Bigmat PEPE MANDILA
2 opiniones C. Matadero, Peñafiel, Valladolid +34 618 65 25 38 www.bigmat.es Sugerir una edición
29 septiembre 2023 9:50
Yo compre 4 sacos de mortero autonivelante, a 37 euros el saco, un total de 148 euros por 4 sacos.
Le explique al encargado de esta tienda que queria dejar liso un suelo de hormigon en bruto que tenia, y dar una capa de 2/3mm de mortero autonivelante.
Me dijo que este mortero en concreto, iria bien, asi que lo encargue.
Me los trageron y eche un par de ellos, y vi que aquello no era autonivelante, asi que les llame, y el encargado me dijo que el proveedor se habia equivocado de producto, insinuando que no era responsabilidad suya en absoluto.
El proveedor me llamo para disculparse (El encargado nunca lo hizo, a pesar de que fue en su tienda donde se recepciono la mercancia, y era el, el responsable de comprobarla y verificarla, antes de darmela a mi).
Simplemente se lavo las manos, como si la cosa no fuera con el.
Yo le pedi al comercial, cuando me llamo, que al menos me diera un saco de regalo para compensar la perdida de tiempo, ya que lo eche por la mañana y a la tarde me toco rascarlo para quitarlo.
Al final me mandaron 5 sacos del autonivelante real, y volvi a usar 2 de ellos, pero me di cuenta que para la capa que yo pretendia dar, y que especifique antes de comprarlos, (2/3 mm), este autonivelante no daba un acabado liso.
Pense que igual el producto estaba en mal estado, y les llame y escribi varias veces hasta que me contestaron.
Yo les lleve los 3 sacos que no habia echado, ya que no me servian para nada,
y exigi una solucion.
El proveedor vino a la tienda a ver el producto y despues a mi casa.
Me comento que el producto estaba bien y que no podian devolverme ningun dinero, y que a lo mejor, el encargado de la tienda, no me habia recomendado el producto adecuado para la capa que yo ESPECIFIQUE CLARAMENTE que queria echar. (Por fin alguien, reconocia algo), y esto me hizo sentirme engañado, por un ansia de vender y facturar, sin tener en cuenta y escuchar bien lo que te pide el cliente.
Por parte del encargado de la tienda, no hubo ninguna respuesta en absoluto, simplemente, el silencio, la cosa no iba con el, no era asunto suyo al parecer.
No me dio solucion alguna, ni sustitucion de producto, ni una devolucion parcial, nada de nada.
Los 3 sacos sobrantes, se quedaron en la tienda y yo me quede sin mortero, sin 148 euros, y con una imagen horrible de su totalmente pasiva actitud una vez que te han cobrado.
Al final tuve que ir a comprarlo a otra tienda, donde si tenian un autonivelante para dar la capa que necesitaba, y gastar 2 veces.
No me esperaba esta actitud en absoluto, (miserable en mi opinion, y sin etica y moral alguna), decepcionado totalmente, asi que nunca mas volvere por alli.
Saludos.
Le explique al encargado de esta tienda que queria dejar liso un suelo de hormigon en bruto que tenia, y dar una capa de 2/3mm de mortero autonivelante.
Me dijo que este mortero en concreto, iria bien, asi que lo encargue.
Me los trageron y eche un par de ellos, y vi que aquello no era autonivelante, asi que les llame, y el encargado me dijo que el proveedor se habia equivocado de producto, insinuando que no era responsabilidad suya en absoluto.
El proveedor me llamo para disculparse (El encargado nunca lo hizo, a pesar de que fue en su tienda donde se recepciono la mercancia, y era el, el responsable de comprobarla y verificarla, antes de darmela a mi).
Simplemente se lavo las manos, como si la cosa no fuera con el.
Yo le pedi al comercial, cuando me llamo, que al menos me diera un saco de regalo para compensar la perdida de tiempo, ya que lo eche por la mañana y a la tarde me toco rascarlo para quitarlo.
Al final me mandaron 5 sacos del autonivelante real, y volvi a usar 2 de ellos, pero me di cuenta que para la capa que yo pretendia dar, y que especifique antes de comprarlos, (2/3 mm), este autonivelante no daba un acabado liso.
Pense que igual el producto estaba en mal estado, y les llame y escribi varias veces hasta que me contestaron.
Yo les lleve los 3 sacos que no habia echado, ya que no me servian para nada,
y exigi una solucion.
El proveedor vino a la tienda a ver el producto y despues a mi casa.
Me comento que el producto estaba bien y que no podian devolverme ningun dinero, y que a lo mejor, el encargado de la tienda, no me habia recomendado el producto adecuado para la capa que yo ESPECIFIQUE CLARAMENTE que queria echar. (Por fin alguien, reconocia algo), y esto me hizo sentirme engañado, por un ansia de vender y facturar, sin tener en cuenta y escuchar bien lo que te pide el cliente.
Por parte del encargado de la tienda, no hubo ninguna respuesta en absoluto, simplemente, el silencio, la cosa no iba con el, no era asunto suyo al parecer.
No me dio solucion alguna, ni sustitucion de producto, ni una devolucion parcial, nada de nada.
Los 3 sacos sobrantes, se quedaron en la tienda y yo me quede sin mortero, sin 148 euros, y con una imagen horrible de su totalmente pasiva actitud una vez que te han cobrado.
Al final tuve que ir a comprarlo a otra tienda, donde si tenian un autonivelante para dar la capa que necesitaba, y gastar 2 veces.
No me esperaba esta actitud en absoluto, (miserable en mi opinion, y sin etica y moral alguna), decepcionado totalmente, asi que nunca mas volvere por alli.
Saludos.