APARTAMENTOS ELEVEN ROOMS

Hice una reserva equivocándome en la fecha. En lugar de diciembre de 2023 la cogí en 2024. Me di cuenta en seguida (ya estaba pagado) y me puse en contacto con el establecimiento para contarles lo sucedido y preguntar por la posibilidad de recuperar mi dinero (dado que para 2024 aún no tenía necesidad de alojamiento y que no iba a suponer un perjuicio para el alojamiento teniendo en cuenta que faltaba más de un año). No sólo no me han ofrecido recuperar mi dinero (ni siquiera una parte) si no que me ofrecen cambiar la fecha a 2023 pagando el doble de lo pagado por error.
¿Usted qué pensaría de un tendero al que, por error, le paga 100€ de más, después se da cuenta, le pide que se lo devuelva y el tendero le dice que no? Pues eso, no recomiendo para nada este establecimiento. El error fue mío, sí, pero tras exponerlo e intentar buscar una solución me han demostrado ser unos estafadores.

Fue un placer alojarnos en Eleven Rooms. Desde el check-in flexible y digitalizado, hasta la comodidad y diseño de la habitación con las mejores vistas a la catedral. ¡Volveremos!

Como en las fotos. Súper limpio y todo perfecto. Parece una casa de lo acogedor que es. Ubicación ideal. Como pero pondría que fuimos 4 habitaciones de 6 personas y meter todos los dnis en la máquina fue un poco inconveniente. Yo fui muy torpe o no pude pasar el agua de la ducha a la alcahofa, y añadiría más espejos porque 6 personas y un solo espejo en el baño un poco mal. Por todo lo demás perfecto, la decoración es preciosa. Lo recomendaré.

Estancia perfecta. El pequeño vestíbulo fue renovado muy bien, tiene ascensor y el registro con una máquina automática fue moderno y muy fácil. La habitación era igual que en las fotos, muy limpia. Tuvimos una vista maravillosa de la catedral con una bonita mecedora para disfrutar de la vista. El apartamento era pequeño pero tenía todo lo necesario para cocinar, lavar la ropa (y tendedero) (sin jabón), limpieza, café (y mucho más) … e incluso nos dieron una botella de agua en la nevera. La cama y la ropa de cama parecían un hotel premium y eran extremadamente cómodas. ¡Excelente relación calidad-precio!

Muy ruidoso por la noche, da a un patio interior con bares de copas. Suciedad debajo de la cama.

Excellent location
Clean & tidy
Beautiful view
Comfortable beds
Air Conditioning works well

Surpreendido com localização e o profissionalismo do atendimento. Surpreendido com a tecnologia instalada para acesso e segurança do edifício.

Surpreendido com o quarto e comodidades.

Recomendo veementemente!

NOTA: Atenção, além do valor da diária é necessário pagar uma caução (no meu caso EUR 300) que é devolvida no final da estadia se tudo estiver em ordem.

El apartamento esta fenomenal, decorado con gusto y muy bonito. Tiene de todo y esta supercentrico. Detras de la catedral. Nosotros estuvimos en uno de dos habitaciones (una con cama de matrimonio, otra con literas) y sofa cama en el salon. Perfecto para 5 personas. Relación calidad-precio perfecta.

Excelente ubicación
Limpio y ordenado
Hermosa vista
Camas cómodas
El aire acondicionado funciona bien

