Centro Médico Los Tilos

Muy pero muy poca profesionalidad gente sin empatía pedí cita x internet al ir ahí con una niña pequeña aparcar echar ticket q ya es difícil me contesta la chica q yo no tengo cita x lo cual la digo q si q la cogí x internet , a ella no la aparecía la pedí q me facilitara las claves para poder demostrarle y me dice no me va salir nada en vez de ayudarte y solucionar tu cita q llevas esperando meses llegue a casa me metí en la aplicación y x sorpresa si q me salía mi cita llamé para solucionar mi problema y ablar con el gerente a día de hoy 2 semanas después sigo esperando q me llame clínica con poca profesionalidad q no les importa la gente ni la atención total tengo más citas pendientes en esta clínica las tendré q anular he irme a Recoletas que x lo menos no te fallan SI QUIERES PERDER EL TIEMPO PUEDES IR PORQUE LA ATENCION ES UNA VERGUENZA

Me ha parecido un 10 en todo. El trato humano lo primero, en especial la doctora Montilla. Se tomó su tiempo para explicar punto por punto cada prueba realizada y los resultados de la analítica. Muy cercana. Todo fue muy rápido, a la hora de darme cita, a la hora de hacerlo y de dar los resultados.

Mi centro medico de referencia.
Me lo recomendaron hace un par de años cuando me fui a vivir a Segovia y tuve una lesión y ahora lo utilizo para todo, desde el opticia, análisis, medico de cabecera.
Son serios, muy amables y puntuales (que eso en la sanidad ea rarisimo) hoy en dia lo recomiendo 100%

Este centro debería mejorar tanto la administración como la manera de gestionar las analíticas. Desgraciadamente por motivos de salud tengo que acudir todos los meses tanto a consultas como a dejar analíticas y la cola es siempre interminable. ¿Es normal una espera de una media de 30 minutos para dejar un simple cultivo de orina? ¿O es normal tener que esperar una cola de 20 minutos para pasar la tarjeta? No sé si es que tengo mala suerte, pero siempre me toca esperar una barbaridad. La gente no acude al médico por gusto sino por necesidad y el dueño del centro, Señor Sonlleva, debería mejorar este extremo. Los especialistas son buenos, pero la gestión del centro y las esperas eternas para pasar la tarjeta o dejar una muestra interminables. Creo que hay que aprender de las críticas constructivas que es justo lo q es esto

Imposible pedir cita telefónica, y ya ni te devuelven la llamada. Un desastre de atención, se han echado a perder por completo

El trato bueno pero a nivel médico UNA VERGÜENZA. Me hice una analítica el jueves y supuestamente me daban los resultados el viernes (en Madrid me he hecho esta analítica varias veces y tardan unas 4horas, pero bueno…).
A lo largo del día intento descargarme los resultados del laboratorio (Megalab) y me da error todo el rato. Llamo y me dicen que hay un problema porque mi analítica está a nombre de otra persona. ¿CÓMO? Que no pueden hacer nada porque es viernes por la tarde…
Señores, esto es muy serio. Juegan con la salud de las personas. Mi medicación depende de este análisis. Un servicio médico no se puede permitir este tipo de errores- que tampoco es cirugía de vida o muerte, que es poner una etiqueta con un nombre a un tubo! LAMENTABLE

Siempre responden a las llamadas en tiempo y forma. Sus profesionales experiencia wow! Altamente satisfecha!

Hace poco necesité atención a un dolor de espalda y en el mismo día me pasaron consulta, radiografía y resonancia. Fue rápido y cómodo, y los resultados los tuve enseguida.
El personal simpático y profesional.
Volveré sin duda.

Durante casi una año me ha atenido la Dra. Gilarranz (psicóloga) llevando más allá de lo que yo nunca creía estas sesiones. Estoy muy satisfecho porque ha logrado que yo mismo vea y sea consciente de los puntos más arraigados que me perjudicaban, que es lo difícil. Gracias por tu perspectiva y ese toque simpático que ayuda en el rigor de los problemas. Javier.

Mi experiencia con el Centro Médico Los Tilos ha sido siempre muy buena y absolutamente recomendable. El Dr. Sonlleva Ayuso es un grandísimo profesional con una excelente atención al paciente. Cuenta con un gran equipo de profesionales, cabe destacar la Dra. Montilla de la que soy paciente desde hace tiempo. Ofrecen una magnífica atención al paciente y las instalaciones son, sin duda, las mejores de Segovia. Sin lugar a dudas recomiendo y recomendaré el Centro a cuantos me pregunten. Facilitan todo con muy buena atención y rapidez y si no pueden atender las llamadas por que la centralita este ocupada devuelven rápidamente la llamada. Enhorabuena a todo el equipo del Centro Médico.

