ASM / GLS

ESTAFA TOTAL y nadie de esta empresa WOLAHOME se pone en contacto conmigo, he reclamado por donde he podido, pero no hay respuesta.

Mi repartido David de la zona de Saldaña es todo un profesional trabaja muy bien, implicadlo y atento no falla y si no hay nadie busca la manera de dejarte el paquete en el día, así da gusto pedir

El trato del transportista inmejorable, muy atento! Un profesional en toda regla, y el envío Rapidísimo

Hacen la entrega sin autorización,
ni consentimiento, ni firma, no se sabe dónde dejó el paquete.
Saltándose la ley de protección de datos por el forro.
Cosa que pienso denunciar.
Supuestamente lo dejó en el buzón. Hice el mismo pedido hace meses y no entraba en el buzón, y si es verdad lo metería forzándolo y dejándolo medio fuera. Porque era grande.
Ahora no aparece el paquete por ningún lado y no quieren hacerse responsables.
Además de tratarme de forma maleducada, cuando llamé para ver dónde habían dejado, o a quién mi paquete.
Perdiendo mi tiempo y mi dinero.

Cada vez trabajan peor, y quieren cubrirse las espaldas mintiendo para que la culpa sea del cliente y no hacerse responsable de sus errores.

Estoy muy indignada y enfadada.

El servicio pésimo.

Excelente servicio, puntuales, incluso entrega antes de lo previsto o acordado. Buena atención, amabilidad y cortesía de parte de los repartidores. Muchas gracias.

Desastre total, toda la mañana de ayer esperando, y no llega, y hoy me dice q ausente, o no vino o no encontró la dirección, y no es la primera, muy desconteto

Pongo una estrella porque es obligatorio, es la única compañía con la que casualmente siempre hay problemas, lo que más rabia me da es que pongan que han intentado hacer la entrega y estamos ausentes cuando es totalmente incierto, desde luego voy a dejar constancia a la empresa la cual hice el pedido, la pena es no hacer sabido cuál era la empresa de reparto.

El repartidor muy amable, siempre a la hora y los paquetes siempre en buen estado. Un trabajador excelente!

Nefasto, misma historia, dan como ausente y x casa no aparece nadie, ahora llamo y ya ni me cogen el tlf, recomiendo poner queja a las empresas q les contrata,

Tu conductor está a 3 paradas (durante 3 horas), salgo de casa y justo me llega un mensaje diciendo que no ha sido posible efectuar la entrega. Me llaman, en lo que voy a responder cuelgan, devuelvo la llamada inmediatamente pero no contestan y entonces cambio la entrega para el día siguiente mediante la app. Bueno, pues me llaman al día siguiente para que pase a recoger mi pedido que lo tienen en la oficina. Jetas e impresentables!

Me avisan que han Intentado entregar el paquete y ha sido imposible por no estar en casa (11: 55) cuando llevo toda la mañana en casa. Y no es la primera ni la segunda vez que me pasa.
Otra veces me entregan el paquete en otro sitio sin avisar.
Nefasto

Basura de empresa y de empleados mentirosos que dicen que no estás en casa para que vayas tú a buscar el paquete. Mejor dedicaros a otra cosa sinvergüenzas que siempre hacéis lo mismo

Me toca ir a recoger el paquete por que, por lo visto, quien reparte y quien dice donde repartir, no saben las calles de Palencia, ni que hay telefonillo en los portales donde se llama para preguntar, o que el teléfono está para llamar al cliente en caso de incidencia y tal.esperad en casa sentaditos, eh, que ya se encargarán de no pasar por tu casa y decir que estás ausente.

Servicio pésimo en concreto llevando paquetes de sending. Avisan que vienen un día se les espera todo el día sin moverme de casa y al final ponen que ausente sin haber llamado ni al teléfono ni al timbre. Cosa que es mentira. Luego no ponen otro día de entrega. Tras buscar en internet veo que lo lleva GLS llamo y lo tienen en el local y dice la de oficina que me pase a por él, les digo que no y dicen que mañana lo traerán de mañana, a ver si es verdad. Poca formalidad!

