ASM / GLS

Dicen que me han intentado entregar POR PRIMERA VEZ un paquete un domingo, y que yo no estaba ¿? Casualmente, es el día en que siempre hay alguien en casa. Pero para dar fe de ello no han dejado ni una mínima comunicación o aviso, material o no. Una absoluta mentira. En realidad, no suelen entregar los domingos, y según su web realizan tres intentos ¿? Mi tesis es que cuando tienen envíos pendientes se limitan al "NO SE ENCONTRABA" para obligarte a ir a recoger el paquete a un "centro de recogida". Claro, es más fácil y rentable para ellos, pues así "liquidan" la entrega de 20-30 paquetes diarios. Para completar la sinvergonzonería resulta que si llamas para informarte (legítimamente, porque ya lo has pagado, eres un CLIENTE) de tu paquete a un 902, puedes escuchar entera la 9ª Sinfonía de Beethoven al módico precio de 300 €. Es un decir, porque las tarifas de este tfno.son de tu costa, locución suya incluida, etc. Yo acabé colgando, vista la trampa. En fin, animo a todos los que han tenido experiencias negativas con esta compañía de paquetería, GLS/ASM, a que las expongan a los demás, será una manera de que mejoren sus sistemas y su "fair play", o simplemente, si no son capaces de hacerlo, que cierren y dejen los envíos a quienes ofrecen mejores servicios.

Todo el día esperando en casa porque me iban a "entregar" un paquete, para que a las 7 de la tarde me llegue una notificación de que no se ha podido entregar porque la dirección es incorrecta, me pongo en contacto con ellos por Instagram ya que es la única vía por la que obtengo respuesta y me dicen que me lo entregan 2 días más tarde, ya ni siquiera pueden volver al día siguiente. Conclusión que pago unos gastos de envío para que mí pedido llegue en una fecha determinada y a parte de hacerme esperar y perder todo el día, encima recibo el paquete 2 días tarde, para que pago los gastos de envío?

La seriedad en la entrega deja mucho que desear. Mandan mensaje de que han llevado el paquete a las 19: 02 y es mentira. Somos una tienda y tenemos horario comercial y a las 7 de la tarde está obviamente abierto. Mienten siempre y me echo a temblar cuando se que están de por medio en el reparto. Es frustrante.

Una auténtica vergüenza de empresa de paquetería, no entiendo por qué sigue operativa. Todos y cada de uno de los envíos con ellos han resultados nefastos. En mi última experiencia me indican que la dirección de mi domicilio es incorrecta (mentira, aparece perfectamente) por correo electrónico (tienen mi número de teléfono), sin ofrecer solución. No descuelgan el teléfono, es absolutamente lamentable, espero no tener que esperar un mes como en otras ocasiones o tener que ir a sus maravillosas instalaciones a disfrutar de la magnífica Atención de sus empleados.

Una auténtica vergüenza. Me he puesto en contacto con ellos porque me han mandado un mensaje diciendo que no estábamos en casa, les llamo y me cuentan que el paquete no era para hoy, es para dentro de 4 días, que la empresa me ha engañado que me lo envía me ha engañado aún habiendo pagado gastos de envío. Me dicen que están muy ocupados y me han colgado. Es la única empresa de distribución que siempre da problemas. Son un desastre, le doy una Estrella porque sino no me dejan publicar

Nefasta atención del personal que atiende, muy prepotente y mal educado, la pena ea que con la gente que eata dispuesta a trabajar de CARA AL PÚBLICO.me he llevado mi paquete, lo enviado con otra empresa, y ya hace ya muchos años que mi empresa no manda nada a través de GLS y cualquier proveedor si quiere trabajar conmigo no tiene que ser a través de GLS por lo menos aquí en Burgos que son completamente desagradables y no quieren trabajar

De verguenza como me ha llegado el paquete, hasta se ha abierto por los golpes que le han dado, un trato de los paquete pesimo… sin duda si tengo otra opción de envio lo hare antes que con GLS

