SEUR

Me intentan entregar un paquete que pesa 12kg del cual he pagado gastos de envío, me llama le digo que si me lo puede entregar por la tarde me contesta que si pero que al día siguiente y resulta que lo deja en el pickup de Seur para que yo lo recoja sin que yo le haya dicho nada, solo lo intentan una vez y si no estás que te den y lo recoges tú pero encima te miento… Si ya he tenido malas experiencias con ellos desde hace mucho, la pena es que no dejan de trabajar las empresas con ellos.

La verdad que no tengo palabras, es una vergüenza el trato, no se que se cree esta empresa que porque tenga nombre tengan el derecho de tratar a los clientes así, antiguamente era una buena empresa pero ahora deja mucho que desear, cada vez que me dicen de llevar o traer paquetes a Seur, pido otro servicio de paqueteria.

Una vergüenza de empresa, la señorita que atiende en la calle Paris, si consigues que te coja el teléfono por un problema que no puede resolver su operadora automática, ni siquiera de teja hablar para explicárselo. Desde luego no uséis esta empresa de transporte hay miles que seguro que te dan mejor servicio.

Penoso el reparto en Villanueva de la Torre pone en la web que el cliente está ausente y llevo toda la mañana en mi casa esperando que no he ido ni a trabajar.

La peor empresa de gestión de transportes con la que he trabajado.

El pasado lunes hablé con esta empresa para que fueran a recoger un paquete a Huesca y lo trajeran a Guadalajara, aun ya por teléfono percibiendo que la persona que me estaba atendiendo estaba bastante perdida, continué y di por buenas sus palabras.

El martes debían estar en Huesca recogiendo el paquete y el miércoles en Guadalajara entregándomelo.
Siendo jueves y sin saber nada de ellos vuelvo a llamar para saber que está pasando ya que estamos 2 partes en diferentes puntos de la península pendientes de ellos, el hombre que me atiende me pide un número de referencia el cual nunca me enviaron, doy mis datos y mi teléfono y finalmente encuentran en él ordenar lo que se acordó el lunes, pregunto que porque no han cumplido con el trato acordado y me dice que no lo sabe, que habrá habido algún problema… jajaja increíble!

Acuerdo una nueva recogida ayer jueves y me garantiza que de 15: 00 a 20: 00 recogen el paquete en Huesca y el lunes lo tengo en casa, mi sorpresa es cuando acabo de leer mi teléfono y la persona de a Huesca me dice que tampoco han ido esta vez a recogerlo, es decir, han vuelto a fallar en algo que ellos mismos me ofrecieron perjudica con mi organización y consumiendo un tiempo del que no dispongo por su falta de profesional y pésimo servicio hacia el cliente.

Ha sido la peor experiencia con una empresa de transporte que nunca he tenido, sois basura.

NO CUMPLEN CON LO QUE ELLOS MISMOS OFRECEN, ABSOLUTA DESCONFIANZA.

Compre por Amazon un colchón que me entregaban el viernes 21/07, con esa condición lo hice porque antes no estaba, me llama la señorita transportista el jueves diciendo que estaba en la puerta y la digo que me lo eche por la puerta de entrada de coches que hay espacio y me dice que no, pero tampoco es capaz de llamar a algún vecino y se niega después de decirla que cualquiera lo hubiese admitido, la señora tenía mal dia, he tenido que reclamar a Amazon y que me hagan la devolucion, una pena que Seur no cuide las formas de reparto de su gente

Me envían un mensaje q puedo ir a recoger el paquete al punto vas y no está el paquete es increíble que esto pase

SERVICIO PESIMO, MEJOR NO USARLO. Al igual que muchos usuarios, después de quedarse una persona en casa TODA la mañana esperando el envío, resulta que no ha llamado nadie y en el seguimiento del envío indican que estaba ausente. Es MENTIRA. Al intentar reclamar, es imposible hablar con nadie, solo con contestadores que nunca entienden el numero de envío. Después de una hora he desistido. Lo único que quedaba era poner la reclamación vía mail pero tampoco funciona ese servicio. Ante el cabreo y la impotencia solo me queda pasarme por la sucursal a ver si me da un explicación convincente de que esta pasando con el servicio, tanto el de entrega como el de reclamaciones. Repito, SERVICIO PESIMO, MEJOR OTRA COMPAÑIA.