Dicen que no han podido entregar el paquete, en la web indico otro día para hacer la entrega y tampoco aparecen. Al final a buscarlo a la nave. Servicio no recomendable.

Tengo que recibir varios bultos y cuando recibo los numeros de seguimiento y veo que lo envian x gls ya sabia que ibamos a tener problemas xq siempre es el mismo rollo con esta gente o nunca estas o te han llamado cuando es mentira, cuando solicito hoja de reclamaciones me dice la chica muy borde que no estan obligados a tenerlas.esta se piensa que me caido de un guindo y no se cuales son mis derechos con lo cual pondre en conocimiento de la policia local este echo y que se encarguen de la sanción correspondiente que van de 200 a 5000 euros y seguidamente pondre la correspondiente denuncia en consumo, ya esta bien de que esta gente se rian de nosotros.

Vergonzoso y muy poco profesional. Que me llame el repartidor para decirme que no le viene bien pasar por mi pueblo para dejar el paquete, que dónde lo puede dejar en el siguiente pueblo para pasar yo a recogerlo, y al decirle que no, que he pagado unos gastos de envío para que me lo dejen en mi casa, me diga que ya me lo dejará el lunes o el martes cuando le venga bien pasar por mi pueblo. No es su trabajo dejármelo hoy y en la dirección del paquete?

Por mi parte buen servicio especial gracias a Marta la repartidora muy atenta no entiendo tanta valoración negativa en un principio a mí me dio miedo pero todo bien.

Muy mal, no me lo entregan porque dicen que estoy ausente la primera vez, la segunda ni lo intentan ya y encima llamo al teléfono de ellos fijo 3 veces y no cojen el teléfono. No sé para qué pago el envío ni nada para esto

Es una empresa nefasta como ella sola. Primero fueron por la mañana y lógicamente no estaba porque estaba trabajando. Pongo en el sms que me mandaron al móvil, que quería que me lo enviaran por la tarde, me llaman desde GLS y me dicen que el repartidor no trabaja por la tarde, les digo que porque pone en la aplicación que se puede poner para que te lo envíen por la tarde, me dicen que es un error de la aplicación, entonces le digo que ya iría al local. Al día siguiente les llamo pidiendo que, ya que el repartidor sólo trabaja por la mañana, pedí que si pudieran dejarme el paquete en el trabajo, pues sin más me dicen que no, porque no saben cuando pasará el repartidor por la zona en la que yo trabajo, siendo el centro de la ciudad. Vamos un desastre de empresa

La peor compañia de reparto sin duda! Mi calle tiene una de las entradas cortadas y nunca me entregan los paquetes en casa por no entrar por la otra entrada…. (destacar que es la unica compañia de reparto que no entra, todas las demas me entregan los paquetes en casa). Van tres veces que me dejan los paquetes en una tienda del pueblo, a pesar de decirle al repartidor que no me lo deje ahi…. Hoy ni siquiera me ha llamado para decirmelo, me he tenido que enterar por mi madre que es cliente de la tienda…. Lo peor que encima era un congelador y me ha tocado pedir prestado un vehiculo para traerlo hasta casa! Pido a diario por internet y no tengo problemas de reparto con ninguna otra…. Ojala solucionen estos problemas por el bien de los clientes…. Por mi parte, a partir de ahora tratare de que mis pedidos no sean repartidos por esta compañia.

Compre un regalo en corte ingles de madrid, y vino puntual y en 24 horas, trato exquisito y muy amables, servicio perfecto, muchas gracias por tan eficiente gestion

Servicio pésimo dicen que estás ausente cuando no te as movido de casa en todo el día. Encima al día siguiente me llega otro mensaje diciendo lo mismo AUSENTE cuando también he estado toda la mañana en casa, eso sí ni una llamada ni una nota ni nada con lo cual quiere decir que ni se han pasado los sinvergüenzas. Así que al final a recoger yo el paquete a su nave que creo que es donde ha estado desde el principio. La peor empresa de reparto de todo Palencia.

