Banak Importa

Nada más entrar en la tienda te haces una idea de lo que te vas a encontrar. Lo que tienen en exposición está cuidado hasta el último detalle. Todos los muebles son de calidad y tienen un diseño muy actual.
En mi caso quería renovar las sillas del comedor y el dormitorio, pero no tenía una idea muy clara de lo que quería, ya que había visto muchas piezas que me gustaban y no terminaba de decidirme. Ahí entra Paula, una de las vendedoras, que ha estado pendiente en todo momento asesorándome y atendiendo a mis gustos para dar con la combinación perfecta. Es una gran profesional, simpática y amable y se nota que le gusta su trabajo.

Otro punto importante para los amantes de los gatos, es que tienen telas especiales que evitan que te destrocen las sillas con las garras. Y son una pasada de suaves y bonitas.
En definitiva, repetiré seguro.

Nos encanta Banak, ya hemos comprado varias veces, todo es precioso. Esta vez nos atendió Paula y el trato fue excelente, resolvió todas nuestras dudas y nos ayudó mucho con nuestra compra. 100% recomendable

ATENCIÓN POSTVENTA DECEPCIONANTE - Acabo de comprar una butaca Martinica IB-0012 en la tienda de Valladolid y me la he traído a casa en mi coche, al descargarla veo que el interior de una de las patas traseras tiene una esquina interior rota, hago una foto en ese momento y lo envío por WhatsApp a la tienda, su respuesta es: Que de la tienda ha salido bien y que si pide a fábrica las patas me las cobrarán. Es verdad que no he revisado hasta ese punto el producto en tienda, pero ellos tampoco me lo gan mostrado y por último me dicen que tengo que entender que ellos piensen que yo la he podido dar un golpe. En fin, ESTOY MUY DECEPCIONADO Y DISGUSTADO y presentaré una reclamación.

AL FINAL ME LO RESOLVIERON - Me llamaron para entregarme una pata de madera nueva y quiero agradecérselo, solo me pregunto una cosa: ¿No hubiera sido mejor analizar mi reclamación, antes de poner en duda mí honradez?

Me atendió Paula
Un trato excepcional
Muy amable, ayudándonos en todo y aconsejandonos para que nuestro dormitorio quede de película.
Nos llevamos a casa este cabecero de revista.
Volveremos sin duda.
Muchas gracias por tu atención.

Muy buena atención por parte de Iris y la calidad y diseño de los productos son buenos. Recomendable calidad-precio

Aún estamos esperando muebles comprados en febrero. Fallo tras fallo sin respuestas, ni aclaraciones. Seguimos esperando, hasta cuándo? No sabemos, pero lo que si tenemos claro que no es culpa nuestra

Un trato estupendo d sde que hemos entrado por la puerta, nos ha atendido Paula, se ha tomado todo el tiempo del mundo en explicarnos cada detalle de la futura habitación de nuestro hijo, ha sido muy amable y útil sus recomendaciones.

Tienda en la que confiamos hace unos meses pero nos ha defraudado.
Después de esperar para que nos llegaran los muebles, algo que aceptamos, llegan roto el cristal de la mesa, defectuosos los muebles de la televisión y el aparador.
Tras esperar otros 4 meses, vuelven a llegar defectuosos por lo que decidimos que nos devuelvan la diferencia, pero nos dicen que solo nos dan un vale para gastar en productos de la tienda.
Un desastre.

Un placer comprar en la tienda de Valladolid y con una buenísima atención de Paula, ha sido muy fácil hacer la compra de mi sofá. Muchísimas gracias

Banak es una tienda perfecta para encontrar muebles que no se encuentran en otras tiendas. Paula, la dependienta, nos ha ayudado muchísimo, muy profesional.

Muy buena la atención y el asesoramiento de Paula. Ha sido de gran ayuda para la toma de decisiones

Atención maravillosa por Iris en la tienda de Valladolid.
Totalmente recomendable.
Gracias!

