SEUR

Estuve toda la mañana esperando a recibir un paquete y me mandan un mensaje diciendo que lo lo han podido entregar por ausencia: MENTIRA. Luego intentas contactar con alguien de la empresa y solo te atienden máquinas, no puedes hablar con nadie. Todavía no sé si lo volverán a intentar entregar en casa o lo dejarán en el punto que a ellos les parezca mejor (la última vez me tuve que desplazar a 30km de mi casa) . Es con diferencia la peor empresa de reparto. Ahora contestarán la reseña con el mismo texto predefinido que el resto, y tan contentos. No tienen vergüenza ninguna.

SON UNOS SINVERGÜENZAS CON TODAS LAS LETRAS.
3 días hemos estado esperando a que nos trajeran un televisor de más de 500 euros
Tras ver que no llegaban y sin un teléfono donde poder contactarles, dan la orden de devolución al remitente por qué supuestamente nosotros habíamos rechazado el paquete.
Después de presionar nos enteramos que dieron un golpe y se rompió.
Echan la culpa al cliente de sus infracciones
Eso es de tener muy poca vergüenza.
La pena es que esta empresa siga en pie.

CUIDADO CON LA FORMA DE ENTREGA DE LOS PAQUETES. SON IRRESPONSABLES.
Dejaron un paquete dentro de un patio comunitario que puede entrar gente de la calle. Ya me han respondido diciendo que el repartidor lo dejo en un patio abierto en la calle y sin llamar al destinatario, esperando en el domicilio todo el día. Dejarlo en un patio donde puede entra gente de fuera (hay una parada de autobús) y llevárselo. Además, lo cogió un vecino que no me quería abrir la puerta ni decirme si lo tenía él, pero había sospechas. NO entiendo para qué están los teléfonos móviles, y estar esperando todo el día en el domicilio. Servicio nefasto por parte del repartidor de SEUR.
Lo pude recuperar por suerte.
Por favor, cambien la forma de entregar y UTILICEN EL MÓVIL.

El transportista de navahermosa es un auténtico sin vergüenz@, a parte de ser un transportista pésimo es un maleducado… no sé cómo pueden tener a un inútil de esa envergadura en la empresa, pero viendo las reseñas de esta empresa entiendo lo de “dime con quien andas y te diré quien eres”

Son unos incompetentes que lo único que quieren es no trabajar.
He puesto una reclamación y ni contestan.
He ido aposta hasta donde tienen la nave por un paquete de 112€ el cual tendría que haber recibido el día 29 de diciembre.
No mandan ni correo de confirmación, en la web lleva en incidencia mi paquete desde ese día, así que decido ir a que me den una explicación y lo que me dicen es que no es su problema, que contacte con la empresa a la que compre su producto.
Después de esto, me meto en seguimiento del paquete de seur y me lo han devuelto a origen.

Fatal dicen que lo han intentado entregar y es mentira siempre hacen lo mismo ya han sido varias veces y encima tienes que ir tú a por el paquete todo fatal te dicen q han intentado entregarlo alas 16: 45 y te llega el mensaje a las 16: 30 todo mentira

Por lo que he leído en otras opiniones hacen lo mismo con todos los repartos; es decir no intentan repartirlo y dicen que está mal la dirección. Lamentable que una empresa tan famosa sea tan incompetente. Nunca usaré este servicio y ánimo a todo el.myndo a qué no usen SEUR. Ahora contestarán diciendo que lamentan que haya sido así y blablabla pero ellos siguen sin repartir a domicilio.

El repartidor decidió no llamar al timbre ni al teléfono de contacto para dejar el paquete en un bar sin avisar y de forma unilateral. Por la tarde, gracias a la buena voluntad de la dueña del local que llamó al teléfono que aparecía en el paquete se logró localizar el mismo que no sabíamos que se había entregado.
Es la segunda vez que pasa en una semana, pero como la primera vez que dijo de dejar el paquete en el bar le contestamos que llamase al timbre que había gente, parece ser que ayer decidió no llamar por teléfono para no tener que subir el paquete a la dirección indicada y dejarlo abandonado en un lugar del que no tuvimos constancia hasta que la jefa del local decidió avisarnos de que teníamos un paquete allí

No hay manera de contactar con ellos llevando un pedido a Ciudad Real cuando tendría que estar en Toledo, no llaman ni hay manera de llamarlos…

Pongo una estrella porque no puedo poner menos. Dicen que no han podido entregar mi paquete porque no había nadie en casa y yo a esa hora estaba en la puerta.

Nefasto. Mi paquete lleva desaparecido 1 semana y no me dan ni una solución la peor empresa de reparto que e visto, me veré obligado a denunciar.

