SEUR

Servicio pésimo. Tienen mi paquete en el almacén 3 días y me dicen que no puedo recogerlo allí porque las instalaciones no están abiertas al público. Y la atención por telefono nefasta

Este servicio de mensajería es una vergüenza. Los repartidores ni asoman por los lugares dónde deben dejar el paquete, pero sí que están listos para mandarte un mensaje como no han podido realizar la entrega. A todo esto, debes sumarle que los paquetes cuando son entregados, dos o tres días después ñ lleguen como si los hubiese atropellado su furgón, cómo para hacer un pedido con huevos.
Vergonzoso, vamos.

Esta mañana puse una reseña de queja en Seur Albacete calle feria. Enseguida contestaron que las quejas les ayuda a mejorar. Casi las dos de la tarde y no sé nada del paquete que remitente EfectoLed. El paquete estaba preparado en origen el lunes, en Oliva provincia de Valencia y tenía que venir a Albacete.
BUSCA CUALQUIER OTRA AGENCIA SIN TANTO NOMBRE. Esto es de vergüenza y no es la primera vez que me pasa

17 horas cinco llamas de teléfono y todavía no tengo el paquete

Avisan por mensaje que el paquete está en camino y por la mañana a las ocho te envían otro mensaje diciendo que el paquete está en reparto.y estás sin moverte de casa esperando y lo mismo aparece que igual no, y ya podían avisar por lo menos si el reparto llega por la mañana o por la tarde, Tienen muy mal servicio y he llamado por teléfono y lo mismo la máquina dice que no le digo los números de la referencia bien como si le hablara en otro idioma

Vaya peste de compañía, 2 días intentando que realicen una recogida, el mensajero ni aparece y ponen ausente (estado en casa esperándolo), intentas contactar y te cuelgan el teléfono sin ni siquiera atenderte.
Vaya vergüenza de servicio, 0 profesionalidad y nada de calidad.

Muy mal servicio, compro un producto con entrega en domicilio y lo envían directamente al punto de recogida de calle de la Feria sin pasar por casa, con la molestia de tener que desplazarme yo en persona a recogerlo, si no, lo devuelven a tienda, son unos sinvergüenzas.

Pésimo, han perdido un paquete, y solo le lanzan la pelota a otros para evitar dar respuestas y soluciones.

Seur como siempre superandose pero negativamente, VERGONZOSO el trato que prestan. No les pongo 0 estrellas porque no puedo.

Me llega un sms avisandome que me llega un paquete un día, me lo entregan el día de antes y como no estoy en casa lo dejan en casa del vecino pero sin llamarme, sin preguntarme si yo quiero que lo dejen ahí y sin avisarme que lo han dejado.

Si mi vecino hubiera querido quedarse el paquete, simplemente se calla y no le avisa.

Resumiendo: NO PROFESIONALES, NO SERIOS, NO RESPONSABLES, 0% RECOMENDABLES.

Muy mal servicio. Pone que el paquete está entregado siendo falso. Llamo a un número gratuito para saber dónde está mi pedido, y me remiten a un número de pago. Les pido por favor que me proporcionen un número gratuito, y directamente me cuelgan.

Entregan tu pedido en cualquier lado sin avisar ni dar oportunidad de recogerlo en un punto, ya que cuando pulsas esa opción en la página no funciona bien, imposible hablar con nadie, ahora a tener suerte buscándolo por el barrio y dar con el vecino que lo tenga.

Pagas por un servicio 24 horas y después de 3 días sin recibir el paquete tengo que ir a su almacén a recogerlo personalmente y mi sorpresa que me encuentro mi caja abierta. Relación calidad/precio malísima y un servicio pésimo

Es imposible contactar por teléfono si surge un problema, solo hablas con la maquinita que no acepta otra cosa que lo que ella diga.

Mi experiencia ha sido francamente mala en cuanto al servicio ofrecido.
Me han cobrado 3 veces más por un servicio llevando yo el producto que recogiéndolo en mi domiclio y encima, no han cumplido con el plazo acordado y para colmo, al pagar en efectivo el cambio me lo han dejado en monedas.

