Boutique Nespresso María De Molina

Normalmente te invitan a un café con tu pedido, pero el chico de la barba blanca no parecía tener muchas ganas de trabajar y no nos puso nada

Ademas de tener una gran variedad de cafés de gran calidad, el trato del personal es inmejorable, ayer mientras esperaba a que dejara de llover sin haber hecho compra previamente me ofrecieron esperar dentro y tomar un café, un ejemplo a seguir, MUCHAS GRACIAS

Atencion al cliente PESIMA despues de unas incidencias en la entrega de una compra online CERO RESOLUTIVOS y perdida de la mercancia para el cliente….

Tienda de la marca situada en el centro de Valladolid.

Decoración muy cuidada que inspira calidez.

Los empleados como en el resto de tiendas que conozco de la marca, impecables en el trato. Siempre dispuestos a dar un consejo al cliente.

El escaparate también marca tendencia; con decoración minimalista y atractiva.

Una lastima que las variaciones que sacan en navidad no las vendan el resto del año.

Las cápsulas que venden superan en precio y calidad al resto.
Merece la pena ese incremento si realmente al cliente le gusta el café.

Acaba de estar mi pareja y a la otra persona que estaba la han regalado unas cápsulas que tienen que dárselas a todo el mundo según la web y la dependienta a un ella sugiriéndola si había alguna promoción la ha dicho no hay nada me parece vergonzoso

Vergonzoso el trato. Compre una máquina vertió que se me ha estropeado en 2 años como 6 veces. El servicio atención al cliente penoso. Te cuelgan si. Darte explicaciones, un operador re dice una cosa, hablas con otro es lo contrario de verdad que es una vergüenza.

Ninguna queja en tienda pero me va muy mal acercarme para el reciclado y me gustaría saber si hay otro punto en Valladolid para reciclar, gracias

Una gran boutique para comprar café, siempre atendido por grandes profesionales que conocen el café. Hay que dejarse aconsejar por ellos. Una atención excelente

Atención al cliente pésima. No volveremos a esta tienda. Estando completamente solos en la tienda el dependiente no se ha dignado ni a mirarnos a la cara cuando preguntábamos por los diferentes cafés y nos ha contestado de manera muy maleducada.

Nespresso un timo, compras una maquina en la “boutique” y todo es perfecto.hasta que pasan 3 meses y la máquina se estropea y en la boutique se desentienden y tienes que buscarte la vida peleando con atención al cliente, que cada persona con la que hablas te cuenta una película diferente. 3 semanas después te devuelven la máquina mueva estropeada, la cual han reparado y rayado. No volveré al Nespresso, por menos de la mitad de precio compras otra cafetera de cápsulas de otra marca y por lo menos no te engañan con una política de atención al cliente falsa, que no llevan a cabo y es simple postureo y publicidad y después todo mentira. Si compras en la tienda es para algo.no para que te ofrezcan un cafetito y cuando hay problemas… se desentienden.q vergüenza. Un cliente que acaban de perder.

Atención al cliente pésima. Es un detalle que se ofrezca café a los clientes para poder degustar el producto y que de este modo puedan decantarse. Pero si se hace con unos clientes, se ha de hacer con todos, especialmente cuando en la tienda únicamente se está despachando a contadas personas. Es una falta de educación hacer distinción entre clientes… y lo peor es que no es la primera vez que ocurre, es un hecho que se ha repito en numerosas ocasiones. Gracias a ello, no volveremos a la tienda.

At al cliente pésima, terminan de cobrar a una señora y de repente aparece su hija se cuela la fila de 7 personas que estábamos esperando y la atienden sin ningún miramiento. Por supuesto todos los que estabamos esperando hemos increpado a la dependienta este hecho la cuál se ha excusado diciendo que ella atiende, que “no mira la fila”.
Para la señora, mucho bolso de Christian Dior y muy poquita educación.

Es el único sitio donde venden para Vertuo y siempre gusta ir y verlo, estoy muy contenta con la atención de allí y sobretodo de los cafés exclusivos con aromas que tienen!

Me parece fenomenal que te den cafecito, pero cuando hay 12 personas en la tienda me parece que se podían ahorrar los cafés o poner más personal, al final me voy y compro en la web u otras marcas por que o vienes a echar un buen rato o te desesperas y te vas

Es la segunda vez qu voy ya qu hace poco qu cambié de cafetera trato excelente he preguntado un par de cosas qu no sabía y me lo han explicado perfectamente dependienta amable y simpatica

Maravillosa boutique, mejor café e insuperable personal. Me encanta ir.
Trato inmejorable.

Es un placer hacer compras presenciales con un equipo de dependientes tan atentos, educados y buenos profesionales.
El punto malo el de siempre, que conociendo otras boutiques de otras ciudades, ves está tan pequeña que cuando se podía degustar los cafés en su día casi que no apetece mucho haciéndolo de pues cuando en otros lados tienen hasta mesas.
Pero esto es otra historia ya, lo que hay es lo que hay y en este caso es muy aconsejable si precisas de consejo en tus compras

Pésima empatía con el cliente.