Lamentable, ayer tenía que recibir a casa un paquete a una hora en concreto que SEUR había definido, yo esperando toda la mañana el paquete y aquí no ha aparecido nadie pero lo peor es que en el seguimiento aparece cómo entregado, yo no he recibido nada que sepan! Donde está mi paquete? Un paquete muy urgente de uso medicinal muy importante, donde está el paquete? Y encima impossible comunicarse con SEUR

Vergonzoso el servicio. No respetan los pedidos ni la vivienda ni los tiempos. El peor servicio de reparto que me he encontrado.

¡¡¡¡Paupérrimo servicio, embusteros y como colofón a la ineptitud e incompetencia, no tienen educación, ni de la mala. Y si tuviera que evaluar el despotismo, soberbia y arrogancia del servicio telefónico. Me quedaría sin adjetivos. Resumiendo. ¡¡¡¡¡INCREÍBLE INCOMPETENCIA.

Unos SIRVENGÜENZAS. El cliente paga un servicio a domicilio e inventan cualquier excusa para que vayas a recogerlo tú. Me paso en dos ocasiones y estando ambas yo en casa. No llaman al cliente, cosa que hacen el resto de mensajerías para entregar el paquete si hay algún problema. Y para colmo cuando intentas contactar con ellos te tienen media hora hablando con una máquina y cuando finalmente consigues hablar con una persona insiste en que lo recojas tú amenazandote con que sí no lo recoges en un tiempo determinado se devolverá al remitente y te cuelga. NO QUIEREN TRABAJAR, tienen demasiado y no ofrecen un buen servicio. Espero que paséis hambre, quizá así valoréis más a quienes os dan de comer, LOS CLIENTES. Hay mensajerías más humildes que estarán encantadas de hacer un buen trabajo. No os merecéis ni la estrella que os dejo.

Cambio mi comentario actualizando la nueva forma de no trabajar del SEÑORETE, ahora lo que hace es que primero pone que no puede acceder a tu casa, luego se permite el lujo de poner en el estado que has solicitado un cambio de dirección, y te toca ir a una tienda a recoger el paquete por el cual has pagado un envio a tu casa, no entiendo como todavía tienen al personaje este trabajando, cada día mejor SEUR tenéis ganado el titulo a empresa BAZOFIA DEL AÑO

Una verguenza, la peor compañia de transportes q hay, siempre que pido algo y me lo tiene q traer seur me pongo malo, pone en reparto desde las 8 de la mañana y te lo llevan a las 20 h y si te lo llevan. Mas quisieran parecerse a GLS.

Nada servicio pésimo en el cual no quieren atender desde la oficina y me facilitan un número de teléfono en el cual tengo que pagar para resolver el problema que causan ellos.
Servicio nada aconsejable

Se supone que van a tu casa dos veces, la app va fatal, no hay un solo número de teléfono dónde te atiendan y cuando te acercas a las oficinas todo son largas. Para colmo el punto de recogida en Fuensalida ni existe. Y en el número de atención al cliente que empieza por 800 te contesta un operador que te dice que está perdiendo el tiempo contigo y te cuelga. Pésimo trato al cliente.

Un reparto NEFASTO.
Pasan por tu puerta, y mandan aviso que estás ausente. Visto por mis propios ojos. En la puerta del Portal. Ha pasado el repartidor, y a los pocos segundos me mandan aviso de que el paquete no se ha podido entregar por ausente. Que ni siquieran tocaron al porterooo.

ENGAÑO Y MENTIRA!
Recibo un sms en el que se me indica la hora estimada de llegada del paquete (viernes de 12.00 a 13.00) no tengo problema porque estoy en casa toda la mañana. Nadie llama al telefonillo ni a mi movil para hacer la entrega. A las 13.15 recibo otro sms que indica que el pedido no se ha podido realizar al no encontrarse el destinatario en el domicilio! Miren señores, yo entiendo que tengan mucho trabajo, pero a mi ni me mientan ni me engañen. Si no van a entregar ese pedido en esa hora y dia NO MIENTAN. Si yo estoy en mi casa y nadie aparece NO MIENTAN diciendo que nadie se encontraba en el domicilio. Tengan la decencia y profesionalidad de informar al consumidor del retraso o la nueva entrega si esta no se puede efectuar. Pero no MIENTAN Y ENCIMA EXIMAN LA CULPA DICIENDO QUE EL CLIENTE NO ESTA EN EL DOMICILIO. Me parece de una falta de profesional increíble. Para mas inri, no hay manera de que descuelguen el telefono y puedas contactar con la oficina o con una persona que te atienda. Despues de 2h llamando me atiende un empleado al que le explico la situacion y me contesta rudamente que va a dar orden de envio por la tarde y me cuelga! PERO EH! Que po la tarde NO LO ENTREGARON. OTRA MENTIRA MAS! Para colmo, tengo que programar una nueva entrega, la cual es el proximo lunes, 3 dias mas tarde de cuando se supone se entregaba!
SERVICIO PATETICO, RIDICULO, POCO PROFESIONAL E INACEPTABLE.