Fatal, llevo esperando un pedido que me tenia que haber llegado hoy, que para eso pagué los gastos de envío, y ni siquiera han llamado a la puerta, y lo han dejado directamente en la agencia. De vergüenza

Lamentable la atención tanto telefónica como repartiendo. Me llega el correo de que mi paquete se va entregar durante el día, no se entrega, llamo al dia siguiente y despues de varias peripecias pasandome varios numeros por el codigo postal me dicen que no que hubo un error con el nombre que no se que…que se entregara mañana. Tampoco se entrega. Total que despues de 3 dias si recibo el paquete al menos. Lamentable.

Lo típico, dicen que van por la tarde y van por la mañana, dicen que pasan dos veces y al final tienes que ir allí. El último paquete fueron en otro horario pactado y al no encontrarme lo dejaron en una tienda, (punto de entrega), solo que a mí no me dijeron nada, ni en el buzón, ni por sms ni por email.

Mal servicio, quefsm en entregarte un paquete un día y no aparecen, luego t envían un correo como que no estabas en casa y te hacen elegir el punto más cerca. Una vergüenza. Siempre la empresa repartidora es está mis paquetes no cumplen fechas

Me trataron muy bien y me ayudaron con una devolución en la que no estaba bien hecha la etiqueta de devolución. Gracias.

No se molestan en ir a tu casa y te mandan un correo diciendo que no estabas. Pues muy bien, muchas gracias!

Repiten modus operandi. Indican que se ha intentado entregar un paquete de Amazon y que yo estaba ausente. Sin embargo, estuve esperando toda la mañana en casa porque me urgía. Al llamar a la oficina me dicen que "no habré escuchado el telefonillo" o incluso que "estará estropeado". Sin embargo estuve en silencio sepulcral y abrí sin problema al cartero de correos. Ofrecen excusas muy burdas que ocultan una mala praxis. Tampoco han llamado al móvil en el "intento de entrega". Estoy obligado a subir al polígono (media hora en coche) para disponer hoy del envío, que me urge. He perdido tiempo y dinero, y ha condicionado todo mi día. Las oficinistas al ser interpeladas despliegan varias escusas bien ensayadas, que claramente acostumbran a repetir. Lo peor, es que no es la primera vez, es la tercera vez que nos toca gastar la tarde en ir a por el paquete y que anuncian una hora de intento de entrega falsa, en la que siempre estamos en casa. Amazon debería revisar la calidad de las empresas con las que trabaja. Recomiendo evitar la entrega de productos gestionada por GLS Burgos.

Fatal. Hice un pedido el cual tenía que haberme llegado hoy (que para eso pagué los gastos de envío, para que me llegase hoy). Me sale que cuando han venido a entregarlo no estaba; lo cual llevo toda la mañana en casa y por la tarde no ha llamado nadie, aparte que nadie me ha llamado al móvil para ver dónde podían dejarlo. Experiencia pésima, espero que mañana mismo por la mañana me llegue.

Me han hecho gastarme dinero extra, no entregan a tiempo. Barcelona Burgos más de 4 días, tuve que pagar doble por la adquisición del material adquirido y no entregado porque tuve que comprarlo urgente en persona durante un viaje.
Encima no quieren hacerse cargo.
La peor compañía que conozco.
Segunda vez que me pasa, no habrá tercera.
Si me entregan con esa compañía no compraré los repuestos.

Le doy una estrella porque no puedo darle cero.
El chófer llamó por teléfono y no lo cogimos, pero estábamos en casa dos personas cuando llegó el aviso SMS de que lo derivaban porque estábamos ausentes EN ESE MOMENTO. Por la tarde lo dejaron en un punto de recogida.
Al llamar para indicar que esto había sucedido la señora de atención me descartó toda opción de volverlo a traer porque "el chófer está localizado en mi domicilio". Al decirle que habría venido pero que no llamó al timbre del portero, que llamaría solo al teléfono me dijo que "sí, seguro que se pasean con los paquetes" y que "tendría el timbre roto".
UNA VERGÜENZA.