Venimos desde Madrid para hacer un envío urgente y nos 3ncontramos con que como es la festividad de San Isidro está cerrada y pertenece a Guadalajara vergonzoso

Vergonzoso. Tenían que venir ayer a recoger un paquete a mi casa. No vinieron pese a estar yo todo el día y al hacer el seguimiento en la web me aparece que es que yo estaba ausente. El repartidor ni siquiera llamó al timbre. En la página web no me dan solución y llamando por teléfono solo me sale un contestador que NUNCA reconoce el número de mi pedido. No he podido hablar con un operador en 15 llamadas que he hecho. La única vez que el robot me iba a pasar con un operador me ha acabado colgando después de 5 minutos de espera.

Muy buen trato cada vez que he tenido que venir a recoger o dejar algún paquete a esta oficina. Servicio rápido y amable.

Me tenían que traer un paquete a casa y sin avisar lo mandaron a un punto de recogidas, los llamo para decírselo y me amenazan con devolverlo al remitente. Una vergüenza.

Muy buen sistema de reparto y literalmente semanal estoy con ellos. Los recomiendo. La atención es muy importante y ellos lo saben

Povedilla de los hombres de Paco es el que te atiende cuándo vas a entregar un paquete, muy atento, es un máquina!

Pésima atención al cliente. Vaya gente q tienen trabajando al teléfono. Con toda la gente q busca trabajo, a ellos les deberían dar un curso de atención. Te cuelgan para no darte explicaciones. Diferentes personas y todos hicieron lo mismo. Q poca educación.

Estoy en shock vamos, llamas y es el 4 trabajador que me dice que llame al 11887 y me cuelga, pero estamos locos o qué? Por favor la última vez que los contrato

Después de que intenten entregar un envío dos veces en una dirección que no es la mía, después de haber llamado y decirles que se han equivocado de dirección. Me dicen que vaya a buscarlo yo a un punto de recogida y cuando le estoy intentando explicar que lo que quiero es que lo me lo manden a mi casa. ME HAN COLGADO EL TELÉFONO! ALUCINO!
Si podéis elegir otra opción de envío poner cualquiera que no sea Seur!

Un Panchito que atiende el teléfono cuelga para que no le pilles en su mentira. Atajo de incompetentes. A la mina les mandaba yo.

Ya no sé cuántas veces tenían que traerme algo o llevárselo y han dado a mercancía no preparada o ausente y ya está, encima lo peor de todo que un día de esos se quedó el tío parado al lado de mi casa con el móvil y fumando porros y no me recogió el paquete. Planificas tu día dejando de hacer cosas para que vengan y por un impresentable al final pierdes el tiempo.

Dejé una de devolución de Amazon en un punto pick Up, María mandarina, el paquete ella dice lo recogieron, pero no aparece, y no lo solucionan, pero se lo llevaron, quien lo tiene, ni siquiera aparece como entregado en el punto, y no dan soluciones, lo peor de lo peor

Mi experiencia con Seur va de mal en peor. Llevo dos días esperando un paquete. Primero: en la web no me dejó escoger que prefiero punto de recogida. Segundo: escojo franja horaria de Mañana y el mensajero viene por la tarde, claro, no estoy, pero tampoco me avisa por tlf para poder ir a por mí paquete. Tercero: al día siguiente, que es hoy, llevo esperando el paquete desde las 9 de la mañana y son las 13: 30, aquí no ha aparecido nadie, ni llaman por teléfono ni nada y yo he perdido otra mañana de mi vida. Un servicio de vergüenza.

Servicio lamentable, te llama el repartidos en numero oculto para preguntar si estas en casa, dicho esto aunque le respondas que si que estas esperando te llega un mensaje de que ha fallado la entrega y debes ir a recogerlo tu, no se si es que son unos vagos y van asi para acabar rapido.o que de verdad tienen alguna discapacidad y no encuentran bien las calles.pork no soy el unico

