Tienda Movistar

Hoy he estado en la tienda y me han atendido fenomenal y de una manera muy profesional. La recomiendo al 100%.

Muy buena atención. Me atendió Naiara y hizo todo lo posible por solucionar mis problemas. Tanto ella como su compañero me ayudaron a hacer todos los trámites que necesitaba. Sin duda un trato de 10!

Fui a hacer un cambio de titularidad, y la atención del personal (Jorge) fue excelente. El tiempo de atención no se me hizo excesivo, aunque la cobertura dentro es nula en ningún momento me pareció que fuese un motivo para alargar el tiempo de atención. Me solucionó todo y la atención muy agradable.

La atención de los trabajadores muy buena, pero los sistemas y medios técnicos de la tienda un desastre, sin más: cada gestión en esta tienda, hasta la más mínima, te lleva 40 minutos y/o tener que venir al día siguiente. O bien el wifi no va, o el sistema se ha bloqueado, o el programa no deja seguir etc.etc.etc.es imposible hacer una gestión rápida. Lástima porque los trabajadores no tienen culpa, pero de verdad que es para no volver.

Ayer estuve en la tienda de Movistar de Cc AbAdIA me atendió una chica muy desagradable y seria y fui a coger un terminal y todo fueron pegas y negatividad para todo después de hablar con una compañera darme de alta de todo y ser nuevos clientes y creo que voy a darme de baja de todo por que para hacerte líneas y darte de alta como cliente muy bien pero para cogerte un terminal todo pegas

Peor imposible, en la tienda de La Abadia, jamas me he sentido tan humillado, ha sido deprimente, tengo 70 años y no recuerdo un trato igual y malo en mi vida, he ido a otra tienda de Movistar, en la calle La Reconquista (Toledo), y ahi ha sido una maravilla, atencion mejor imposible, alli realice la compra, recomiendo esta tienda en la calle Reconquista de Toledo, doy las gracias por la atencion recibida, te ayudan en todo, gracias de nuevo.

Doy las gracias a la profesional Sara Rivera empleada de la tienda, gracias a ella y a su tesón voluntad, constancia y empeño ha conseguido solucionar mi problema con profesionales como ella no tendríamos tantos problemas.los del 1004 no te solucionan nada solamente '' te paso con este con ese y al final te cuelgan""" gracias Sara y un saludo

Puedes estar todo el día llamando por teléfono, que no te lo cogerá nadie. Servicio pésimo, desesperante

Pésimo servicio me quedo sin internet de un día para otro, me contacto con el servicio técnico y me dicen que si de baja (cosa que en ningún momento hice) intento llamar a la tienda y nadie coge el teléfono. PESIMO SERVICIO desordenados, enredados y mentirosos.
Ahora esperemos la respuesta típica de lo que parece ser un bot el tal "Movistar owner" con sus respuestas de libro y traducciónes de Google.

PESIMO PESIMO SERVICIO.
Es más pongo una estrella por qué no deja poner menos.

Muy agradecida por el trato y facilidades dadas por Sole en la tienda de La Abadía.
Seguro volveré.
Gracias por todo.

Fuimos a la tienda para consultar unos cambios en la línea familiar que teníamos contratada y Soraya, personal de tienda, nos atendió muy gratamente e incluso nos modificó la tarifa para su mejoría. Buen trabajo.

1 hora para tramitar una devolución de router con cita previa. Llamando a las 3 tiendas Movistar de Toledo sin contestar en ninguna de ellas.

Buenas noches.
Creo que lo correcto, al igual que utilizamos estas reseñas para quejarnos, esta vez las utilizaremos para todo lo contrario. Debo destacar la profesionalidad de la empleada SORAYA ALONSO, gracias a la cual he podido solucionar mi problema con MOVISTAR. Esta profesional está muy preparada para solucionar lo que no han sabido solucionar otros, tras varias reclamaciones en el 1004. Ha dado la cara constantemente por su empresa, mientras los demás se han escudado tras el teléfono y los e-mails, y en todo momento ha llevado un seguimiento del problema hasta ser solucionado.
Muy satisfecho por su labor, les traslado mi más sincera felicitación.
Muchas gracias
Atentamente
Un saludo

Descontenta totalmente, dejé un teléfono que tiene un año y ni siquiera te dan otro en sustitución, te buscas la vida y además allí te puedes tirar toda la tarde esperando a que te toque la gente se va de aburrimiento no recomiendo Movistar a nadie y menos la tienda

Me hicieron una tarifa en la tienda Movistar de El Corte Inglés de Murcia de "25"€/mes que al final, con los extras subía a 45€/mes. Soledad, de la tienda Movistar de La Abadía me la corrigió y me dió una tarifa con las mismas condiciones pero solo por 15€/mes IVA incluído. Muchas gracias!

