Seguros Ocaso

A la hora de cobrar no se retrasan nada.a la hora de cobrar lo indebido, hay que andar reclamandolo continuamente.
Hace dos semanad les expliqué con detalle el problema como me pedian por aquí. Y a fecha de hoy todo. Sigue igual,

Están sin aire acondicionado, es una vergüenza que haga más calor en la oficina que en la calle. El personal muy amable y atento

El trato a los no clientes es exquisito: Natalia, muy cercana y amable, te vende un seguro X y te cuenta como atiende a los clientes, aunque algunos le llaman en horario fuera de oficina. Contratas el seguro X y en un tiempo te llama para ofrecerte un seguro Y, te asesora, si no la puedes atender te llama el día que le pides.y contratas el seguro Y y uno Z por lo maja q es. Luego, si viene algún problema y necesitas q te abran un siniestro o consultar algo, Natalia se vuelve más esquiva. Si logras contactar y le explicas el problema te dice q se encarga pero pasan los días y nadie te llama, sigue tu problem y Natalia ya no te contesta a los WhatsApp, ni te devuelve las llamadas, ni te llama si le dejas recado en la oficina. Al final, varios días despues, ya desesperado llamas al teléfono general de ATC de Ocaso y te dicen que por el motivo que llamas no hay ningún siniestro abierto.oh, sorpresa! Te lo abren.te llega un SMS con el móvil del técnico asignado.pasan los días y el técnico no se pone en contacto contigo ni responde a móvil que te llegó en el SMS. Vuelves a llamar a ATC Ocaso y te dicen q el maximo son 48h, q esperes, que te contactará el técnico en breve. Nadie te llama. Ya no puedes seguir así y pagas el arreglo del siniestro de tu bolsillo. Unos días después, te llama un técnico que resulta q es de Galicia cuando mi seguro es de una vivienda en Guadalajara.en serio? En los sistemas consta como localidad una q no es la tuya.y suma y sigue. No es Halloween, pero si queréis vivir una experiencia de miedo, contratad con Ocaso en la oficina de Guadalajara.

Mande mi Ps5 a arreglar mediante el seguro de hogar dado que a raíz de una tormenta se fue y volvió la luz y dejo de encender y el mismo día me dijeron que no se podía arreglar por que tenía polvo según ellos, además de devolverla sucia y golpeada. Pagar tanto de seguro al mes para que no te solucionen nada una vergüenza!

Nefasta gestión por parte de Cristina el agente que nos vendió las pólizas. Meses prometiendo y prometiendo sin cumplir su compromiso, siento decirlo así pero mentirosa y vende humos como ella sola. Nunca, jamás me he encontrado a alguien tan poco profesional. Aprovecho para mencionar al director de la oficina de Guadalajara, David Muñoz, quien habiéndole trasladado mi problema de lo único que se preocupó fue de volverme a remitir con Cristina, si uno tiene una responsabilidad en su trabajo ha de responder por sus compañeros/empleados cuando el trabajo no se ha hecho bien, en este caso no ha sido así.

No he visto tanta incompetencia junta en mi vida. He mantenido un año la póliza en verdad por un favor a un conocido que las realizaba a comisión.transcurrido un año he querido darme de baja, llamé para saber cómo realizar la gestión y durante varios meses sus agentes me indicaban que estaba registrada la petición, que no me preocupara que al cumplir el año obligatorio se me realizaba la baja.
Cuál fue mi sorpresa que no se me dio de baja y en el mismo teléfono me derivaron a
esta oficina que es donde contraté en la que se me indicó por primera vez que para solicitar la baja tenía que mandar un correo solicitando baja, con mi DNI adjunto, cosa que si se me hubieran informado las anteriores veces que llame ya habría mandado.bien, pues lo he mandado y siguen llegando los recibos que por supuesto estoy devolviendo y encima tienen la desfachatez de llamarme para saber el motivo de la devolución de los recibos. Jamás contratreis con esta gente, hay mil compañías con personas mucho más competentes y seguro que tienen igual o mejores prestaciones y precios. Pienso asegurarme de que si conozco a quien sea con este seguro cause baja. Así no se atiende q las personas, tienen que aprender a gestionar con los clientes como nos merecemos y más después de lo que acabo de leer en otros comentarios
No tienen vergüenza.

Fatal, ya ni coger el teléfono. Lo peor no es que no te entren las cosas, lo peor es que ni te cojan el teléfono. Pésimo servicio.

El día 8 de octubre fallece mi suegro nos atiende lidia en Guadalajara tanatorio y decidimos coger unos colgantes de 115 euros cuando llega la factura cuál es la sorpresa Q son casi 600 hablamos con ella y nos dice que eso ya lo tenemos que solucionar nosotros cosa que no me parece. Llamo al tanatorio y me dicen que lidia lo autorizo porque había dinero ella dice que no Q son 115. Mi queja es la siguiente primero aunque haya dinero ella nos tiene que comunicar que esos colgantes son casi 300 euros cada uno porque sino no los hubiéramos cogido aunque hubiera dinero. Cosa que no comunico pido una explicación

Después de solicitar la baja del seguro hogar, siguen pasando el recibo. Un servicio lamentable. Retiraré todos mis seguros y se así se lo trasladaré a amigos y familiares.

Necesité de sus servicios y tardaron la vida en enviarme a alguien a casa (Hogar).
Me di de baja del seguro (Decesos) con tiempo suficiente y han seguido pasándome recibos. Lo devuelvo y me lo vuelven a pasar.

La peor agencia de seguros de todo Guadalajara, muy predispuestos cuando te lo venden, y se desentienden en absoluto. De lo peor que me he encontrado. Nunca más.

Compañía de calidad y con productos muy buenos. Nuestra experiencia es de muchos años y la recomendamos al100%.

Muy mal seguro y mala atención de los profesionales, que en el mejor de los casos terminas tu arreglando los desperfectos o no siquiera vienen a reparar y te dicen que esta reparado.

Es una empresa que va ha su bola.
Después de darme de baja quisieron cobrarme varios recibos.
NO MERECE LA PENA ASOCIARSE, TE VAN A TIMAR EL PELO ANTES O DESPUÉS.

Muy resolutivos hasta el entierro o cremacion de tu ser querido. A partir de ahi, depende de quien te toque.

LLEVO 60 AÑOS DE CLIENTE EN EL OCASO, S. A. ESTA OFICINA EN GUADALAJARA DEJA MUCHO QUE DESEAR POR LA POCA SERIEDAD Y POCA PROFESIONALIDAD DE LAS EMPLEADAS. EN ESTA OFICINA EN LOS 18 AÑOS QUE LLEVO EN GUADALAJARA SE HAN EQUIVOCADO 3 VECES CONMIGO (Y FAMÍLIA). CREO QUE NO SON CONSCIENTES DEL VALOR E IMPORTANCIA DE SU TRABAJO. Y "DEMANDAN IGUALDAD". QUE MÁS QUISIERAN TODAS LAS EMPRESAS/ COMPAÑÍAS QUE SUS CLIENTES PERMANECIERAN EN ELLAS LO QUE YO LLEVO EN ESTA. 60 AÑOS. E INCLUIR A MI FAMILIA COMO CLIENTES TAMBIÉN. TODAS LAS COMPAÑÍAS DEL MUNDO. MERECEMOS MAS RESPETO Y MEJOR ATENCIÓN.