Tecnofactory Te Habla

No devuelven el dinero ni te hacen vale por el precio de compra si algún producto esta defectuoso de fábrica.

Buenos días:
Soy Miguel Ángel Sánchez - número de pedido 40314 de un POCO X3. Debido a una rotura en la pantalla, el móvil fue enviado a reparar a Tecnofactory, los cuales deberían haberlo enviado a la casa oficial. Tras haber recibido el móvil reparado, este se ha vuelto a estropear. Hemos vuelto a enviar el dispositivo a la casa oficial por petición directa de Tecnofactory y cuál es mi sorpresa al conocer que dicha casa oficial no recibió en ese primer momento mi teléfono.
Llevo más de un mes llamando a Tecnofactory, mandando correos, contactando a atención al cliente en su página web, etc; para saber quién manipuló mi pantalla en un primer momento y no me dan respuesta, se hacen los locos, han dejado de cogerme el teléfono.
En unos días iré a consumo a poner una reclamación.
SERVICIO POSTVENTA PÉSIMO!

Hola, acabo de comprar un movil Samsung A34-5G, en el precio de oferta de estos moviles, ustedes no anuncian con un precio de 270 euros, incluido transporte. Pero antes de hacer el pedido he intentado contactar con ustedes en su tno-
926484922. Por lo que he terminado de hacer mi pedido incluyendo 5,99 € de portes. Para compensarme esta cantidad,pienso que podrían adelantar la entrega en
3 o 4 días. ¿Les parece bien?
atentamente

Todo de 10. Pedido un redmi note 12 pro 5g un miércoles y el viernes en casa. Cuesta contactar con ellos pero cumplidores y el producto genial y 75€ más barato que en cualquier otro sitio.

Compre ayer mismo un iPhone XR reacondicionado, pero la sorpresa fue que al llegar a casa tenía una salud de bateria del 84 %, voy hoy a tienda y me dicen que por no tener menos del 80 no pueden hacer nada y que si antes de terminar los tres meses de garantía bajará al 80, si podrían cambiarla, pero se sabe perfectamente que eso no va a suceder asi, me parece un autentico timo que se permitan el lujo de vender un movil casi a 400 euros con la bateria que es el corazón del telefono, con estás caracteristicas. Tecnofactory es un autentico TIMO.

Mi pareja y yo compramos un iPhone XR ayer, y cuando llegamos a casa miramos la salud de la batería y tenia una 84%. Hemos ido hoy a ver si nos la cambiaban y dicen que hasta un 80% no se puede cambiar, tiene 3 meses de garantía, dudo poder cambiarla. No volveré a comprar más aquí

Ya he acudido a atención al cliente y tienen un servicio pesimo, prefiero no perder mi tiempo.

De vergüenza este sitio.
Compre un móvil en septiembre a mediados de octubre ya no encendia.
Se lo mandé a reparar al servicio técnico, me dijeron que como mucho un mes y llevo más de dos meses para que me lo arreglen.
No les puedes llamar a ningún número para hablar con ellos y los correos no te hacen ni contestar, ni te dicen dónde está el móvil ni cuánto va a tardar.
No recomiendo para nada la compra en esta página.

Pésimo servicio.
Compre un móvil al mes dejo de funcionar. Les escribí y me dijeron que lo cubria la garantía, lo mandé pagando los costes y me dijeron que en un plazo máximo de 30 días estaría. Llevo más de dos meses y aún no he recibido mi móvil. De vergüenza, no hay número de teléfono para llamarles y no contestan los correos.
No aconsejo la compra en este sitio.

Encargué una funda para móvil. Dijeron me avisarían a los pocos días. Pasaron 3 semanas y acudí a la tienda. Un vendedor maleducado me dijo que no estaba y me habló con prepotencia diciendo que hombre sí lo pedi hace unos días no podía estar, le enseñé resguardo y ya reculó viendo que pasaron 3 semanas. Volvió a buscar y lo encontró y se justificó diciendo que me llamaron para avisarme varias veces y no cogí su llamada. Todo mentira. La cuestión, que en ningún momento se disculparon y te hacían a ti culpable de sus errores.