Mi experiencia DESASTROSA. Pongo una estrella porque no me queda más remedio. Pobres repartidores, que en mi caso siempre, la atención impecable, en casa, pero debe haber algún inepto que no cumple bien su cometido.
Llevo dos días sin moverme de casa y mi paquete no llega. Y esta empresa tiene la desfachatez de ir enviando mensajes de no entregado por ausencia de domicilio. VERGONZOSO!
Sin hablar de la web, que igual, funciona fatal, no dejando cambiar día ni fecha.
ECHEN FUERA A LOS INEPTOS y pongan gente responsable y que sepa hacer su trabajo y encontrar los domicilios, no echando mentiras y diciendo: no entregado por ausencia.
Dos días sin moverme de casa y aquí no ha venido nadie con el paquete que espero.
Sin embargo ha venido, ayer y anteayer una persona de esta misma empresa, con los paquetes, entregándomelos sin ningún problema y muy amablemente. La próxima vez pediré nombres Así sabrán quienes cumplen y quiénes no.
Qué penita, tanta gente deseando un trabajo y tanto VAGO que no cumple y miente descaradamente.

Desde el 26 de julio me dijeron por correo que me entregaban mi pedido.según Seur dice que la dirección no es correcta me enviaron nuevamente un mensaje ha mi correo de reclamar en la tienda toloto he ido varias veces sin ninguna respuesta porque la chica dice que ha mi nombre no hay nada intento comunicarme con la marca la coste para colocar la queja o que me entreguen mi dinero y también imposible la comunicación.coloco el número de guía por Seur 43326362 y dice que ese número no es válido entonces que debo hacer o ha donde me debo dirigir.o tendré que asesorarme por otros medios para ver qué debo hacer porque no tengo ningún resultado.espero por ese medio aver si obtengo una pronta y decisiva respuesta gracias

Pésimo, siempre me pasa lo mismo con seur. Casualmente nunca estamos en casa cuando es un pueblo y no nos movemos.intentas llamar y la maquinista hace todo lo posible para no atenderte. DA ASCO QUE TE TOQUE SEUR.

Fatal. Entrega prevista para un día. Llamas y te dicen en un 902 que han pasado y no había nadie en casa. Mienten. Esperando el envío todo el día en casa

No le pongo menos estrellas, porque no me deja. Tercer paquete que me entregan con SEUR y tercera vez que me llega un sms o e-mail indicando que me lo entregan tal y día y luego no sucede así. La razón que dan es "ausencia del cliente en casa" y las tres veces ha sido falso. Ni han llamado (por teléfono) para ver si estábamos en casa, ni se han molestado en tocar al timbre ni nada (siempre ha habido alguien en casa). Yo no elijo SEUR.lo elige la empresa a la que compro el producto online.

Servicio penoso. Me han devuelto un paquete sin informarme y sin ponerse en contacto conmigo. Imposible contactar con otra cosa que no sea una máquina.

Muy mal servicio, no tienen bien los datos de dirección y cuando llaman les digo q la dirección no es la correcta te cuelgan, groseros y mal educados

El peor servicio de mensajería. He pagado la máxima tarifa para envío urgente y llevo tres días y sin recibir el paquete, y sin explicación alguna. Le doy una estrella porque hay que poner alguna para escribir la reseña. Vergonzoso, calidad y servicio 0. Se mantiene porque fue la primera empresa privada de mensajería, actualmente es lo más cutre del mercado

Penoso, un servicio 24 horas y en 72 horas aún no a salido el paquete, pero para a cobrar si fueron rápidos, jamás volveré a usar SEUR.

Seur es una compañía desastrosa. Dicen que han venido y es mentira, programo para que vengan otro día y dicen que no me pueden entregar el paquete porque la dirección está imcompleta.una vergüenza, vamos.

De pena! Me dicen que se ha intentado entregar un paquete y no estaba en casa… mentira! Toda la santa mañana en casa! Y ni siquiera han llamado al teléfono que indiqué. Llamo por tlf y mil años después puedo hablar con una persona y me dice que han dejado un aviso de entrega, otra mentira más. Ojalá Amazon no cuente más con vosotros

Servio mediocre. Hoy miercoles 9 de febrero tenia que recibir un pedido, el repartidor se niega a entregarmelo por no aceptar 50 euros en monedas de 2euros. Estoy de baja medica con collarin y su respuesta es que vaya a cambiarlo. Ya tenia malas experiencias con seur antes (retrasos en los envios, paquetes defectuosos.etc) pero lo de hoy supera expectativas. Llamo a antencion al cliente de seur despues de lo sucedido y su respuesta es que no puede hacer nada. Y no volvere a usar esta empresa y no recomiendo a nadie que lo haga.

