ASM

Entregas en tiempo normal y siempre facilitando alternativas en caso de no encontrarme en mi domicilio

Pésima gestión. Cambian a su antojo la franja horaria del reparto y lo hacen una vez pasado el tiempo de entrega. Descortesía e incompetencia con el cliente. Las empresas que les encargan el reparto de los pedidos deberían dejar de trabajar con esta empresa. Nunca volveré a contratar con esta empresa.

No hay organización dentro de esta sucursal de GLS, tardan en atender y además el trato tanto con los clientes como con los paquetes es pésimo, me parece de risa ver cómo tratan los paquetes como si fuesen basura, lanzando las cajas y agitando algunas de ellas sin importar lo que pueda haber dentro o si se rompe, no puedo entender que sea tan informal siendo una empresa tan grande y dedicada al transporte de mercancías

Segunda vez en un mes que me pasa que me dejan un envío en un parcel shop "por no estar en casa" cuando sí estoy. Incluso en la agencia cuando llamas para quejarte te dicen que los repartidores van a la cómodo, pues me parece de tener bastante jeta y ser poco profesional. Se ofrece la chica con la que hablo a llamar al repartidor para que vuelva por el paquete y traérmelo a casa pero ha tenido la decencia de dejármelo en una tienda debajo de casa.por lo que mira, ya bajo yo. Espero no tener una tercera experiencia así porque no me parece ya ni medio normal esto y yo con GLS siempre estuve muy contenta.

Muy buena empresa de reparto.
Nunca he tenido problemas con los pedidos que me entregan, la experiencia con GLS siempre es buena y en tiempo.
Los repartidores de mi zona son muy amables y siempre intentan facilitarme la entrega en el horario que mejor me cuadre según mis circunstancias.

HAN PERDIDO MI PAQUETE. Llevan más de una semana todos los días diciéndome que mi pedido estaba saliendo a reparto cuando en realidad no tenían ni idea de dónde estaba. Como una empresa de mensajería puede perder un paquete si es SU TRABAJO. Vergonzoso. Pongo una estrella porque no puedo menos, llevan desde el jueves de la semana pasada todos los días diciendo que está mi pedido en reparto, un día además se han inventado que no había nadie en casa cuando he estado enferma y no me he movido de la cama. Nefasto servicio. Encima no me dan ninguna solución. Espero que os arruineis.

Mi experiencia con GLS siempre es muy buena, quizá porque la delegación que se ocupa de mi barrio está bien gestionada. Los repartidores son eficaces y educados, y la gente de la oficina también. Nunca he tendido problemas con los envíos que me llegan.

Avisan del reparto, llama el repartidor y se buscan soluciones satisfactorias para ambas partes

Agencia que siempre entrega rara vez pasa algo mas bn nunca.siempre puntuales sevicio 24h.muy contenta cb ellos q llevamos trabajando 5 años juntos.gracias chicos x otros 50 mas.

Un servicio excelente, tanto en atención de oficinas, como repartidores, sin duda alguna, los mejores, los recomiendo, precio, rapidez, y todo es, muy bueno, eficientes y muy amables, así que si queréis un transporte de lo mejor, en rapidez, precios, atención y todo lo que sea necesario, gracias a GLS. LEÓN, Y al repatirdor, que me hizo la recojida, si hubiera más estrellas, pondría todas,

Buenos días, os vuelvo a contestar porque no me deja hacerlo en la misma reseña. Se perfectamente que GLS no se encarga de embalar la mercancía, que solo la transportáis pero, si en el transporte la mercancía sufre daños ¿La culpa es del proveedor y no de la agencia de transportes? Esta mañana se ha dejado constar al transportista que el paquete venía dañado sea vuestra culpa o culpa del proveedor. Lo que me parece raro es que sea la segunda vez que trabajo con vosotros y las dos veces haya ocurrido lo mismo. Porque he pedido más cosas al mismo proveedor y cuando la entrega otro transportista, la entrega en perfecto estado, es por lo que me da por pensar que el culpable no es el proveedor sino el transporte.
Ya he informado en este caso, como en el caso anterior de que mi paquete ha llegado dañado y ellos siempre me han atendido bien a excepción de vosotros que no me habéis facilitado ni ayudado en estos dos casos. Así que, si queréis mandarme información o ayudarme en estos casos agradecida estoy para que no vuelva a ocurrir, aunque dudo que me queden ganas de pedir algo por vuestro transporte.
Por otro lado, mi padre, Tomás, solo tiene que ver con esto con relación a la dirección de entrega pero el pedido realizado solo tiene que ver conmigo, aunque cuando nos llegó el primer paquete abierto fue a hablar con vosotros a la tienda y no le disteis ninguna información ni pudo contactar con el transportista de nuevo. Que la empresa de mi padre y la vuestra sigan trabajando me parece perfecto si no han tenido ningún problema, le repito, que el problema solo es conmigo aunque indirectamente también le afecte a él, ya que solo es consciente de los daños que han sufrido mis paquetes en las entregas. Le vuelvo a repetir que esto no tiene que ver con la empresa de mi padre, y ya me pasaré por la tienda para hablar personalmente con vosotros si queréis ayudarme.

