Apple Río Shopping

El último dispositivo iPhone que compre fue aquí, y la verdad que da igual a qué tienda vayas todas son de 10, y el trato de los trabajadores inmejorable

En el mes de julio hice cambio de pantalla me propusieron cambiar la batería que estaba a un 83% y dije que no aún estando la operación aceptada. Hoy 27/11 siendo la capacidad de la batería del 81% el manager Julio, me ha denegado el cambio, alegando que las condiciones del seguro son del 80% de capacidad de la batería, si la caducidad del seguro fuera ahora me dice que la cambiaría.
Con esto estamos a espesas de
La interpretación del manager en lugar de usar la lógica.
Si en julio con un 83% se puede cambiar en Noviembre con un 81% no, INEXPLICABLE.
Muy descontenta con la actuación de Julio. SERVICIO POSTVENTA PÉSIMO.

Todo perfecto, íbamos mi chico y yo cada uno con su cita pero a la misma hora, se lo explicamos al entrar a la persona encargada de derivarte a un especialista y nos unió las dos cita en una, nos atendió una chica super amable llamada Susana, muy profesional y atenta. Se lo pusimos un poquito complicado ya que íbamos dos personas para probar diferentes productos y sin ningún problema. Encantados con el trato!

Tiempos de espera interminables y llamas para preguntar por los dispositivos iphone 13 pro de 256gb y parecen que están ya descatalogados pero el de 1 Tb si te le tienen en tienda.un poco de seriedad que son 1.279 € lo que te cuestan uno terminal y no me creo k en la tienda no haya de todas las capacidades y todos sus modelo k esto se esta pasado de castaño ah castaño oscuro, oscuro…. ;€

Es increíble ir a comprar varias cosas y una hora antes del cierre estar los miles de empleados de aquí para allá y resulta q no les interesa atenderte, parece q en una hora no pueden prestarte el servicio q te mereces.y eso que teníamos claro lo que queríamos. Casi les hemos tenido que convencer para poderlo comprar. EL MUNDO AL REVÉS

Cada vez van a peor, te paran en la puerta para preguntarte qué quieres, vas en busca de una funda y dices el modelo, te dicen que no te pueden atender sin cita (situación sanitaria octubre 2021) te dan cita una hora después, vuelves y solo hay dos fundas de ese modelo.
Ya está bien de puestas en escena absurdas y preocúpense de la atención al cliente.

Que tengas que hacer cola cuando la tienda está vacía.creo que lo hacen para que siempre se vea gente afuera

Regular. La atención mo fue mala pero el sistema rotatorio de citas no está bien implementando. Te indica que puedes retrasar 30’ tú cita y luego te das cuenta de que igual son horas esperando de más, un poco de cambio aquí sería bueno.
Excesivo control como indican algunos comentarios, no puedes mirar/comprar nada tranquilamente, la verdad que sólo entro por solucionar problemas y ya ni miro, bajan las ventas.

Demasiado control, te paran en la puerta. No puedes entrar sin decir lo que vienes a hacer. Tu vas a las demas tiendas y entras sin problemas sin dar explicaciones, aqui no. Y encima te estan todo el rato observando, bueno, excepto cuando queria comprar que ahi se olvido de mi todo el personal. Cuando saque el iphone del bolsillo parece que la cosa cambio un poco a mejor.fui hace un tiempo y no se andaban con tantas bobadas, y que no digan que si el covid que si tal, que en las demas tiendas es todo normal con distancia y mascarilla y no pasa nada. No me quiero imaginar que pasa si sacas tu android a la puerta antes de que intercepten. Mucha atencion si, pero cuando no la necesitas, despues quieres comprar o algo y nada.espero que esto cambie pronto y esta tienda vuelva a ser normal como las demas.como dice otro comentario, parece que si no vas con dinero en mano no eres bien recibido alli. Y mira que me gusta apple y tengo un iphone y me encanta, pero esto no es ni medio normal.

Android es Android, todo un abanico de calidades, marcas y precios, en Apple hay solo manzanas y buenos productos, las manzanas son mucho más caras aquí que en las fruterías, pero aquí compras calidad siempre.

Pendientes de que la gente cumpla las normas. Si llevas mascarilla de tela en la puerta te dan una quirúrgica para que te la pongas encima. El personal de tienda.súper amables, saben vender y saben perfectamente de lo que están hablando

No nos han permitido ni entrar, queríamos hacer una consulta de precio y en la misma puerta nos han atendido, y no hemos podido mirar nada

El chico que me atendió (José) fue muy amable y me explicó todo con detalle, además tuvo bastante paciencia y mostró empatía (en mi caso fui por un móvil roto).

Amabilidad y profesionalidad. Te atienden rápidamente y te ayudan bastante, gran atención al cliente característico de Apple.
Lo malo que no está bien señalizado dentro de centro comercial que es gigante.