No te dejan los pedidos ni en hora ni en lugar. Y qué decir del que va por los pueblos. Se queda siempre con las vueltas porque nunca tiene cambios. Y un borde!

Te ponen un mensaje diciendo que no dse ha podido entregar el paquete por estar ausente y es MENTIRA he estado toda la tarde esperando el pquete

La atención al público en la "oficina" de la Bureba nefasta, se lava las manos ante cualquier incidencia y solo deriva en otras personas de la empresa.
Los envíos no os molesteis en seleccionar en su web si lo queréis mañana o tarde. NO LO CUMPLEN NUNCA.
No es mi primera experiencia así en este mismo sitio. Cuando sepa que el envío me lo gestionará esta empresa desde luego que no lo haré.

La peor experiencia con una empresa de mensajería que he tenido en mi vida, y soy usuario habitual de este tipo de servicios. El repartidor vino el día 30 a las 11: 30, llamo al telefonillo y en menos de diez segundos salió corriendo, vivo en un dúplex y bajé corriendo, pues bien en esos diez segundos que tardé ya se había ido. Llamo a la oficina y me contesta una señora borde, antipática y mal encarada que me dice que tienen mucha carga de trabajo, cosa que entiendo ya que trabajo cara al público y en estas fechas hay mucho volumen de trabajo, aún así no es excusa para que el cliente tenga una mala experiencia. Se lo digo y su contestación fue que yo no era el cliente, ya que no hice el envío (lo hizo una empresa de venta online). Si yo corro con los gastos de envío soy el cliente y punto. Después de un cabreo monumental por mi parte me asegura que el pedido se entregará al día siguiente, viernes 31. Después de todo el fin de semana y parte del lunes sin noticias de la empresa llamo para preguntar y, ¿Cuál es la sorpresa? Que el repartidor salió al reparto olvidándose el paquete en la central, oficina o lo que fuere. Rogue que se enviara el paquete al día siguiente, ya que era un regalo de Reyes y ya se echaba la fecha encima. Después de la experiencia del jueves con el repartidor tuve que quedarme desde las 9 de la mañana junto a la ventana hasta que este llegó, a las 12.3 horas esperando para que no se repitiera otra vez el incidente. Nefasto en todos los aspectos, reparto, atención, logística e información.

Segunda vez que tengo problema con un pedido. No volveré a usar esta mensajería.
Se ponen en contacto cuando quieren.
La atención de la persona que se encuentra detrás del teléfono es nefasta, borde y déspota.

Estoy muy harta de tener que ir a recoger los paquetes a la oficina, porque sólo se reparte en horario de mañana. No sé de qué sirve sirve un servicio de mensajería si finalmente tengo que desplazarme a un polígono industrial para recoger mi paquete. Déjate de comprar en comercios que utilicen este servicio.

La empresa es lamentable. La atención al cliente es pésima y nefasta. La señora que te atiende en atención al cliente no tiene educación. Por favor que las empresas no utilicen esta empresa de envíos porque se verán afectadas por la mala gestión que

Servicio nefasto.
Dos paquetes que me han enviado por esta empresa he tenido que ir a buscarlos por los almacenes suyos.
El repartidor nunca ha llamado, ni dejado un papel siquiera.

Sin duda no volveré a contar con ellos si de mi depende.

Nunca he echo esto pero hoy lo voy hacer
Es una verguienza como me han tratado nunca me han tratado asi en los siotios publico las das que estaban mas bordes que la hostia es una put.verguienza estar alli otra vez

Me envian un mensaje informando que el paquete esta en reparto al día siguiente. Me tienen esperando todo el día y a las 19,00 me indican que no han podido entregar el paquete, al día siguiente llamo y me dicen que no estaba en el domicilio a una hora, cuando ni mi mujer ni yo salimos, esperando el paquete, ni tengo ninguna llamada perdida de la agencia. En resumidas cuentas UN DESASTRE.