Muy buena calidad de muebles y sofás y complementos de la casa. Totalmente recomendable. #ExperienciaBanak

Acudimos este sábado a Banak Valladolid porque nos encanta su estilo y sus muebles; nos atendió Iris, muy profesional, supo aconsejarnos y orientarnos en la idea de salón que queremos para nuestra nueva casa. Gracias:)

Iris de la tienda de Valladolid me ha atendido fenomenal, me ha dado muchas ideas para combinar mis muebles y me ha ayudado a tomar la mejor decision

Estoy encantada con mi compra, los muebles son preciosos y de muy buena calidad, ha quedado todo igual que el diseño que realizaron en la tienda. La atención de las chicas impecable, son muy amables y te resuelven todas tus dudas. También quiero destacar al personal de transporte muy puntuales muy simpáticos y rápidos, dejaron todo instalado perfecto donde les dije y lo dejaron todo recogido. Recomendado 100%.

He realizado dos compras en meses diferentes. Todo el salón lo he puesto con ellos. Los muebles son de buena calidad y bonitos pero sin embargo estoy muy descontenta con la organización que tienen, me parece pésima. En el primer envío se demoró mucho la entrega, llame en varias ocasiones a la tienda e incluso escribi mensajes y no me respondían, hasta que fui en persona. Pero en el segundo.no sólo se ha demorado sino que llegaron 2 baldas (de 3) rotas. Tras pedirlas de nuevo estuve esperando 1 mas desde el plazo de entrega de las nuevas a que me las enviaran de nuevo y aún así una de ellas seguían sin traerla. A día de hoy tengo una de las baldas rotas puesta hasta la espera de recibir la nueva. Aún siendo de ellos el fallo de traerlas rotas tuve que insistir en la instalación ya que no me llamaron con prioridad al recibirla y eso que llevaba meses con ellas pagadas. La instalación también fue mala, no tenían batería en el taladro y tuvieron que irse a cargarlo al taller y las baldas, aun dándoles instrucciones, las dejaron mal cuadradas por lo que me tocara hacer más agujeros.
Mi experiencia no es recomendable.

Increíble lo de esta tienda. La semana pasada intentamos ver unos muebles a las 19: 40 y ya tenían cerrada la puerta. No se nos permitió entrar alegando que estaban atendiendo a unos clientes, aún a pesar que dijimos que sólo era mirar un rato, no les íbamos a molestar. Pero que no podíamos, que a las 8 cerraban y ya no se podía entrar
Les deseo mucha suerte con sus ventas.

Trato vergonzoso, fuimos el sábado pasado a las 19: 30 y no nos dejaron entrar porque la chica cerraba a las 20: 00 y ya estaba atendiendo a otros clientes. Querímos echar un vistazo.a las estanterías, pero visto el trato ya lo hemos comprado en otra tienda.

Encantada con la ayuda de Paula. La primera vez que me escuchan y aconsejan. Han conservado e integrado perfectamente los muebles de mis abuelos. He hecho pedido. Deseando de verlo en mi salón y dormitorio. Gracias

Compre un sofá hace poco más de un año y estoy muy descontenta de mala calidad la tela malísima parece un sofá viejo desde un principio un timo en general, no volveré a comprar nada más.

Todo genial, las chicas de tienda muy profesionales y me lo gestionaron perfectamente para coordinarlo todo con la entrega de llaves del piso. Me ha quedado todo muy bonito gracias a su proyecto y a la amabilidad de los montadores. Repetiría sin duda!

Me encantan los muebles y la decoración de banak. He comprado muchas cosas y tengo opiniones de todo tipo.

En alguna ocasión me han llegado muebles rotos. Luego lo han solucionado rápido y me han enviado otro de nuevo. Pero tienes que volver a esperar otro plazo de entrega.
Los precios de los muebles son elevados para la calidad que es (es madera de pino), pero ahí no te engañan porque lo que hay, lo puedes ver en la tienda.