Compré un número alto de capsulas para acogerme a una oferta que consistía en un descuento de 10€ en la próxima compra.

Me dijeron que quedaba constancia en mi ficha y que me la aplicarían al hacer la siguiente compra.

Hoy viernes 19-marzo, al llegar a la tienda me he identificado y al preguntarles por la oferta, me dicen que caducó hace dos días. Les digo que en ningún momento me informaron de que hubiera una fecha de caducidad, únicamente me dijeron que me lo aplicarían en la próxima compra.
De haberme dado fecha de caducidad hubiera ido a comprar antes de que caducara.
Vivo a dos minutos de la tienda nespresso, paso muchas veces por delante y para mí hubiera sido sencillo ir unos días antes.

No me han ofrecido ninguna solución, tampoco han tenido ningún gesto enfocado a satisfacer al cliente.

Me han dado la impresión de estar endiosados
Una pena!

Buscaré otras cápsulas compatibles.
Me han perdido como cliente y evidentemente no les recomendaré.

El trato de las vendedoras, los productos y la seguridad son perfectos, nos ayudan a elegir el café, nos ponen al día de las promociones etc

No son nada empaticos los empleados que allí atienden. Debe de ser porque saben que tienen el producto vendido.

Llegamos a las 20: 00 y ya estaba la puerta bajada, pedimos que nos atendieran y nos negaron el servicio. Yo creo que con la situación de estos mese hay que ser más flexibles, por un minuto se podría atender, pues un cliente menos, no pienso volver. Gracias.

Bonita tienda en pleno centro de Valladolid. Las tiendas de Nespresso nunca fallan. La descubrí por casualidad paseando al lado del Campo Grande y la Plaza Mayor.

Lo único a mejorar sería el servicio. Una pequeña dosis de simpatía nunca viene mal. Además que lo lógico es que cuando llegan nuevos cafés, se ofrezca la posibilidad de probarlos y así te animas a comprar más cápsulas.

Personal muy amable, buena atención.
Con la compra de cápsulas te invitan a un café en el establecimiento. Viene muy bien para probar nuevas variedades.

La verdad que es la unica tienda que hay pero el servicio es pésimo, el dependiente de gafas se entretiene a hablar con las personas de las vacaciones del inserso de sus padres, a mi no me interesa, no deberia hacer esas cosas cuando hay tanta gente esperando. En fin MUY MAL SERVICIO POR PARTE DE LOS DEPENDIENTES.

Me parece fatal que manden un descuento del 15% intento comprar 600 capsulas y una cafetera y me dice la chica por telefono que el 15% solo entra asta 599 capsulas cuando no se puede comprar numeros impares ya q los tubos son de 10 y se lo digo y me dice que no se puede acumular la oferta en que quedamos o que me va a decir para no hacermelo primero q tienen q ser max 599 y como la digo que eso es imposible por q los tubos son de 10 pues nada que o me descuenta la cafetera o el 15% del cafe y eso q me estaba gastando o me iba a gastar 300€ me parece fatal que no acumulen la oferta

La atención es esmerada, no hablo de la atención corporativa que si es buena, hablo de el plus que le imprimen las chicas y chico, que allí atienden

Bien según quién te atienda: Si es el señor de barba y ojos claros, revisa lo que te dé porque suele confundirse.

Una gran boutique para comprar café, siempre atendido por grandes profesionales que conocen el café. Hay que dejarse aconsejar por ellos

Buen trato y servicio. La tienda es pequeña y tienen pocas máquinas. Suelen tener todas las variedades de café pero para mí son demasiadas, al final no sabes qu pedir.

Buen trato, Te aconsejan sabores y ademas te dan a probar alguno en la tienda e incluso para llevar

Una atención de primera, y eso en Valladolid es mucho decir, que solemos ser muy secos, pero aquí son amables hasta el extremo.

Francamente lamentable el trato del muchacho de barba con su política de datos y privacidad, espero que no le afecte a nespresso un cliente menos y al vendedor tampoco. Un saludo

Fui atendida con mucha educación, pero con una mala política de postventa. Me personé en esta tienda con el vale de 20 euros que iba incluido en la cafetera que recibí de regalo en Reyes. Cuando tuve tiempo de estudiar los manuales e informes que venían en el regalo y vi el vale, reuní los documentos que pedían para hacer el pedido, pero solo supieron decirme que ya había caducado hacia DOS días. Y aunque les expliqué que el regalo le acababa de recibir en Reyes, no atendieron a más. Con esto solo han conseguido perder un cliente, pues ya procuraré hacerme con lo que necesite de Nespresso a través de otras tiendas u otros medios.
Mi valoracion sobre su establecimiento no puede ser más negativa. Lo que intentaré elevar también a Nespresso.

Excelente! Instalaciones impecables, producto de calidad y amplia gama. Personal muy muy amable

Disfruto de esta tienda y de su personal cada vez que tengo que reponer cápsulas para mi nespreso.
En pleno centro de la ciudad.
También atienden a la perfección por internet, recibo el pedido por mensajero en el Parque Tecnológico de Boecillo.