Esta gente tienen un trato pésimo al cliente y son unos tramposos. Os explico.
El día 7 de enero reservamos en Booking un apartamento en Burgos y la reserva se cobra y se acepta pero resulta que estaba ocupado y se les olvidó quitarlo de Booking. El chico muy majo nos da otras opciones y entre ellas una era pagarnos la diferencia con un apartamento de Eleven Rooms, y aceptamos. El chico nos dice que puede hacer él la reserva pero que mejor la hagamos nosotros porque es más fácil luego para la identificación y demás. Miramos por encima la info de Eleven Rooms, pone que el establecimiento se reserva el derecho de hacer una pre-autorización pero nada más. Reservo, pago y vamos. Llamamos al chico y nos dice que todo ok mientras vamos. Al llegar nos encontramos como con un cajero automático donde hay que poner el número de reserva. Lo pongo y nada, error. Y así 3 veces.
Mientras busco otra vez el número de reserva veo que me llega un mensaje en el que me dicen que me retienen 300€ de la tarjeta que ya me devolverán al día siguiente (mucho cuidado si viajáis con el dinero justo) y que si fumas, multa de 300€, entras (hablan solo de entrar eh, no de que duerma) otra persona, multa de 300€, si cualquier cosita multa de 300€. Me parece totalmente desproporcionado y un poco raro ya que antes no salía nada de eso sino que sale después, cuando ya no puedes cancelar.
El cajero sigue sin reconocer el número. Llamamos al chico otra vez y nos dice que es que la tarjeta estaba denegada pero yo veo en Booking que no es así que está cobrado. Me entra una desconfianza muy grande y decidimos irnos (eran las 10 de la.noche y teníamos 2 niños). Leo en el mensaje que me mandan desde el.alojamiento que si no doy una tarjeta en 2 horas perdemos la reserva, así que estupendo.
Nos vamos a buscar otro sitio a esas horas. Me llega un mensaje de Booking diciendo que mi tarjeta ha sido denegada por el alojamiento. Perfecto
A las 11 llegamos a otro alojamiento y pido a Eleven Rooms la cancelación de la reserva, no la aceptan. Escribo a atención al cliente y alguien muy maleducado me contesta que me aguante, que es lo que hay. Le explico la situación y que íbamos de parte de otro alojamiento. Me dice que le da igual y que es lo que hay.
Tenemos una conversación muy desagradable porque la persona que contestaba me trataba muy mal. Escribo al primer alojamiento y se sorprende con la situación e incluso les llama para que nos devuelvan el importe, le dicen que no. Y en esas, sin yo haber dado más datos ni nada, me llega el cargo a la tarjeta de Eleven Rooms. Les exijo explicaciones pero no me dan ninguna.
Esta gente son pésimos en atención al cliente y además tienen cosas muy raras. Os sugiero no fiaros de ellos

Sorprendido por la ubicación y la profesionalidad del servicio. Sorprendido por la tecnología instalada para el acceso y seguridad en el edificio.

Sorprendido con la habitación y las comodidades.

¡Lo recomiendo encarecidamente!

NOTA: Atención, además de la tarifa diaria, deberás pagar una fianza (en mi caso 300 EUR) que se devuelve al final de la estancia si todo está en orden.

We loved our stay! The apartment was super clean, well-designed, attractive, and comfortable. I made a booking mistake and arrived on the wrong day, but the company helped me rebook right away.

The location could not be any better, and I thought it was a very good value for the price. Highly recommended!

Fui con mi pareja a pasar dos noches en Burgos y nos decidimos por este apartamento y la verdad es que nos ha gustado bastante, el check in fue sencillo y rápido con una máquina que te indicaba fácilmente como sacar la llave poniendo tus datos de reserva, nos toco uno pequeño pero bastante acogedor, tenia todo lo necesario, plancha, lavadora, nevera, secador de pelo, el aire acondicionado estaba muy bien, un panel táctil para controlar las temperaturas a tu gusto, la ducha era grande, la ubicación estaba perfecta teníamos todo a 5-10 minutos gracias a que está en una zona bastante céntrica y por la noche no tuvimos ningún problema de ruidos, sin duda volveríamos a contar con estos apartamentos si tuviéramos que volver

Apartamentos ubicados en un lugar excepcional, pleno centro de Burgos y al lado de la Catedral, desde alguno de sus apartamentos se puede ver la catedral. Es un antiguo edificio que se ha reformado, con mucho gusto y guardando alguno de los preciosos elementos antiguos originales, como la piedra de sus muros. Están muy coquetos amueblados. Disponen de cocina, con frigorífico, lavadora, cafetera, un kit de desayuno de bienvenida.
La relación calidad precio excelente. Se puede aparcar en el parking de plaza Mayor, que está a unos 4 minutos andando, con la estancia te facilitan un ticket de descuento del parking.
Sin duda un sitio ideal para alojarse en Burgos.