El diseño de todo es muy bonito. Estoy encantada con el toque que da a mi casa. Un estilo juvenil y funcional.

Os aconsejo comprar en Banak si no tenéis prisa en recibir el producto porque, en algunos casos, llegan rotos y tienes que volver a esperar otro plazo de entrega (más corto que el primero, eso sí).
Un saludo.

Trato vergonzoso esperando unos muebles desde febrero hasta septiembre y lo peor que cuando llamas ya ni cogen el teléfono.
Compras unos muebles nuevos y nos mandan unos de exposición nos dicen que les montemos y que esperemos a que lleguen los nuestros.
Posteriormente cuando lleguen los nuestros tenemos que desmontarlos también.
Mesa llena de golpes y sillas con manchas.
Sabemos de gente con más problemas con ellos, nosotros una y no más.

Compramos un sofá en ésta tienda y no volvería a comprar jamás!
La tela de la tapicería es malisima no, lo siguiente
El sofá muy cómodo tampoco es, pero lo peor sin duda fue el tiempo de espera para recibir el sofá.
Hicimos el pedido en julio nos dijeron que en mes mes y medio lo recibíamos, pasaron 2 meses y al no tener noticias nos pusimos en contacto con las chicas de la tienda, nos indicaron que esa misma semana salía de fábrica y que en unos días nos llamaban para avisarnos de que nos lo traían, pasaron 15 días y nadie nos avisó, volvimos a llamar y nos volvieron a dar largas sin decirnos algo claro porq ni ellas sabían que pasaba con nuestro sofá. Al final recibimos el sofá con 4 meses de retraso, un desastre.sin duda no se lo recomiendo a nadie!

Catálogo muy bonito y muy engañoso.
Las REBAJAS ESTÁN SIEMPRE, y lo están porque la calidad es lamentable. No es madera, ya que la madera no es transparente y las piezas de los muebles comprados aquí si lo son…
Para colmo, ocultan tu derecho de desistimiento y ocultan la devolución a toda costa, incluso negándola, haciendo reposiciones de las piezas sin final (vienen malas, rotas, rayadas y sucísimas).
En resumen, estafadores:)

Muy contentos con el trato recibido y sobretodo con la gestión, ya que, al no ser de Valladolid, nos facilitaron el pedido vía telefónica y de forma fácil y rápida. Hemos hecho diferentes compras y todas llegaron en el plazo establecido. Son muebles hechos a mano y muy originales que han gustado mucho.

Tienda con una exposición muy cuidada y un estilo de mueble muy actual. Trato correcto. El pedido se retrasó un poco. Los muebles quedaron genial en mi salón. En cuanto a las personas que llevan los muebles da la sensación que no son montadores profesionales son transportistas que en mi caso como herramienta llevaban una navaja multiusos

Excelente atención de las chicas, a pesar de imprevistos con nuestra casa, siempre pendientes y adaptando el envío. Muy contentos con trato y con los muebles adquiridos. Volveremos sin duda

Atención muy personalizada, Iris nos ayudo un montón de forma muy amable a escoger lo que realmente nos gustaba y encajaba en nuestra casa, aunque para nosotros fue fácil porque nos gustaba todo, y a precios mas que atractivos.

La atención al cliente inmejorable, nos atendió Iris, muy profesional y dando soluciones a todas nuestras dudas. Gracias Iris

Este año he estrenado 3 habitaciones de banak. Han quedado preciosas. Iris nos hizo un proyecto en 3D que nos ayudo mucho. Cada habitación tiene un toque especial y las 3 preciosas. El trato muy bueno. Los montadores también estupendos, puntuales y profesionales. Recomendable al 100%

Hemos comprado un sofá y unas mesas de centro y todo ha quedado precioso. En la tienda Paula nos ha atendido genial y ha sido muy amable. Volveremos a comprar más cositas para nuestro nuevo salón

Acaba d llegar mi nuevo y maravilloso y súper precioso sofá. Que ha tardado menos d un mes. El servicio en tienda, extraordinario. He comprado allí los muebles d la habitscion y ahora el sofá. La dependienta se ha portado extraordinariamente bien. Me ha asesorado d un modo impecable. El horario para traer los muebles ha sido escrupulosamente puntual. Los chicos han trabajo con muchisimo cuidado y han sido muy muy amables.
Me voy a comprar allí todos los muebles d la casa. Da gusto es trato y el servicio que prestan. Les doy un doce.

