Aristocrazy

El servicio postventa es muy malo. Llevé una joya que no tiene ni 6 meses y por la cual pagué más de 100€ y la quería enviar al servicio de mantenimiento para pulirla y me dicen que no, y eso que no me importaba pagar por tal servicio a pesar de que otras firmas lo ofrecen de forma gratuita. Tampoco estaban dispuestas a explicar el tipo de garantía que tienen las joyas. Iba con la idea de comprar una joya a juego, pero se me quitaron las ganas.
Me gustan mucho los diseños, pero no volveré a comprar en esta firma debido al pésimo servicio postventa que tiene.

La atención por parte del personal es excelente, te dedican todo el tiempo que necesitas sin problema
Lo malo es que si va mucha gente a la vez, te toca esperar mucho porque está atendiendo a los demás, echo en falta más personal

Pésimo servicio Postventa. Compré una cadena de 270€. Al cabo de un año y medio (tienen 2 de garantía) se ha roto un punto de soldadura de la cadena y me dicen que si hubiera sido el primer año lo hubiera cubierto la garantía. Me ha tocado pagar 20€ (como si no hubiera sido suficiente el precio de la cadena). Ni volveré, ni lo recomiendo.

Decepción total con la marca. Compré un anillo para regalo bañado oro y de un precio superior a 70 e, voy a entregarlo y había perdido todo el color, estaba color óxido. Fui a la tienda y me dijeron que era de estar guardado en la caja, en su propia caja, y solo había estado 2 días desde la compra. Según su política no devuelven el dinero así que me dieron otro, a ver cuánto dura.

A los pocos días del caso anterior, se me rompió el enganche de un collar de plata que tiene poco más de 2 años, voy a la tienda para repararlo y me dicen que ya se pasó la garantía, creo que un collar de 60 e no es para que se rompa en 2 años, me dijeron que arreglarlo eran 15 e, por supuesto dije que no lo arreglaría allí ya que me parecía un precio abusivo. Lo llevé al joyero de mi barrio y 3 e por el mio arreglo.
Dos días después, mismo collar, partida la cadena a la mitad.

Vamos una calidad pésima de sus productos. Sin duda no volveré a comprar nada de esta marca.

Tuve un problema con una pulsera, pero ya me lo están solucionando. Alba es una gran dependienta de la Héroes de Alcántara e Irene otra fantástica dependienta del córner del Corte Ingles De Santiago.
Son un equipo excelente.