Los paquetes nunca llegan a mi casa. La semana pasada el repartidor ni se molesto en llevar el paquete. Lo dejó en un pickup después de haber pagado por envío a domicilio y de acudir hasta campollano porque supuestamente estaba allí. Un desastre. No los recomiendo.

Pongo una estrella porque no puedo poner menos. Incumplimiento de contrato, “amenazas” con no entregar la mercancía y congelación de mercancía y dinero si no aceptas sus condiciones que incumplen el contrato, maltrato de mercancía, entregas a destinatarios incorrectos, que no coincide la Razón Social aunque haya realizado el envío ante notario, y seguro que hay más que no recuerdo.

El repartidor ni aparece para entregar el paquete. Me mandan un correo que el paquete ha sido entregado, 5 horas después me llama el repartidor que lo ha dejado en una gasolinera para que vaya yo a por el. Se ve que le venia muy mal ir a la dirección de envio. Fatal, y no es la primera vez que lo hacen. Y mientras tanto la solucion es llamar a un contestador que no te soluciona nada.

Pongo una estrella para poder valorar, nefasto servicio, llevo una semana esperando que me recojan un paquete para una devolución, en la empresa destinataria han pasado la nota tres veces y no hay manera, llamo yo a atención al cliente y una señorita muy prepotente me dice que ellos no pueden hacer nada con respecto a devoluciones, que lo tienen prohibido, mi pregunta es si a mi no me pueden atender y a la empresa que les pasa la nota tampoco, ¿como hago la devolución?
Por mi parte desde luego no voy a enviar nada con seur en mi vida, con envíos que me manden de otros sitios me tendré que aguantar

Doy 1 estrella porque no se puede dar menos, el telefono de atencion al cliente de pago, mandan mi articulo a una direccion incorrecta llamo y el contestador automatico no me pasa con un operador, servicio pésimo.

Malos a más no poder!
Es la tercera vez en 2 años que me envian un paquete con esta agencia y en ninguna ocasión me ha llegado a casa, jamas he podido localizar un paquete en su localizador web, tienen exclusivamente un numero 902 de atención directa que no te pasa con ningún agente fisico ni te soluciona nada.solo te cobran x la llamada! Y para colmo te mandan un sms para decirte que se han pasado x casa a dejarlo y que tienes que recojerlo en su delegación.a 6km de mi ciudad.
MENTIROSOS, INCOMPENTES y SIN VOLUNTAD DE MEJORA por lo que me han demostrado a lo largo de este tiempo.
De ahora en adelante, antes de realizar alguna compra x internet me cercioraré que la agencia de transporte No sea SEUR

Las cinco estrellas son por las chicas que tienen en la oficina de Albacete que son muy resolutivas y eficientes. En cuanto al servicio de atención al cliente en general pondría cero estrellas ya que cuando llamas te contestan desde una centralitas y la mayoría de veces no solucionan tu poblema

Toda la tarde esperando y decís que no hay nadie en casa? ! Pero esto que servicio es? ! Qué vergüenza!

Ausente? Llevo dos horas esperando un paquete y cuando cumple el horario de entrega, me mandan un email diciendo que estoy ausente. No hay un teléfono de contacto al que acudir porque aparte de ser un 902, no contestan.

Les doy una estrella para poder decir que son un verdadero desastre de empresa, con la gente que hay en el paro no se se c pueden gestionar la delegación unas personas completamente incompetentes.
Llevo 5 días esperando a que vengan a recoger un envío, he llamado TODOS LOS DIAS y cada día me dicen que han pasado fuera del horario que les di y que volverán a pasar al día siguiente. Y otra vez vuelven a pasar fuera del horario. Una pena de servicio, no se se c una empresa como Seur sigue manteniendo está delegación de vagos

Me mandan un mensaje al correo, diciendo que mi paquete no ha sido entregado por ausencia cuando no me movido de mi casa en toda el día