Local de facil acesso, tem vagas para fazer uma pausa, tem duchas e loja para compras, os preços não são caros, há bastante bombas para abastecimento, assim não se perde tempo.

Le pongo una estrella porque no puedo ponerle menos. En el día de hoy tenían que recoger dos maletas en mi domicilio y no conformes con no recogerlas, porque pasar han pasado, han dejado en el poyete del muro exterior las etiquetas de recogida de tres devoluciones de Amazon, con los datos de tres clientes, sin ningún tipo de pudor, a saber donde habrán dejado las mías.
Las maletas aún siguen en mi domicilio y mañana debían estar en destino. A ver mañana con que excusa me salen. Menuda panda de incompetentes irresponsables, sin ningún tipo de profesionalidad, una imagen penosa de empresa, a la que parece no importarle demasiado y encima con unos precios que no son precisamente asequibles. Desde luego el lema de la calidad se paga, no se ajusta nada a esta empresa, no sé que se pagará, pero desde luego no es la calidad. Una vergüenza vamos.

13 días para entregar un paquete y el paquete no aparece. Al final lo deben haber perdido y pierdo el dinero del envío

inal lo deben haber perdido

No te mandan aviso, mail, ni te llaman.
Me han traído la cesta de navidad, y al saber que venia no estaba en casa.
No me han dejado ningún papel en el buzón ni nada, por lo que no tenia numero de pedido para pedir el reenvío, y me hicieron ir a por ello en el almacén.
Deben mejorar la atención al cliente, y mínimo dejarte un aviso en el buzón, o cuando hablan contigo, indicarte que no te preocupes que lo envían al siguiente día hábil, para que sepas que te va a llegar sin problemas.

Dicen que no han podido entregar el pedido por estar ausente y es mentira, estaba en mi casa esperando el pedido y por la tarde a última hora me llega un correo de que no estaba, nadie ha llamado ni se ha presentado. Una vergüenza.

Llevo esperando mi paquete una semana.el servicio de atención al cliente es nulo (un contestador automático que te hace mil preguntas) y cuando te pasan a un agente están siempre ocupados.en fin desde que SEUR se ha ido de Guadalajara capital ha perdido mucho.

Llevo todo el día esperando un paquete y en el número de seguimiento pone que lo han intentado entregar a las 16: 10 horas de hoy 05/11/2021.
Falso! Ni han llamado al teléfono de contacto no han llamado al timbre del domicilio, ni han intentado contactar.

Entiendo que es viernes y algún repartidor no quiera hacer la entrega, pero por lo menos que no mienta.

Penoso el servicio que da Seur, van a peor.cada vez que me tienen que enviar al por Seur tiemblo.

Si no es por mi que llamo para saber donde esta mi paquete con ya 3 dias de retraso no me llega nunca, me dicen que el locker estaba lleno y que me llegaría el dia siguiente y lo entregan y no me avisan, tuve que volver a llamar yo para saber algo. Malisimos

Estoy hasta las narices por no poner otra cosa de que digan que han venido a mi casa a entregarme el pedido y de que no había nadie cuando eso es mentira y si es una cosa urgente nos tenemos que aguantar qué poca profesionalidad señores

Fatal, me mandan una televisión de 49" y viene rota, golpeada por dos sitios en la parte frontal, el transportista me la ofrece dada la vuelta, hay que tener cara, encima de saberlo te la dan para que cargues tu con el muerto, menos mal que el vendedor es PcComponentes y enseguida se hizo cargo y me mandaron otra, no la recomiendo

Dicha delegación/franquicia de Seur en Azuqueca de Henares son unos auténticos caraduras, sinvergüenzas e impresentables. No quieren desplazarse a poblaciones que están fuera de su ruta y por ello suelen mentir, justificando que no han podido realizar una entrega porque o bien el destinatario no estaba o que el mismo ha rechazado la entrega. Repito, una auténtica vergüenza dicha delegación de Seur en Azuqueca de Henares.

Que vergüenza llevan diciendo que me entregan el paquete hace dos días y he estado en casa, no he salido y hoy me llega un mensaje que pase a recogerlo, si lo se no pago el envío, lo hubiera recogido en tienda.