Buenas tardes,

pues hoy miércoles 20 de julio he recibido mi pedido realizado el jueves pasado, 14 de julio (POCO X4 PRO 5G). Todo en orden. Nacex, empresa transportista, ha cumplido su horario entregándome mi pedido a las 1830 en mi domicilio.
Llamé a la tienda antes de ayer y el dependiente que me atendió, muy amable, me dió una estimada de llegada de mi pedido y cumplió.
Por parte de Nacex, el paquete llegó en perfectas condiciones de embalaje y de entrega.
Por ahora, ningún problema con mi pedido. Está actualizándose al MIUI 13 y todo correcto.
Gracias Tecnofactory por las gestiones.

Saludos.

Compre un smartphone y lo devolví Gantes que saliera del almacén a las 24 horas ya tenia el ingreso. Serios como empresa y rápidos en solucionar problemas.

La atención telefónica por parte de los trabajadores pésima, a desgana, sin interés, ni resolutivo. Los correos tampoco es que sean explicativos. En un me respondieron: "Buenos dias, revisamos su caso". Te dan largas y te dicen que están estudiandolo. Llevo 20 días esperando a que me contesten con una reparacion en garantía de un Xiaomi Poco F2pro. En Noviembre del año pasado tuve un problema con la el puerto de carga, ni transferia archivos ni cargaba. La primera vez para darme una solución tardaron un mes en enviarme el teléfono y cuando me lo entregan, resulta que no era mi móvil, cuando reclamó me piden el pin de bloqueo de mi móvil para confirmar el Imei, cuando me trajeron el mío y se llevaron el otro habían borrado todos los archivos del teléfono. Cuando les pedí hoja de reclamaciones se excusaron con que la pérdida de datos era responsabilidad del cliente. Ahora pasados 2 meses se ha vuelto a estropear y no atendien a mis correos ni me dan solución. Tendré que poner alguna denuncia en consumo. O sabéis una manera más efectiva

Compré hace unos días un teléfono de gama media alta y a los tres días empezó a dar problemas de congelación de pantalla, se queda pillada, se apaga, tengo que reiniciarlo todos los días e incluso lo he restablecido de fábrica dos veces que es lo que dicen en la tienda.
La verdad es que hablan mucho pero solucionan poco, pues volví ayer tarde con el mismo problema ya que no me dan solución y me dan un teléfono de atención al que no contesta nadie, lo suyo es que te den un móvil nuevo y que el estropeado lomanden al proveedor y que él se haga cargo, porque así al que le cuesta los dineros es a mí, que tendré que comprar otro, eso sí, será en otro sitio no vaya a ser que salga igual de malo

Compre un telefono de alta gama xiaomi Mi 10T Pro 5G en marzo de este año, con solo unos meses el telefono esta averiado y no aportan ninguna ayuda a solventar el problema. Solo te derivan a un servicio tecnico donde no te atienden, han revisado el telefono no han dado con la averia, me quieren cargar costes de reparacion. Tecnofactory no ofrece ninguna garantia sobre sus productos, no ayuda a los clientes. No recomendado comprar aqui.

Precio más económico que en otras plataformas, atención, plazo de entrega, estado del producto, todo perfecto.

Me llego el telefono que pedi y me llego en el tiempo acordado.de momento va muy bien y en cuanto a la atencion al cliente, al menos por mi parte, muy rapidos y eficaces.sin duda alguna volvere a comprar de nuevo

Al final llegó bien el producto pero tuvieron un error en su gestión interna bastante importante

Muy amables y servicio estupendo. Si planeas pedir hoy y que te llegue mañana no es tu tienda. Si quieres precio en un plazo razonable, sí lo es.

Buen precio y el producto lo han enviado genial y bien precintado. Tienen Whatsapp para atenderte. Seguramente repita en un futuro.

Muy buen servicio al cliente, y entrega muy rápida. Todo llegó perfectamente.
Muy recomendable.

Entrega rápida, producto perfecto y ticket de compra. Respuesta rápida a través de wasap, no contestan el teléfono. El único detalle que no me ha gustado es el cobro de un euro por pago con tarjeta, aunque es verdad que ofrecen otras opciones como transferencia. Volveré a comprar sin duda.