Siempre es lo mismo con SEUR, pones un horario de entrega o recogida, estas en casa en esa frangia horaria, no aparecen, miras en la web con el número de seguimiento y de repente han estado y no te has enterado. Es increíble, me lo habran hecho más de 20 veces, ponen la hora que les parece en la franja horaria que has solicitado y no han aparecido.

Nefasto dicen haber venido hace 15 minutos y llevo toda la mañana esperando. Encima no consigo contactar con ellos solo me dan un número de pago. Valla empresa y sobretodo empleados MALOS!

Vergonzoso lo que me acaba de pasar con SEUR FUENSALIDA. Veo desde la ventana que llega un repartidor, oigo la puerta abrirse y cerrarse y le veo desde mi ventana que vuelve a meterse en el furgón para irse. Salgo corriendo y le digo que porqué se va sin haber llamado, que me encontraba dentro. Me dice que como no ha visto a nadie. Le comento que si la puerta está abierta es por que estamos dentro del taller, no vamos a dejar una puerta abierta de una fabrica sin haber nadie. Bueno me entrega el paquete, no me pide mi identificación para registrar a quién se lo entrega y al decirle "cualquier día vais a tirar los paquetes desde el furgón a las puertas" me amenaza diciendo "la próxima vez vas a ir tu a recogerlo". Le digo que donde trabaja y cual es su nombre para ir a poner una reclamación.y muy GALLITO me dice que en SEUR FUENSALIDA, y que me da sin problema su nombre pues no tiene problemas con las reclamaciones por que como el es JEFE. Será prepotente. Claro como él es el jefe ni le llamarán la atención ni le pueden despedir. V E R G O N Z O S O.

Los repartidores no avisa de nada, después de esperar un día entero a que me llegara el paquete no viene, cuando les da la gana aparecen otro dia y les dices que espere 3 minutos y dicen que no y te hacen ir a recogerlo por que ellos les da la gana, asiqu muy muy descontenta, voy a poner una reclamación a Amazon para que no me envíen nada con ellos

Fuimos a hacer una devolución. Se encuentra en un polígono de fácil acceso y aparcamiento, fuimos a las 13 horas en un día de diario; desconozco si sería igual en hora punta. Pongo dos 'peros'. El primero, la oficina no está indicada, tuve que entrar al recinto y buscar ente los camiones porque la única puerta que hay fuera, cerrada a cal y canto y con la persiana de la ventana bajada. Mi segundo pero, es que al hacer la devolución no dan ningún justificante ni pegatina. Dijeron que nos llegaría una email, pero tampoco. Por tanto, tuvimos que fiarnos de sus palabras, y confiar en que harían la devolución.
Y así fue, una semana después la tienda recibió el paquete y fueron ellos quien contactaron con nosotros para informarnos de la recepción y devolución.
No era mucho dinero, pero si tuviera que hacer una devolución de un producto de más de 100€, no volvería a esta oficina ya que a veces, la confianza ciega no lo es todo cuando se trata de tu dinero.

Vergonzosos los repartidores mienten siempre diciendo que no estás en casa. Hoja de reclamaciones el lunes para empezar.

Dicen que lo an enviado varias veces y es mentira e estado en casa y supuestamente lo han mandando 2 veces y encima no es la primera vez que me pasa me lo an hecho más veces pésimo

Imposible contactar con ellos, no puedo recoger los paquetes que tengo en su oficina porque está cerrado. Indican que el paquete está recogido cuando no es así, porque es imposible, está cerrado y no atienden el teléfono. Llamas a la central y te cobran un paston por la llamada y no te resuelven nada porque no saben nada. En fin.

Me entregaron el paquete (zapatillas Nike) abierto y con un precinto de seur. Q casualidad y no me pidieron el dni para la identificación de aquí se lo entregaban

Ayer estuve dos horas esperando en la puerta de su delegación dentro del horario que aparece en su página web y me tuve que volver a casa sin poder hacer una devolución.

** NO RECOMENDADO ** - Dejé una devolución de Amazon de un paquete hace 1 mes un lunes por la mañana, y no lo han devuelto, además de no haberme proporcionado un justificante por "no tener máquina". Tampoco se los veía con soltura en esto de Amazon, como si no hubiesen recibido una formación al respecto. Era un polígono en medio de la nada, con camiones de Seur y una pequeña oficina, pero me atendieron en la calle. Evidentemente no están preparados para atender a clientes finales. Esto me trajo inconvenientes con el reembolso, ya que el vendedor no recibió el producto defectuoso, y finalmente Amazon accedió a devolverme el dinero, por tanto debo decir muchas gracias a Amazon.

