Orange

No comprendo cómo no hay coordinación entre el 1470 y la tienda.algunas cosas las solucionan en tienda y otra tienes que llamar al 1470 tu mismo y nadie te contesta. En todos los trabajos hay coordinación.Para hacer un cambio de Tarifa he tardado una semana cuando con un poco de coordinacion se puede hacer enseguida .luego me dicen que me regalan un Alexia y es mentira me lo quieren cobrar y casi me engañan para que siga con la permanencia.marketing nefasto .publicidad engañosa.coordinacion entre franquicia y 1470 inexistente.te llaman constantemente para ofrecerte productos por el interés de la permanencia y cuando necesitas resolver algo lo tienes que hacer tú mismo sin ninguna coordinacion entre tienda y el 1470.la coordinación entre personal comercial y franquicia debería ser primordial,marketing engañosos para confundir y engañar al cliente.precios muy elevados en las cuotas en comparación con otras compañias.se gestionan los cambios y los trámites cuando conviene.la falta de coordinación con el 1470 es indignante.si yo me coordino en mi empresa de trabajo no se por qué no hay coordinación en esta empresa.

Atención al cliente nefasta e incompetente, llevamos un móvil en garantía para que lo enviasen al servicio oficial, lo han abierto ellos sin ser ser servicio oficial, y me dicen que el móvil no se puede reparar, luego me voy directamente al servicio oficial y resulta que no me quieren cubrir por garantía por que el móvil ha sido manipulado, porque lo han sellado de malas maneras, y claramente se nota que ha sido manipulado por personal no cualificado, claramente es una tienda para no volver.

No se preocupan de nada, solo de añadir costos a lo que no pides, hay que andar con mil ojos.

Hola, he visitado la tienda en dos ocasiones y esta segunda vez he sido atendido por Ana y la verdad es que además de ser muy amable y agradable me ha esplicado muy bien y muy claro todas las opciones que tenía.

Gracias Ana

Cuidado con lo que firmáis sin LEER yo firme un contrato 4G sin leer por ser demasiado confirmado y me dijo que pagaría al mes 24’95€ durante 6 meses y después 45€, y mi sorpresa el primer mes page 44€ por que me engaño y me metió 20€ de dar de alta el 4G y una sin que yo no pedí, me la cambiaron por que no tenía cobertura y para todos aquellos que queráis poner 4G en añover de tajo (Toledo) no no pongáis no ay cobertura.
Después de llamar y ir a tienda mil veces la que me engaño no dio la cara y tuvo que dar la cara otra compañera suya la que consiguió que me devolvieran los 5€ de la sin.
Conclusión no valláis a esa tienda son unos ladrones te hacen firmar y te engañan.

Son unos estafadores, te mandan una tele rota y no te dan ninguna solución, te la comes con patatas.

Una atención pesima¡ he tenido que ir 4 veces a recoguer mi pedido y no me lo an querido dar xk no les a dado la gana para que asi el pedido sea cancelado y hacerlo atraeves de la tieneda, me parece una vergüenza, lo único que me dicen es que no me lo entregan xk hay que verificar mi DNI y se supone que an abierto una incidencia cuando esas incidencia se deben de resuelver en 24 hora y llevo 5 dias y nada. Lo unico que consiguen es que la gente se vaya a ptra compañia
Y pongo una estrella xk no se puede poner menos

Lamentable el trato al cliente, no se enteran de nada y no te solucionan nada, una pena de franquicia

ESTAFADORA. La mujer que me atendió ha FALSIFICADO mi firma y me ha endosado una permanencia de dos años sin mi consentimiento y a cambio de nada. Ya están iniciados los trámites legales. CUIDADO CON ESTA EMPRESA.

La señora que me atendió es encantadora.
Una educación exquisita.
Recomendable si quieres tener una experiencia que te alegre la tarde.
A su respuesta.

Gracias por contestar no me ha quedado ninguna duda, Ya he disfrutado de mi experiencia Orange, no necesito más.
Un saludo

Por mi parte un 10 siempre muy amables y con mucha educación llevo muchos años con ellos y los que me quedan un saludo

Pésima atención de la dependienta, sin solucionar nada después de 1,30h de espera en la tienda
VOLVERÉ!

No he visto peor atencion al cliente en mi vida, una prepotencia por parte de la persona que me atendio dificil de superar.