Un cordial saludo.
Alba Valbuena.

Te ofrecen entregas en el horario que escojas entre varias franjas pero luego no lo cumplen y ni siquiera te llaman para avisarte de l entrega.

Me han entregado dos paquetes en días diferentes, los dos me han llegado con las cajas rotas. El primer pedido me llegó el producto dañado, el proveedor me devolvió parte del dinero pero GLS no me dió ninguna explicación. Me llega hoy otro pedido y la misma historia. Si llega por otro repartidor no tengo ningún problema. Muy descontenta, no vuelvo a contar con vosotros para futuros pedidos.

Fui a solicitar la recogida de un documento importante de León a Madrid y la atención tanto para la entrega de documentación como para la entrega en la puerta de mi casa fue genial, amables en todo momento. 100% recomendados.

Todo el día en casa esperando y cuando voy a mirar con el número de seguimiento me pone que estaba ausente. No llamaron ni al móvil ni al telefonillo.

Es frustrante que estés en casa sin salir esperando un paquete, que pone bien claro te entregarán a partir de las 17.30, y te digan que estás ausente por segunda vez. Qué pena que no se pueda poner menos puntuación.

Muy mal servicio. Llama el repartidor y cuelga cuando contestas y recibes en ese mismo momento un correo de que no ha podido entregar el paquete por ausente. Le llamo 2 veces y al final coge el móvil y me dice que está dejando el paquete en un punto de recogida para que vaya a buscarlo yo. Me niego y me dice que hasta dentro de hora y media no viene. Le digo he estado en casa y que no ha venido y me cuelga la llamada. De vergüenza.

Los pedidos llegan con retraso, pero en mi caso la atencion al cliente fue muy buena, te responden casi al instante y te mantienen informado

Los chorizos, salchichones y cecina llegaron todos correctamente empaquetados, el repartidor no abrió ningún paquete y no se comió nada, qué más se puede pedir. Gracias por el servicio, los mejores de León sin duda.

Hola,
Quiero hacer saber a la empresa GLS (eficaz y seria) que el repartidor que supuestamente me quiso entregar un paquete, en realidad creo que no quería más que ahorrarse tiempo y trabajo.
La cuestión es que vino el 08/12/2021 (FESTIVO) a las 09: 21, llamó una vez e inmediatamente se marchó, porque no me dio tiempo ni a levantarme y ya se había ido.
Me imagino que tardaría poco en entregar todos los paquetes en el punto de recogida y así terminar su nefasto modo de trabajo del día.
UN SALUDO

Te llaman una sola vez y si por un casual no se lo puedes coger te ponen en ausente, las veces que me han enviado un paquete han tardado más de dos días en traérmelo no la recomiendo mejor mirar otras empresas de mensajería que sean más efectivas, Por que ASM Astorga es de lo peor de verdad contratar a otra empresa de paquetería por que dejan mucho que desear

Ayer, 11/11/21 me dejaron un paquete en el ascensor y se llevaron otro que previamente me había dejado otra compañía unos minutos antes. Por tema de aduanas tenía escrito en el paquete lo que había en el interior. El chaval de la moto del barrio San Mamés sabía bien lo que se llevaba, que los disfrutes ;).
Evidentemente no tengo forma de demostrarlo, pero por reseñas que veo por aquí, no es la primera vez que pasa. No entiendo cómo gls/asm León tiene a este tipo de gente contratada.
La próxima vez que llegue un paquete de GLS le mandaré subir para ver si se le cae la cara de vergüenza, aunque lo dudo bastante. Eso de dejar los paquetes en el ascensor se ACABÓ.

Me dicen tras el primer día de entrega fallido, que se me entregara al día siguiente en una franja horaria. Todo el día en casa y sin el paquete. Llamo al repartidor, y un maleducado de mucho cuidado.

Gente muy amable, interesada a tope en prestar el servicio y hacerlo de la mejor manera para sus clientes

Deberíais Enseñar a vuestros repartidores lo que es paralelo y perpendicular.tb la palabra ''apeadero'' de tren.

