seguro comercial con BBVA, no habría gastos de gestión por abrir una cuenta.cuenta bancaria. Por lo tanto, mi marido compró un seguro comercial y firmó un contrato con este gerente. Después de eso, el banco le reembolsó las tarifas de gestión de cuenta deducidas periódicamente. Recientemente, el director del banco cambió repentinamente y, tras comunicarse cara a cara con la actual directora Alba Dou, le devolvió la comisión de gestión una vez y no quiso volver a reembolsarla. Aunque le explicó la situación específica y mostró pruebas de reembolsos de comisiones de gestión anteriores, todavía se negó a reembolsar las comisiones de gestión con el argumento de que el contrato tenía contenidos diferentes y teníamos que comprar el fondo, de lo contrario se seguiría pagando la comisión; y "No le importa lo que dijo el gerente anterior porque ahora es el gerente aquí. " El gerente anterior y el gerente actual se negaron a comunicarse entre sí y no respetaron los intereses de los clientes. El gerente anterior dejó de respondernos, citando tiempo fuera del trabajo e irse de vacaciones. Gerentes actuales Hagamos esta pregunta a nuestros ex gerentes. Esto nos crea una serie de problemas como extranjeros. Esto es una especie de bofetada y no resiste el escrutinio de la lógica. El actual gerente no tiene la paciencia y la responsabilidad que debería tener un empleado de banco. Se negó a descubrir por qué, parecía escuchar pero en realidad no escuchó. Busca formas de evadir responsabilidades y le gusta lograr sus objetivos imponiéndose a los demás. No se puede cuestionar su actitud laboral, muy propia de una dictadura política. Esta experiencia también le puede pasar a personas en países miserables del tercer mundo, ¡pero nunca imaginarías que esto es España!

"¡Oscuro! Difícil de eliminar los gérmenes de deterioro, poca transparencia. Al cliente o el cliente sirve al banco, el trabajo interno es bastante confuso. Contrato, no dijo y seguro comercial en BBVA, no habría comisiones y gestión por abrir una cuenta bancaria. Administración de la cuenta que se deducía regularmente. Conciliación, gerente del banco cambió inesperadamente, y después de una comunicación cara a cara con el actual gerente, Álvaro, reembolsó la tarifa de administración una vez y no quiso reembolsarla nuevamente.se le Explicó y las podas más comunes frente a la tarifa en la administración, de manera negativa un abogado en la administración, citando que el contrato contenía contenido diferente y que teníamos que comprar el fondo, de lo contrario se aplicaría una comisión y que “no importa lo que dijo el gerente anterior, porque él es el gerente aquí". Argumento de jar el trabajo y tomar unas vacaciones. El gerente actual nos instó a hacer esta pregunta al gerente anterior nosotros mismos. Cuidado de paciencia y responsabilidad. Inversión separada en causa, parecía escuchar, pero realment y no escuchó. Es una gran experiencia. Es la experiencia de una persona, es un tercer mundo, ¡ ¡Pero nunca esperarías que sucediera en E-S-P-A-Ñ-A! ”