Un centro de referencia en Segovia, muy buenos profesionales y muy buena gestión administrativa. Mi experiencia cuando no me cogen el teléfono es que me han devuelto la llamada enseguida y me dan cita para el profesional solicitado en las fechas de esa semana o la siguiente sin problemas,

La verdad es que estoy encantada con Centro Médico Los Tilos, los profesionales, en especial Alberto me ha dedicado todo el tiempo del mundo, disponibilidad inmediata y rapidez para hallar un diagnóstico. Estoy muy agradecida por el trato, profesional y personal de este Centro. Ahora llevo a mi hija al pediatra, y más de lo mismo, rapidez, cariño, profesionalidad, sin duda volvería a elegiros
Gracias a todo el equipo

Llevo 4 años yendo a esta clínica a todas sus especialidades. El trato siempre ha sido súper cercano y profesional. Saben lo que hacen y lo hacen bien.

Trato inmejorable. Todo el centro muy cuidado, limpio y de aspecto moderno. Servicio muy rápido.

Simplemente de vergüenza 2 horas de reloj para una simple radiografía, por eso no hay cita previa porque es un desastre, no volveré a hacerme radiografias en este centro.la enfermera y la que hace las radiografias han pedido perdon por el retraso, olé el centro de pena y eso que es privado jo jo jo jo.no recomiendo para radiografias

Siempre que voy me atienden a la hora, muy buen servicio médico. Gran cantidad y variedad de especialidades.

Mi experiencia con el facultativo que me atendió fue muy satisfactoria. Personal muy atento

Buenas instalaciones y servicio. Siempre devuelven la llamada cuando tienen la centralita saturada. El mejor centro médico de Segovia,

Excelentes profesionales, muy cercanos y amables. Siempre es una extraordinaria elección cuando les necesito.

Organización nefasta, se olvidan de tus citas, no te llaman para programarte otras. Es todo un caos.no vuelvo a ir

Clinica sucia no había ni jabón ni papel en el baño chica Borde en la admisión Pedí cita para podologo Tenía talones agretados i secos como Page 25 euros para nada solo me los rasparon con un bisturí nada de pasar con una lima ni echar crema como entre salí igual con los talones secos i agretados.

Tenía contracturas en el cuello y pedí un masaje con Alba. Me atendió estupendamente, tanto su profesionalidad como su personalidad fueron impecables. Salí de la sesión mucho mejor, sin duda la recomiendo.

Simplemente, y resumiendo de manera global mi experiencia de varios años utilizando sus servicios, MARAVILLOSO.
Las administrativas, las enfermeras, como ROCIO, y la SUPERDOCTORA, todo un encanto, MONTILLA, Y los SONLLEVA, padre e hijo.
Que quede constancia.

Después de leer las reseñas no sabía que me iba a encontrar…
Llame para pedir cita para una ecografía y no me contestaron pero en cuestión de minutos me devolvieron la llamada, la atención telefónica fue buena y me dieron cita para el día siguiente.
Una vez allí debo decir que la atención de todo el personal muy buena, desde admisión, enfermer@s y la doctora que fue muy atenta. Me atendieron en hora.
Las instalaciones muy limpias.
Mi experiencia ha sido muy positiva y sin duda lo recomiendo.

Muy decepcionada, fui a quitarme unas verrugas y no me gustó nada, no lo hacen con bisturí eléctrico sino con una especie de tijera, que claro, te duele y cuanto más grande es la verruga más duele.
Me quitaron una en la ingle más grande y me pusieron un anestésico en la piel pero no esperaron a que hiciera efecto y me dolió muchísimo, y me dejaron el agujero sin puntos de aproximación ni nada (que nose si será lo normal), por no decir la cicatriz que te queda. En mi caso al ser en la ingle y las otras ser pequeñas no es que me importe mucho, pero con ese método muy estético y antidoloroso no es.
Ahhh, y se dejaron una sin quitarme porque no la pillaría bien con la tijera, al sangrar y ponerme una tirita hasta que no llegué a casa y me fijé no me dí cuenta que no la había quitado, eso sí, para quitármela ahí no vuelvo más.