El lugar es fantástico. Nos tocó un estudio con todas las comodidades, lavarropas, lavavajillas (que no usamos), menaje, microondas, cocina eléctrica.
Súper luminoso, calentito, nos tocaron días muy fríos.
No puse nada del servicio porque no hay, recibís un WhatsApp con las indicaciones y al llegar haces el check Inn con una máquina, que escanea los pasaportes, recibe el pago y te entrega la llave.
La comunicación fue por Whatsapp.

Buenas noches
Soy la dueña del negocio del bar de abajo
El problema del ruido no es nuestro excepto algún despiste
En esa zona hay muchos bares de gente muy joven excepto el nuestro. Y como bien saben los responsables de los apartamentos nuestros clientes no salen a la calle a voces y nuestro horario es 2.30 3.oo no 4.30
No es culpa nuestra

Tuvimos muy mala experiencia con este alojamiento. Avisamos de que una mesa se había roto, de repente un tablón se soltó, y nos dijeron que no nos preocupásemos. Lo siguiente que supimos de ellos fue que nos cobraron casi 300€ por una mesa que estaba rota. No nos cogieron el teléfono en ningún momento, ni contestan a nuestros emails. No lo recomendamos para nada, estas injusticias deberían de solucionarse.

Los apartamentos muy bien, con todo los útiles de cocina, lavadora, nevera, tabla de planchar y plancha, secador de pelo, máquina de café (nos dejaron incluso cápsulas).
La ubicación al lado de la catedral por la parte de atrás, pero también tiene su inconveniente.que es mucha gente de fiesta! Inconveniente si deseas descansar pero ideal si vienes de fiesta.

El apartamento está situado en una zona céntrica pero es imposible dormir por cantidad de bares y el escándalo que hay por la noche

Perfecto! Muy bien ubicado, muy buena decoración, estuvimos muy cómodos. Nos encantó, sin duda repetiriamos.

Apartamento bien equipado, limpio, céntrico y de bonito diseño.
Inconveniente el ruido generado por las terrazas y bares que lo rodean y la escasa intimidad al estar tan cerca los balcones. Se hecha en falta un sistema de ducha más sencillo

Son unos apartamentos preciosos y con todas las comodidades. Tienen nevera, lavadora y detalles como un kit de limpieza (estropajo, jabón, etc) y elementos de menaje. La limpieza y el servicio también son de 10.

El diseño de la habitación es precioso y las vistas a la catedral una maravilla. Las ventanas son tan buenas que a pesar de ir los días de fiestas de Burgos y que hubiese fiesta en la calle de abajo, no se escucha nada y se puede descansar sin problemas.

El piso es muy bonito y la decoración es igualmente atractiva. Las únicas cosas a mejorar son tener mejores colchones, mejor TV y mejor aislamiento en las ventanas.

Apartamento precioso, correcto y ubicación excelente en el centro al lado de la catedral de Burgos y bares donde hay marcha. Lo malo es que hay obras ahora mismo y molestan un poco al igual que la gente cantando por la noche. Por lo general excelente sitio muy chulo y bien decorado.

FATAL
Pague una habitación por 24horas y cuando fuimos con 3 niños, (a las 11AM) y nos dijeron que teníamos que ir a las 4: 00PM a la habitacion e irnos a las 11: 00AM al dia siguiente para abandonar la habitación, “por temas de higiene por el covid” nos dijeron.
Lo primero que habiamos pagado por una habitación unas 24h, una vergüenza, lo segundo que es imposible que una habitacion tan pequeña tarde en limpiarse 5H.
No me parece normal, luego no habia agua caliente, no sabiamos que pasaba, cuando estabamos haciendo el check-in tubimos aun mas problemas, el sofa cama no se abria bien.esos son los detalles con menos importancia pero tambien los tengo en cuenta.desde que llegamos alli todo fueron problemas.