Atención y trato inmejorable, resolvieron todas mis dudas de manera inmediata. Además, mi pedido llegó en un par de dias. Desde luego repetiré con ellos.

Compramos un reloj Smartwatch colmi p8 ni si quiera con un día de uso, no funcionó desde el principio, ni vibraciones ni aviso de notificaciones. Al ir al establecimiento a ver qué le ocurría al dispositivo, la señora "técnico" nos dijo que podía tener húmedad dentro (el dispositivo está completamente estanco y es resistente a la humedad) y aprovechándose de la ignorancia tecnológica de mi padre, sugirió que el problema era de su teléfono el cual tiene menos de un año y que tendría que cambiar de teléfono para usar un dispositivo de menos de 50€, ridículo. Un trato muy poco profesional y muy poco respetuoso ante el cliente, a diferencia de otro establecimiento ubicado en la calle Ramón y Cajal, en la cual el trato fue excelente.

Dicho todo esto, el reloj fue recogido sin revisar al no querer un cambio, por lo tanto no volveremos a visitar este establecimiento.

Es la segunda vez que realizo una compra y estoy encantada. Volví a comprar una Nintendo Switch Lite, a parte de tener la mejor oferta me llegó en 3 días.

Mal trato por parte de la vendedora, compre un Samsung A51 me puso el cristal templado mal le reclame otro y me dijo que también me lo cobraría y encima desagradable después de dejarle 300 euros.

Desde que llegué para poner una bateria hasta hoy el AGRADO A SIDO SUPER AGRADABLE, ME VOY MUY PERO QUE MUY SATISFECHA DE TECNO FACTORY TE HABLAR. LA OUNTACION EQUIVALENTE TANTO AL TÉCNICO MARI MÍ PUNTUACIÓN ES UN TOTAL DE 10 Y DEL VENDEDOR DAVID MI PUNTUACIÓN ES 10, TANTO EN EL AGRADO CON LOS CLIENTES COMO LA RAPIDEZ DEL SERVICIO.

Compré un Pocophone F2 Pro hace un par de semanas y no tardó ni una semana. Además de precio mucho más bajo que en otros sitios, la calidad es estupenda y el trato inmejorable. Volveré a comprar seguro y recomendaré más todavía.

Me vendieron un móvil que fué mal desde el principio. No pude cambiarlo ni devolverlo. El trato recibido al hacer la queja fué pésimo, cuando deberían haberme tratado igual que cuando hice la compra. Me siento desprotegido
Hay negocios que deberían desaparecer y este es uno de ellos. Luego dirán que si compramos on líne y no al pequeño comercio

MUY RECOMENDABLE - GRAN VARIEDAD DE PRODUCTOS Y OFERTAS - PRECIOS Y CALIDAD MUY COMPETITIVOS - GRAN ATENCIÓN AL CLIENTE - MUY SEGURO

RESUMEN DE MI EXPERIENCIA:

Producto Comprado: Xiaomi Mi 10 5G 8GB/128GB a través de la web

A favor: La web es sencilla de utilizar y va fluida. Es fácil de encontrar lo que buscas.

Durante la compra tienes varias opciones de pago: Un solo pago, A plazos hasta 12 meses (Los interés si que los encontré un poco altos)

Una vez hecha la compra te informan a traves del correo electrónico de la situación de tu pedido.

Suele tardar entre 1 a 5 dias hábiles

Cualquier problema puedes contactar con ellos por WhatsApp y Correo Electrónico. Y te contestan.

Algo que deberian de mejorar es en proteger mejor los envíos me hubiera gustado que me llegara en una caja en vez de un simple sobre de plástico.

En el futuro les seguiré comprando. Los recomiendo.

Espero haberles ayudado y les deseo a todos mucho animo.

Un saludo a tod@s y mucho ánimo

He comprado un movil el dia 10 de agosto el dia 12 me llaman diciendo que no hay el color que has elegido sin embargo aun el dia 17/08 aun sigi en la pagina el movil del coclor que quiero, me han dech te vamos a rembolsar el dinero el dia 17/08 todavia no han rembolsado el dinero, les mande un correo a las 10: 11 amenazando les que voy a denunciar los por fraude despues 10 minutos me lliga un minsage del banco de rembolso del dinero

Fatal. Dicen que saben arreglar PS4 y lo único que hacen es quitarle el polvo. No volveré.