GLS la peor empresa de reparto con diferencia.dais pena xk tenéis en vuestra oficina al repartidor que se keda con los paquetes que no se entregan y después los vende por el wuallapop ah y por cierto nada de lo k decís vosotros es verdad xk mi paquete lo recogí perfectamente a mi nombre y con lo DNI post data hablo y me refiero al repartidor de la moto ah y otra cosa no sois profesionales xk solo ay k leer las reseñas que hay delante de la mía

Penoso que te tiren el paquete en el ascensor, te avisen por el telefonillo que tienes que salir a recogerlo. única ciudad en la que me ha pasado. Y todavía se pone borde el repartidor por pedirle que lo entregue en puerta diciendo que su procedimiento por estar en pandemia es ese.

No cumplen con los plazos de envío. Ellos no esperan ni 5 minutos, pero tú tienes que esperar hasta el día siguiente.

Tratan los paquetes fatal, los tiran volando desde el almacén a las furgonetas y en algunos pone frágil. Llegan tarde a casa. Y la atención Telefonica deja mucho que desear

Un desastre.me vino un repartidor joven algo regordito, eso es lo de menos, pero fumando con el paquete a entregar, y no dejó ni de fumar en el ascensor. Otro día fui a primera hora de la mañana y me encontré a los veteranos lanzando por el aire paquetes a la furgoneta y otros dos obstaculizando el paso mientras fumaban fuera

A ver si dejáis de mandar los paquetes por los ascensores cada vez que reparten, gracias a vuestra ineficiencia y pocas ganas de trabajar mé mandasteis un paquete por el ascensor con un repartidor súper borde y me lo han robado

Muy puntuales en los servicios, Todo fenomenal, el mejor de precio. Amables y facilitandome como cliente siempre. TODO MUY, PERO MUY POSITIVO

Pésimo, horrible y poco profesional. Un paquete que contenía dos Lámparas ha llegado hecho añicos, las dos lámparas rotas y la solución que te dan.saca fotos y reclama donde las compraste. Tengo vetado los pedidos en seur por ineptos, y ahora gls también, gracias por nada.

Empresa de transporte de paquete ría de toda confianza. Servicio ágil y precios populares. Merece la pena sus servicios.

De las peores empresas de reparto en León. No saben leer las direcciones de los paquetes. Ya van varias veces que se les indica mediante su aplicación recoger en agencia y además se añade una nota en el paquete de se recoge en agencia y hacen caso omiso, teniendo que esperar otro dia mas para recoger el paquete porque el repartidor lo tiene en la furgoneta.

No se aseguran la entrega abandonando el paquete a su suerte. No se hacen responsables del mal servicio, las incidencias o el extravío del paquete. Lamentable.

La gestión de paquetería es correcta. Pero el empleado que me atendió en primera instancia, muy mal. Llegué 2 minutos después del cierre de las 14: 00 h.y como estaba abierto porque estaba aún dentro varias personas cargando o descargando un vehículo, le rogué a dicho empleado que me entregara mi paquete a lo que se negó rotundamente y me indicó que abrían a las 17: 00. Lo cual me supuso un desplazamiento de casi hora y media desde mi domicilio a la agencia, con el único objeto de recoger el paquete que necesitaba para esa tarde.

Trato horrible. Encima de perderme un paquete el chico con mucha prepotencia me decía que ellos no tenían la culpa de perder los paquetes. Tardan en contestar al teléfono y siempre son bordes. Además otros paquetes que pague envío con recepción en mano siempre me los dejaban en el buzón si eran pequeños (cosa que por ella no pago, y todo esto antes de la pandemia). Ojalá las empresas dejasen de trabajar con ellos.

Trato pésimo, tuve que ir a recoger el paquete yo porque, según ellos, intentaron realizar la entrega dos veces y no había nadie en casa (si no estoy yo están mis compañeros de piso). Por no decir que cuando fui allí estaban ordenando los paquetes lanzandolos y dándolos patadas. El mío está arrugado por todas partes y con un agujero.

Lamentable el servicio, y el trato cuando llamas para saver donde anda el paquete te tratan mal, no volvere a trabajar NUNCA MÁS con dicha empresa

No acuden, te cuentan mentiras, ponen excusas, llevo esperando en casa desde ayer, me dicen que han intentado la entrega cuando estamos confinados en casa una vergüenza, muy mal en el trato al teléfono de vergüenza!

La peor empresa de transportes que he podido ver. Llegan tarde siempre, si facilitas una dirección SECUNDARIA por si no vas a estar, se lo saltan directamente y prueban a entregar donde les da la gana. Eso contando si no te pierden el paquete urgente que has pagado, y si quieres saber que ha sido de ello tienes que llamar tu y preguntar. Tampoco te dan soluciones.

Siempre tienen algún problema y nunca entregan el paquete a tiempo, además de tener que ir a por el pedido a una de sus oficinas tienen un horario dentro del de apertura para recoger paquetes.esto es de broma.

Tuve un pequeño percance con una entrega, pero me lo han solventado todo correctamente, y con mucha amabilidad. Cuando llamé acostumbrado a Correos Express que nunca lo cogen, pensé que me sucedería lo mismo, pero no fué así, han sido serios, así que ahí os van las cinco estrellas. Atentamente.