Pongo una estrella por qué no me dejan poner cero, en la oficina me a atendido una mujer con el pelo rizado que era una desagradable incapaz de hacer su trabajo sin faltar al respeto a los clientes o a su compañera

UNOS CARADURAS, en vez de hacer la entrega del paquete, Te mandan un correo para que hagas clic en un botón y así te comprometes tu a ir a por el paquete a sus naves, estas acción es irreversible, así se ahorran un reparto, Picaresca y falta de vergüenza. Les evitare siempre que pueda y para sus email les pongo como spam.así no me equivoco mas veces.

No suelo estar en casa y por lo tanto no suelo recibir paquetes en mi domicilio, pero tengo que decir que las veces que he tratado con Sending me han dejado una nota en el buzón y aparte de eso me han llamado el día siguiente para encontrar una solución. Tengo que añadir que el trato recibido, vía llamada telefónica y en la oficina, ha sido de 10, una amabilidad y profesionalidad absoluta. Por este motivo escribo esta reseña, porque me sorprende ver tantas reseñas negativas. Supongo que las necesidades de cada uno es diferente.

A mi sinceramente me viene mejor pasar por la oficina a recoger paquetes y es una pena que no dan esa opción al recibir información sobre el envío en el correo electrónico. No sólo sería más cómodo para mi, pero así el repartidor tampoco se gastaría tiempo en ir a mi domicilio donde no habrá nadie para recibir el envío.

Un desastre. No cogen el teléfono. No dejan un mensaje en el buzón para avisar que han dejado tu paquete en un punto de recogida. Increíble que en el S XXI una Empresa funcione tan mal.

Tiraron el paquete en el jardín de otra dirección, una calle más arriba de la mía. (yo estaba en casa) y después de hablar con el repartidor y averiguar dónde estaba el paquete me tocó ir a por él a esa casa. Vergonzoso

UNA AUTÉNTICA VERGÜENZA!
EN DOS OCASIONES ME HAN DEJADO LOS PAQUETES EN UN NEGOCIO CERCANO A MI DIRECCIÓN SIN AVISARME DÓNDE LO HABÍAN ENTREGADO Y EN SUS OFICINAS INSISTÍAN QUE ME LO HABÍAN ENTREGADO A MÍ.
EN ESTA OCASIÓN NO HAN QUERIDO CAMBIARME LA DIRECCIÓN DE ENTREGA Y MI PAQUETE LLEVA DANDO VUELTAS DURANTE UNA SEMANA.
SUS EMPLEADOS MALEDUCADOS Y BORDES
TAMPOCO COGEN EL TELÉFONO!
ESPERO QUE CIERREN PRONTO Y SE DEDIQUEN A OTRA COSA QUE LO SUYO NO ES LA MENSAJERÍA

Uno llama y te atienden mal, uno les hace una 0regunta y te responder con otra y de mala manera, la peor empresa de reparto que hay.

Cuando el repartidor llegó no estaba en casa y al rato me llegó un email para elegir donde queria recogerlo. Elegí la propia agencia y al día siguiente una señorita amabilísima, muy eficiente y educada me entregó mi paquete sin mayor problema. Me preocupé un poco al ver las opiniones negativas y que en el seguimiento ponía que lo habían recogido en un punto de venta, pero por lo visto fue un error y mi paquete estaba donde tenía que estar.