Se puedo les voy a poner una denuncia

Muy mala gestion de los envíos. El personal es amable y por eso pongo una estrella más. Pero pierden los envíos y no hay forma de recuperarlos. Es un caos. DPD es la peor agencia con la que he trabajado.

Sin problema alguno, si no estas en casa te llaman para confirmar si va a poder entregartelo el mismo dia. Eso si, como no estes, olvidate de que te lo entreguen o recojan ese dia.

Le doy una estrella por que no se puede dar menos. Es lamentable el servicio que dan. Estando en casa me ponen que estoy ausente, las veces que seur me tenia que entregar un paquete las dos veces que me han dado problemas. Se les tendría que caer la cara de vergüenza. Malisima calidad, malísima atención al cliente y un servicio PESIMO.

Pésimo servicio, pésima atención, pésimo el tiempo de reparto. Una pena que sigan confiando en empresas como esta para hacer envios

Al repartidor de mi zona le doy un 10 y con eso ya todo lo demás bien. No he tenido que ir nunca a recoger ningún paquete.

Me envían un paquete, todo el día esperando a que me lo entreguen, recibo mensaje de que ha sido imposible entregar el paquete, Mentirosos.

La verdad que la desorganización es total.

Ayer viernes llamé por teléfono y me confirmaron varias veces que estarían abiertos hasta las 19.30 por ser situación excepcional. Bajé a las 19.05 y estaba cerrado.
No me hizo mucha gracia teniendo en cuenta los 6 minutos que estuve hablando con un 902 (de pago) que, además es una centralita automática. Hasta que contacté con un operador pasaron varios minutos.

Para seguir con su dinámica de desorden de horarios, hoy sábado bajé por la mañana a las 12.00 (cuando en su web especifican que se encuentra abierto y que las medidas excepcionales no afectan a este horario) y, de nuevo, cerrado.
2/2 fallos. Como para la mensajería tengan la misma precisión y organización en las entregas, estamos apañados.

En resumen: el establecimiento más desorganizado que he podido conocer en cuanto a horarios se refiere, y más teniendo en cuenta que se trata de una empresa de mensajería urgente. Le doy una estrella porque no le puedo dar 0, ya que conozco la oficina sólo por fuera.

Mal trato recibido por parte de repartidor, no ha querido entregarme el paquete a pesar de estar en el domicilio, de muy malos modos me ha dicho que ya me lo entregará mañana colgándome el teléfono a pesar de que aún estaba dentro de mi edificio recogiendo un paquete a otro vecino. Trato mal educado, deplorable.

Poco profesionales, no saben dónde están los paquetes ni cuando van a llegar, lo peor es que se les nota que ni les interesa. Es penoso encontrar "profesionales" como estos, si están quemados que busquen otro trabajo.

No puede ser que lleve 2 días en casa sin salir y 2 días que tan tranquilos me pone que estoy ausente, perdonnnn? A qué timbre estáis llamando, donde donde llendo, no puedo llamaros por teléfono, éxigo solución ya!

Servicio penoso. Siempre dicen que estás ausente aunque estés en casa esperando.hoy pondre una hoja de reclamaciones

Agencia de transportes de referencia. Una pena que no atiendan el teléfono y desvíen siempre a un 902.

No hacen caso de las preferencias de los usuarios para el horario de entrega, lo que motiva que vengan cuando no hay nadie en casa. Después del primer intento de entrega, tienes que llamar a un 902 (de pago) para concertar un nuevo intento, ya que a través de la web no funciona. Después del segundo intento fallido tienes que ir a recogerlo a alguno de los escasos puntos de entrega, lo que te obliga a desplazarte decenas de kilómetros aunque vivas en una gran población

Son un desastre no cumplen con los envíos y las razones que argumentan son falsas, cada vez que hablas con ellos te cuentan una "milonga" y nadie da la cara ni siquiera en guadalajara ESPELUZNANTE utilizar otro canal son de alto riesgo una semana para un envío de SEUR 10 y no me lo garantizan y es de Guadalajara a Madrid.

Mi experiencia con Seur Guadalajara es totalmente negativa, he perdido dos dias, esperando el pedido que me tenian que traer por culpa de las personas que te atienden telefonicamente, que son unos/as informales, no voy a relatar lo ocurrido porque seria interminable y el repartidor nefasto en fin jamas si puedo utiluzare SEUR. Hay muchas empresas muy profesionales. No esta.