Hola me acaba de atender Irene en movistar abadia y es maja yo os recomiendo ir porque te pueden regalar un movil nuevo creo

Que decir un trato amable y cordial de todo el personal pero en especial a Naiara Gracias por tu tiempo

No quieren trabajar a las 21: 50 ya te dicen que esta cerrado, que no van los sistemas. (si van porque al cliente que esta dentro sentado si lo están haciendo la gestión)
Fatal la atención, se nota que se quieren ir a su casa.

Magnífica atención de Sara, trato muy agradable y muy profesional, nos ha asesorado muy bien.
Muchas gracias, cuando necesite adquirir productos Movistar tengo claro a dónde ir.

Nunca había recibido tan mala atención. El sábado 21 de mayos a primera hora de la tarde nos extrañó que la tienda estuviera vacía hasta que nos atendió la señora de pelo rizado que estaba allí. Da miedo pasar a preguntar cualquier cosa. De hecho, no habíamos terminado de formular la pregunta cuando ya nos estaba diciendo que llamáramos al 1002, y claro cuando le insistimos un poco el resto de su atención fue poca y mala.

Me hicieron la portabilidad y hasta ahí todo bien, las chicas amables y buen trato.
Pero cuál fue mi sorpresa me ofertaron tener una línea adicional con datos ilimitados a coste cero durante 6 meses.
No la necesitaba dado que la fibra ya trae 2 líneas y una tiene 30gb, pero bueno era gratis.
Ya el primer mes me empiezan a cobrar la línea adicional y tras una primera visita me dijeron que no pasaba nada que lo reclamaban.
La compañía se lavó las manos y volví a reclamar. Nada.
He presentado una reclamación en consumo y siguen diciendo que nada, que me aguante.
No recomiendo para nada está tienda ni la marca Movistar porque si tenéis algún problema se van a desentender.
Si el fallo fue de la vendedora la tienda de debería hacer responsable de dichos gastos.

Estube esta mañana y el trato no fue nada bueno con lo cual no volvere a esta tienda en concreto

Hoy he estado en esta tienda, doy cliente desde que era Telefónica de España hace 32 años.

Nunca en mi vida había recibido un trato más antipático.

Esto va por la chica peinada con un

ESPERAMOS 55 MINUTOS PARA SER ATENDIDOS.
SALE UNA DEPENDIENTE VA AL BAÑO, 13 MINUTOS, REGRESA, SE VA LA OTRA DEPENDIENTE AL BAÑO, 15 MINUTOS REGRESA Y LA MISMA PORQUERÍA DE ATENCIÓN QUE BRINDA MOVISTAR EN EL TELÉFONO.

Unos impresentables, no se puede ser más groseros, el que no quiera trabajar que se vaya a la cola del paro, y como siempre sus jefes no les importa un pimiento los clientes, de tal palo tal astilla

Mejor trato? Imposible
Hacia tiempo no me sentía tan bien atendido
Cuando necesite algo más, no lo dudó, aquí

Fui después de contratar Fusión a por mi dispositivo de regalo, vía cita previa, y no lo tenían.
Me cogieron los datos y me dijeron que me llamarían.
56 días después, intento llamar a la tienda, unas 15 llamadas, y no contesta nadie.
Sigo sin mi móvil nuevo ‍️

Estoy muy satisfecha por la atención y profesionalidad de Naiara por su rapidez en solucionar dudas y su amable atención, y también Estefania sin duda dos grandes trabajadoras y muy competentes en su sector, muchísimas gracias a las dos.

Todo conforme. EL CHico que me atendio, Aitor, muy atento y simpatico. Me solucionó el problema que teniamos con la linea de mis padres y pude contratar lo que necesitaba. Todo ok.

Ni cogen el teléfono ni contestan el whatsapp y si vas a la tienda te tienen esperando y te atienden mal. Soy cliente de Movistar pero el servicio al cliente cada vez peor y esta tienda es particularmente mala.

La dependienta de por la mañana temprano debería de tener un poquito más de paciencia con los clientes es su trabajo si no hay otros tipos de trabajos que no se está de cara al público los clientes no somos borregos

Nuestra experiencia en este comercio fue muy buena; destacamos la amabilidad, rapidez y eficacia de Naiara. Sin duda volveremos.