黑暗！难以清除的腐败病菌，糟糕的透明度。银行提供的工作环境很有品质，但经理的态度显然很糟糕，很难辨别清楚究竟是谁在服务谁，银行服务于客户，还是客户服务于银行，对于内部工作对接也相当混乱。银行存在欺诈和误导客户的行为：两年前，我与丈夫去开立账户，前任经理在解释合同细则时告诉我们，在BBVA购买商业保险后，开立的银行账户是没有任何管理费的。故此，我的丈夫购买了商业保险并与这位经理签订合同，之后，银行也确实退还了定期扣除的账户管理费。最近银行的经理突然换了，经过和现任经理阿尔巴豆面对面的沟通，他退还了一次管理费后就不想再退了。虽然对他解释了具体情况，也出示了以前的管理费退款证据，他居然依然拒绝退还管理费的请求，理由是合同包含着不一样的内容，我们必须来买基金，否则佣金照付；和“他不在乎前任经理说什么，因为他现在才是这里的经理。”前任经理和现任经理彼此拒绝沟通，不尊重客户的利益。前任经理以离开工作岗位和度假为由，不再回答我们。现任经理让我们自己问前任经理这个问题。这给作为外国人的我们造成了一系列的难题。这是一个踢皮球的片段，经不得起推敲的逻辑。现任经理不具备银行工作人员应有的耐心和责任感。他拒绝探察原因，他似乎在听，但并没有真正听见。他寻找逃避责任的方式并喜欢通过强加于人来达到目的，你不可以质疑他的工作态度，很像政治的独裁。这种经历同样可能发生在悲惨的第三世界国家的人民身上，但你一定想不到这里是西班牙！¡Oscuro! Difícil de eliminar los gérmenes de deterioro, poca transparencia. El ambiente de trabajo proporcionado por el banco es de muy alta calidad, pero la actitud del gerente es obviamente mala, es difícil distinguir quién está sirviendo a quién, el banco sirve al cliente o el cliente sirve al banco, y el trabajo interno es bastante confuso. Los bancos son fraudulentos y engañosos para los clientes: Hace dos años, mi marido y yo fuimos a abrir una cuenta, y el ex gerente, explicando los detalles del contrato, nos dijo que después de comprar un seguro comercial en BBVA, no había comisiones de gestión por abrir una cuenta bancaria. Entonces, mi esposo compró un seguro comercial y firmó un contrato con el gerente, después de lo cual el banco reembolsó la tarifa de administración de la cuenta que se deducía regularmente. Recientemente, el gerente del banco cambió repentinamente, y después de una comunicación cara a cara con el actual gerente, Alvaro, reembolsó la tarifa de administración una vez y no quiso reembolsarla nuevamente. Aunque se le explicó y mostró evidencia de un reembolso de la tarifa de administración anterior, aún se negó a solicitar un reembolso de la tarifa de administración, citando que el contrato contenía contenido diferente, tenemos que comprar el fondo, de lo contrario se pagará la comisión y que "no le importa lo que dijo el gerente anterior, porque él es el gerente aquí". "El ex gerente y el gerente actual se niegan a comunicarse entre sí y no respetan los intereses del cliente. El ex gerente dejó de respondernos con el argumento de dejar el trabajo y las vacaciones. El gerente actual le hizo esta pregunta al gerente anterior nosotros mismos. Esto crea una serie de dificultades para nosotros como extranjeros. Este es un clip de una pelota que no resiste el escrutinio. El ex gerente dejó de respondernos con el argumento de dejar el trabajo y las vacaciones. El gerente actual le hizo esta pregunta al gerente anterior nosotros mismos. Esto crea una serie de dificultades para nosotros como extranjeros. Este es un clip de una pelota que no resiste el escrutinio. El gerente actual no tiene la paciencia y la responsabilidad. Se negó a investigar la causa, parecía escuchar, pero realmente no escuchó. Busca formas de evitar la responsabilidad y le gusta lograr sus objetivos imponiéndose a los demás, y no se puede cuestionar su actitud de trabajo, al igual que una dictadura política. Esta experiencia también puede sucederle a personas en países trágicos del tercer mmmundo, ¡pero no esperarías que fuera E-S-P-A-Ñ-A!

Una pena, soy cliente, pero cada oficina solo presta atención a sus clientes, y yo donde voy si mi sucursal fue cerrada? Al final nos quedará la banca online. La sra de la caja muy antipática y con pocas ganas de trabajar.

Fatal! Los que están allí pasan de los clientes, le vas a preguntar algo y no saben nada xq no les apetece atenderte, te hablan como si fueses tonto o te mandan a arreglarlo en la aplicación, Os vais a quedar sin trabajo de mandar tanto a arreglar los problemas de forma online.pésimo el trato y pésimo como trabajan.

Decepcionado. Vengo de la oficina BBVA del poligono de Toledo.estaba interesado en hacerme cliente y queria informacion. Al entrar una pantalla te pregunta que deseas, hacerme cliente y me da un papel con el codigo HH001. En unos minutos sale mi codigo, puesto 9. En el puesto 9 estan hablando desde hace mucho rato dos empleados, despues de un buen rato intento dirigirme al puesto 9 pera preguntar pues parece que estan hablando de cuestiones personales. Antes de llegar al puesto otra empleda me dice sin saber que necesito que ellos solo trabajan con cita previa y que deberia pedirla primero. Ante la duda veo pasar a la señora de la caja y la pregunto: esperese y ahora le cuento como pedir la cita por que ese papel no vale para nada.un buen rato despues y con la oficina vacia sigo esperando.
Yo sabia aproximadamente que productos me podian interesar pero tambien queria ver como funcionaba la sucursal en caso de necesidad.
La verdad, parece que te hacen un favor atendiendote amablemente o que les sobran los clientes y no eres bien recibido.
No hay problema, quedense tranquilos, ya me busco otro banco. No es asi como me gustaria que me atendieran.

Fatal. Esta mañana mi pareja ha ido a hacer un ingreso de monedas y la chica de la caja no se lo ha querido hacer (estando en horario de caja) después de insistir, la chica de malas formas le ha dicho que a lo mejor tenía comisión, que no se lo podía asegurar (si trabaja allí, debería saberlo) así que al final mi pareja ha dicho que no, ha preguntado a otra persona de allí, y en este caso ese hombre le han dicho que mi pareja había ido de malas maneras, cuando no ha sido así, y después ha excusado a su compañera diciendo que a lo mejor ella, como muchas mujeres, no tenia un buen día (comentario cuñado y machista donde los haya) por lo que al final no se ha podido hacer el trámite. Para colmo, llevo 15 llamadas a lo largo de la mañana y no me atienden. Ya he empezado a mirar hipotecas en otros bancos para cambiarme de banco.