Siempre funciona muy bien, la atencion y las gestiones son rapidas, muy satisfecho con el trato del personal

Casi nunca cogen el teléfono e llamado varias veces para pediatría o lo tiene lleno o no está.
Otro día para hacer una eco y radiografía me dicen que cada día una por qué sera€€€ no lo recomiendo para nada hay más clínicas privadas

Experiencia dantesca su retraso en la pcr me a conllevado el perder un vuelo, no confíen en esta clínica para sus por covid, su trato y gestión es pésima. Sólo espero tengan la humanidad de pagarme el precio del vuelo perdido el coste de la prueba más daños y perjuicios

Siempre un trato genial. Ya llevo 4 visitas para distintos temas y todo bien. En unos dias vuelvo. Gracias

Llevo años utilizando la, clínica Los Tilos. No sé si volveré, demasiada gente, demasiada espera, atención demasiado rápida. Contactar por teléfono es casi imposible. Creo que el doctor Sonlleva (que siempre atiende muy bien) debería hacer algo al respecto, la clínica empieza a, tener críticas muy negativas.

No volveremos más siempre que intentas llamar nunca te cogen el telefono, para intentar coger la cita con un especialista te llevan semanas aún estoy esperando, que habre dejado como 20 mensajes, una pena con los buenos profesionales que hay. Deberiais mirar la recepción.

El centro médico muy completo, la atención es excelente, es verdad que se demoran para contestar las llamadas por la pandemia pero más o menos se a que hora llamar y si me contestan o si ven varias llamadas me regresan la llamada o dejo el mensaje y ak día siguiente me llaman.
Lo recomiendo

Hoy he llamado no se cuantas veces.y nada.he dejado mensajes y no me han contestado, no quería ir por haber casos de covid donde vivo, intente una consulta telefónica y nada.imposible, he tenido que ir.mientras esperaba mi consulta, he estado pendiente.el teléfono no dejaba de sonar y no contestaban.ni covid ni leches. En cuanto a doctores y trato correcto sin queja.

Es pésima la atención telefónica ya que solo hay una persona para cientos de llamadas y se quejan porque quieren llamadas de minuto y medio que es imposible a veces. Se regala mucho tiempo en el trabajo por no contratar mas personal. Cero centro médico, se paga para una atención pésima.

Experiencia nefasta en tratamiento de varices. Después de pagar 2.200€ para eliminar pequeñas varices (arañas vasculares) no he conseguido ningún resultado, este precio pagado incluía todas las sesiones necesarias. Después de muchas sesiones inyectándome espuma de tratamiento, me indica que mis varices no se pueden quitar, cuando al inicio del tratamiento me dijo que se eliminarían sin problemas. Sin embargo me indica que para seguir con el tratamiento tengo pagar entre 120€ y 150€ por sesión. En qué quedamos? Se pueden quitar o es solo cuestión de seguir sacando dinero. Esta situación la comuniqué a la dirección del centro el pasado 18 de marzo y aún estoy esperando la contestación, cuando me dijo que se iba a encargar del caso. ME SIENTO TOTALMENTE ESTAFADA
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Actualización 13/05/2021 Sigo esperando respuesta, hace 4 semanas se me indico que reactivaban mi caso y no he recibido ninguna contestación al respecto.

Como los mensajes anteriores, afirmo que después de 19 llamadas, dejando mensajes en el contestador para que te devuelvan la llamada para darte cita, después de mes y medio, sigo sin cita. Es un servicio nefasto, digan lo que digan. Si no tienen bastante personal que lo pongan, y si lo tienen, que te llamen. No se lo recomiendo a nadie.

Efectivamente es increíble que no respondan al teléfono. Es casi imposible concertar cita porque no atienden las llamadas. Creo que así pierden muchos clientes. Ellos verán

Después de tres semanas hasta la cita y dos horas de espera en el centro, una DESAGRADABLE y BORDE ginecóloga NIEVES MORÁN me despacha de malas maneras en dos minutos diciéndome que no me realiza una ecografía porque en admisión se han equivocado y me han dado mal la cita.

Una auténtica VERGÜENZA. JAMÁS COGEN el teléfono, NO DEVUELVEN las llamadas ni contestan a los emails. PONGAMOS TODOS RECLAMACIÓN para que mejoren (les va a costar mucho) o cierren el centro por INCOMPETENTES. Tardan MUCHÍSIMO en TODO, demasiada lista de espera, siempre van tarde, las citas de la web FALLAN y no te puedes fiar. NO VENGAN AQUÍ PORQUE TENDRÁN PROBLEMAS, SEGURO. Es EL PEOR CENTRO MÉDICO DE SEGOVIA Y ESPAÑA.