Fuimos por recomendación de unos amigos, nos realizaron un 3 D de la distribución del salón y nos ayudaron mucho con sus recomendaciones. Hoy nos han llegado el sofá y los muebles y estamos muy contentos. Lo recomiendo.

Agradezco a sus empleadas la gran amabilidad y atencion prestada, el trato no puede ser mejor, mi experiencia en esta firma tanto los empleados como los montadores a sido y sigue siendo ejemplar, yo soy clienta de hace muchos años y nunca e tenido un problema, es mas, estuve hace poco para comprar unos cojines y salgo de la tienda como siempre, muy contenta del trato amabilidad confianza y calidad. 10 de 10

@banakimporta Servicio de entrega nefasto. Una semana de retraso en la entrega porque no os daba tiempo. Y cuando por fin venís, me preparais un rayón en en medio del parquet del salón impresionante. JAMÁS RECOMENDARÍA.

No recomiendo a nadie comprar en esta tienda. El trato es nefasto. Compre dos mantas y, aparte de oler fatal, la calidad es pésima. Fui a reclamarlas a la tienda y no me solucionaron nada. Si quieren comprar algo de calidad, no compren en esta tienda por experiencia.

No volvería a comprar en Banak, por la poca calidad de los muebles y desde luego por la mala atención postventa al cliente. Compré dos sofás, y a los pocos meses de uso se empezaron a hundir los asientos perdiendo muchísima firmeza. La tela de ambos sofás también se llenó de bolas. Con menos de un año ya parecen viejos. Después de enviar muchos mensajes (sin contestación muchas veces) con vídeos y fotos del estado de los sofás, meses después trajeron espumas nuevas de uno de ellos. Después trajeron fundas sólo de los asientos de un sofá. Los reposabrazos y por supuesto el otro sofá siguen llenos de bolas, y nadie te explica absolutamente nada, ni te da solución al problema. En definitiva, que pagas unos sofás nuevos y te quedas con unos viejos. Es la última vez que me pasa, está claro. Porque no vuelvo a comprar nada de esa marca. Desdeluego no la recomiendo.

Los productos de la marca son increíbles y la amabilidad y profesionalidad de las dependientas, Paula e Iris, insuperables. Mencionar también a los chicos que vinieron a montar los muebles, súper cuidadosos y muy educados. Es un placer comprar en esta tienda.

Pocas tiendas en Valladolid con tanto gusto y perfectamente ambientada sin abrumar.ambientes muy agradables

Después de comprar dos dormitorios y complementos solo tengo buenas palabras, tuvimos una incidencia y enseguida fue resuelta, todo de 10.

Alucinante, llegamos y están sentadas dos chicas hablando, pensamos que son dependienta y clienta, y después de 15 minutos nos preguntan si queremos algo. Resulta que son dos trabajadoras hablando! Cero interés en vender y luego con prisas para que nos vayamos porque había llegado su hora. No volvemos.