La atención recibida de 10. Trato del chico inmejorable. Me arreglo el sonido del teléfono limpiándome bien todos los altavoces. Muchas gracias y disculpe por no acordarme del nombre

Llamar a Apple es un suplicio, hablar con la máquina que filtra la llamada es desesperante, no da opción de ver estado de reparación, no da opción de hablar con persona. Por favor, den la opción de hablar con personas.

Llame para hacer unas consultas sobre dos de mis terminales y ni si quiera contestan al teléfono. Ni medio normal

Muy organizada la entrada con limite de aforo y distancia de seguridad. Hay q coger cita previa y la verdad q fueron muy puntuales. El chico q nos atendió, Samuel, fue muy amable y nos solucionó el problema con la configuración de sim dual del iphone 11. Muy contentas

Bueno pues otra buena esperiencia, profesionalidad rapidez y buen Trato, simplemente gracias y porsupues lo recomiendo.

He venido a revisar dos mini aipads y la atención y explicaciones recibidas muy completas.
Muchas gracias a la persona que me ha informado.

Puedes probar cualquier producto de Apple. Personal muy amable. Hacen cursos y talleres sobre app y cosas de Apple que están muy bien. También para niños.

Perfecto establecimiento, manzana, con genero de manzanas y para acólitos de las manzanas, los que no queremos perder el tiempo viendo el precio de unas manzanas que no podremos ni querremos tener, hechamos un vistazo general observando como el eficiente servicio manzana coloca lo que la chavalería del centro comercial revuelve.

Creía que en está tiendan te atendían no un autoservicio. No hay que buscarse la vida para averiguar precio de un producto, que te informen mal. Para que te cobren tienes que ir preguntado a los dependientes para que te pasen de uno a otro.

Una panda de jovencitos q se piensa de saberlo todo y vaya.atendido de mala manera con indicaciones equivocadas según a q empleado se preguntaba.tanta tecnología q por cobrarte una simple funda casi 20min, estilo “pregunta a ese chico”, y el mismo té manda da otro y el otro te dice q están comiendo.lamentable.q vayan todos en Estados Unidos a ver cómo funciona un Apple store.

Trato muy desagradable, si esto es lo que representa Apple, me niego a seguir consumiendo sus productos.

Los empleados super amables, te ayudan en todo lo que necesites, la tienda grande super espaciosa, tienen de todo lo que necesitas para tus tables teléfonos etc, etc, etc, me he comprado unos auriculares, AirPods maravillosos, compatibles con todo, merece la pena visitar esa tienda.

Fuimos a sustituir uno de los airpods y nos atendió la dependienta con peor humor de toda Castilla y León. Le preguntamos si se podía reparar el estropeado que llevábamos y nos dijo que nada de reparar, que nos vendía uno sólo por 80€. Aceptamos y nos saca unos papeles y nos exige firmar, sin dejarnos leerlos ni contestando a la pregunta de si nos puede explicar qué estamos firmando. Bueno si, algo nos contestó: "esto es lo que hay, si no os gusta estáis a tiempo de marcharos"
Aceptamos pagar los 80€ por un solo auricular y va ella y se queda con el dañado que llevábamos nosotros sin dar ningún tipo de explicación.
Hay gente que no vale para estar de cara al público.

Es la tercera vez que me voy de esta tienda sin comprar nada. Una vez fui a informarme de un producto con intención de comprar dos (Apple Watch). El que nos atendió nos quitó la idea rápidamente de la cabeza. Un borde que nos dijo que para qué los queríamos, que menuda chorrada.nos fuimos. Finalmente los acabé comprando en Madrid. Esto fue como hace dos años.
Hace 15 días estuve otra vez con intención de comprar el nuevo Apple Watch. Era un día de diario por la mañana, la tienda vacía y nadie se dignó en atenderme. Me marché harta.
Ayer volví para lo mismo. Un montón de dependientes por allí pululando con sus tablets, ni se molestan en mirarte ni preguntarte si quieres algo. El chico que atendía donde los relojes (con barba) estaba atendiendo a una chica que estuvo tres horas que si me gusta más negro que si mejor blanco que si es grande que si es pequeño.el tonto de él ni se dignó en mirarme ni una sola vez, aunque fuera para decir enseguida estoy contigo o algo, una mirada. Me fui, y no volveré más. No se que se han creido esta gente. Pero conmigo han perdido unas cuantas ventas aunque no parece importarles

El servicio de atención al cliente es de lo mejor que he visto en mi vida. Se desviven por ti y sobre todo, no te intentan vender nada, porque igual tú no necesitas un iPhone.
Te solucionan el problema lo más rápidamente posible, eso sí, coge cita antes de ir porque si no no te podrán atender, ya que siempre están llenos.
A veces hay formaciones gratuitas “today at Apple” y puedes aprender mucho sobre tus dispositivos.
También van grupos de colegios a aprender las nuevas tecnologías.