Cada día peor, pido hora para una ecografía (tras llamar incontables veces porque nunca cogen el teléfono) que me dan a las dos semanas. Con hora 6: 20, a las 6: 45 todavía quedan 3 personas citadas a las 6. ¿Cómo se puede tener la CARA DURA de citar a 3 personas a la misma hora, cuando solo se dispone de un aparato? A las 7 decido irme cuando aún quedan 4 personas delante. Servicio pésimo, te dan cita mucho después de que la pides para hacerte perder el tiempo miserablemente. Aprendan a respetar el tiempo de los demás.

Una vergüenza. Si ya antes era misión imposible pedir una cita, ya que nunca cogen el telefóno ni devuelven la llamada tras dejar mensaje, desde marzo es literalmente inviable. Han dejado a los pacientes en el más absoluto abandono. Quizá piensen que deberíamos ir a la seguridad social, pero hay quien no tiene esa posibilidad, por ser mutualistas. Una Vergüenza.

Baso mi opinión en una cita que tuve con un "traumatólogo", el "Doctor" Guerra.
Tras una molestia en la rodilla que no cesaba decidí contactar con el centro y pedir cita.
Después de hacerme una resonancia, pasadas dos semanas, tuve cita con este "Doctor" para que la revisara. Para mi sorpresa, cuando entré tuvo la poca vergüenza de ni si quiera ver el disco de la resonancia, LAMENTABLE. Solo miró la ficha médica, y literalmente me dijo "10 sesiones de fisio, y fortalece el cuádriceps", algo que me podría haber dicho cualquier persona. Esta persona solo quería despachar y que me fuera rapidito, yo tuve que sonsacarle lo que podía y no podía hacer, lo cual dista mucho de ser profesional.una vergüenza y una pena, ya que las fisioterapeutas y el resto del personal ofrecían muy buen trato, de ser por ellas pondría 4 estrellas.

Imposible conseguir cita, solo telefono automático, al que nunca contestan.
No hay diferencia con lo publico, la espera es igual.

Imposible contactar con ellos. Da igual que sea por la mañana que por la tarde. Una pena.
Buenas tardes. Hemos llamado a primera hora a media mañana y por la tarde lo mismo.

Llevo llamando hace más de 15 días a diferentes horas para poder concertar cita y es imposible deberían cambiar el método para coger cita o poner más gente para ello. Un díaalguienme lo cogió y después de preguntarme los datos me colgó. Y cuando pones algún comentario de este tipo te lo borran. También he escrito por la página dejando mi email para ver si se ponían en contacto conmigo pero tampoco. Gracias

Imposible contactar, llevo llamando 2 días en horario de mañana y tarde, pero no contestan el teléfono y aunque dejes mensaje no devuelven las llamadas

No funciona el teléfono llevo tres días llamando para coger cita y solo está el contestador da igual a la hora que llaméis no le cogen nunca

Pésima administración para el concierto de citas. No cogen el teléfono, dejas mensaje y no devuelven la llamada.

Ojo con dermatología. Fui al dermatólogo y le advertí que estaba dando el pecho. Me puso un tratamiento oral de antibiótico y me dijo que era compatible con la lactancia. A las 3 semanas de tomarlo me entero por mi médico de cabecera y por otro dermatólogo que es completamente incompatible ese tratamiento con la lactancia y que puede perjudicar al bebé. Es esto lógico por parte de este especialista? Increíble.

El sistema telefónico de gestión de citas es un desastre. Nunca cogen el teléfono. Puedes estar llamando 25 minutos que siempre están ocupados. De vergüenza.

Un centro médico de excelencia. Cuenta con un equipo médico muy cualificado. Las responsables de la gestión de citas son ENCANTADORAS, MUY COMPETENTES Y EXCELENTES PROFESIONALES. Te ayudan más de lo que debieran. Muchas gracias.

Si quieres pedir una cita telefónica armate de paciencia, reza y que tengas suerte. Nunca cojen el telefono

Personal muy atento y amable junto a la gran profesionalidad que tienen, hacen de este un estupendo centro!

La atención no es mala, pero los tiempos de espera son excesivos. Citan a demasiada gente con muy poco tiempo entre citas y SIEMPRE hay retrasos.

Buena atención y muy buenos profesionales. Tienen los mejores equipos para diagnóstico por imagen y casi todas las especialidades. Es muy recomendable, seguiremos yendo