No me gusta poner malas reseñas, pero en este caso no me queda otra opción. Siempre que Gls me tiene que entregar un paquete tengo que ir a sus instalaciones por que nunca me facilitan la entrega a domicilio. Sin duda en comparación con su competencia aquí en Palencia es la peor. Mientras las demás siempre te dan soluciones fáciles ellos no.

Penosa empresa, no, lo siguiente. Un paquete para mi madre en reparto un lunes, en vez de llamar xq no estaba, dicen q para el martes, el martes no va nadie, en la web ya ponía q el reparto era para el miércoles, el miércoles llaman diciendo q o van a x el paquete o ya para el jueves…. Total, q al final tuvo q venir ella a x el pakete… xq seguramente el jueves tampoco irían viendo lo profesionales q son….

Porque no hay menos.
Tengo que recibir muchos paquetes y, no hay ni una vez, que con esta compañía llegue bien.
Nos pasamos el día en casa 3 personas pendientes del pedido y dicen que no estamos. Lo de la dirección ya es de locos, lo rectificas y da igual.
Te dicen que te lo traen a lo largo de la mañana, después que no y que vayas a recogerlo. Vergonzoso, la seriedad brilla por su ausencia

La peor empresa de paquetería. Las chicas de la oficina maleducadas, mentirosas e impresentables. No siguen instrucciones de entrega. Fatal

La chapuza del reparto!
Una vez más no llega el envío, se ha pasado la fecha de entrega.
Ni tan siquiera poniendo un Punto Pak de entrega.
Llamada al repartidor y.la, perdón! Las conversaciones más surrealistas que uno se pueda imaginar.
Total, que no hay envío y según parece pasarán DÍAS antes de recibirlo.a ésto se le llama además de un mal servicio, incumplimiento de contrato, no entiendo como pueden hacer tan mal su trabajo y no sólo no mejora, que además no pasa nada!

Pongo una estrella porque no se puede poner menos. Impresentables, servicio pésimo.
No entregan los pedidos en los domicilios, los dejan donde quieren sin avisar y sin autorización porque no son capaces de ponerse en contacto. Llamas a la oficina y la persona encargada de atender muy desagradable, no te da ninguna solución. A través del chat insisten en que es error mío, se les envían todos los datos del pedido incluido el lugar de entrega para demostrar que el fallo es de ellos, continúan insistiendo en que no me van a entregar el pedido en la dirección indicada, he de recogerlo donde al repartidor le ha parecido bien dejarlo.
Servicio de mensajería penoso, atención al cliente peor todavía.

Una estrella al no quedarme remedio, la peor, peor, peor empresa de reparto de Palencia sin ninguna duda, unos sinvergüenzas con una cara muy dura. Tenían q traerme un paquete hoy como ultimo día, y a las 21: 23 me llega una notificación d que había una incidencia por ausente, madre mia hay q ser geta, no he faltado de casa en todo el día.
Recomiendo q cuando pasen estas cosas os pongais en contacto con la empresa a la q habéis hecho el pedido y les hagais saber la mala praxis de gls.

Horrible. Si les indicas que lo dejen en la central no te hace ni caso y lo de derivan al punto de recogida que les sale de las narices y sin preguntar.
Además solicité un hoja de reclamaciones y se negaron por lo que tuve que informar de ello a la policía.

Hoy todavia estoy esperando el paquete desde hace tres dias
Les llamo para decirles que me lo entregen por la tarde, me dicen que si y acabo de ver en el seguimiento que han puesto se pasara a por ello
Que desastre.

Super bien el precio y la dueña o encargada es encantadora
Muy agradecida al trato
Mandaré todo por GLS

Atención muy buena tanto allí como los repartidores de domicilio, no sabía donde estaba y el repartidor me lo dijo, fácil de encontrar

No llegan nunca al domicilio, envían directamente un mensaje que “destinatario ausente” y hay que ir a la delegación a recogerlo.