Vamos a los talleres, encantadisísima con las personas que los conducen y su profesionalidad, sin duda recomendados, nos encantan y los chicos aprenden un montón de cosas de una manera muy divertida y dinámica, enhorabuena. No soy nada fan de Apple, lo siento, pero los talleres, una gozada

Trato muy bueno. Te explican todo y te ayudan a configurarlo. Cuando en otras tiendas como corte Inglés o Mediamarkt están agotados los productos, en apple tienen stock suficiente. El único inconveniente es que no en todas las ciudades hay Apple y mucha gente de fuera tiene que desplazarse a Valladolid.

En mi vida volveré a esta tienda de Apple. Te tratan como si les debieras algo, te hablan mal, se meten donde no les llaman. Que no se olviden de que son unos simples currantes como la mayoría de la gente que va allí y que si no les gusta trabajar allí que se busquen otro empleo pero desde luego merece más la pena gastarse el dinero en gasolina para ir a cualquier otra tienda que ir a esta. Yo desde luego no volveré

Hoy he visitado la tienda por primera vez y me ha sorprendido la cantidad de niños que estaban en ella. Era una visita escolar! Me parece indignante y asqueroso que la educación tome estos caminos. Educarlos para el consumo, con el pretexto de aprender a usar aparatos o programas. Es una vergüenza! Y parte de culpa la tiene la tienda por aprovecharse de esa manera para tener futuros consumistas. Me deja flipando.

Dependientes pésimos parece que solo por entrar a ver los artículos a la tienda ya tendrías que pagar yo fuy a comprar bueno me reservaré las cosas y el dinero que me iba a dejar que la verdad poco no iba a ser más bien un dineral ya se sabe APPLE y mira prefiero irme a otra tienda de Apple o incluso me estoy pensando hacer esas compras en otras muy buenas marcas que hay en el mercado

Puedes estar 5 horas al teléfono esperando a que te atiendan que nunca conseguirás hablar con ellos. Te tienen en espera el tiempo que haga falta, y al final se cuelga. Normalmente cuelgas tu antes por desesperación.

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Me han atendido fenomenal, los técnicos muy buenos, saben de qué hablan y saben hacer bien su trabajo. El problema es que es la única tienda Apple en muchos km a la redonda y hay mucho público con lo cual no pueden atender con la dedicación que posiblemente algunos clientes requieren.

Los productos estupendos, pero la atención al cliente roza lo ridículo.
O bien te toca uno que no tiene ni idea o uno que no tiene ganas de trabajar.
Luego está ese concepto nuevo de “tienda” que no tiene sentido, quiero que me atiendan como en cualquier otra tienda de teléfonos, quizá en EEUU les funcione pero estamos en España.

Otra tienda de Apple más.la atención de algunos empleados es pésima, parece que les debes algo solo por entrar allí y solo intentan venderte el producto más caro sin aconsejarte en lo que se ajusta a tus necesidades. Y si eliges un producto más barato casi te obligan a tener que coger otra cosa para llegar al precio que ellos quieren. Creo que una marca así debería cuidar mejor del personal que escoge.

Entre para una consulta sobre un accesorio para ipad y las personas que alli habia me atendieron pronto y con una profesionalidad que ya quisieran otras marcas de informatica. Esa es la linea a seguir. 10 para ell@s.

Penoso, te cobran 1326 € por un telefono que en otra marca vale menos de 300, y luego hay que esperar una semana para un cambio de pantalla, y eso que cobran más de 300€ por la reparación

Ayer 21 horas voy Apple Valladolid a comprar un Apple X. Todo el mundo sabe el coste. Sin dar mucha guerra porque sabia cual quería le comento al chico que lo prepare para salir funcionando con el. Se invento mil excusas para largarme de la tienda, me dio un tlf y me dijo que ahí me iban dando los pasos. Con la cantidad de gente con ganas de trabajar no entiendo como gente así ocupa esos puestos.
Actitud muy negativa de ese profesional.

Soporte técnico me diagnóstico el equipo con fallo en placa base, después me llamaron para decirme que era placa y pantalla. Rechace el cambio de placa, me cambiaron la pantalla únicamente porque el problema comenzó con una pequeña fisura en pantalla y me llamaron para confirmar que era la pantalla. Y si llego a aceptar pantalla y placa base? Tres semanas de reparación y varios viajes en coche de 2h. Cada uno saque sus conclusiones.

Es OK. Ánimo q todo el q tenga dudas, o necesidades informática se perdone, pues tiene formadores "de nivel" animo a todos

Super amables y profesionales, te sientes muy cómodo mientras esperas para el diagnóstico de la reparación, y encima me fui con mi iPhone reparado en un par de horas. Inmejorable ya que me desplazaba desde Burgos. Muchas gracias, seguiré confiando en Apple.