Me dicen que han estado en casa y resulta que no ha pasado nadie a la hora que dicen ahora me hacen de ir a fuensalida cuando me pilla mucho mejor una tienda que tengo en bargas.
Muy poco profwsionales

Siempre que me tiene que venir un paquete con estos, surge siempre un problema, servicio nefastoooo, y no es la primera vez, en fin peor imposible!

Mienten y vuelven a mentir, dicen haber llamado u no es cierto dicen que no había nadie y no hemos faltado, no entiendo nada.

3 pedidos de Amazon, y ninguno ha llegado a casa. Directamente ponen que el cliente ha solicitado recogida en sus instalaciones. NO SON NADA PROFESIONALES!

Está oficina es un completo desastre, he comprado algo a través de Amazon y el transportista no fue a la casa, todo el día hubo gente allí y de repente llega un mensaje de que el paquete no fue entregado por no encontrarse el destinatario en casa, como es posible que pagues por un servicio que no cumple

Tampoco hay gente en el Hub Locker? Esperad sentados que ahora voy a vuestra oficina a por mis paquetes, recramacion puesta en Amazon vetando vuestra compañia, esque ni aunque trabajeis gratis. Y lo del retraso, eso ya siendo vosotros se daba por hecho pero lo de ni llevar los paquetes.

Te mandan a un señorete con falta de modales exigiendo que bajes a la calle a recoger el paquete y como te pille que no puedes, encima te devuelven el paquete, es decir seur son la mayor BAZOFIA que te puedas encontrar a la hora de enviar o recibir un paquete, se lo recomiendo a la gente que quiera tener problemas con su envio

Después de" dos intentos "por la compañía de seur, no llegó el pedido a casa y que quede claro que siempre hay alguien en casa. A parte tube que ir dos veces al almacén a recogerlo, la primera estaba cerrado y la segunda también, me tocó esperar en la puerta a que llegarán para recoger el paquete. Yo, y otras tres personas.

El trato muy bueno, lo único que cuando llegas no ves donde tienes que dirigir, hay que entrar al muelle de carga y al fondo hay una Oficina.

Cada vez que tengo que recibir un envío por Seur algo sale mal en este caso me pone en el seguimiento que el paquete ha sido entregado cuando yo no estaba en casa, solo queda esperar que Amazon lo solucione lo antes posible ya que no sería la primera vez que los repartidores se quedan con el envió

Dicen haber venido varias veces cuando es totalmente falso. Y ahora tengo que ir a por unos paquetes enormes sin tener coche, es vergonzoso.

Lo típico: "hemos intentado la entrega y no ha sido posible" estando en casa. Y encima, no vuelven a pasar a repartir, me dicen que tengo que ir yo a recoger el paquete, a 25km está el punto de entrega. No sé por qué Amazon les da los servicios. Son lo peor.

Pone que cierran a las 20: 00 y un día se van a las 19: 15, otro a las 19: 30, vamos según les pille. O poca profesionalidad de horario o cambiarlo, que luego hay que hacer viajes a la central para nada.

Como es posible que SEUR permita tener una sede como esta de Fuensalida (TOLEDO).
Lamentable servicio de entrega 24h, no viene el repartidor al domicilio y llamas para informarte y te dicen q ya estuvo el repartidor (alegan que por error apuntó mal la dirección). Pésima atención telefónica de la central, no empatizan con el cliente, debe ser por saturación de reclamaciones, no se hacen responsables de sus errores, y demoran la entrega (ya han pasado 72h) cobrando lo mismo. NADA RECOMENDABLE.

Esperaba un paquete me mandaron un mensaje que necesitaban una aclaración sobre la dirección llame y al día siguiente lo tenía en casa

Te dicen q han ido a casa y no han aparecido. Luego ya si quieres q el envío llegue en el día estipulado, ya vas tu a por ello al almacén. Siempre entregan un día tarde como poco

Desesperante. Los paquetes llegan con retraso respecto a los tiempos acordados. El teléfono por la atencion al clinete es de pago (y tardan muchisimo en contestar). En facebook no contestan. Los mensajeros no llaman los numeros indicados, pasan de comunicación y vuelven para la oficina sin notificarlo ni nada. Increíble decepción

Un despropósito total de compañía, de 5 paquetes han perdido 4 en mi caso, siempre exponen que hable con remitente para que me den soluciones, cuando es la propia empresa Seur la que debe de solucionar el problema. Siempre balones fuera.

Una pena de servicio. Aunque en Talavera no hay sede, te dejan el paquete en unos repuestos de coches. Inentan una vez dejarte el paquete y te las apañas.

Concrete fecha de entrega y me llegó cuatro días despues. Y encima me dicen que habían venido todos los días. Impresentables. No recomendable este servicio.