Mari ya me atendió y no estaba encantada precisamente, no supo ni contestarme a lo que le preguntaba. No pareció nada "profesional" y mucho menos cualificada.

Buen servicio para como están las cosas.envío dentro del plazo establecido, atención por correo en menos de 24h y buenos precios.
Totalmente aconsejable

Hahaha aún no compré por acá, pero quería corroborar si me responden
El poco f2 pro 8/256 está a 405€ sin recargo alguno? XD se que es extraño preguntarlo, pero algunos comentarios dan desconfianza, otros lo contrario, solo es una duda que se puede absolver respondiendo.:) Estoy en Cádiz, San Fernando.

He pedido vía web un Xiaomi Mi 10. El envío ha llegado rápido, en 3 días, la atención ha sido muy buena y el precio de lo mejor que he encontrado. Volveré a comprar. Muy recomendable.

Escelente atencion via online me resolvio algunas dudas que tenia de manera rapida y clara tiene muy buenos precios y el pedido fue entragado en 48 horas bien embalado en general satisfecho con ellos 100%

100% recomendable, te atienden super bien y tardan poquísimo en llegar a casa los pedidos, tuve un problema con otra tienda y Tecnofactory Te Habla me ayudó con todo y me atendieron súper bien de verdad no dudéis en hacer vuestras compras aquí.

Muy buena atencion por parte del chat de instagram. Hasta que no tubimos el seguimiento no nos quedemos tranquilos. Una tienda que no conocemos y a la cual nunca le hemos comprado pero no encontraba este telefono movil en ningun lado y menos en envio en 24h. Hize el pago por transferencia directa, y al dia siguiente tube el tlf en mis manos, 2 años de garantia en españa y un tlf muy wapo. Gracias por la atencion recibida y gracias por la amabilidad y aguantar mi insistencia.

Mi experiencia con ellos a sido estupenda en todos sus aspectos. Calidad, precio, espectacular atención por parte de la empresa y el envío llego al día siguiente mucho antes de lo estipulado. Recomiendo 100%

Rapidos, eficaces y una atención al cliente muy buena! No se puede pedir más, ya que tienen los mejores precios de la red.

Ha sido un verdadero acierto confiar en TecnoFActory, rapidos, resolutivos, atentos, de confianza, económico, les auguro un gran futuro.

Excelente atención. Siempre dispuestos a ayudar y muy buen asesoramiento. Además no quedé contenta con un cristal templado que me pusieron y me lo cambiaron sin problema alguno.

La experiencia ha sido fantástica. La chica un encanto y muy preocupada por el cliente. Además muy eficaz y con una gran capacidad de trabajo y muy resolutiva. Volveré por la tienda. Una buena experiencia.

Engañan con tal de vender. Le pregunto a la chica si el cristal templado del móvil queda bien pegado ella me dice que los suyos si y resulta que queda despegado de los bordes igual o peor que el que ya tenía puesto. 10€ tirados no creo que me vuelvan a engañar

El trato al cliente es pésimo, se centran en atender a todas las personas a la vez. Me pusieron un cristal templado y lo tuvo que quitar por qué no sabía ponerlo, y me dice q o me llevo ese y me lo deja a mitad de precio o el móvil sin ningún ninguno. Una vergüenza de tienda. Comprar hay es tirar el dinero. Y repito el trato al cliente pésimo.

Compre cargador de coche y enchufe de la marca havic
Ambos en menos de un mes han dejado de funcionar
No se hacen responsables

Tengo una tablet woxter, la cual compre allí en el 2016, y lleva 4 reparaciones del mismo problema y ahora que ya no tiene garantía no la reparan cuando nunca la repararon del todo. Me parece bastante lamentable, jamás comprare nada más en esta tienda y mucho menos nada de la marca woxter.

Mi tocaya. Carmen.un genio informatico.en amabilidad y don de gentes.con lo calamidad que soy yo me ha sabido aconsejar la mejor opcion

La chica que nos atendió no nos trató bien, aparte nos dio un producto que no era el que pedí en su momento, pero esos 10-20 euros que he perdido valen la pena para no volver. Un saludo