Oficina Banco BBVA

Llamo por teléfono para que me informen cómo gestionar unos pagos, y la chica que me atiende al teléfono me falta el respeto e insinúa que soy tonto.

Animo a cada persona que tenga su dinero en esta sucursal que lo saque sólo por ahorrarse el mal trago de ver a la señora de la caja. A mi no me ha atendido, pero me ha bastado ver 5min con otra señora para saber que no quiero volver ahí. Espero que la señora que ha tenido que aguantar eso no se haya ido triste a casa, porque motivos le sobraban. Qué capacidad de la cajera de ridiculizar a los clientes y hacerles sentir ignorantes.

Vaya oficina, no he visto nada igual, trato nefasto, las señoras q trabajan allí súper maleducadas, no te miran ni a la cara, parecen q están amargadas, creo q necesitas personal nuevo ya mismo aparte del descontrol q hay.
Vergonzosoooo!

Vergonzoso! Porque no se pueden poner menos estrellas sino les pondría menos 100 como mínimo. Sino tienes cita te echan fuera hablándote fatal. Si no les gusta su trabajo que dimitan que hay mucha gente en paro.
Panda de sinvergüenzas.

1 hora para pagar una multa, de ventanilla a cajero, de cajero a ventanilla por cambio. Una pena, ahora entiendo la mala puntuación que tiene la sucursal.
Cada vez peor!

La aplicación informática para pedir cita indica que no hay citas presenciales, cosa que no es así.

No doy menos estrellas porque no se puede, la atención pésima, parece que en cuanto entras por la puertas estas cometiendo un delito por no pedir cita, señora, expliqueme como tengo que hacerlo y de una forma mas agradable… una señora rubia de la primera mesa, fatal. No me extraña que la gente apueste por otros bancos con una atención al público mejor. Un 0.

Servicio pésimo. Poca profesionalidad, a día de hoy siguen sin atender sin cita previa. Cita que tienes que coger en la propia oficina mediante un papel. BBVA da una imagen de todo tecnológico pero las oficinas siguen funcionando a la antigua. Los trabajadores no han atendido sin cita previa aún estando vacía y sin cliente con cita que atender.

Es imposible dar con el director, nunca no está y cita previa no puedes pedir ya que no contesta nadie al teléfono.

Que vergüenza de atención. La señora de la caja despacha a la gente como si estuviera en el mercadillo del pueblo. Me dice que ella no es el banco de España y que si quiero hacer un trámite con ellos que me vaya al cajero automático, pues si la tienen ahí puesta para despachar gente genial pero para hacer trámites y ayudar. Deja mucho que desear. Al final me vine sin hacer el trámite y tengo 27 años, no me quiero imaginar a las personas de 80 años.

No pongo menos estrellas por la empleada M, que me ha ayudado muchísimo a pesar de no tener cita y ser muy urgente la gestión que tenia que hacer.

Lamentable el trato que hemos recibido. Personal poco cualificado, con pocas ganas de trabajar, amargados y con muy mala leche. No nos querían atender sin cita previa y siendo cliente del banco. (Y eso que venia trayendo a mi madre como cliente del banco). En otras oficinas no me han pedido cita previa. Muy desagradable experiencia!

Hasta las 11: 00 de la mañana el servicio de caja.
¿ Como hacemos los que nos tenemos que acercar a hacer una gestión escapandonos un cuando podemos del trabajo?
Manda narices, de verdad.

Es la peor oficina que e podido pisar, siempre hay mucha aglomeración de gente, los cajeros automáticos nunca funcionan, vas a hacer gestiones y te dejan a medias, y para colmo al entrar en la primera mesa que hay en derecha hay una señora, borde, despota y no sabe hacer nada pero absolutamente nada, todo se lo pasa a los compañeros.

Unas malas maneras y un trato muy desagradable la empleada que está sentada en una mesa a la derecha. Ella trabaja y cobra gracias a los clientes que trabajamos con este banco. Cero recomendable esta oficina

PEOR TRATO IMPOSIBLE.
Nos trataron desde que llegamos mal, por no ser clientes no nos ayudaron en nada, todo el tiempo de las 2 trabajadoras que había, 1 estaba de conversación con un amigo durante unos 20 minutos mientras que se estaba formando una cola enorme que ya casi llegaba a la puerta.
En un momento saque 20€ del cajero por que era el mínimo y no dejaba seleccionar billetes y cobrándome 2,60€ por no ser cliente, le pide amablemente a la señora que me lo cambiara por dos billetes de 10€ para abonar las tasas, a lo que me dijo que si no era cliente nada, otra vez de malas formas.
Después de que un cliente me lo cambiara por pena prácticamente abone las tasas en el cajero y no tenia cambio, con lo cual me salto un error y a esperar 30 minutos a que me atendieran para que me devolvieran mi dinero.
Si pueden evitar este sitio, háganlo.