El apartamento genial pero la entrada un desastre ya que están haciendo obras y es horrible intentar pasar con coche de bebé. De resto todo bien, limpio y la vista a la catedral es todo un encanto.

Todo muy cómodo.
Checking como en un cajero
Buena ubicación
Muy limpio
Agua fresca en la nevera.
Lo q más me llama la atención es el kit de limpieza. No me lo han puesto en otros apartamentos u se agradece.
Segunda vez que voy. Iré más veces

Muy buena ubicación al lado de la catedral y apartamento muy confortable, sólo a tener en cuenta que se oye por la noche mucho jaleo de los bares que hay justo debajo hasta las tantas y eso que hay covid.

Apartamento limpio, nuevo y bien equipado, pero el problema es que los locales del exterior son muy ruidosos (pub) y cuando cierran los clientes continúan la fiesta en la calle o en el propio apartamento como nos pasó a nosotros y los cuatro días que estuvimos, dormimos muy poco, además la calle estaba en obras y por la mañana a la 8: 00 empezaba el ruido de los operarios siendo también intransitable la acera con maletas. No fuimos avisados por la dirección de los apartamentos de las obras al hacer la reserva, y creo que lo deberían de haber hecho. No hay persona física presente responsable en los apartamentos, solo un teléfono

Supercentricos, ideales para visitar la Catedral y el centro histórico de Burgos. Làstima que no nos avisaran que la zona en donde esta situado està en obras, lo que supone dificultad de acceso con las maletas y ruido a las ocho de la mañana.

Mal, todo mal al principio todo eran problemas ya que por temas del covid-19, al principio cuando llegamos (a las 11 A. M) teníamos que esperar 5H para desinfectar una habitación que en mi opinión tampoco es que sea el palacio de la reina Isabel II para que se tiren tanto tiempo en desinfectarla, al final del día se nos quito el agua caliente, también tengo que decir y es que el piso es bastante bonito

Les appartements sont bien mais le service n'est pas à la hauteur, pas de standardiste, mais une machine qui ne fonctionne pas pour s'enregistrer, et personnes pour nous aider. Problème aussi avec la carte pour pouvoir rentrer dans l'appartement et faire fonctionner l'électricité, pareil personnes qui répond. Un conseil passer votre chemin.

Muy modernos, con todos los electrodomésticos incluído lavavajillas. Ubicación excelente junto a la catedral. Precio razonable. La única pega es que nos coincidió con obras. Hay terracitas debajo y hay algo de jaleo pero recogen pronto.

No sé puede pedir más, apartamentos con muy buen gusto en el centro más centro de Burgos, desayunar mirando para la catedral no tiene precio.

Hemos intentado anular una reserva para 5 personas con 4 días de adelanto y no nos han querido hacer devolución. La reserva queriamos anularla por la situacion del covid, porque aunque no estemos en estado de alarma, nos preocupa bastante ya que viajamos con 3 niños y consideramos que no es apropiado movernos de nuestra comunidad. No han sido comprensivos aunque se haya explicado la necesidad de anulacion a la direccion de los apartamentos. Me parece fatal tras la situacion que hemos vivido meses atrás.

Pésimo, Imposible descansar esta encima de bares y pubs se reúnen muchos jóvenes y están incluso asta las 5 de la mañana sin parar de gritar hablar fuerte carcajadas y música de todo tipo parece un festival un suplicio y no exagero, NO RESERVEIS OS LO PINTAN MUY BONITO TRANQUILO Y DE CALIDAD Y A SIDO MI PEOR EXPERIENCIA SIN DUDA, Por lo demás el apartamento muy normalito nada del otro mundo.