Muy mala atención. Fui comprar unas lamparas y no me facilitaron compra. No sé q venderan.iba a comprar varias cosas ella se lo pierde

No aconsejo comprar en esta tienda. Es una vergüenza. Me han enviado por 3 veces los muebles defectuosos. El servicio postventa es pésimo y el transporte que utilizan lamentable. Siempre llegaba roto.
Finalmente he conseguido la devolución del dinero, pese a que en principio lo niegan y se resisten por no ser "política de la empresa". Según la ley de consumidores, el cliente siempre tiene derecho a la devolución del dinero por producto defectuoso si no te lo reponen debidamente y en un tiempo razonable.
No tienen teléfono fijo, tienen un móvil que casi nunca cogen porque siempre dicen que tienen la tienda llena. Hay que comunicarse por whatsapp y esperar a que contesten, así que te desesperas. Todo lo remiten después a lo que llaman "central", cuya respuesta también tienes que esperar y esperar.
He estado varios meses con este asunto, no he conocido peor servicio en mi vida.

Primero compramos una mesa y un aparador con un desembolso elevado de dinero, "supuestamente" al 60% de su precio original. El periodo de entrega dos meses, cuando esto ocurre finalmente fuera de plazo el aparador viene dañado y la mesa en un modelo equivocado.
Tras un imposible contacto telefónico debemos personarnos en tienda para tener conocimiento de cuando efectuaran la reposición de ambos productos, de nuevo se retrasa.
Además, compramos una sillas para el salón en las que al entregarse vienen defectuosas en la estructura de las patas, están cojas todas y demostrado en video.
Para colmo nos indican que no hay posibilidad de devolución del dinero porque la política de la tienda no lo permite, diciendo que nos reemplazarán el producto tras una demostración en video (aparentemente no suficientemente detallado).
Conclusión hemos comprado un aparador, una mesa de salón y 4 sillas y la totalidad de todos los productos nos ha creado problemas y aún los seguimos teniendo.

Nunca más compraremos en esta tienda y no aconsejamos que nadie lo haga.

Un desastre de tienda en Valladolid. Compramos un sofa que tienen en el escaparate, modelo luxor y lo que nos llego no es ni parecido. Nos empezaron cambiando las espumas, que no eran de la misma densidad, pero seguia igual, en el sofa te hundes. Nos enviaron un tapicero que tampoco nos dio una solucion. La garantia es de 24 meses contra defectos de fabricacion. Un timo. Los muebles que te traen no son de la misma calidad que en tienda. Mucho ojo.

Horrible y nefasta empresa, el 31 de enero hice el pedido de un sofá, en aquel momento me hicieron pagar el 50%, nunca he llegado a recibir mi sofá, estamos hablando de seis meses después, la vendedora hace ya ocho semanas me dijo que me llamaría para darme una solución, no me han llamado, el departamento de administración me reclama el otro 50% del sofá, cuando no tengo mi sofá es de locos! Y ahora después de tanto tiempo aunque llegue mi sofá, estoy obligada a pagarlo el cien por cien? Cuando ellos llevan causándome daños y perjuicios seis meses. Increíble todo.

Buenos dias! Describir banak importa Valladolid, es hablar de profesionalidad, amabilidad, empatia, generosidad, y sobre todo una buenisima atencion, quiero destacar a Paula, ya q ella nos asesoro y nos vendio, todo un salon y nuestro dormitorio, sin duda un gran acierto, tamooco me olvido de su compañera Iris, otra buenisima profesional y persona, nos ayudo mucho cuando por desgracia, nos ocurrio un problema en la reforma de nuestra casa y sus palabras fuero de mucho consuelo para mi.por ello Gracias, sois fantasticastampoco quiero olvidarme de las 3 persona q vinieron al montaje de los muebles, profesionales, cuidadosos, puntuales.mil gracias, por todo y a todos, estamos felices en nuestra casa, un hogar q transmite mucha armonia y calidez, q invita a no salir de ella. Recomendadisimo BANAK IMPORTA VALLADOLID

No compréis en este establecimiento. El servicio postventa es lamentable. Tardamos más de un mes en que fueran a nuestro domicilio a revisar el producto defectuoso, después de varias visitas a la tienda, para que al final se laven las manos y arreglen el producto forzándolo para que encaje, de un modo completamente distinto al mostrado en la tienda.
Todo ello tras ser obligado a pagar gastos de envío pues no dan la opción de recoger en tienda.
Lamentable servicio.