He llamado a las 9 h, no lo cogen, de 10 a 11 (doce veces), no lo cogen; llamas a las 11 h. (otras diez veces) y tampoco lo cogen, quizá porque están en el descanso. He repetido el proceso durante toda la mañana. En la página se indica que la oficina cierra a las 14: 15 h. He estado llamando de 14: 00 a 14: 15. En total, unas 50 llamadas aproximadamente. Imposible contactar con la oficina. ¿De verdad, tanto cuesta descolgar un teléfono, aunque simplemente sea para decirte que están ocupados y que no te pueden atender? Si una persona llama tantas veces, quizá sea porque se trata de algo relativamente urgente y no puede desplazarse hasta la sucursal. En fin, la atención a los clientes, claramente, es pésima.

Soy cliente. Los cajeros casi siempre están averiados (me he tenido que pegar unos cuantos viajes por éste motivo a Sta. Teresa o a la Avda.de Portugal). Son cajeros de modelos obsoletos que parecen sacados de "Cuéntame cómo pasó", que contrastan mucho con los que hay en la Avenida de Portugal (cajeros táctiles y ultramodernos).

Fatal llevaba oxígeno portátil muy a limite y solo iba al cajero pero el cajero nos trago la targeta.así que la Sra de la ventanilla nos trato pésimo.y no nos dio solución.simplemente dijo no puedo ayudarles.un buen hombre, que estaba en la cola intervino y le comentó a otra empleada que nos ayudará.
Y nos ayudo.

Cuando me llamáis con publicidad y ofertas siempre os cojo el teléfono ¿por qué cuando llama el cliente nadie atiende?

Estando vacío el banco estoy esperando media hora, los de las mesas me miran pero están de cachondeo y no me atienden, iba a cambiar de banco pero veo que todos son iguales.

De mal a peor.
No se para qué estan los cajeros si no valen para nada. Una semana intentando ir a ingresar dinero y pone que no está disponible. No es la primera vez que pasa, esto es una lotería. Para eso quitad los puñeteros cajeros ya que no valen para nada, tengo que andar ingresando dinero a familiares para que me hagan la trasnferencia a mi cuenta porque HAY QUE PAGAR COSAS Y PARA ESO SE SUPONE QUE TENGO UNA CUENTA.
Por lo que veo solo hay quejas de la gente y ninguna solucion.
Nefasto, que pronto voy a cambiar de banco.

Esta oficina es un desastre, la espera media es de 30 minutos y ademas tienes que tener cita previa si quieres comentar algo con un comercial.
Muchos puestos de trabajo, PERO VACIOS SIN PERSONAL.

Evitar este banco o al menos está oficina.

Mucha tecnología con su aplicación pero el horario de caja es de 8: 30 a 11: 00 y solo hay una persona atendiendo.

El resto del personal en sus mesas viendo la cola de gente en la puerta y les da igual.

Última espera realizada. Voy a cancelar la cuenta aunque pierda una hora haciendo la fila.

Abuso, nunca he pagado comisión de mantenimiento hasta ahora, k cual es mi sorpresa que me han cobrado 273€ en comisiones, es vergonzoso, he abierto Reclamación y a la espera de una resolución, me han dejado la cuenta a 0€ a principios de mes, tengo nómina, tarjeta y 3 recibos pero de nada sirve, hay muchaaaaa gente como yo y gente en paro y en Erte, es inaceptable no tienen vergüenza, espero k me lo devuelva y me iré a otro banco que no abuse del pobre asalariado.

Soy cliente, tardan una eternidad en atender, y no facilitan nada los servicios a las personas mayores (he sido testigo avergonzado de esta mala atención), aparte de que te abren 2/3 días a la semana y te cobran por todo.

Tardan media mañana en atenderte, que pongan más gente o se muevan más no es normal estar 45 minutos esperando

Acceso al cajero cerrado durante TODO el fin de semana, vergonzoso, oficina nefasta

Y un mes mas tarde desde la primera vez que vi que el acceso al cajero está cerrado durante el fin de semana, sigue igual. Señores del BBVA, las comisiones de otros cajeros o la gasolina por desplazarme solo para poder sacar dinero se reclaman en ventanilla? O como va la cosa? Van a hacer algo? Por cambiar de banco, por lo menos que pueda sacar dinero cuando quiera.

Realmente atienden al teléfono? Será el teléfono el que indica la web? Dos días intentando pedir cita y no hay manera.

Un banco que quiere hechar a sus clientes.no se puede cobrar un talon a partir de las diez y media.porque para los empleados ya es pasarse de trabajar.lastima que no cancelemos todas las cuentas

Lamentable forma de dirigirse a las personas. No es mi banco, es la 1ª vez q entro en esta sucursal y 1° me tratan como si fuera Gilipollas y cuando ven que llevo perro sólo les ha faltado echarme a patadas. Indignante. Por cierto, venía de otros 3 bancos diferentes de otras gestiones y ninguno me puso problema alguno.ah! Tampoco tienen cartel en la puerta indicando que no sea posible entrar con él. Quizás ahora lo pongan.