Denunciable el trato al cliente.
Te quieren cobrar 10 e por llevar monedas por que supuestamente tienen que llevarlas a conteo.
Si todos los españoles saliéramos a la calle a esta gente de los bancos se le bajarían los humos.
Una vergüenza reclamación al canto a consumo.

Buenos días, como otros usuarios pongo una estrella porque no puedo poner ninguna, acudi a la oficina a pagar un impuesto como entidad colaboradora de la AEAT y no me lo quisieron gestionar el personal de la misma, que la caja estaba cerrada y que lo hiciera por la aplicacion de internet. Al final lo pude gestionar con el gestor asignado ante la total desgana y desatención del personal de la oficina. ¿Cómo puede ser que hayan cerrado oficinas BBVA que funcionaban perfectamente y dejen esta con una puntuacion de uno y pico porque no se le puede poner menos? Por favor cierrenla.

Es imposibla aparcar para hacer gestiones
Y quisieron cobrarle dos euros por retirada de efectivo al se una cantidad inferior a dosmil. Euros

Ponco una estrella porque no puede ser menos. La mujer del escritorio derecho de la entrada ha colmado mi paciencia.ya van varias veces.para ser más explícita todas las veces que le he consultado cualquier cosa parece que no va con el banco, y contrsta sin daber, sin intentar sl menos comprender lo wue se solicita y con un despotismo de película. Qué vergüenza saber que hay gente muy válida sin trabajo y gemte como ella que no merece el sitio donde está. Me gustaba bbva, ahora ya se ha deteriorado muchísimo y mas con este tipo de personal. En fin, que no lo recomiendo en absoluto. Cualquier otro banco será mejor.

Cada vez peor. Horarios restringidos para determinadas operaciones, con poco personal. "PACHORA ATENDIENDO" y, para los más mayores, una lista interminable de limitaciones, restricciones, etc.esto sumado a comisiones y falta de interés. Lo siento, siento mucho tener mi dinero en vuestra empresa, siento que que no ganéis un 5000% con el.

Pesimo servicio, pone que aforo máximo de 8 personas y hay 15 personas en la fila de la caja porque solo tienen abierto una caja, y eso sin contar la fila del cajero. La unica forma de evitar aglomeraciones es prestando un servicio acorde a las necesidades.
Ademas estando en la fila escuchaba a gente en la fila del cajero que necesitaban asistencia y en vez de acercarce a ayudarles, los funcionarios le reponden mal sin moverse de su silla.

El tlf 11898 de la linea movil cuesta dinero. Un poco miseria siendo q somos los clientes quienes llamamos con algun problema.

Soy cliente de BBVA, llamé por una duda con respecto a mi tarjeta y la señora que me respondió fue borde y solo le faltó reírse en mi cara, desde luego muy poca profesionalidad por parte de esta sucursal

Señaló una estrella, porque no permite no poner ninguna. Mi experiencia única y por supuesto, no será ninguna más, porque dudo que sea cliente futura de esta entidad. Hoy, 13: 30, acudo a cobrar un cheque nominativo, de escasa cantidad, expedido por su banco y sin haber ningún cliente dentro. Tras esperar unos minutitos, escuchando unas conversaciones privadas de un empleado, que estaba en una mesa y otros dos que estaban tras un panel, me comenta que el horario de ventanilla es de 8: 30-11: 30 y que no me van a atender; ante mi cara de sorpresa, pues no había nadie en el banco, le comento que no puedo acudir antes por problemas laborales, y me dicen que acuda a mi entidad bancaria y que me tramiten desde allí, la gestión o que lo realice por internet, en fin, surrealista, no se como calificar tanta desidia y falta de profesionalidad. Espero que llegue a los oídos de sus responsables.

No se puede poner menos que una estrella. Es vergonzoso el trato recibido por las 4 personas que están en caja en la oficina de avenida Portugal de Toledo. Falta absoluta de empatía y de querer ayudar. Cuenta online que no puedo solucionar problema online me acerco y me dicen que por cajero y tampoco puedo hacerlo y aún siguen sin querer ayudar VERGONZOSO. Mucha prisa por cobrar poca por ayudar.

Abuso, nunca he pagado comisión de mantenimiento hasta ahora, k cual es mi sorpresa que me han cobrado 273€ en comisiones, es vergonzoso, he abierto Reclamación y a la espera de una resolución, me han dejado la cuenta a 0€ a principios de mes, tengo nómina, tarjeta y 3 recibos pero de nada sirve, hay muchaaaaa gente como yo y gente en Paro, en Erte, sin trabajo y con unos cobros de más de 200€ es inaceptable no, espero k me lo devuelva y me iré a otro banco que no abuse del pobre asalariado.