26 enero 2021 10:16
Esta empresa no es seria, huye de ella. Verdadera trampa de no sospechar, bajamos y, con la excepción de hacer una gira rápida,
27 noviembre 2020 19:32
Cuando adquieran los billetes de tren 49€, ida y vuelta a Toledo + Tour guiado por la ciudad que termina en la catedral, digan que NO quieren visitar el Museo de las Espadas. Es una perdida total de tiempo, vayan directo a Toledo.
Debido a la temporada baja, diciembre, el tour guiado fue para mi señora y yo solamente. Nuestro guia fue Diego, y a este le damos 5 estrellas.
12 octubre 2020 15:36
Una perdida de tiempo y dinero. NO CONTRATAR.
El pasado domingo 8/12/19 al llegar a la estación de trenes de Toledo nos encontramos un autocar que ponia en letras blancas sobre fondo negro: bus gratis al centro de Toledo. Tenia una gran espada serigrafiada.
Cuando nos acercamos a preguntar nos dijeron que solamente era gratis para quien visitaba el museo de la espada y se podia contratar por 10€/persona e incluía una visita guiada por la ciudad de 45min y tour panoramico en bus ádemas de la entrada al múseo.
Decidimos pagar 20€ por las dos personas que ibamos y al subir al bus. La guia preguntó quien quería ir al múseo que estaba a las afueras de la ciudad. Como apenas hubo gente que quisiera ir fue directamente a una zona donde hay unas escaleras elctricas (menos de 5 min en bus) donde nos dejó para subir andando al centro histórico.
Allí arriba se encuentra la oficina de la empresa que era el punto de encuentro a las 16.00 para la visita guiada.
Nos advertieron que era recomendable llegar 5 min antes (suena a excusa perfecta para luego decirte que ya se han ido) pues si el grupo es grande a la hora en punto la guia se va.
Llegamos a las 15.55 y allí no habia nadie, buscamos un telefono en su web al que llamamos (movil) y nadie contestó.
Nos tocó contratar un freetour (altamente recomendable) para poder ver la ciudad pues está empresa no respondía.
Evidentemente con el tour nuevo debiamos sacrificar la visita panoramica a las 17.30 pues si no no podiamos ver nada de la ciudad.
A la vuelta el mismo bus se suponia que estaba a las 19.00 bajo las escaleras para ir a la estación y tampoco fue así, estaba en la misma estación esperando a nuevas victimas que llegarán de otros destinos.
En el mismo Toledo y al finalizar el tour le consultamos a la guia el problema y nos dijo que no era la primera vez que otros viajeros se quejaban de problemas similares por lo que parece que es su modus operandi.
Es lamentable llegar a una ciudad por primera vez y marcharte con esa cara de tonto de sentirte engañado por está gente.
El freetour fantastico, lo hicimos con una de las empresas que encontramos en internet pero hay varias en la misma plaza, todo el mundo que nos atendió fue muy amable y ese tour si que mereció la pena.
Al contactar con la empresa el martes, nos contestan que el guia si que habia estado y que se habian cumplido todos los horarios, que llegariamos nostros tarde.
Tienen la poca decencia de llamarnos mentirosos e impuntuales.
Evidentemente reclamaremos por las vias que esten a nuestro alcance pues no son los 20€ es la sensacion de sentirnos totalmente ENGAÑADOS.
Volveremos a Toledo para seguir disfrutando de la ciudad pese a la lamentable experiencia.
14 noviembre 2019 5:54
Agência não cumpre os horários determinados e não reembolsam o valor pago.
O tour oferecido de ônibus pelos pontos é apenas no final do dia, fazendo com que você fique sujeito a atrasos e possíveis perdas no trem.
Não compre!
Pegue o ônibus vermelho! Ou vá a pé, a entrada da cidade fica a 200m.
Eles te empurram também um museu fajuto, com réplicas de espadas, só para pegar turistas.
Não caia nessa.
08 noviembre 2019 20:43
El autobús está en muy mal estado y las instrucciones de su uso no son claras. Además, no pudimos coger el autobús de regreso a la estación de tren a las 8pm ya que el mismo nunca llegó al punto de encuentro, por lo que nos vimos en la necesidad de usar un taxi. La guía que nos hizo el tour previo sí fue muy simpática (única razón por la cual di dos estrellas en vez de una).
25 octubre 2019 15:50
This is a cheating company. Waste time and money. They deceive people to spend money to go shopping there. Very bad. Muy muy mal.
22 octubre 2019 20:52
Essa empresa não é séria, fuja dela. Verdadeira armadilha para desavisados, descemos e na expectativa de tornar nosso passeio rápido, funcional e agradável compramos o pacote 3 Culturas, e tivemos o oposto do que esperávamos.
Fomos levados a um "museu de espadas" não tem nada de museu, trata-se de uma loja, perdemos nosso precioso tempo de passeio nessa.
A propósito os ônibus oferecidos estão em péssimo estado de conservação, as pessoas são impacientes, tenha cuidado ao perguntar algo. Outro ponto desfavorável você vai descer num ponto e andar como um animal, e prepare-se Toledo tem muita ladeira e escada,
é uma cidade extraordinária, mas descer ao lado do Museu Alcazar como outras empresas fazem ajuda bastante no passeio, outra conversa para te enganar e te vender "pulseira" o Alcazar é de GRAÇA e na minha opinião Top 10 no assunto Museu, que lugar bacana.
Para fechar com chave de ouro essa empresa promete um city tour panorâmico com saída às 14: 15, conversa fiada, vão te pegar e voltar a estação e esperar os novos "trouxas" para depois iniciar, o que no nosso caso inviabilizou o passeio, pois nosso trem era às 15: 25h e até depois de estarmos dentro do trem, o bendito ônibus ainda não havia chegado a estação, isso porque te falam que é uma volta de 30 minutos. Nos confundiram e perdemos essa volta.
Meu conselho se você quer fazer um bate e volta em Toledo, evite essa empresa. Você pode ir andando da estação, pode comprar do lado de fora da estação o ônibus vermelho e até mesmo a pulseira nos locais da atração e tudo por um preço menor do que o praticado por essa empresa. A cidade vale demais a visita, mas não com a Viajes Reina, honestamente não entendo como essa empresa está em operação com esse serviço caro, ruim e enganoso.
10 mayo 2018 4:13
Siempre cogemos visitas con guía cuando salimos de vacaciones, nos encanta que sea una persona y no una máquina la que nos explique sobre el lugar. Hoy teníamos con esta agencia una visita a la catedral de Toledo, cuando llegamos a la hora y junto a otra familia mejicana, no había nadie, después de esperar dos horas hasta la próxima visita, la respuesta de la guía es que habíamos llegado tarde y que miramos las grabaciones de las cámaras de seguridad de la catedral (muy buena la respuesta, no he sido cspaz de contestarle tan maleducadamente como ella) además la visita ha sido de 30min cuando debería de ser de 1hora. Media mañana perdida en Toledo, y además, tener que aguantar una guía desmotivada, con un discurso tan rápido que era imposible apreciarlo en conjunto y según ella contestando a las preguntas antes de que las hagamos. No pondré su nombre por educación, obviamente se sentirá aludida. Mi experiencia con esta agencia de viajes reina ha sido muy mala, exclusivamente por esta guía.

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