Lamentable, mercancia rota, nadie se responsabiliza aún teniendo contratado seguro, lo peor como empresa de reparto

Trato pobre y no te solucionan nada. Tras años usando el servicio nunca imaginé tanta desfachatez ante una reclamación.
Una pena, y la próxima vez a la competencia, por supuesto.

Lamentable, no se como esta gente tiene trabajo. No se adaptan al destinatario. Dan un servicio malisimo.

Compañía de transporte bien conocida.
Solamente he hecho uso de ella para la recepción de paquetes y en este sentido es una compañía más. Si recoges el paquete en su almacén todo correcto, pero si lo recibes en tu casa mal asunto, o NO te mueves de casa en todo el día o te quedas sin paquete y te toca esperar al día siguiente y bajar a su almacén a recoger.

Penoso te sientes indefenso pagas el porte y no te dan ni un simple albarán para saber los conceptos y pides factura y te remiten a internet y ahí no tienes más opción que mandar un correo y esperar me imagino que el tiempo va corriendo y se pasará el plazo de reclamar en cuanto solucione esto pediré que me borren de cliente me siento mal trabaje hace tiempo allí y al cliente se le trataba de otra forma siento mucho que esto sea distinto ahora que ha bajado el liston

Miro en la página web lo que me cuesta un envío y me salia a 11 euros y encima vienen al mi casa a recogerlo.
Voy a donde esta seur Guadalajara y del mismo paquete me pidieron 28 euros. Vuelta al casa y a la hora y media el repartidor a recoger el paquete. Encima el repartidor me vio en las instalaciones de seur.

Esperaba un paquete para hoy antes de las 22 h.me he quedado en casa sin salir toda la tarde esperándolo pues era un regalo de cumpleaños, cual es mi sorpresa que veo un correo a las 20: 10 h.diciendo que han estado en casa y no había nadie, lo cual no es cierto. He llamado a la oficina y cierran a las 20;00 h.por lo que me he quedado sin el paquete comprado por Amazon hace 3 días

Paquete para entregar hoy entre las 16: 15 y las 17: 15 notificado por ustedes. Yo estoy en mi tienda hasta las 14: 00h. Acabo de recibir un sms de ausente a las 13: 46.
Una vergüenza.
Si fuera la primera vez pensaría que se tratan de las fechas, del volumen de trabajo pero es que da igual, pésimo servicio.
Si pudiera lo dejaría en estrellas negativas.
Cursaré la reclamación correspondiente, porque como he dicho no es ni la primera, ni la segunda ni la tercera.

Seur en Guadalajara es una empresa impresentable. No cumplen horarios y mienten diciendo que han estado en el domicilio de entrega para quedar bien ante los jefes. No utilizar. Las hay más competentes

Un desastre de reparto, te mandan un email diciendo la hora a las que van a pasar, estas trabajando y no vas a poder estar, intentas llamar para modificar la hora de entrega.en la web no te deja.en el teléfono que no es 902 te dicen que si no eres clientes no te pueden atender que llames al 902.llamas al 902 a la desesperada porque no quieres quedarte sin t pedido.en el 902 solo te permiten saber si tu pedido está en reparto y gracias.
Pasa lo que tiene que pasar van a tu casa y no estas, te llaman y les dices que te lo acerquen al trabajo pero te dicen que no.
Te ponen el envio al día siguiente de 16: 15 a 17: 15, cambias tu horario de trabajo para poder estar en casa a las 16 no vaya a ser que llegues un minuto tarde y ellos hayan sido puntuales.son las 21: 00 y por tu casa no ha pasado nadie.
Te metes en la web y sorpresa! Dicen que han estado y tu no estabas! PERO SI NO ME HE MOVIDO EN TODA LA TARDE!
Llamas al teléfono del repartidor del día anterior y te dice que ha estado a las 15! Pero si me dijeron ¡¡¡De 16: 15 a 17: 15! El repartidor se disculpa dice que a el no le dan franjas de horas y que tienes que pasarte por su sede a recoger tu paquete al día siguiente.
¡Una vergüenza vamos! Y aún no ha terminado.cruzo los dedos para que mañana pueda recoger mi pedido allí.