La señora que me atendió es encantadora.
Una educación esquisita.
Recomendable si quieres tener una experiencia que te alegre la tarde.
A su respuesta.

Gracias por contestar no me ha quedado ninguna duda, Ya he disfrutado de mi experiencia Orange, no necesito más.
Un saludo

Nefasta atención, y si les puntuas mal te acosan con llamadas telefónicas para que cambies la puntuación

Siempre está a tope pero las dos personas son muy eficaces y amables y aunque haya que esperar un poco no te vas del lugar sin una solución

Mientras estás en Orange, todo bien, después de 8 años como cliente, facturon 60 eur por encima, les llamas para reclamar, no hacen nada, les llamas para que te ofrezcan promociones porque pienso en cambiar de compañía, no hacen nada, me voy a otra compañía y te llaman ofreciéndote el paraíso, ahora me toca a mí, no hago nada, Hasta nunqui

Muy buena atención de las tres comerciales. Son amables y tienen un buen conocimiento del mercado. Muy satisfecho.

Decepcionado con la tienda, hice un pedido por online para recogerlo en la tienda y me fui sin el pedido cuando era un regalo de navidad porque decía que le faltaba un trozo pequeño en el dni, se ve muy claro nombre y apellidos, fecha de validez, número de dni y la firma, un mes antes renové un dispositivo en otra tienda con el mismo dni y sin problemas. Llamé al 1470 y me digeron que si se veía bien los datos que no había ningún problema en darme el pedido y aun así no me quisieron dar el pedido.

Decepcionada con la tienda, dos meses intentando solucionar un problema en el que los culpables son ellos, sin exito, seguire intentandolo, pero mi tiempo vale oro, muy harta la verdad, una vez que me solucionen su fallo, desaparezco de esta compañia.

Las chicas muy majas, llegue 5 minutos antes de cerrar y me atendieron con una sonrisa, muchas gracias.

Muy mal atención, como no contrates con ellos y lo hagas online con orange y luego vayas a cualquier consulta, no te hacen ni caso. Como si no existieras, es que ni te atienden. Una verdadera vergüenza.

Muy contenta del trato recibido por parte de las empleadas muy agradables en el trato cercanas y muy resolutivas a la hora en su trabajo estoy muy contenta seguiré viniendo siempre a esa tienda

Me han demostrado no tener mucha pericia básica de informática y la verdad es que no te da seguridad a la hora de preguntarle cosas más complicadas pero es una humilde opinión

Un servicio y una atención muy buenas por parte de unas chicas muy simpáticas y muy profesionales. Da gusto visitar la tienda.

Las dos trabajandoras que estaban el sabado por la mañana bastante bordes. No se preocupa en nada por entender a los clientes. Les da igual todo. Si te presentas con un problema no hacen lo mas minimo por intentar resolverlo. La próxima vez que tenga que ir a una tienda de Orange buscare en otro pueblo aunque tenga que cojer el coche y hacerme 100 km. Por si no ha quedado claro: Trato al cliente MALISIMO.

Las dependientas son unas prepotentes y desagradables no aconsejo a nadie que vaya ahi, tienen malos modales y una falta de educacion tremenda

Las trabajadoras son muy desagradables, y no hacen nada por entender al cliente, demasiado prepotentes y un trato al cliente pésimo.

Son unas incompetentes. Les cuesta hacer su trabajo, estan muy listas para vender, pero para solucionarte algun problema te hacen lo imposible para aburrirte y que te vayas. Gente nueva y con un poquito de amabilidad

Buena atención una de las 2 personas allí trabajando (gallega) la otra no se entera ni del Nodo.

Quería informar a los clientes de Orange de la tienda de Illescas que si tienen que hacer un duplicado de tarjeta pregunten antes porque un servicio que cuesta 5 euros lo estan cobrando a 10 euros y cuando he reclamado me han atendido mostrando una actitud prepotente. Si cobran lo que quieren con esto.pueden hacerlo con cualquier otro servicio. Conozco a gente que ha tenido problemas en esta tienda. Tened cuidado.

No te atienden nada bien, mala información y si te descuidas te estafan, aunque la tienda me pilla cerca, prefiero hacerme veinte kilómetros en coche e ir a la tienda de parla.

Muy mala no te cogen el teléfono para nada no puedes ponerte en contacto con ellos llevo llamando 2 días.