El paquete he tenido que ir a recogerlo yo personalmente, no me han llamado antes de entregármelo. Llame al repartidor y me digo que me lo traería al día siguiente o al otro día que si tenía que llamar a todos no acababa nunca porque tenía mucho trabajo. Cuando lo he recogido la dirección de su pegatina faltaba el piso. En conclusión he pagado casi 10 € por el envío y he tenido que ir yo a buscarlo. Mal servicio

Son lo peor empresa que visto nunca estás en casa pagas por un servicio que no cumplen.unos antipáticos no e tenido ningún problema de reparto con ninguna empresa nada más que con GLS

REPARTIDORA PELO CORTO Y NEGRO MUY PREPOTENTE NO QUISO NI DARME SU NOMBRE PARA LA RECLAMACION SEVICIO NEFASTO POR ELLA MISMA!

Totalmente el repartidor un caradura. Ni se digno en bajar de la furgoneta y se fue con el paquete para que lo recoja en la oficina. Nunca recomendaría esta empresa es nefasta

Siempre con malas formas por parte del repartidor no se le pone en gana subir los paquetes y para rematar piden el DNI por telefonillo! Cuando está totalmente prohibido por protección de datos! Señores espabilen! Aunque sea hasta arriba no le pido más que aunque sea se quede en el ascensor parece que me vacila en concreto es el que reparte en san juanillo, por cierto la única empresa de logistica con la que me pasa porque las demás lo suben hasta arriba sin acercarse al destinatario y ya para rematar a las que estan en la oficina se la pela lo que sus repartidores hagan con tal de que lleguen los paquetes no?

NO RECOMIENDO ESTA EMPRESA DE REPARTO

Buenas tardes, hoy 12/11/2020 tenia que recibir un paquete de GLS comprado en amazon que por cierto tienen una logistica de transporte que ya le gustaia a muchas empresas bueno a lo que es el tema por motivos que desconozco lo transporto GLS y me pone en el seguimiento que llega hoy tanto en GLS como seguimiento de amazon al las 8,45 pone que mi pedido esta en el vehículo de reparto a las 10,45 que mi pedido se encuentra en el almacen raro no? Lo dejo pasar toda la mañana y a eso de las 5 de la tarde llamo por telefono me lo coje una señorita y me dice que me lo repartiran al dia siguiente y si quiero que pase a recojerlo, yo no tengo medios para ello a si que me espere al dia siguiente pero lo mas indicnante fue cuando sobre las 7 de la tarde miro el estado del pedido y pone que a las18,30 no me encontraba en el domicilio llame y no me lo cojieron.primero no sali de casa en todo el dia penoso que una empresa como GLS mienta asi y con todo mi respeto si no se es competente dejenlo, no se si fuciona asi en otros sitios pero aqui en Palencia si.u

Penosa experiencia de no entrega y mala educación de quien atiende el teléfono. Ofrecen en su web de seguimiento servicios que realmente no hacen, para dar como única opción viable "venga a recoger su paquete a nuestra sede".

Suscribo todo lo dicho anteriormente por otras personas. Indican ausente del domicilio cuando ello es incierto. Imposible ponerse en contacto con ellos telefónicamente. Funcionamiento, atención y servicios pésimos. Porque no se pueden poner estrellas negativas, sino lo haría.

Comparto lo dicho por el resto de usuarios, no he visto cosa igual. No cogen tfno. No avisan de los intentos de entrega si es que realmente los realizan que lo dudo. Hasta que no llamamos a atención al cliente de la empresa que realizaba el envío no hubo manera. Eso si funcionó. Así que si os envían algo con esta empresa ponte en contacto con el vendedor.

La peor empresa de reparto sin duda, no sé cómo será en otras ciudades pero en PALENCIA son nefastos. Nunca me han hecho una entrega correcta, siempre con problemas, retrasos o cambios de fecha, no entregan en casa, no dejan aviso, y se contradicen en la oficina, siempre se les pilla en sus excusas. Lamentable servicio, si por mí fuera nunca elegiría esa empresa para recibir paquetes.