Es una auténtica vergüenza lo de esta gente.
El lunes me llega notificación de que mi paquete está en reparto. Por la tarde me llega correo de que han pasado por casa y no estaba. Durante más de una hora llamando y "todas las líneas ocupadas". El martes lo intento por la mañana y lo mismo, las líneas ocupadas. Por la tarde me dicen que es en la otra agencia de la calle la ribera y me cuelgan. Y el estado de mi paquete ha pasado a tránsito. Hoy miércoles, sigo sin tener mi paquete y sin saber dónde está.
La verdad que con gente así es mejor no trabajar.
Son unos IRRESPONSABLES

Pésimo servicio, no avisan de que van a pasar, previo aviso por parte del remitente, no dejan ningún justificante de que han pasado.
Cuando te pones en contacto con ellos son muy mal educados y no te solucionan nada.
Al final tienes que ir siempre a recoger el paquete a la nave.
Poco ético.estamos pagando un servicio a domicilio que no hacen y SE COBRAN POR EL SERVICIO

Yo estoy esperando un paquete, si es que aparece. A la empresa que me hace el envio la dan un albaran de que el paquete ya asido entregado, aquien coñ. Se, le han entregado? Vergonzoso lo de esta empresa. Como
es posible que sigan funcionando.

La empleada que atendió el teléfono el 17-3-2020 a las 10.20 am es una persona sin la más mínima educación ni tacto. No sé qué hace ahí trabajando.

El repartidor de está empresa no me avisa cuando viene y si no estoy en ve de llamarme me tira el paquete por encina de la puerta.u tengo un cachorro imaginaros como acaban los paquetes
y si no pone ausente y es mentira.no han echo intención de entrega

El repartidor marca que el destinatario estaba ausente cuando NO llaman a casa. Es la segunda vez que lo hacen. Impresentables.

La unica empresa de mensajeria que pasa sin avisar Si estas bien y si no tambien Tampoco se lo deja a ningún vecino Si quieres el paquete te tienes que ir hasta el poligono donde esta su oficina
Si te quejas te dicen que todo esta correcto porque te han dejado un papelito avisando y eso segun ellos nadie lo hace

Una estrella porque no se puede poner 0. El peor servicio de mensajería con el que me he topado. Las empleadas de la oficina de la calle Rivera en Burgos, unas maleducadas, desagradables y poco profesionales. No volveré a pedir a ninguna empresa que sepa que trabaja con ellos.

Lamentable empresa de transporte. He tenido ya varios percances con ellos. Con un envío el repartidor llamó al timbre y cuando fuí a abrir ya se había ido y me lo procesaron como ausente. Con otro envío cambié la dirección de envío por un punto de recogida y me llamó el repartidor que estaba en la dirección de envío y que no había nadie. Y ya con el último tenemos el colofón final; me llegó un mensaje de que mi paquete estaba en el punto de recogida; fui al punto de recogida ese día y no lo tenían.vuelo la semana siguiente y tampoco lo tenían aunque figuraba como entregado. Después de quejas y mails con gls me dicen que el paquete lleva allí desde la semana pasada, cuándo es mentira porque lo lleva ese mismo día el repartidor y su código de barrras da error y yo aquí sigo sin mi paquete. En fin, una empresa nada recomendable

Penosa la atención al cliente llamas para preguntar por tu paquete y no te dicen cuando te lo van a entregar. ¿Nos tenemos que quedar todo el día en casa castigados? De las pocas empresas de paqueteria que todavía funcionan con este sistema. No se como las empresas los contratan desde luego si tengo opción haré lo posible porque no me envíen paqueteria con ellos.

Porque no es posible dar menos.
Confirmo todas las experiencias negativas expuestas y lo peor! De forma reiterada. Su único argumento es que no tienen obligación de llamar.
Al final siempre consiguen que tengas que desplazarte a un polígono alejado por medios propios y en horarios muy acotados. El servicio al cliente? Para otros
El negocio les podría salir redondo, si no fuera por la prepotencia de sus empleados.
Decarte absoluto

Reparto Fatal y Desagradable.
Hay un repartidor de unos 55 años de edad con pelo canoso que aparte de ser borde y desagradable no sube los paquetes a los domicilios. Da igual el peso. (el mio no pesaba ni 300 gramos) Me lo ha hecho ya varias veces en varias entregas.