No creo que nunca haya recibido un trato personal tan deplorable. Solo queria hacer una consulta de la tarifa que contrate en esa misma tienda. Previamente de manera telefonica, me indican que no atienden consultas de una factuara salvo que sea del primer mes, que se atienden en el 1004 (donde lo intenté previamente en innumerables ocasiones sin exito), no solo no se me atendió, sino que se me colgó el teléfono (en un principio pensé que se habria cortado y no lo cogian porque habria mucha gente en tienda, pero al acercarme y con la tienda vacia, vuelvo a llamar desde el mismo movil y no lo cogen). Pido que ne atienda la misma chica que me habia colgado y me dice que no puede. Pero segun comento con su compañera, va metiendose en la conversacion y me ofrece la hoja de reclamaciones y amenaza con llamar a seguridad, alegando que estoy subiendo el tono (me limitaba sin mas remedio a subir el tono al nivel del suyo, para que se me escuche). Recibo y completo la hoja de reclamaciones (la primera que relleno en mi vida) sin decir apenas nada mas. Tras salir de vuelta a casa y pensando que la persona puede tener un mal dia, vuelvo a ver si me resuelven la duda. Tras esperar como es logico a que atiendan al cliente con el que estaban, vuelvo a intentarlo. La respuesta de la chica es; "¿y porque no lo has hecho con mi compañera mientras ponias la reclamacion? ". A lo que sin responder he salido por la puerta y me he ido. Espero le sirva a alguien.

Me dice la persona que atiende la tienda que no puede mirarme una factura, estando sin ningún cliente, y que sólo me lo pueden mirar escribiendo a un WhatsApp. Por cierto la chica que me atendió en el WhatsApp la pongo 5 estrellas ya que me dejó resuelto mi problema,

Buena atención, profesionales y atentos. Visitado en varias ocasiones, para consultas, contratar servicios, realizar gestiones, en el Parque Comercial Abadia. Buen servicio

Muy buen trato por parte de Fede!
Nos atendió genial aportando soluciones muy rápidas y con mucha profesionalidad y buen trato.
Sin duda seguiremos contando con él para futuras preguntas, por qué lo ha solucionado francamente bien y con explicaciones muy fáciles de entender.

Vamos a esta tienda a contratar la televisión con Movistar porque queremos ver películas y series y especificamos que no queremos nada de canales de fútbol porque odiamos el fútbol. Y va, y nos enteramos cuando nos lo instalan, que la mujer nos ha puesto el paquete incluyendo la champions y mil canales de fútbol, lo que aumentaba el precio muchísimo! Además de todo ésto sumado a un trato deleznable! HORRIBLE.

Pésima atención, nada profesionales, excusan su incompetencia atacando a otros departamentos de su empresa pero en resumen no solucionan nada.

Vergonzoso. Después de una hora de reloj esperando, nos hacen el duplicado mal. Una cosa tan sencilla como esa y no son capaces de realizarla. Nos han duplicado la tarjeta de otro número de la línea en vez de la que tenían que duplicar. Ahora un teléfono bloqueado y el otro inutilizado y encima con los contactos perdidos, porque ni si quiera nos ha devuelto la tarjeta. Todo perfecto, oigan. Movistar, amplíen su personal y que esté más cualificado, porque me parece de vergüenza que una cosa tan sencilla como esta no sepan realizarla, y que una tienda que está repleta de gente solo tengan a tres personas atendiendo, y ni eso, porque una está de adorno. Eso si, los 14,50€ nos los han cobrado con todo su salero.

Un autentico desastre, la atención mala, no me resolvieron nada. Fui a la tienda de Santa Teresa y me lo arreglaron en 5 minutos

He entrado con un problema técnico en el móvil con el que llevaba semanas, me han atendido rápido y han resuleto el problema, además con una sonrisa, soy cliente movistar y el servicio para clientes Priority debería pasar por esta tienda a formarse, agradecido.

Te atienden muy bien, pero hay muy poco personal para la demanda que tienen. Puedes estar esperando tranquilamente media hora hasta que te atienden. Una pena ver cómo la gente se cansa de esperar y se va.

Tienda donde engañan a los clientes para venderlos un movil y luego no cumplen sus ofertas no volvere nunca, la compañera super agresiva y super borde, no volvere nunca mas esta tienda

Muy agradable la chica con los problemas de su empresa (movistar) no la doy ni una estrella a los que trabajan aquí se portaron muy bien con mi marido al poner una reclamación. Al ser minusválido entró muy bien en la tienda pues tiene espacio suficiente.

Tienda homofoba la chica se rie de los clientes y se mete en todo lo que no se tiene que meter muy mala tienda

Lleve a reparar una pantalla del móvil el 22-8-2018 y aun sigo esperando, después de aprobar el presupuesto el móvil llegó a la tienda sin haberlo reparado, aún espero explicaciones del personal de la tienda, después de ir dos veces y llamar otra me Dan largas y aún sigo aquí, sin móvil y sin explicaciones. VERGONZOSO!

Son muy amables, especialmente Federico, Naiara y Sara. Lástima que la Compañía no esté a su altura en cuanto al trato al cliente

Vale la pena desplazarse hasta la tienda física frente a realizar cualquier gestión por teléfono. El personal te explica adecuadamente los servicios y productos, solucionando cualquier incidencia o trámite rápidamente.