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Como todo depende de quién te atienda. La persona que me atendió por teléfono fenomenal. Muy atenta y resolutiva. Entiendo al instante cual era el problema. El técnico vino el mismo día x la tarde. Un chico joven de 10 enhorabuena a los dos por su buen trabajo. En cambio hace como dos meses el técnico q vino un señor mayor, mal educado, prepotente y visto que he tenido que volver a llamar . Realizó su trabajo como le pareció. Resumiendo no es la empresa. Si no la suerte q tengas con el personal que te toque.
Llevo pagando unos cuantos años el seguro, sin contar el anterior dueño. Falta de profesionalidad, llevo un mes sin calefaccion, ni agua caliente. no contestan ni a llamadas ni a mensajes de voz, ni a notas que se deja de unos compañeros a otros, me querían calcar 300 euros por una pieza que cuesta 160 (demostrable con mi factura, fénix no te da presupuesto escrito) cuando supuestamente no cobran ni mano de obra ni desplazamiento. Mucho cuidao, unos getas.
Entre otras mala.educacion por parte de la dueña. Unos cuantos clientes menos! Por cierto ! NO ERA DE LA LLAVE DE TRES VIAS! SINO DEL TERMOSTATO DE SEGURIDAD! Asique si no sabe dedíquese a otra cosa. ;-)
No pongo hoja de reclamaciones porque no puedo perder el tiempo. Y NO pongo menos nota porque no hay. CERO
Se nos estropeó la caldera un lunes y llamamos para el servicio técnico que hay incluido para mantenimiento, el miércoles la revisaron y pidieron una pieza del ventilador que es la que estaba estropeada, la han pedido mal y vuelta a esperar. Estamos al lunes de la semana que viene sin calefacción a 12° y sin agua caliente en pleno invierno.
Porque no puedo poner cero estrellas. Fatal la atencion Meses sin calefacción y no me dan soluciones Me siento engañado e ignorado por esta empresa No son serios ni fiables
Pésimos, rápidos para cobrar, no solucionan la avería vuelve a salir y pretenden cobrar de nuevo diciéndote que es culpa tuya que vuelv salir la avería en mi caso al día siguiente de haberse solucionado, llamé a otro técnico y perfecto todo, la avería no tenía nada que ver con lo que el profesional de Fénix decía que era, así que dinero regalado a unos incompetentes