Como no estes en casa es una putada porque la oficina de ASM está a tpc. Ya podían dejarlo en tiendas como hace ups y que cada uno vaya a recogerlo cuando le venga mejor.
.

El día de entrega ponía por defecto un sábado, lo intente cambiar en la aplicación y no me dejo hacerlo, menos mal que el repartidor contacto conmigo al ver que la entrega se hacía en una oficina en sábado y que posiblemente estaba cerrada.
La entrega se realizó el lunes, sin problemas.

Servicio penoso, cada vez que pido algo ruego que no lo repartan ellos.
O no encuentran la calle o siempre dejan la nota para que lo recojas tu.
Por favor con las empresas que hay no se como lo contratan con esta.

Mi opinión es muy buena, si que tuve que ir a la nave a por el paquete, ya que efectivamente no estaba en casa.pero encontré el lugar divinamente con el GPS. Me atendio una chica joven muy bien, y tb muy ocupada, pese a todo, muy atenta. El paquete estaba en perfevper condiciones.
A mí personalmente, no me importa ir a los sitios a por los paquetes no me quedo en casa esperando. La vida es mucho más! Jajajaa.

Vergüenza de empresa, no reparte cuando indica el envío o deja el aviso de que no hay nadie cuando hay alguien en casa. Un envío de 24 horas recibido 5 días tarde y teniendo que ir yo a recogerlo.

Muy malas experiencias con esta compañía. Nunca llega el paquete el día que indican y cuando llamas para preguntar no te cogen el tfno nunca, es muy desesperante. Los paquetes SIEMPRE abiertos. Muy mala compañía de transportes. Siempre acabas recogiendo tu el paquete.

Mal servicio, pierden un paquete y encima tengo que recibir vejaciones por parte de su personal. Mi pedido está perdido en Madrid y son incapaces de reclamarlo.

Lamentable, tratan los paquetes muy mal.
Lo aplastan les ponen encima cosas, si pone en la caja ponerla hacia arriba una cara les da igual.
Lo peor.

De vergüenza. No solo te dicen cosas como que han venido y no es verdad, o que no tienes el número en la puerta, si no que la mujer del teléfono es muy desagradable y muy maleducada. Pediré a las empresas donde compro, que no me lo envíen con ellos.

Hice un pedido por Amazon y me ha llegado el mismo dia y en perfecto estado, lo único malo es que ha llegado casi a las 15: 00 de la tarde pero vamos eso tampoco es excusa porque no se la de paquetes que tiene que repartir en todo el dia. Nota: Aclaro que la dirección la he quitado yo de la caja por privacidad.

Mal, muy mal. Reparten con retraso y si lo hacen! Y luego dicen al proveedor que no encuentran la dirección de entrega. MUY MAL. No les daría ni 1 punta de la estrella

Excelente experiencia. La telefonista y e mensajero que contacto conmigo al no estar en domicilio fueron ambos muy amables y atentos. La gestión del mi envío fue perfecta.

No entregan los paquetes.
Te mandan un mensaje y te dicen que no estás en casa.
No me ha pasado 1 vez ni 2.
He cambiado de distribuidora xq la mensajeria

Muy mala atención telefónica. Me envían dos Correos los llamo y Nadir sabe del paquete. Una srta. Yolanda muy borde por cierto.

El repartidor de está empresa no me avisa cuando viene y si no estoy en ve de llamarme me tira el paquete por encina de la puerta.u tengo un cachorro imaginaros como acaban los paquetes

2 pedidos por ASM recibidas en Burgos. Seguimiento impecable del estado del pedido, facilidad para elegir la fecha, hora y el lugar donde queria que me lo entregaran. Al dia me llegaron los dos. Repartidor muy amable. La verdad que leyendo que no entiendo las criticas porque en mi caso las dos veces el servicio fue ESPECTACULAR