Sábado 4 de julio de 2020,1: 13 de la mañana. Es completamente imposible dormir a pesar de que estamos en el tercer piso. Hay muchísimo ruido aunque se supone que la habitación está insonorizada. Muchos bares y discotecas, la gente gritando sin ningún problema. Están los contenedores de vidrio debajo y los bares tirando todos los cascos de las botellas cada 20 minutos. Pasa la policía y los camiones de basura cada dos por tres y la gente ni se inmuta, es más, cuando se van están gritando y aplaudiendo un rato.
El apartamento es bonito, la ubicación si no fuera por esto ideal. En nuestro caso hemos dado con un apartamento donde el trapo de cocina y la pared de esta están sucios, con lo que asumo que no han sido desinfectados entre clientes.
Otra cosa que deberían reconsiderar es apagar los fluorescentes que hay en los balcones por la noche o poner persianas en vez de estores porque entra mucha luz.

Krásný výhled, čisté, útulné jen problém s automatem. Neboť hotel bez recepce. Naštěstí super ochotní místní nebo jen štěstí ale ubytování krásné

Muy céntrico. Reformados y limpios. Pero la zona está en obras y hay mucho ruido. También da a una plaza con mucha marcha y es molesto para dormir.

La decoración es moderna. Está muy limpio. La cama es muy cómoda. Tienen electrodomésticos.
A nosotros nos tocó el apartamento pequeño y la cama está al lado de la cocina, por lo que si cocinas algo, la cama olerá a comida. Nosotros no hicimos más que café para el desayuno y no tuvimos ese problema.
El check in lo haces con una máquina pero es sencillo. Si tienes algún problema, hay un número de teléfono y te lo solucionan enseguida.
Nos gustó mucho. Para repetir.

Me iba a casar este 4 de Julio y por el Covid 19 ha sido imposible, teniendo que cambiar la fecha al año que viene. Pues a mis invitados que se hospedaban allí, a pesar de todo el estado de alerta y todo el miedo, no les devuelven el dinero, es una vergüenza, y más cuando ellos no piden devolución sino un cambio de fechas para asistir el año que viene. Me parece increíble que con lo que hemos pasado con el coronavirus haya gente así. El año que viene no mando a ninguno de mis invitados allí ¡ni nunca!

Precioso apartamento, amplio, con todos los servicios y bien decorado El checking en la "máquina"puede se "divertido". En la planta 4 no molesta el pub de abajo, en las inferiores no lo sé

Apartamentos cuidados, limpios y acogedores. La atención del personal puede dejar algo que desear pero el lugar y el precio lo compensan. Al lado de la catedral de Burgos pero sin el bullicio de las calles principales.

Ubicación excelente y coquetos, pero es IMPOSIBLE DORMIR. Rodeado de bares y la gente en la calle montando follón hasta las 4: 00 o 5: 00 de la mañana. La policía no hace nada.

Un buen sitio para alojarse, el apartamento estaba impecable, las camas muy cómodas, la ducha tenía una mampara que impedía la salida total de agua por lo que te puedes duchar cómodamente, el salón tenía vistas a la catedral, la cocina bien equipada con lavadero y lavavajillas. MUY RECOMENDADO

El apartamento precioso con todos los detalles, y lo peor es que esta encima de un bar y medimos 44 dBa hasta las 2.30h de la mañana.
Si vas de fiesta es el lugar perfecto.

Bien situados y un sitio muy kuki.
Entrada a las 16 y salida a las 11?
Dando las campanadas la señora de la limpieza exigiendo que nos marcháramos.
Eso no está bien, con detalles como esos echáis al traste un bonito finde.

Excesivamente pequeños, aunque remodelado y buen precio
Cuando entras huele mal, a tuberías, luego ya no, pues te acostumbras

Muchísimo ruido! Está encima de un bar de copas y hasta las 4.30 de la mañana del sábado ya te puedes ir de fiesta también tú, porque dormir, no vas a dormir. El colchón duro e incómodo, el servicio inexistente. Al menos está bonito, todo muy limpio y en pleno casco histórico.

Lugar perfecto lo recomiendo. Todo súper moderno hay de todo lavavajillas cafetera paellera es súper bonito yo me quedaría a vivir