Siempre ponen ausente, cuando ni si quiera se acercan a hacer la entrega.
Es de vergüenza. Nada recomendable no son ni rápidos en laz entregas ni fiables ya que las hacen cuando les da la gana.

Les pongo una estrella por que no dejáis poner 0.
Después de tener que volver a comprar un artículo, por que ellos no lo entregaron y lo devolvieron al destino, sin reembolso ni artículo me dejaron.
Nuevamente mienten diciendo que han estado en la empresa a dejar el artículo, he venido corriendo para que no lo devolviesen como la vez anterior.
Son unos auténticos sinvergüenzas.

Lastima que no se pueden poner estrellas negativas, los repartidores de la zona de Herrera unos maleducados. Totalmente vergonzoso, 0 educación y 0 profesionalidad. Vaya empresa de aficionados

La empresa de mensajería más informal de Palencia. Y ahora sólo hacen un intento de entrega. Por otro lado, nunca dejan aviso de qué han venido. Situados lejísimos de la ciudad deberían plantearse lo de tener un punto de recogida (Estoy hablando de Palencia). En fin cada vez qué me mandan un paquete de ellos lo temo.

Pues que decir. Que concuerdo con la mayoría de comentarios anteriores. Es una empresa nefasta que lo único que hace es manchar el nombre de las empresas que trabajan con ellos y quienes confían en que sus pedidos se repartan correctamente.
Estaba pendiente de un pedido de Fnac y después de días pasada la fecha de entrega recibo un e-mail de ASM que "me recuerda" que tengo un paquete en sus instalaciones. Subrealista que me lo "recuerde" cuando yo no tenía ninguna constancia, ya que ni pasaron por aquí a traerlo (como tenían que hacer), ni me dejaron ningún aviso (porque ni se acercaron, ya que había gente en casa en todo momento).
Vergonzoso que yo compré algo con un envío de 24h y no solo nadie me notifique que ha llegado, si no que no me lo traigan a casa y días después tenga que ir yo a una nave a las afueras a por ello.
No recomiendo en absoluto comprar nada que traigan ellos ni usar esta empresa para ningún envío, no son formales.

Pues yo he mandado muchos paquetes por esta Agencia y no he tenido problemas, Además es la más barata de todas.

No se para que preguntan a que hora quieres que vayan a tu casa si luego no se presenta nadie, llamas, descuelgan y cuelgan, vas a por el paquete, obligado.y practicamente te echan y te preguntan que que haces alli.y asi mes a mes.es una sinvergünceria.

Muy pésimo servicio, dicen que te han intentado entregar el paquete y que estabas ausente, pero en realidad.ni lo han intentado porque había gente en casa esperando y no es primera vez que lo hacen. No son nada amables ni educados y te toca ir al almacén a buscarlo porque ni te llaman por telefono como otras empresas. Intentas usar la web y no hacen caso a lo que tu indicas, y si llamas por al teléfono que facilitan y ni contestan. Estoy harta de esta compañía!

Lo mismo que todos.
Van y no te avisan.
Luego se hacen los locos cuando dices que si al menos no te han avisado y por lo tanto no estás en casa, no tienen porque hacer un segundo intento.

Te dicen que tienes que ir a recogerlo allí.
Vamos que creo yo que deben tener la nave llena de paquetes o los tirarana la basura.

En resumen, unos IMPRESENTABLES

No aconsejable si resides en Villamuriel de CTO a siete kms de Palencia. Vinieron un día antes del día indicado, no vinieron los dos días siguientes según el correo enviado. No trabajan Viernes tarde ni Sábado. Tuve que anular pedido y comprarlo en Carrefour el Sábado.

IMPRESENTABLE, DELIRANTE

Después de un primer intento en horario de mañana me llamaron para concertar un segundo en horario de tarde, con una "aproximación" horaria que abarcaba una franja de tres horas (16 a 19). No contentos con tenerme toda la tarde esperando una entrega que no habría de llegar, me veo obligado a llamar al día siguiente y me encuentro atendido por una señorita avinagrada que responde a mis consulta, en todo momento educada, con desprecio, irritación y altivez.