Leido las opiniones sobre el repartidor.por vivir cerca y no funcionar el videoportero decidi acercarme a por el paquete al ser de poco volumen me atendieron muy bien

Unos impresentables, le dices q vas a buscar un envío por segunda vez y lo vuelven a devolver por segunda vez. Unos inútiles
No escuchan cuando hablas con ellos.

Unos máquinas, cumplen los plazos e incluso los adelantan siempre que pueden. Magnífica labor en estos tiempos de crisis sanitaria.

Mi primera reseña es de hace 3 años, y a día de hoy sigue sin mejorar su servicio, no cumplen plazos de entrega. Se inventan que han intentado el envío, cuando y más ahora con el confinamiento es imposible que no estemos en casa. No Dan soluciones nunca solo que vayas a recoger allí el paquete y suerte tienes si lo encuentran. Un trato lamentable en todos los sentidos.

Una estrella por que no se puede ninguna. Unos sinvergüenzas. Evitaré a toda costa depender de sus servicios

Te mandan un correo para q selecciones el horario q luego se pasan x forro, ni una sola vez llega un paquete a tiempo

Le voy a poner tres estrellas, porque está dentro de la ciudad y se puede llegar con facilidad. Y además me han atendido fuera del horario de atención al público. No puedo valorar a los repartidores porque no los conozco, ya que cuando pasan por casa no suelo estar.

El repartidor tocó el timbre abrí la puerta y hasta baje y no me entregó el pedido. Se subió a su camión de reparto y viéndome perfectamente en la puerta no me lo entregó sino que me miró y arrancó. Es de risa.

Trato agradable, los envíos al extranjero son baratos y no tardan mucho, el último a UK tardó poco 6 días

Me enviaron un paquete de Amazon con ellos y la verdad muy descontenta. Vinieron hasta casa y sin llamar si quiera en el momento se fueron y luego llamaron para ver si estaba en casa y si estaba. Luego dijeron que pasase por si oficina a por el paquete son dejar ni un aviso en el buzon. A parte de que tenian que haber vuelto otro día en vez de tener que ir yo. Muy mal la verdad.

Los chicos son encantadores y todos los envíos que he hecho han llegado fenomenal y sin ningún problema.

De vergüenza como funcionan, des coordinación total y encima mienten descaradamente y falsifican fechas de entrega, creo que es una de las peores agencias de la provincia de león.

Vergonzoso el trato que dan a los clientes. Se limotan a devolver el paquete a la agencia sin avisar. Dudo que fuesen a mi domicilio.

Envío paquetes con frecuencia, y solamente en una ocasión se presentó un problema porque era una direccion complicada

Para pedidos con Anazon especificar en observaciones NO USAR COMPAÑÍA GLS ASM. Poco fiables. No cumplen plazos.

El repartidor que me atendió fue profesional al no darme un paquete que, aunque era para mí posesión al estar a nombre de mi madre no aceptó dármelo (vivimos en la misma casa). Quizás sea un fallo que incluso con el consentimiento del titular no se pudiera cambiar el nombre para yo poder recibirlo al fin.

Son unos incompetentes. No cumplen con los plazos de envio. Te pasas el dia esperando a que llegue el repartidor, y a ultima hora te ponen incidencia

Muy descontento, ni llaman por teléfono, busca el primer transeúntes y le preguntan y claro se vuelven a llevar el paquete ni salen de la carretera general.
Alegan que el teléfono está mal cuando otros transportistas como MRW te encuentran sin migue problema. Es la segunda vez.

Esta empresa acostumbra a enviarte un sms informando sobre que han pasado por tu domicilio y no te han localizado, cuando es mentira porque me lo han hecho varias veces estando yo en el domicilio durante todo el día esperándoles. Esto lo hacen para ahorrarse el viaje que y vaya el cliente a buscar el paquete. Por supuesto es bobada pedirles explicaciones porque. Son impresentables.

Soy una persona que de mañanas estudia y de tardes trabaja, hoy me he quedado en casa por la mañana para recoger un paquete y solo me han dejado la nota en el buzón sin número de referencia ni telefono del repartidor ni nada; al llamarles la chica me indica que ella no desconfia del repartidor y que yo no he oido el telefonillo (vivo en una casa de 35m). Evidentemente no puedo acercarme hasta alli a partir de las 17: 00 como me indica la chica porque trabajo y que el repartidor a la hora de comer no puede pasar porque está de descanso. La solución que me han dado es que a pesar de haber pagado la paquetería urgente es que pasan al dia siguiente por la tarde y que me lo recoja otra persona. Si pudiera iba hasta Padre Isla y les pondría una hoja de reclamaciones.