Banco

Atención personaliza, cita previa sin espera. Estupendo para los ahorros de los mas peques de la casa

REALMENTE INCREIBLE!
Tras intentar hacer un trasferencia SEPA a Portugal desde la aplicación web, el sistema me indica que tendrá unos gastos de 200.

Llamo a la oficina para intentar solucionar esta barbaridad y me indica la persona que me atiende que la cuota que me cobraban para hacer las tarifas mas económicas, la han cancelado y que los 200 euros están bien. Me dice que si me vinculo más con la entidad podría hacer algo, (vamos como si pedir un préstamo fuera como ir a la carnicería, por favor póngame cuarto y mitad de un préstamo al 7%).

Le indico que si le parece poca vinculación recorrer 80 Km cada vez que tengo que ir a la ÚNICA oficina que queda en toda la provincia donde vivo ahora, aparte de los mas de 30 años que llevo trabajando con la empresa con prestamos, avales etc, etc.

Pues NO, esta vinculación no es suficiente. (que poco sabe esta entidad de cuidar a los clientes).

Evidentemente le he pedido la retirada en efectivo del dinero de la trasferencia y la cancelación de la cuenta.

Desgraciadamente no le veo un futuro muy largo a esta empresa, en cuanto a las personas que trabajan en ella, les deseo que pronto puedan encontrar una mejor.

Entendería que se diera prioridad a unas gestiones sobre otras en caso de saturación de la oficina, pero no entiendo cómo no habiendo NADIE a la cola no quisieron dejarme pagar lo de Hacienda porque el horario para pagar es hasta las 11.30.
Esas limitaciones de los bancos y falta de empatía hacia los clientes me parecen deplorables, piensan que la gente no tiene otra cosa que hacer que darse varios viajes varios días para una sola gestión.
Esta oficina estando más cerca de la Junta debería tener especial sensibilidad y disponibilidad para dar opciones de pago a cualquier hora a los que vamos "rebotados" desde entidades públicas.

Como todos los años me llena de orgullo y satisfacción el comunicarles nuevamente el fallo a la hora de recibir las comunicaciones con los importes correspondientes a los seguros suscritos con las empresas filiales de su entidad, no obstante en su buen saber hacer y con una inmejorable profesionalidad siguen obviando las condiciones de la hipoteca suscrita con Vds.teniendo que ver como año tras año de mi vinculación con la hipoteca tengo que reclamar el ajuste del tipo de interés; no quisiera acabar este mensaje anual sin indicar que al ser un cliente de comisiones 0 tengan la cara dura por no decir otra cosa de cobrar un coste por mantenimiento cuando en mi caso todos los servicios bancarios los tengo contratados con su entidad.
La tan impecable gestión realizada por su parte se merece cuanto menos un reconocimiento especial, un reconocimiento por ineptitud, dejadez y sobre todo por olvidar lo que se llama atención al cliente.
Gracias por su constancia a la hora de demostrar que si el cliente se equivoca hay que asfisiarle hasta la extenuación, pero si son Vds.es un error sin importancia y ni siquiera piden disculpas.
Muchas gracias por todo y espero que algún día el karma les ponga en la situación que como yo muchos clientes tenemos que soportar.
Gracias también porque seguramente este mensaje terminará en la papelera y no sirva para nada como todos los anteriores años.
Cordialmente un saludo de un cliente muy satisfecho.