Estupenda atención por parte de Paula. Nos realizó un diseño 3D con diferentes posibilidades para amueblar nuestro salón que nos fuese de gran utilidad. Como es lógico no disponen de todos los productos en la tienda, pero suficientes para ver la variedad de opciones y hacerte una idea de como sería tu casa.

Entramos a la tienda y la dependienta estaba hablando por teléfono. Después de 20 minutos, colgó, y se puso a hacer cosas en el ordenador. Ni si quiera nos preguntó qué queríamos.

No compréis aquí, como tengáis un problema, tardan una barbaridad y les preocupa muy poco lo que te ocurra

Primero decir que no hay opción a ver lo que quieres pedir más que en unas pequeñas muestras.

En nuestro caso, pedimos un cabecero en enero. Nos aseguran que en un mes y medio lo tenemos.

El canapé aparece en abril, y encima aparece en otro color. Si no andas listo reclamando, los de la empresa echan balones fuera.

Teóricamente nos vuelven a pedir el cabecero en el color elegido, y con un pedido preferente para que nos llegue antes. Llega pasados 2 meses

En todo este tiempo no sabemos nada de banak, ni se molestaron en pedir disculpas.

Cómo añadido, también compramos unas sillas (que estás si llegaron a la vez del canapé). Pues bien, las sillas son exactamente las mismas que se venden en Amazon, pero Amazon vende 4 sillas al mismo precio al que venden 1 en banak.

Por nuestra parte, toda una odisea, 5 meses para tener un cabecero y ninguna disculpa de parte de la tienda. Nada recomendado

Fatal. Compramos unas mesillas y llegaron las dos en mal estado. Muy mala calidad de producto. No está acordé con el precio. La respuesta a nuestra queja por el mal estado del producto.un poco de pegamento y listo. Una vergüenza.
Me siento estafada

No tienen nada en la tienda, todo va por catálogo y para llevártelo a casa, lo tienes que dejar íntegramente pagado. Si se confunden al hacer el pedido, no se hacen responsables. Una vergüenza.

A principios de año fui buscando un dormitorio, pues tenía que renovar el mío. La atención fue estupenda, me asesoraron genial y se molestaron en enseñarme varios modelos, ya que yo estaba indecisa.
El trato ha sido inmejorable, tanto por parte de la tienda como por la de la logística.
Vamos a cambiar el salón, y no dudamos ni un momento en que lo haremos con ellos.
¡Totalmente recomendable!

Mi pareja y yo hemos ido a visitar la tienda para ver y poder tener sensaciones de un sofá que vimos en la web. El trato recibido y la implicación por solucionarnos pequeños problemas de adecuación del sofá, han sido de 10. Sin duda volveremos. Gracias Iris por tu tiempo.

He comprado unas literas hace tres meses y la primera llegó rota, a la segunda se le rompio una lama del somier a la semana y ahora se ha abierto la madera.
Estamos a la espera de solucionar la falta de seguridad de este producto.

Compre muebles a últimos de febrero y ll3go a la tienda en mayo, me llaman para traerlos a casa les doy una fecha para que vengan (dan de tres días para que se planifiquen) y quedan en llamarme y pasan olímpicamente de mi

Maravillosa tienda! Adquirimos varios muebles en Banak Importa Valladolid ya que el estilo que tienen es justo lo que buscábamos y no es fácil de encontrar en la ciudad. Desde el principio el trato ha sido estupendo tanto por parte de la empresa en sí como por parte de Beatriz que nos atendió y gestionó todo de maravilla, ayudándonos con algunos temas de envíos. Sin duda seguirá siendo nuestra tienda de decoración y mobiliario de referencia en el futuro.

El servicio prestado es un desastre. Llevo un año para que tras múltiples desatinos me entreguen una silla que no esté defectuosa. Ni se os ocurra comprar nada en esa tienda.