Admón. de Loterías Las Médulas

Ni p. caso por telefono, al otro lado también hay un cliente. Pedi si podían enviarme un número determinado y me dijo,una mujer muy "amable"qye fuera a por él que tenía aquello A TOPE.No compraré más en ese lugar.Saludos

La he llamado para que me haga una caución de un décimo y me ha dicho rotundamente que nooooo la chica una mal educada creo que es la única administración que no hace eso para estar cara al público tiene que tener más empatía con la gente te irá muy mal en la vida bonita

Vergonzoso. Te acercas al mostrador y si quieres hacer varias primitivas la señorita que te atiende no te deja. Porque aunque este completamente vacío y este otra compañera para atender, ella con las prisas saca el tikect y no te da posibilidad de modificarlo o ampliar la apuesta porque ella ya lo ha hecho por ti. Para no volver. Hay muchas administraciones más en todo el municipio.

Cuando por fin te cogen el teléfono (comprendo que tienen mucho trabajo) y sin apenas terminar el "buenas tardes, quería preguntar. " una mujer te espeta que "no responden a los emails, no mandan lotería y no pueden atenderte" para colgar sin dejar ni contestar. No he sufrido jamás tan mala atención, no se puede ser tan irrespetuoso por mucho trabajo que se tenga.

Muy poca empatía en tiempos de pandemia. Hoy me a atendido la dueña del negocio por teléfono y no atendió a lo que le decía, me colgó el teléfono. Volví a llamar y me contestó al tlfn con la frase de "no hago envíos
"y "No tengo tiempo ni para mear, como para hacer envíos ". Textualmente. Todo esto hoy, ambas de una semana del sorteo.
Entiendo que estén a tope, pero la atención a las personas hay que realizarla con más empatía y al menos tratar de dar una solución a una petición de un cliente.
Mucho que mejorar bajo mi punto de vista.

En primer lugar agradecerles su muyyy buena y amable gestión: les llamo desde Bilbao solicitando dos decimos ESTAN A TOPE POR TEMA NAVIDEÑO Y MI HORA DE LLAMADA queda en llamarme cuando tenga un segundo lo hace el mismo día, hago transferencia y a las 24h. Recibo los décimos GRACIAS SARA os pediré más para otros sorteos

Son muy profesionales, rápidos y atentos. Muy recomendable.